ה"מפתח" ליצירת זהות המותג של Techcombank

בעוד שבנקים אסייתיים סוגרים את הפער עם מנהיגים עולמיים באמצעות טכנולוגיה, נתונים וזהות, בנקים וייטנאמיים כמו Techcombank גם מתחילים ללכת באותו כיוון בקצב מהיר יותר מבעבר.

תרבות ילידית וטרנספורמציה דיגיטלית מובילות את "זירת" המותג

מותגים אסייתיים, במיוחד בענף הבנקאות והפיננסים, צוברים השפעה גוברת באמצעות שילוב של זהות תרבותית, טכנולוגיה ונתונים. גם וייטנאם נמצאת במסלול זה, שכן עסקים רבים מתחילים להיות מוכרים במגרשי משחקים אזוריים, דבר המשקף אינטגרציה עמוקה יותר ומאמצים לשיפור המותג הלאומי.

המעבר של כוח המותג מהמערב לאסיה מתרחש מהר יותר ממה שחזו ארגוני ייעוץ גלובליים רבים. דו"ח ASEAN 500 האחרון של Brand Finance מציין את הצמיחה המשמעותית של קבוצות פיננסיות ובנקאיות רבות במדינות מזרחיות כמו סין, סינגפור, מלזיה, וייטנאם... הודות לשילוב של טרנספורמציה דיגיטלית, המשיכה של הזהות התרבותית והרחבת הפעילות באזור.

לפי Brand Finance, זהות תרבותית מקומית הופכת לגורם חשוב המסייע למותגים אסייתים ליצור הבדל תחרותי. כמה ארגונים גדולים באזור ניצלו מגמה זו בדרכים רבות ושונות. סמסונג מדגישה את רוח החדשנות הקוריאנית; DBS חותרת לפי פילוסופיית "השירות האסייתי" בהובלת התרבות והאירוח המזרח אסייתיים. בעוד שבנקים גדולים רבים כמו ICBC או Bank of China of China שומרים על יתרונות הודות למערכות אקולוגיות שירות שפותחו על סמך הבנת התרבות המקומית והרגלי הצריכה של לקוחות מקומיים - גורם הנחשב כמסייע בקיצור הפער עם קבוצת הבנקאות המובילה בעולם .

בהקשר זה, Techcombank ממשיכה להשאיר את חותמה באירועים אזוריים ובינלאומיים, ומאשרת את מעמדה כאחת הנציגות הטיפוסיות של וייטנאם, בעלת היכולת והיוזמה בהשקעה במותג ובחוויית הלקוח.

Techcombank מופיעה באופן קבוע בפורומים גדולים ויוקרתיים באזור, לאחרונה ב-Brand Finance Asia Brand Gala 2025 שנערכה בתחילת נובמבר, והדגימה את ההשפעה הגוברת של מפעלים וייטנאמיים באזור אסיה. זהו גם סימן לכך שמותגים וייטנאמיים זוכים בהדרגה להכרה במגרשי משחקים שבהם בעבר רק מפעלים סינגפוריים, מלזיים, תאילנדים ויפנים היה יתרון.

יתר על כן, דבריו של נציג Techcombank בנוגע למגמה של ניצול "DNA תרבותי - זהות תרבותית" ליצירת חוויות מותג מעניינות משקפים את ההקשר החדש, שבו ארגונים וייטנאמים עושים שימוש הולך וגובר בערכים תרבותיים עשירים כדי לבנות ולפתח ערך מותג.

לפי Brand Finance, שווי המותג של Techcombank בשנת 2025 עלה על 1.6 מיליארד דולר ועלה 7 מקומות בדירוג ASEAN 500 תוך שנה אחת בלבד, מהמקום ה-49 למקום ה-42. זהו גם אחד מחמשת המותגים הווייטנאמיים בעלי הערך הגבוה ביותר בדירוג.

טקקומבנק ממשיכה לשמור על מעמדה המוביל בתעשיית הבנקאות הווייטנאמית מבחינת מדד חוזק המותג (BSI) עם 83.7 נקודות - בקבוצת ה"חזקה מאוד" לפי תקני מימון מותגים. מדד בריאות המותג (BEI) (לפי NielsenIQ) רשם גם הוא את טקקומבנק במקום המוביל.

מדדים אלה משקפים את מעורבות הלקוחות, גורם מפתח המסייע למותגים לשמור על קיימותם בסביבה תחרותית יותר ויותר.

מותגים וייטנאמים פורצים בזכות זהות תרבותית ועוצמה טכנולוגית

אסטרטגיית מיצוב המותג של Techcombank עולה בקנה אחד עם מאמציה של וייטנאם להעלות את דירוג המותג הלאומי שלה בזירה הבינלאומית. בעוד שבנקים אסייתיים - במיוחד אלו מקוריאה, סינגפור וסין - סוגרים את הפער עם מנהיגים עולמיים באמצעות טכנולוגיה, נתונים וזהות, גם בנקים וייטנאמים מתחילים ללכת באותו מסלול בקצב מהיר יותר מבעבר.

לדברי מומחי מיתוג, ערך מותג בר-קיימא נובע לא רק ממדדים פיננסיים, אלא גם מהיכולת ליצור חוויות, להתחבר לרגשות הלקוחות ולהפיץ זהות תרבותית ארגונית הקשורה לתרבות המקומית.

בגישה זו, טקקומבנק בנה סיפור מותג המבוסס על ערכים הנחשבים אופייניים לעם הווייטנאמי: ביטחון, התמדה, קידמה ושאיפה להתקדם. ראוי לציין כי הבנק שואף להביא ערכים אלה לחוויות חיים אמיתיות באמצעות פעילויות ארוכות טווח, מבלי להסתפק במסר תקשורתי אחד.

קחו לדוגמה את מרתון טקקומבנק הבינלאומי, אירוע ספורט שנתי המושך אליו עשרות אלפי אנשים מדי שנה והוא אחד מאירועי הריצה הגדולים ביותר בווייטנאם. מנקודת מבט אסטרטגית, זו לא רק חסות, אלא "נכס מותג" המשקף את רוח ההתעלות על עצמך - בהתאם להבטחת המותג של טקקומבנק - מה שמומחים רבים מכנים "התגלמות תרבותית".

באופן דומה, קמפיין "הגדולה שלי" של Techcombank זכה להערכה רבה מצד קהילת השיווק על כך שהעביר את המיקוד מהמותג למשתמש, ועודד כל אדם לחפש גרסה טובה יותר של עצמו. הודות לכך, הבטחת המותג "היה גדול יותר - היה גדול יותר בכל יום" התממשה באמצעות חוויה במקום להופיע רק בפרסום.

השימוש בבינה מלאכותית ליצירת מוזיקה המבוססת על סיפורו של כל לקוח ולפריסת סרטונים מותאמים אישית לספורטאים במרתונים מראה שהמותג מתנסה בצורות חדשות של מעורבות כדי לחזק את תדמיתו המקושרת לאורח החיים המודרני והדינמי של צעירים וייטנאמים.

עם חזון לשנת 2030, אסטרטגיית המיתוג הלאומית של וייטנאם מתמקדת גם בעידוד עסקים להשקיע לטווח ארוך בערכים בני קיימא, חדשנות וזהות תרבותית, תוך שאיפה להעלות את תדמיתה של וייטנאם במפה הכלכלית האזורית. ככל שווייטנאם ממשיכה לשפר את הערך והתחרותיות של המותג הלאומי שלה, נוכחותם של עסקים וייטנאמים בפורומים אזוריים כמו Brand Finance מראה את היוזמה של המגזר הפרטי בתהליך האינטגרציה ההולך ומעמיק. Techcombank ועסקים רבים אחרים תורמים לתמונה הכוללת של מותגים וייטנאמיים: עוברים מתפקיד של עוקבים למיצוב הדרגתי בסביבה התחרותית הגלובלית.

בוי הוי

מקור: https://vietnamnet.vn/chia-khoa-tao-ban-sac-thuong-hieu-cua-techcombank-2468668.html