שיפור יעילות קבלת האזרחים, יישוב תלונות והלשנות

במהלך השנים, כל הרמות, המגזרים והרשויות במחוז זיהו תמיד את עבודת קליטת האזרחים ופתרון תלונות והלשנות כמשימות חשובות ויישמו אותן ברצינות וביעילות. יצירת אמון הציבור ברשויות בכל הרמות תרמה בהדרגה לשמירה על הביטחון הפוליטי והסדר באזור.

במחוז לאם טאו, עבודת קליטת האזרחים ופתרון העתירות במסגרת הרשות ממשיכה להיות ממוקדת, מכוונה ומיושנת ביעילות על ידי כל הרמות והמגזרים, תוך תרומה לשמירה על יציבות פוליטית, סדר חברתי ובטיחות, ויצירת סביבה חיובית לפיתוח חברתי -כלכלי באזור. עבודת קליטת האזרחים באופן תקופתי וקבוע נשמרת ומובטחת. במקביל, ניתנת תשומת לב לדיאלוג, הסבר ופתרון ישיר של המלצות והרהורים של האזרחים. מקרים רבים נפתרים ממש בפגישת קליטת האזרחים, מה שמונע היווצרות של נקודות חמות (שיעור ההסבר והפתרון הישירים הגיע ל-37.37%).

מחוז לאם טאו ארגן כנס לקבלת אזרחים (יולי 2024).

בנוסף, המחוז מתמקד גם בקידום תעמולה, הפצה, חינוך משפטי, גישור ברמה העממית ויישום נכון של משטר דיווח המידע על קליטת אזרחים וטיפול בעתירות. פיקוח המחוז מתאם עם ועדת קליטת האזרחים ועם סוכנויות, יחידות ורשויות מקומיות כדי לייעץ לוועדת העם המחוזית לפתור עתירות תחת סמכותה, תוך הבטחת הסדר, ההליכים, התוכן ומגבלת הזמן הנכונים כפי שנקבעו. מקרים רבים נפתרו באופן יסודי ומשביע רצון על ידי הרשויות המוסמכות בתגובה לעתירות ובקשות האזרחים.

בששת החודשים הראשונים של השנה, המספר הכולל של אזרחים שהתקבלו: 278 (ירידה של 7.19% בהשוואה לתקופה המקבילה), המספר הכולל של מקרי קליטת אזרחים היה 297 (ירידה של 17 מקרים, ירידה של 5.41% בהשוואה לתקופה המקבילה). מתוכם, 186 מקרים התקבלו בפעם הראשונה; 111 מקרים התקבלו מספר פעמים); תוצאות קליטת האזרחים על ידי ראש המשרד היו 178 פעמים, 194 מקרים; 100 קליטות מאושרות, 103 מקרים...

החבר נגו דוק סאו - סגן יו"ר ועדת העם המחוזית אמר: "בששת החודשים האחרונים של השנה, עבודת הפיצויים ופינוי האתרים במחוז ממשיכה להיות מקודמת, ולכן הצפי הוא שמספר העתירות עשוי לעלות מעט בהשוואה לאותה תקופה. על מנת לבצע ביעילות את עבודת קליטת האזרחים, קבלתן ופתרוןן; ועדת העם המחוזית ממשיכה לטפל ולפתור תלונות והלשנות באופן יזום ומהיר, במיוחד מקרים צפופים ומסובכים; לנטר ולתפוס את המצב כדי לפתור אותן ברגע שהן מתעוררות, ולא לאפשר להיווצרות "נקודות חמות".

נכון לעכשיו, ועדות ורשויות המפלגה בכל הרמות במחוז מתמקדות בעבודת קליטת האזרחים ופתרון תלונות והלשונות, על מנת להוביל ולכוון את היישום ביעילות. בשנת 2023, כאשר המגפה תחת שליטה וכל הפעילויות חוזרות לשגרה, מצב התלונות וההלשונות נוטה לעלות שוב, במיוחד מספר התלונות וההלשונות גדל בחדות בהשוואה לאותה תקופה (עלייה של 54%).

תוכן התלונות, הגינויים, ההמלצות וההרהורים של אזרחים קשור בעיקר לתחומים כגון: ביטול ופיצוי על זכויות שימוש בקרקע לצורך יישום פרויקטים; בקשה למתן תעודות זכויות שימוש בקרקע, שינוי מטרות שימוש בקרקע; יישום הליכים מנהליים בקרקע; סכסוכים על זכויות שימוש בקרקע; יישום משטרים ומדיניות...

בין ה-1 בינואר 2021 ל-31 בדצמבר 2023, קיבלו סוכנויות המנהל של המחוז סך של 19,399 אזרחים שהגיעו להגיש תלונות, הצהרות גינוי, עתירות והרהורים, מתוכם 15,105 התקבלו לראשונה, 4,294 התקבלו מספר פעמים, ו-62 היו קבוצות גדולות (הקשורות ל-38 מקרים). בשנת 2023, מספר קבלת הפנים של האזרחים גדל משמעותית בהשוואה לשנים קודמות (עלייה של 976, עלייה של 15.8% לעומת התקופה המקבילה בשנת 2022).

באמצעות קבלת אזרחים, קאדרים ועובדי מדינה המקבלים אזרחים רושמים תלונות, גינוי, המלצות והרהורים של אזרחים; מסבירים ומגיבים ישירות לאזרחים; מנחים אזרחים להגיש עתירות לרשויות המוסמכות ליישוב או מקבלים, מעבדים ושולחים את חוות דעתם של אזרחים לרשויות המוסמכות ליישוב. קבלתן, עיבודן ופתרוןן של תלונות, גינוי, המלצות והרהורים של אזרחים בוצעו על ידי כל הרמות והמגזרים במחוז בהתאם לצו, לנהלים ולסמכות שנקבעו בחוק.

וייט טרי סיטי מארגנת ועידת דיאלוג בין מנהיגי ועדות המפלגה, הרשויות והעם (נובמבר 2023).

בשנים האחרונות, למרות שלא היו מוקדים של תלונות והלשנות ביישובים, מצב התלונות, ההלשנות, העתירות וההרהורים של אזרחים במחוז עדיין מסובך, במיוחד ביישובים עם פרויקטים רבים הדורשים רכישת קרקעות, פיצוי ופינוי. ביצוע תפקידים ותפקידים ציבוריים על ידי פקידים ועובדי מדינה עדיין כולל טעויות והפרות, מה שמוביל לתסכול ציבורי ותלונות והלשנות...

להמשיך ולשפר את איכות ויעילות קליטת האזרחים, יישוב תלונות והלשונות במחוז. בתקופה הקרובה, ועדות ורשויות המפלגה בכל הרמות צריכות להמשיך ולשפר את אחריותן, במיוחד את תפקידיהן ואחריותם של ראשי מחלקות וסניפים בקליטה של ​​אזרחים, יישוב תלונות והלשונות תחת סמכותן. להתמקד בפתרון קשיים וחששות של אנשים ברמה העממית; להמשיך לקדם את יעילות עבודת גיוס ההמונים בקליטה של ​​אזרחים, יישוב תלונות והלשונות, המלצות והרהורים ליצירת קונצנזוס.

בהשתתפות דרסטית של כל הרמות והמגזרים, מקרים רבים נפתרו במהירות, באופן אובייקטיבי ובהתאם לחוק. באמצעות יישוב תלונות והלשנות, נחשפו הפרות, ליקויים, בעיות ומגבלות רבות ביישום ניהול המדינה בתחומים שונים, לצורך תיקון, טיפול והפקת ניסיון בזמן.

דין טו

מקור: https://baophutho.vn/nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-215211.htm