בנקים מקדמים יישומי בינה מלאכותית לשיפור חוויית הלקוח

[מודעה_1]

DNVN - ב-17 באוקטובר, VPBank הודיעה על שיתוף פעולה עם CleverTap, פלטפורמה מקיפה לאינטראקציה עם לקוחות, במטרה לספק שירותים מותאמים אישית ולהביא את החוויות הטובות ביותר ללקוחות.

שותפות זו תעמוד ביעד הבנק לשיפור חוויית הלקוח ולהגדיל את שיעורי ההמרה של מוצרים ושירותים בנקאיים. VPBank יכולה לפרוס קמפיינים המכוונים לקבוצות לקוחות ספציפיות בזמן אמת, לשפר אינטראקציות, לחזק קשרים ולהגדיל את שיעורי שימור הלקוחות תוך אופטימיזציה של עלויות.

מר ורון קרישנה, ראש מחלקת שיווק דיגיטלי (בנקאות פרטית) של VPBank (מימין בקיצוני) וגב' מאי וו, מנהלת CleverTap וייטנאם (שנייה מימין).

בעזרת ערכת הכלים Clever.AI של CleverTap, המופעלת על ידי בינה מלאכותית/למידה אלקטרונית, VPBank תוכל להתאים אישית באופן מלא את האינטראקציות באמצעות תהליכי אוטומציה מרובים ומסעות לקוח. זה יביא לחוויית הרשמה ושירות חלקה בכל ערוצי הרשת, החל מפתיחת חשבון ועד לביצוע העסקה הראשונה. בעזרת תובנות הלקוחות של CleverTap, VPBank יכולה לזהות משתמשים בעלי פוטנציאל גבוה ולספק הצעות רלוונטיות, תוך מיקסום ערך הלקוח לאורך חייו.

מר ורון קרישנה, ראש שיווק דיגיטלי בחטיבת הבנקאות הקמעונאית של VPBank אמר: "בהקשר של תעשיית בנקאות תחרותית יותר ויותר, מתן חוויות לקוח מותאמות אישית ומשמעותיות הוא בעל חשיבות עליונה. שיתוף הפעולה עם CleverTap יאפשר לנו ליישם כלי ניתוח מתקדמים של בינה מלאכותית, שיעזרו לנו לתקשר בצורה יעילה יותר עם לקוחות ולהתאים שירותים לצרכיהם האישיים. זה לא רק ישפר את מעורבות הלקוחות אלא גם יניע צמיחה בת קיימא ונאמנות. אנו מחויבים לקבוע סטנדרטים חדשים באינטראקציות עם לקוחות, ולהפוך את VPBank לבנק המהימן והמועדף ביותר בווייטנאם."

גב' מאי וו, מנהלת CleverTap וייטנאם, אמרה: "תעשיית הבנקאות של וייטנאם נכנסת לעידן חדש של צמיחה. כבנק חדשני וממוקד לקוח, VPBank הייתה חלוצה בקביעת סטנדרטים חדשים בתעשייה. הודות לפלטפורמת הרב-ערוצית המתקדמת של CleverTap, התאמה אישית ושיפור האינטראקציות עם הלקוחות הפכו לקלות מאי פעם. שותפות זו לא רק מדגימה את יכולתה של CleverTap להניע המרת לקוחות ושימור לקוחות, אלא גם מאשרת את תפקידה המוביל של VPBank בהבאת תעשיית הבנקאות של וייטנאם לעידן חדש."

לאן אנה

[מודעה_2]
מקור: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ngan-hang-day-manh-ung-dung-ai-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang/20241018061315029