הבנק השני בגודלו בארה"ב נקנס בגין הונאת לקוחות.

[מודעה_1]

בנק אוף אמריקה מנע הטבות שהובטחו מלקוחות כרטיסי אשראי מסוימים, גבה עמלות כפולות בגין משיכת יתר ופתח חשבונות כרטיס על שם הלקוחות ללא ידיעתם או הסכמתם, כך מסרו רגולטורים בבנקאות בארה"ב ב-11 ביולי.

בהתאם לכך, בנק אוף אמריקה יצטרך לשלם 100 מיליון דולר כפיצויים לצרכנים ועוד 150 מיליון דולר בקנסות אזרחיים, על פי הלשכה להגנת הצרכן הפיננסית (CFPB) ומשרד מבקר המטבע האמריקאי (OCC).

בהצהרה של ה-CFPB נמסר כי בין פברואר 2018 לפברואר 2022, הבנק הרוויח מאות מיליוני דולרים על ידי גביית עמלות מרובות מלקוחות שלא היה להם מספיק כסף בחשבונותיהם.

באופן ספציפי, בנק אוף אמריקה גובה פעמיים עבור אותה עסקה. העמלה הראשונה, 35 דולר, היא קנס בגין "חוסר כספים", המוטל על לקוח שמנסה לבצע תשלום מבלי שיהיה לו מספיק כסף בחשבונו. עסקה זו נדחית, אך אם הלקוח שולח בקשה נוספת לתשלום, הוא יחויב ב-35 דולר נוספים, הנקראים עמלת משיכת יתר.

"פרקטיקות אלו אינן חוקיות ופוגעות באמון הצרכנים. ה-CFPB ישים קץ לפרקטיקות אלו ברחבי מערכת הבנקאות", אמר מנהל ה-CFPB, רוהיט צ'ופרה, בהצהרה.

עולם - הבנק השני בגודלו בארה — בנק אוף אמריקה הוא הבנק השני בגודלו בארה"ב (אחרי ג'יי.פי מורגן), ומשרת 68 מיליון אנשים פרטיים ועסקים קטנים. צילום: בלומברג

דובר בנק אוף אמריקה אמר כי הבנק "מרצונו" הפחית את עמלת משיכת היתר שלו מ-35 דולר ל-10 דולר וביטל את קנס "חוסר כספים" בתחילת 2022. מאז, ההכנסות מעמלות אלו ירדו ב-90%.

מאז 2012 לפחות, עובדי בנק אוף אמריקה נרשמו ופתחו חשבונות כרטיס חדשים ללא הודעה מוקדמת או הסכמת הלקוחות במטרה לייצר מכירות או לצבור תגמולים, כך מסר ה-CFPB.

עבור חלק מהלקוחות שפותו לפתוח חשבונות כרטיסי אשראי חדשים, בנק אוף אמריקה גם לא מציע את נקודות התגמול שהבטיח לעשרות אלפי לקוחות שפתחו חשבונות בטלפון או באופן אישי במקום באינטרנט.

זו לא הפעם הראשונה שהבנק השני בגודלו בארה"ב נקנס במסגרת התקנות. בשנת 2014, ה-CFPB הורתה לבנק לשלם 727 מיליון דולר כפיצוי לצרכנים על שימוש בלתי חוקי בכרטיסי אשראי.

בשנת 2022, בנק אוף אמריקה ישלם גם קנס אזרחי בסך 10 מיליון דולר בגין הקפאת חשבונות בלתי חוקית ו-225 מיליון דולר כפיצויים צרכניים בגין אי הבטחת סיוע כספי ללקוחות במסגרת דמי אבטלה ותוכניות רווחה ממשלתיות אחרות בשיא מגפת הקורונה .

Nguyen Tuyet (על פי NY Times, Al Jazeera, CNN)

[מודעה_2]
מָקוֹר