הפרדוקס של התיירות הווייטנאמית

מדי שנה, תעשיית התיירות הווייטנאמית זוכה ל"מטר" של פרסים בינלאומיים יוקרתיים, המציפים את מדינות האזור, אך מספר המבקרים הבינלאומיים אינו שווה.

בנוסף לפרסי ה-WTA, וייטנאם מוכרת גם על ידי ארגונים בינלאומיים רבים, סוכנויות תקשורת, מגזינים ואתרי טיולים מפורסמים כמו CNN, טיולים ופנאי, טיולים, תאוות נדודים, טריפאדוויזר זכה לכבוד רב בזכות המטבח , היעד והנוף.

בשמונת החודשים הראשונים של השנה, וייטנאם קיבלה בברכה יותר מ-11.4 מיליון מבקרים בינלאומיים. באותה תקופה, מספר המבקרים הבינלאומיים בתאילנד הגיע לכמעט 22 מיליון, סינגפור ליותר מ-11.3 מיליון. מלזיה קיבלה בברכה כמעט 12 מיליון בששת החודשים הראשונים של השנה.

בשנת 2023, וייטנאם תקבל בברכה 12.6 מיליון מבקרים בינלאומיים; פי 3.4 יותר מאשר בשנת 2022, והיא מדורגת במקום הרביעי בדרום מזרח אסיה. אלופת השנה שעברה הייתה מלזיה עם 29 מיליון מבקרים. תאילנד דורגה במקום השני עם יותר מ-28 מיליון מבקרים, ואחריה סינגפור עם 13.6 מיליון מבקרים.

נשיא מועדון לואה וייט טור, נגוין ואן מיי, אמר שהפרסים הם "כמו תחרויות יופי". הזוכה הוא האדם היפה ביותר בתחרות בעיני השופטים והקוראים, לאו דווקא האדם היפה ביותר באזור.

באופן דומה, הפרסים שווייטנאם מקבלת זהים, פרסי WTA לפי הקריטריונים שלהם, אינם מייצגים את כל העולם. כל הפרסים הם יחסיים, אפילו הפרסים היוקרתיים ביותר. לכן, וייטנאם מקבלת פרסי תיירות רבים אינה בהכרח פרופורציונלית למספר המבקרים הבינלאומיים.

על פי ארגון התיירות של האו"ם (UN Tourism), 10 המדינות שיקבלו את מספר המבקרים הרב ביותר בשנת 2023 הן צרפת (100 מיליון מבקרים), ספרד (85.2 מיליון מבקרים), ארה"ב (66.5 מיליון), איטליה (57.2 מיליון), טורקיה (55.2 מיליון), מקסיקו (42.2 מיליון), בריטניה (37.2 מיליון), גרמניה (34.8 מיליון), יוון (32.7 מיליון) ואוסטריה (30.9 מיליון).

מנכ"ל AZA Travel, נגוין טיאן דאט, אמר שישנן סיבות רבות מדוע יעד מושך אליו תיירים רבים, שפרסים הם רק חלק אחד.

ככל שוייטנאם מקבלת יותר פרסים, כך היא מפעילה יותר לחץ על תעשיית התיירות. "זה כמו מדליה דו-צדדית", אמר דאט. בעוד שהפרסים שמים את וייטנאם על מפת העולם, הם גם מביאים איתם אתגרים.

כאשר מבקרים בינלאומיים רוצים לבקר בווייטנאם, הם יחפשו מידע באינטרנט. המידע הראשוני שמופיע הוא מיקום וייטנאם הקשור לפרסים, המלונות הטובים ביותר או המכובדים. אך כאשר מבקרים חוקרים לעומק את היעדים כדי למצוא חוויות, מה שהם מגלים עשוי להיות הצד האפל כמו זיהום סביבתי, פנייה לתיירים, גביית מחירים מוגזמת וחיי לילה גרועים. באותו זמן, הפרסים שווייטנאם השיגה הופכים לחולשה מכיוון שהמוניטין רחוק מהמציאות.

לפי הערכתו של מר דאט, לפרסי תיירות אין השפעה חזקה ועמוקה על מבקרים בינלאומיים כמו לאתרים מפורסמים כמו טריפאדוויזר טוֹב לונלי פלנט . מקורות אלה מספקים מידע המבוסס על ביג דאטה ותגובות אמיתיות ממאות מיליוני מטיילים ברחבי העולם.

"אסור לנו לקוות שאם נזכה בפרסים רבים, נמשוך אליו מבקרים רבים", שיתף מר דאט. הוא מאמין שאסור לנו "לחכות שהפרי ייפול לנו לתוך הפה", אלא שצריך תוכניות ואסטרטגיות קידום ספציפיות כדי לנצל את הפרסים הללו כדי לתקשר עם תיירים ברחבי העולם.

מר דאט הסביר מדוע יעדים שכנים כמו תאילנד וסינגפור זוכים למעט פרסים ב-WTA, ואמר שאולי היעדים כבר מפורסמים בקרב תיירים ולכן הם "לא משתתפים".

"בואו לא נדבר יותר על הפרס, מה שאנחנו צריכים לדון בו הוא מה לעשות הלאה אחרי קבלת הפרס", אמר מר נגוין ואן מיי, והדגיש שעלינו "להפסיק לצעוק ולהפסיק להשתתף בפרס" משום שמבקרים בווייטנאם לא מגיעים בשביל הפרס. הם מגיעים לווייטנאם בעיקר בגלל שחבריהם הכירו אותם או דרך התקשורת.

קודם כל, אם אנחנו רוצים למשוך יותר תיירים לווייטנאם, במיוחד תיירים קפדניים כמו אלה מיפן ומאירופה, אנחנו צריכים לנקות פסולת, לפתור את זיהום הרעש, לנקות את הסביבה ולהבטיח בטיחות מזון. "אף אחד לא רוצה ללכת למקום שבו הרעלת מזון היא קלה ואשפה נמצאת בכל מקום", אמר מר מיי.

וייטנאם לא צריכה לדון בנושאים מאקרו כדי למשוך תיירים, אלא צריכה להשתנות מהדברים הפשוטים ביותר. אם התיירות הווייטנאמית רוצה להמריא, היא צריכה לחולל מהפכה בשירותים הציבוריים ובפסולת. נכון לעכשיו, על פי הערכת יו"ר לואה וייט טור, השירותים הציבוריים "הרבה יותר טובים מאשר לפני 10 שנים", אך אנשים רבים עדיין לא משליכים את האשפה כראוי.

מר מיי חושב שווייטנאם צריכה להיות בעלת צורה כלשהי של ענישה על השלכת פסולת, כמו שעושה סינגפור, משום שהרגלים תרבותיים אינם באים באופן טבעי. חוקים נוקשים יוצרים הרגלים.

בשלב הבא, וייטנאם צריכה למצב את עצמה כיעד בטוח וידידותי. יש לשפר את נושא הידידותיות באזור שער הגבול - המקום הראשון שבו מבקרים יבואו במגע עם אנשים וייטנאמים. "המכס, אבטחת שדות התעופה ומשטרת הגבול צריכים לחייך ולקבל את פני המבקרים", אמר מר מיי. גם תושבים מקומיים צריכים לגלות גישה ידידותית כלפי מבקרים, אולי רק לנפנף או לחייך, כדי לעזור לווייטנאם לצבור נקודות בעיני המבקרים הבינלאומיים.

לדברי מומחי תיירות, ההכנסה למבקר היא הדבר החשוב ביותר, לא הכמות. לכן, וייטנאם צריכה לשאוף לקבל בברכה תיירים בני קיימא בעלי הוצאות גבוהות במקום תיירות המונית.

המנכ"ל נגוין טיין דאט משווה פרסים ל"צבע", אם העץ אינו טוב, לא משנה כמה יפה הצבע, הוא חסר תועלת. בנוסף ל"מוניטין" המכובד בזירה הבינלאומית, תעשיית התיירות והעם הווייטנאמי צריכים ליצור חוויות טובות לתיירים. לפיכך, לווייטנאם יש לא רק מוניטין אלא גם חוזק.

"התיירות הווייטנאמית צריכה להימנע ממצב של צבע טוב על עץ טוב", אמר מר דאט.

מָקוֹר