השירות למנויי 2G בלבד יופסק החל מהשעה 00:00 ב-16 באוקטובר.

החל מהשעה 00:00 ב-16 באוקטובר, שירותם של מנויי 2G בלבד יופסק. צילום: TK

על פי מפת הדרכים שקבע משרד המידע והתקשורת , המטרה הייתה להשלים את הוצאת טכנולוגיית ה-2G בהדרגה עד ה-15 בספטמבר 2024 לכל המאוחר. עם זאת, ב-13 בספטמבר 2024, שר המידע והתקשורת נגוין מאן הונג חתם על חוזר בנושא "השעיית אכיפת התקנות להפסקת מתן שירותים עבור מכשירי קצה למנויים התומכים רק בתקן GSM לתקופה של חודש אחד, החל מ-16 בספטמבר 2024 ועד 15 באוקטובר 2024".

הסיבה לכך שמשרד המידע והתקשורת השעה זמנית את השבתת רשת ה-2G, בהתאם לחוזר מספר 10, היא להבטיח שצורכי המידע של עסקים ואנשים ייענו במהלך מאמצי ההתאוששות לאחר טייפון מספר 3 - טייפון שגרמה נזק חמור למפעילי הרשת ושיבש את התקשורת עם הלקוחות.

לדברי מר נגוין פונג נה, סגן מנהל מחלקת התקשורת, הפסקת טכנולוגיית ה-2G תחולק לשני שלבים: השלב הראשון, שיתחיל לאחר ה-15 באוקטובר, יכלול את הפסקת שירותי הקצה למנויי 2G.

עד ספטמבר 2026, כל שירותי רשת ה-2G יופסקו רשמית כדי להקצות משאבים לרשתות חדשות יותר כמו 4G ו-5G.

נציגים משלוש מפעילות הרשתות הסלולריות הגדולות, Viettel, MobiFone ו-VinaPhone, אישרו כי מנויי 2G שלא עברו לאחר ה-15 באוקטובר ייחסמו, אך ישמרו על חשבונות המנוי שלהם.

נכון לינואר 2024, למפעילי הסלולר היו כ-18.2 מיליון מנויים ל-2G בלבד, אך נכון לעכשיו, רק כ-400,000 מנויים ל-2G בלבד נותרו פעילים.

לפיכך, מספר המנויים ל-2G בלבד בזמן סגירת הרשת היווה פחות מ-1% מכלל המנויים הפעילים, נמוך מהנתון של 5% שצוין בעבר על ידי משרד המידע והתקשורת. לכן, המרת המנויים מ-2G ל-4G הייתה מוצלחת יותר מהצפוי בתחילה.

מפעילי רשתות סלולריות הצהירו כי עשו מאמצים לתקשר עם לקוחות שטרם עברו, הן בשיטות ישירות והן בשיטות עקיפות. עם זאת, התעוררו כמה קשיים במהלך תהליך היישום.

מר נגוין טרונג טין, סגן המנכ"ל של וייטל, שיתף כי נותרי מנויי ה-2G בלבד אינם זקוקים לשירות באופן משמעותי, מה שמוביל לקשיי תקשורת; אחרים נמצאים באזורים המרוחקים ביותר, מה שמקשה על הצוות להגיע אליהם.

מר דו מאן דונג, מנהל בפועל של חטיבת הלקוחות הפרטיים של VinaPhone, ציין קשיים נוספים העומדים בפני הרשת, כגון פלח המשתמשים המחליפים טלפונים רק כאשר אינם יכולים להשתמש בשירות, או השפעת סופות ושיטפונות, שהותירו אזורים רבים בלתי נגישים, ואנשים המתמקדים בשיקום חייהם האישיים לפני שהם מקדישים תשומת לב לפעילויות אחרות.

לאחרונה, מפעילי רשתות סלולריות סיפקו תמיכה כספית לטלפונים תומכי 4G בלבד בשילוב עם חבילות המרה, ואף תמכו בעד 100% מעלותם של טלפונים תומכי 4G.

מפעילי רשתות סלולריות מכינים מספר מספיק של טלפונים 4G כדי לספק מכשירים חלופיים (המכסים 100% מהעלות) למנויי 2G בלבד שלהם.

לחלק מחברות הסלולר יש מדיניות של מתן טלפונים ניידים בחינם למשקי בית עניים וכמעט עניים, ולמנויים באזורים מרוחקים ומוחלשים, כדי לסייע להם לעבור לטלפונים 4G.

לדברי מר נגוין פונג נה, לאחר ה-15 באוקטובר, בהתאם לתקנות, כל מנויי 2G בלבד יופסקו מהשירות הדו-כיווני שלהם.

"לאחר ה-15 באוקטובר, האחריות של העסקים היא לשמור על מספרי הטלפון, חבילות השירות והמדיניות עבור המנויים הקיימים. משתמשים יכולים להמשיך לבקר בנקודות שירות או להתקשר כדי לקבל מידע מלא על המעבר. עבור מנויים ששירותיהם יופסקו לאחר ה-15 באוקטובר, מפעילי הרשת ימשיכו להפעיל מדיניות שירות לקוחות כדי לסייע למנויים אלה לעבור ל-4G, תוך הבטחת זכויות הצרכן", אמר מר נגוין פונג נה.

מר נגוין דין דונג, סגן ראש מחלקת שירותי התקשורת של MobiFone, אמר כי ספק הרשת חוסם את המכשיר אך עדיין שומר על החשבון והמנוי עבור הלקוח.

VinaPhone ממשיכה לשמור על מדיניותה של מתן טלפונים, מתן תמיכה טלפונית והצעת שירות לקוחות בנקודות שירות או ישירות בבתי הלקוחות.

בינתיים, Viettel הציעה מדיניות מיוחדת עבור מנויי 2G בלבד שנותרו, לפיה חשבונותיהם לא יינעלו ולא יוחזרו מספרי הטלפון שלהם אם לא ישתמשו בשירות במשך חודשיים.

סגירת רשת 2G לפני המועד האחרון: פחות מ-1% ממנויי 2G בלבד יישארו בחשבונותיהם למשך חודשיים . נציגים משלוש מפעילות הרשתות הגדולות, Viettel, MobiFone ו-VinaPhone, אישרו כי מנויי 2G שטרם עברו לאחר ה-15 באוקטובר ייחסמו למכשיריהם, אך ישמרו על חשבונות המנוי שלהם.

מקור: https://vietnamnet.vn/ngung-cung-cap-dich-vu-cho-thue-bao-2g-only-tu-0h-ngay-16-10-2331988.html