לאן הולכים הקשישים בתוך שטף הטכנולוגיה?

בכל ערב שישי, גב' וו טי הונג (בת 62, האנוי) מבלה זמן בשיחות וידאו עם בנה המתגורר ועובד בהו צ'י מין סיטי. השימוש בטלפון בפרט ובטכנולוגיה בכלל היה בעבר "סיוט" עבור גב' הונג, כאשר פעולות שנראו פשוטות עבור צעירים כמו כניסה, רישום חשבון, שליחת תמונות... בלבלו את גב' הונג. כשהחלה להשתמש בסמארטפון לראשונה, גב' הונג ביקשה לעתים קרובות מבנה הבכור להתקשר אליה בעת הצורך, אך כעת, לאחר שהכירה יותר את השימוש בטלפון ובזאלו, היא יכולה להיות עצמאית יותר בתקשורת.

גב' הונג שיתפה: "אני מרבה להשתמש ב-Zalo כדי לדבר עם בני שנמצא רחוק, אפילו כדי לבצע שיחות וידאו. קודם, לא ידעתי איך להשתמש בו, אז פשוט התקשרתי אליו כרגיל, מה שהיה גם יקר וגם לא יכולתי לראות את פניו. מאז שבני נסע ללמוד בחו"ל ועבר להו צ'י מין סיטי, הבנתי כמה נוח להתקשר אליו בטלפון."

למרות ש-Zalo קל לשימוש, גב' הונג עדיין נתקלת בבלבול במצבים רבים, כמו חוסר ידיעה היכן לכוון את עוצמת הקול, לפעמים כאשר אות ה-Wi-Fi אובד או תקלה ב-4G, היא גם מגששת ולא יודעת איך להתמודד עם זה. בהיותה מעל גיל 60, שמיעתה ירדה, פעמים רבות בעת ביצוע שיחת וידאו, גב' הונג צריכה לחבר את האוזניות שלה לטלפון כדי לשמוע בבירור. "כאשר היא מבצעת שיחת וידאו עם ילדה, פעמים רבות היא לא יכולה לראות את פניו של הילד שלה כי היא צריכה להצמיד את אוזנה למסך כדי להאזין לשיחה", צוחקת גב' הונג.

תכונות שנראות פשוטות בטלפון כמו האזנה, שיחות, שליחת הודעות טקסט... עדיין מהוות מכשולים עבור קשישים רבים.

על פי הלשכה הכללית לסטטיסטיקה, עד שנת 2025 יהיו בווייטנאם כ-14.2 מיליון בני אדם מעל גיל 60. מספר זה צפוי לעלות ל-18 מיליון בני אדם עד שנת 2030. בהקשר של הטרנספורמציה הדיגיטלית שהופכת למגמה בלתי נמנעת ומטרה חשובה של המדינה, הפצת ידע דיגיטלי לאוכלוסייה כולה ממלאת תפקיד חשוב, המסייעת לצמצם את הפער הדיגיטלי, לשפר את התחרותיות הלאומית ולהבטיח שאף אחד לא יישאר מאחור בתהליך זה.

תנועת "אוריינות דיגיטלית לכולם" הושקה על ידי המזכיר הכללי טו לאם, ראש ועדת ההיגוי המרכזית למדע, טכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית, במטרה לעזור לאנשים להבין ולשלוט בטכנולוגיה, ובכך להשתתף באופן עמוק יותר בכלכלה הדיגיטלית ובחברה הדיגיטלית.

שיפור יכולת השימוש בטכנולוגיה בקרב קשישים הוא יעד חשוב של הטרנספורמציה הדיגיטלית.

כדי לקדם את עוצמתה ויעילותה של תנועת "אוריינות דיגיטלית", קשישים הם הנושאים הזקוקים לתשומת לב ולפיתוח יכולות דיגיטליות. כלים טכנולוגיים יכולים לתמוך בקשישים בהיבטים רבים ושונים, החל משיפור איכות מערכות היחסים בחיים דרך שליחת הודעות טקסט ושיחות טלפון יעילות ועד גישה למידע רפואי וטיפול רפואי.

בפרט, יכולת דיגיטלית ויכולת להשתמש בטכנולוגיה הן גם דרך לעזור לקשישים להגביל את מצבם של הונאות במרחב הקיברנטי. על פי משטרת הו צ'י מין סיטי, קשישים הם מטרה של נוכלים רבים ברשת בגלל גישה מוגבלת למידע והבנה נמוכה של טכנולוגיה.

כדי לשפר את יכולתם של קשישים להשתמש בטכנולוגיה, בנוסף לפעילויות חינוכיות והעלאת המודעות, חברות וספקי שירותי טכנולוגיה צריכים לשים לב גם לצרכים של קשישים בעת עיצוב מוצרי טכנולוגיה. כאפליקציית המסרים המובילה בווייטנאם, Zalo הביאה טכנולוגיה לחייהם של קשישים עם תכונות שימושיות רבות.

גישור על פער הטכנולוגיה עבור קשישים

ההערכה היא שכמעט מיליון אנשים מעל גיל 60 משתמשים בפלטפורמת Zalo באופן קבוע מדי חודש. עבור אנשים כמו גב' הונג, Zalo הוא לא רק כלי לגישה למידע, אלא גם פותח מרחב רוחני שבו גב' הונג יכולה להתחבר עם קרובי משפחה וחברים באופן יזום וקל.

הטכנולוגיה חדרה לחייהם של קשישים.

בעוד שפלטפורמות טכנולוגיה מתמקדות לעתים קרובות בחוויית המשתמשים הצעירים, קשישים לעיתים "נשכחים" במסע הדיגיטלי. אופטימיזציה של תמיכת התקשורת עבור משתמשים מבוגרים היא היתרון הבולט של Zalo בהשוואה לפלטפורמות מסרים אחרות.

עם תכונות כמו שינוי גודל הגופן לגדול כדי לעזור לקשישים לקרוא הודעות בקלות, המרת הודעות קוליות להודעות טקסט, Zalo מראה את הבנתה כלפי משתמשים קשישים, ופתרון מכשולים בגישה לטכנולוגיה. בנוסף, חוסר הצורך ליצור חשבון מסובך בעת כניסה ל-Zalo או עיצוב חוויות ותפעול קלים לשימוש הן גם תכונות שגורמות למשתמשים קשישים להעדיף את Zalo.

על פי הדו"ח "הצרכן המחובר" לרבעון הרביעי של 2024 שפורסם על ידי Decision Lab, Zalo היא הפלטפורמה המועדפת ביותר בקרב כל שלוש קבוצות דור המשתמשים: דור X, דור Y ודור Z, במיוחד בקרב משתמשי דור X - אלו שנולדו בין השנים 1965-1980. נתוני סקר מראים כי 68% ממשתמשי דור X אוהבים להשתמש ב-Zalo להודעות יומיומיות, בעוד ששיעור השימוש בפייסבוק ובמסנג'ר להודעות בקבוצת דור X הוא רק 14% ו-12% בהתאמה.

טכנולוגיה אינה רק "פריבילגיה" של צעירים, בינה מלאכותית - בינה מלאכותית אינה רק מגרש משחקים אופנתי של דור ה-Y וה-Z. במדינות רבות ברחבי העולם, טכנולוגיה בכלל ובינה מלאכותית חדרו לחייהם של קשישים, ועזרו להם לגשת למדדי בריאות באמצעות אפליקציות מובייל, הגבירו את הגישה למידע עיתונאי, או עזרו להם להתחבר עם משפחה, חברים וקרובי משפחה בקלות ובמהירות רבה יותר.

על ידי הבאת תכונות של בינה מלאכותית לחיי היומיום של משתמשים וייטנאמים, Zalo מדגימה את יכולתה לשלוט בטכנולוגיה, ומאשרת את מעמדה החלוצי בהשקעות ובמחקר לשירות המשתמשים, כך שבינה מלאכותית אינה מושג רחוק אלא בעלת יישומים מעשיים רבים בחיים.

וחשוב מכך, זאלו מבינה שכדי שהמדינה תשגשג בעידן הטכנולוגי, עליה להבטיח שאף אחד לא יישאר מאחור. כאשר כל אזרח ישלוט בטכנולוגיה, החברה תתקדם מהר יותר בדרך למודרניזציה.

מקור: https://znews.vn/nguoi-cao-tuoi-ve-dau-giua-dong-chay-cong-nghe-post1589834.html