מהיר, בזמן וללא טרחה
"כספומט לאחסון קבצים 24/7" הוא מודל טוב ברובע בין טיין, המותקן מול מרכז השירות של המינהל הציבורי. "המשימה" של כספומט זה היא להחזיר קבצים מחוץ לשעות הפעילות עבור אלו העסוקים ואינם יכולים להגיע למרכז במהלך שעות הפעילות.
אנשים יכולים לקבל תוצאות בכל עת באמצעות קוד OTP, כך שהנוחות יוצאת דופן. בנוסף, ביישוב זה יש גם מודל של "נקודת קבלה להליכים מנהליים באזורי מגורים". אנשים יכולים להירשם להליכים של רישום משק בית, הטבות פנסיה חברתית ושינויי כרטיסי זיהוי אזרחיים באמצעות VNeID...
במרכז המנהל הציבורי של ת'ו דוק וורד, דלפקי הקבלה ודלפקי החזרת התוצאות מצוידים במלואם במערכות טכנולוגיית מידע, תוכנה משותפת ושירותים ציבוריים מקוונים. ישנם רובוטים מנחים, סורקי תעודות זהות, עמדות להערכת שביעות רצון, סורקים... כך שאנשים מרגישים בנוח ובטוחים כשהם מגיעים לבצע טיפולים.
בנוסף, אנשים מקבלים גם מים וממתקים בזמן שהם ממתינים להשלמת ההליכים... בפרט, במרכז, ישנם גם מתנדבים המדריכים קשישים ואנשים שאינם מכירים את הטכנולוגיה כיצד להשתמש בחשבונות זיהוי אלקטרוני, גישה לפורטל השירות הציבורי, התקנת האפליקציה "אזרח דיגיטלי של הו צ'י מין סיטי" ו-VNeID...
כדי לפתור במהירות את הליכים מנהליים, פרסם לאחרונה ועדת העם של הו צ'י מין סיטי מסמך המורה למחלקות, סניפים, ועדות עממיות של רובעים, קומונות ואזורים מיוחדים לפרוס בדחיפות משימות בהתאם להחלטה 214 ופרויקט 06 בנושא רפורמה בהליכים מנהליים וטרנספורמציה דיגיטלית.
בהתאם לכך, על סוכנויות ויחידות ליישם בקפדנות את חוק העסקאות האלקטרוניות משנת 2023, לא לדרוש אישורים בניגוד לתקנות ולא לאלץ אנשים וארגונים להגיש עותקים מאושרים בהליכים משפטיים הדורשים רק עותקים. במקביל, יש צורך לבחון ולבנות מחדש תהליכים פנימיים ואלקטרוניים במערכת המידע של הליכים מנהליים במחוז, להבטיח שיתוף נתונים חלק ולמזער את הצורך במסמכים מודפסים.
עבור הליכים מנהליים חדשים החל מ-1 בספטמבר 2025, יחידות חייבות לבצע דיגיטציה, אחסון ושילוב של תוצאות ב-VNeID לצורך שימוש חוזר ופישוט הליכים. החל מ-1 באוקטובר 2025, אם סוכנות או יחידה כלשהי לא עומדת בדרישות, משטרת העיר חייבת להודיע לוועדת העם של העיר לשלוח דוח למשרד לביטחון פנים כדי להגישו לראש הממשלה לצורך בחינת אחריות ראש העיר. ברבעון השלישי של 2025, העיר הו צ'י מין קיבלה ועיבדה יותר מ-1.3 מיליון רשומות, מתוכן 96.63% עובדו בזמן. התחומים שבהם עדיין קיימים עיכובים קשורים בעיקר לקרקעות, רישום עסקים ורישום משקי בית.
המשך קיצוץ בהליכים אדמיניסטרטיביים
מיולי עד אמצע ספטמבר 2025, הכריזה העיר הו צ'י מין על 415 הליכים מנהליים חדשים, מתוקנים, מוחלפים או בוטלו, מה שהביא את המספר הכולל של הליכים מנהליים החלים כיום ל-2,223. הרשות המקומית בחנה גם 298 הליכים והציעה לקצץ בכמות השווה ל-1,944 ימי עבודה. חלק מההליכים פושטו באופן דרסטי, כמו למשל אי-דרישת עותק של רישיון הקמה של סניף או משרד עורכי דין זר.
בנוסף, העיר הו צ'י מין גם תיאמה עם משרד המשפטים כדי לחבר נתוני מעמד אזרחי אלקטרוניים, ובכך צמצמה 38 הליכים שאינם דורשים הגשת מסמכי מעמד אזרחי בעת ביצוע הליכים מנהליים. בפרט, העיר יישמה גם טכנולוגיות חדשות כגון צ'אטבוט לחיפוש הליכים מנהליים, יישום בינה מלאכותית בסיווג הליכים ברמת הקומונה, או קודי QR להנחיית פעולות רישום מעמד אזרחי, ובכך לסייע לאנשים לגשת בקלות לשירותים ציבוריים.
ברבעון הרביעי של 2025, העיר הו צ'י מין שואפת לקצץ לפחות ב-30% מההשקעות והתנאים העסקיים המיותרים, ולהפחית 30% מהזמן והעלות של הליכים אדמיניסטרטיביים. במקביל, היא שואפת לכך ש-100% מההליכים המנהליים הזכאים יסופקו כשירותים ציבוריים מקוונים מלאים, כאשר לפחות 80% מהתיעוד יעובדו באופן מקוון לחלוטין.
בנוסף לפישוט הליכים אדמיניסטרטיביים והפחתת אי הנוחות עבור הציבור, הו צ'י מין סיטי בנתה גם את פורטל 1022 כערוץ תקשורת ישיר בין אזרחים לממשלה כדי לקבל, לעבד ולהגיב למשוב והמלצות של אנשים ועסקים בתחומים רבים של החיים החברתיים והשירותים הציבוריים.
בעת קבלת משוב מאזרחים, עסקים וארגונים, המפעיל יסווג ויעביר את המשוב מאזרחים, עסקים וארגונים לגוף העיבוד. זמן הסיווג וההעברת המשוב על ידי המפעיל אינו עולה על 5 דקות לאחר קבלת המשוב. יחידת העיבוד המסונפת תאמת את האירוע באופן מיידי. אם המידע המשקף את האירוע נכון, יחידת העיבוד המסונפת תמשיך לתקן את האירוע תוך לא יותר משעתיים.
לסוגיות המתעוררות בתחומי הכלכלה - התרבות - החברה, ההגנה הלאומית - הביטחון והסדר באזור; סוגיות הקשורות לתחומי המנהל הציבורי, שירותים ציבוריים, רישומים נקודתיים, יישום נהלים מנהליים; מעשי עיכוב, הטרדה, מטרד, אי יישום או יישום לא תקין של תקנות על ידי קאדרים, עובדי מדינה ועובדי ציבור בטיפול בהליכים מנהליים; הצעות התורמות לבנייה, הגנה ופיתוח העיר.
יחידת העיבוד אחראית על קבלה, סיווג והעברה במערכת או יכולה להודיע ולהקצות דרך ערוצים אחרים ליחידה המסונפת המקבלת; זמן העיבוד וזמן התגובה לתוצאות לא יעלו על 5 ימי עבודה.
מקור: https://cand.com.vn/doi-song/nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tp-ho-chi-minh-i783675/
תגובה (0)