אנשים מרוצים יותר ויותר מהשירות.

במשך שש שנים רצופות (2019-2024), חאן הואה שיפרה באופן עקבי את דירוגה במדד הרפורמה במנהל הציבורי (PAR INDEX). בנוסף, מדד שביעות הרצון של אזרחים משירותי סוכנויות הממשל הממלכתיות (SIPAS) המשיך לעלות בשנת 2024. מאמצי הסוכנויות והיחידות לשפר את שביעות רצון האזרחים תרמו לפיתוח החברתי-כלכלי של המחוז.

מדד PAR נכנס לעשירייה הראשונה, SIPAS מטפס 13 מקומות.

על פי הודעת משרד הפנים בשבוע שעבר, מדד PAR של חאן הואה הגיע ל-90.49%; הוא מדורג במקום ה-10 מתוך 63 מחוזות וערים, עלייה של 4 מקומות בהשוואה לשנת 2023, מה שמציב אותו בין 10 היישובים בעלי הציון הגבוה ביותר ואחת מ-13 יישובים עם מדד מעל 90%.

צוות מרכז השירות המנהלי הציבורי המחוזי מדריך את הלקוחות בתהליך.

בשמונה האינדיקטורים המרכיבים של מדד PAR, מחוז חאן הואה השיג ציון של מעל 90% ב-4 אינדיקטורים. באופן ספציפי, הנהגת הרפורמה המנהלית השיגה ציון מושלם, ודורגה בין 7 היישובים המובילים עם ציון של 100%; רפורמת ההליכים המנהליים הגיעה ל-98.85%; רפורמת המבנה הארגוני הגיעה ל-94.52%; ורפורמה מוסדית הגיעה ל-95.02%. יתר על כן, מדד הרפורמה במימון הציבורי הגיע ל-89.5%; ומדד חאן הואה להשפעת הרפורמה המנהלית על האזרחים והפיתוח החברתי-כלכלי הגיע ל-5.09/6.5 נקודות, גבוה מהממוצע הארצי.

ציון SIPAS לשנת 2024 של הפרובינציה הגיע ל-83.66%, עלייה של 2.57% ושיפור של 13 דרגות בהשוואה לשנת 2023; מדורג במקום ה-30 מתוך 63 פרובינציות וערים. ראוי לציין כי שיעור שביעות הרצון משירותי ניהול ציבורי הגיע ל-85.7%, עלייה של 4.68% ושיפור של 29 דרגות בהשוואה לשנת 2023, מדורג במקום ה-14 ברחבי המדינה. גורמים כגון גישה לשירותים; הליכים מנהליים; עובדי מדינה המטפלים ישירות בבקשות; תוצאות שירות; וקבלה ועיבוד של משוב והצעות של אזרחים הראו עלייה בשיעורי שביעות רצון. 91.55% מהנשאלים אישרו כי אף עובד מדינה לא גרם לאי נוחות או הטרדה; 93.14% הצהירו כי אף אזרח לא היה צריך לשלם כסף מחוץ לתקנות לעובדי מדינה. שיעור השתתפות האזרחים בתהליך הפיתוח והיישום של מדיניות עלה. רוב הנשאלים העריכו כי פקידים, עובדי מדינה ועובדי ציבור מוכשרים יותר ומבצעים את תפקידיהם טוב יותר. הערכות בנוגע למצב כלכלי משפחתי; תנאים סוציו-אקונומיים מקומיים; שירותי בריאות וחינוך במוסדות ציבור; סדר חברתי ובטיחות; תנועה, חשמל, אספקת מים ורווחה חברתית גם הם טובים יותר.

מאמצים בכל התחומים

בשנת 2024, הוועדה העממית המחוזית ויו"ר הוועדה העממית המחוזית פרסמו 54 מסמכים ליישום מלא ומהיר של תוכן הרפורמה המנהלית של הממשל המרכזי; הכוונה להמשך האצת הרפורמה המנהלית ויישום פתרונות לשיפור ושיפור מדדי ההערכה של המחוז. תוכניות, קווי מתאר, פרויקטים ותוכניות חשובים רבים פורסמו על ידי המחוז, כגון: תוכנית הפיתוח העירוני המחוזית עד 2030, עם חזון לשנת 2045; תוכנית קידום ההשקעות המחוזית לשנת 2024; ומתווה המשימה הכולל לבניית חאן הואה לעיר תחת שלטון מרכזי...

לצד זאת, יושמו באופן מכריע רפורמה בהליכים מנהליים וארגון מחדש ארגוני. המחוז הציע תיקונים ותוספות ל-5 הליכים מנהליים, וחסך כמעט 1.3 מיליארד דונג ויטוגניות; ויתור על עמלות ותשלומים עבור שירותים ציבוריים מקוונים בעת הגשת בקשות באופן מקוון; קבע מדיניות לתמיכה בפקידים מיותרים ברמת הקומונה, עובדי מדינה וצוות לא מתמחה עקב ארגון מחדש של יחידות מנהליות ברמת הקומונה; ויישם קישור אלקטרוני לשתי קבוצות של הליכים מנהליים (רישום לידה, רישום תושבות קבע, הנפקת כרטיסי ביטוח בריאות לילדים מתחת לגיל 6; רישום פטירה, הסרת רישום תושבות קבע, יישוב הוצאות הלוויה וגמלאות מוות). חאן הואה הוא אחד מששת היישובים הראשונים ברחבי הארץ שהשלימו את הדיגיטציה של נתוני הרישום האזרחי מוקדם מהצפוי; והוא אחד משני המחוזות הראשונים להנפיק עותקים של תמציות רישום אזרחי ומאשר מידע רישום אזרחי ללא קשר לרישום או למיקום המגורים של המבקש. זהו אחד מתשעת היישובים הראשונים לבצע פיילוט להנפקת תעודות רישום פלילי באמצעות אפליקציית הזיהוי האלקטרונית VNeID; ולבצע פיילוט של ספר רישום רפואי אלקטרוני לשילוב עם VNeID...

במהלך השנה האחרונה יושמו פתרונות ויוזמות רבות של רפורמה מנהלית, כגון: הפעלת מרכז המידע והתמיכה לתיירים של חאן הואה; יישום אפליקציית האזרח הדיגיטלי של חאן הואה; הנחיית אנשים להגיש בקשות מקוונות בתחום הקמה ותפעול עסקים בוועדות העם ברמת הקומונות (עיר נה טראנג); מועדון היזמים והחדשנים הצעירים (איגוד הנוער של העיר נה טראנג - איגוד הנוער של וייטנאם)... המחוז כולו ארגן מחדש וצמצם 7 קומונות ורובעים, 44 קבוצות מגורים ו-7 סוכנויות ייעודיות ברמת המחוז. בשנת 2024, שיעור קבלת הבקשות המקוונות והתשלום המקוון במחוז עלה בחדות; שיעור הנפקת עותקים אלקטרוניים של תוצאות פתרון הליכים מנהליים הגיע ל-77.95%, עלייה של 43.75% בהשוואה לשנת 2023.

המאמצים הנ"ל תרמו לשיפור סביבת ההשקעות והעסקים, וקידמו פיתוח חברתי-כלכלי במחוז. בשנת 2024, התוצר המקומי הגולמי האזורי (GRDP) של המחוז גדל ב-10.16% בהשוואה לשנת 2023, והוא מדורג במקום השביעי הארצי ובמקום השני באזורי החוף הצפון-מרכזי והמרכזי; הכנסות תקציב המדינה הגיעו ל-20,443 מיליארד דונג וייט, עלייה של 22.5% ביחס לתוכנית ועלייה של 13.6% בהשוואה לשנה הקודמת; סך הכנסות התיירות גדלו ב-56.47%; ומחזור יצוא הסחורות הגיע ליותר מ-2 מיליארד דולר, עלייה של 16.5%...

מר וו צ'י וונג, מנהל משרד הפנים, הצהיר כי על מנת לשמר וליצור התקדמות חדשה ברפורמה מנהלית באופן בר-קיימא, משרד הפנים ייעץ למחוז להמשיך וליישם פתרונות לשיפור יעילות הרפורמה המוסדית, רפורמת ההליכים המנהליים ולקידום שירותים ציבוריים מקוונים; לארגן מחדש באופן נחוש את המבנה הארגוני כך שיהיה יעיל, אפקטיבי ואפקטיבי בהתאם להנחיות הממשלה המרכזית; לחדש באופן משמעותי את הערכת הפקידים; לבנות צוות של פקידים, עובדי מדינה ועובדי ציבור בעלי מבנה סביר, העומד בסטנדרטים של תארי עבודה, תפקידים ומסגרות כשירות כפי שנקבעו; להמשיך לשפר את סביבת ההשקעות והעסקים; להשלים ולפרסם תוכניות, תקנות ומדיניות פיתוח חברתי-כלכלי כלליות התומכות בפיתוח עסקי... באמצעות מאמצים אלה, המטרה היא ליצור שינוי אמיתי במודעות ובפעולות בנוגע לממשלה מוכוונת שירות, ולהפוך את חאן הואה לעיר הנשלטת על ידי מרכז עד שנת 2030.

נגוין וו

מקור: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202504/nguoi-dan-them-hai-long-ve-su-phuc-vu-f9f2fcc/