קטן יותר פירושו יותר מאמץ, יותר התמחות

[מודעה_1]

Nhỏ hơn nên nỗ lực hơn, chuyên biệt hơn - Ảnh 1.

מתן ערך מעולה

מאז ראש השנה הירחי 2023, שוק הקמעונאות בווייטנאם בכלל וקבוצת מוצרי הטכנולוגיה בפרט נפלו למצב שקט. בסוף הרבעון הראשון של 2023, רוב עסקי הקמעונאות צנחו הן בהכנסות והן ברווחים. חנויות חיפשו דרכים רבות לשנות את המצב. עד כה, Mobile World הייתה מערכת קמעונאית עם מדיניות תמחור מועדפת ותחרות גדולה בשוק, אך מאז אפריל האחרון, Mobile World אישרה בביטחון כי המחירים שלה תמיד "זולים יותר ממוצרים זולים אחרים".

זה לא רק מרוץ מחירים, אלא הערך שמובייל וורלד תמיד חתרה אליו: מוצרים מעולים במחירים תחרותיים, יחד עם שירותים מעולים, המתאימים לצרכים של כל לקוח; הטבות מעולות עם מדיניות מיוחדת כגון החלפה לחדש ללא פיצוי, תשלום בתשלומים של 0%... ללקוחות וחוויית לקוח מעולה לפני, במהלך ואחרי רכישת המוצר.

ראוי לציין, שבמחויבותה ללקוחותיה, Mobile World תמיד מספקת שירותים יוצאי דופן הנלווים לכל מוצר. לדוגמה, לקוחות שקונים אייפון יכולים גם לבחור בחבילת אחריות של 1 ב-1, ניסיון חינם או תוכנית טרייד-אין. או את המדיניות "השתמשו בו, אם לא אהבתם אותו, החזירו אותו" והחזר כספי של 100% כאשר לקוחות קונים ומשתמשים במוצר תוך 30 יום אך רוצים להחזירו...

זה יעזור ללקוחות למקסם את העלויות ולהרגיש בטוחים בעת רכישה ושימוש במוצרים בחנויות במערכת זו. שירותים ויתרונות יוצאי דופן אלה עזרו ל-Mobile World לצבור קבוצות לקוחות נאמנות, במיוחד אנשים מפורסמים שתמיד רוצים לקבל שירותים טובים העונים על צרכיהם.

בעוד שחברות וחנויות אחרות תמיד מדגישות את מרכז הלקוח, בדי דונג וייט, לא רק הלקוחות אלא גם כל מי שבא איתם בקשר, החל מלקוחות ועד עובדים ושותפים, יהיו אלה שידאגו וצרכיהם ייענו. "בעוד שמתחרים גדולים וקטנים רבים מתכווצים ומתקשים, די דונג וייט ממשיכה לפתוח חנויות כדי לשרת ולקבל בברכה את הצמיחה. זוהי תוצאה של הקמפיין "העברת ערך עליון" ללקוחות, שהפך לפילוסופיה העסקית של די דונג וייט", אמרה גב' פונג פונג - מנהלת התקשורת של די דונג וייט.

Khách hàng mua sản phẩm tại Di Động Việt Ảnh: Di Động Việt — לקוחות קונים מוצרים ב-Mobile World

קטן יותר צריך להיות יותר מאמץ

חברת Mobile World, שהוקמה לפני 10 שנים, נחשבת למאחרת בהשוואה לרשתות קמעונאיות רבות בתחום הטכנולוגיה בשוק. עם זאת, בשנים האחרונות, מערכת זו הפכה מוכרת לצרכנים רבים וזכתה במהירות לאמון. במיוחד בשנים האחרונות, תוכנית החברה לפתוח נקודות מכירה חדשות הייתה נועזת ומהירה למדי, והיא מופיעה באופן רציף במחוזות ובערים רבות ברחבי המדינה. נכון לעכשיו, לרשת יש כמעט 60 חנויות והמטרה השאפתנית היא להגיע ל-70 בקרוב, למרות שהשוק עדיין נמצא בתקופה קשה.

בשיתוף שלו, לא משנה היכן הוא נמצא, עם עובדים, לקוחות או שותפים, מנהל התקשורת של Mobile World מודה: אנחנו קטנים יותר ולכן אנחנו צריכים להתאמץ יותר, לנסות להתמקד יותר במוטו "להתמחות כדי להיות שונים", לא לפזר יותר מדי קווי מוצרים. מאמץ זה בא לידי ביטוי בכל יום, בכל קמפיין ספציפי. החברה הפכה במהרה למשווקת מורשית רשמית של אפל; למפיצה הבלעדית של Vertu המקורית בווייטנאם ולמשווק רשמי של מותגי טלפונים וטכנולוגיה רבים כמו סמסונג, OPPO, שיאומי, וואווי...

לשאוף חזק יותר בכל יום הפך למוטו ולפעולה של כל העובדים. בשנת 2022, לאחר שהבינה את הפוטנציאל הגדול של טיקטוק, די דונג וייט הפכה ליחידת קמעונאית שהשתתפה ב-TikTokShop כדי לקדם שיטות מכירה גם כאשר מקומות רבים לא התעניינו. עד שנת 2023, די דונג וייט הפכה לקמעונאית המובילה של מכשירי טכנולוגיה ב-TikTokShop.

לא רק זאת, מאז אפריל, החברה היא גם יחידה קמעונאית שמשדרת מכירות בשידור חי ב-TikTokShop 24 שעות ביממה בהשתתפות המנכ"ל וכל הצוות. בכל חודש, החברה תארגן יום שידור חי בן 24 שעות בהשתתפות נציגים מכל המחלקות בחברה, החל מדירקטוריון ועד לחשבונאות, משאבי אנוש, אדמיניסטרציה, צוות החנות... ברוח "TOTAL FORCE". בנוסף לסיוע בהגדלת ההכנסות, פעילות זו נועדה לעזור לכל הצוות להבין את פעילותו של כל אחד. "במקום שלכל צוות יהיו מטרות משלו, אנחנו רוצים שכל החברה תהיה כמו צוות, שיעבוד יחד לקראת המטרה המשותפת של ניצחון. זוהי הדרך להתמקד ולעבוד יחד כדי לספק ערך מעולה ללקוחות", הוסיפה גב' פונג פונג.

או ב"מרוץ" למכירת האייפון 15 בימים האחרונים של ספטמבר, יצרה Mobile World נקודת שיא בשוק עם המסר "אני טיטניום". מקורו באייפון 15 שעוצב מטיטניום - חומר קשיח ועמיד, Mobile World רוצה לשלוח מסר משמעותי לצרכנים שעומדים לרכוש את הטלפון הזה מחנויותיה.

הם אנשים ששואפים לזרוח, להתקדם ולהצליח בתחומם, אנשים שרוצים להיות חזקים, יציבים ועמידים כמו חומר הטיטניום של הטלפון שהם מחזיקים בידיהם. הם תמיד רוצים להשיג ניסים, לזרוח גם בעבודה וגם בחיים. מסר זה נתן השראה ל"מעריצי" אייפון בכלל ולאייפון 15 טיטניום בפרט להיות סופר יפהפה ומסוגנן.

גב' פונג פונג הדגישה: טיטניום הוא חומר מיוחד המשמש לכיסויי האייפון 15 פרו ופרומקס שהשיקה אפל השנה, ומכשיר Mobile World הוא זה שפתח את המכירה מוקדם בווייטנאם ב-29 בספטמבר. המסר "אני טיטניום" נוצר בהשראת אייפון 15 טיטניום עצמו. הוא מביא מסר חיובי, ומעורר השראה בקרב "מעריצי" האייפון שמחכים למוצר העל אייפון 15 עם כיס טיטניום עמיד, יפהפה ומסוגנן במיוחד.

זוהי גם ההשראה עבור Mobile World להפיץ את רוח "חלומות מתמשכים" - כשם התוכנית לתמיכה ביתומים לאחר מגפת הקורונה, הטיפול בילדים עניים וחולים, אותה יישמה החברה לפני ובמהלך מגפת הקורונה. אנו אסירי תודה לכל לקוח על תמיכתו ועלינו לשאוף תמיד בכל יום להתעלות ולהצטיין. ככל שזה קשה יותר, כך עלינו להשקיע יותר מאמץ. תוצאות המאמצים הללו סייעו לחברה לשמור על צמיחה חיובית בחודשים האחרונים למרות שהשוק הכללי עדיין קשה מאוד.

[מודעה_2]
קישור למקור