מאמצים לפריצת דרך בייעול הליכים מנהליים.

VHO - מרכז השירותים המנהליים הציבוריים ברמת הקומונה יישם סדרה של פתרונות דיגיטליים, המביאים יתרונות מעשיים לאזרחים ולעסקים.

מרכז השירותים המנהליים הציבוריים ברמת הקומונה מיישם פתרונות דיגיטליים, ומביאים יתרונות מעשיים לאזרחים ולעסקים.

הודות למערכת התורים האוטומטית וקביעת התורים המקוונת, תושבי קהילת נגיה האן (מחוז קוואנג נגאי ) זקוקים כעת לכמה דקות בלבד כדי להירשם, לעקוב אחר התורים שלהם ולדעת את פרטי הטיפול מראש, ובכך להימנע מהמתנה מיותרת. ניתן לבצע את כל הפעולות מהבית, דרך אתר האינטרנט, אפליקציה לנייד או קיוסק במרכז.

לדברי דאו טי ביץ' דיאם, סגן מנהל מרכז השירותים הציבוריים של קהילת נגיה האן: "כדי להפעיל את השלטון המקומי הדו-שכבתי, המרכז יעץ לוועד העם של הקומונה להשקיע בקיוסקים אוטומטיים לרישום מספרים. בעבר, אנשים היו צריכים ללכת לדלפק כדי לקבל מספר ולהמתין, אך כעת הם יכולים לשבת בבית כדי לקבל מספר ולתאם פגישה, ובכך לחסוך זמן הן לאזרחים והן לעובדי המדינה היושבים בדלפק ומספקים תוצאות."

התשתית הטכנית ומערכות המידע המשרתות את קליטת ועיבוד הליכים מנהליים במרכז השירות המנהלי הציבורי של הקומונה פועלות ביציבות.

לא רק המערכת הדיגיטלית, אלא גם צוות הדואר תורם לסייע לקומונות לשמור על שירותים ציבוריים תקינים. סניף הדואר המחוזי של קואנג נגאי פרס צוות דואר כדי לתמוך ישירות במרכזי השירות הציבוריים המנהליים של הקומונה והמחוז. כל הצוות עבר הכשרה מקצועית ומצויד בציוד הדרוש למתן שירותים.

במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של מחוז קוואנג נגאי ובמרכזי השירותים המנהליים הציבוריים ברמת הקומונות, מערכות המידע המשותפות של המחוז פעלו בצורה חלקה ויציבה.

לדברי נגוין קווק הוי הואנג, סגן מנהל מחלקת המדע והטכנולוגיה של מחוז קוואנג נגאי, במרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי, פקידים ועובדי מדינה הסתגלו במהירות לנהלים החדשים בפורטל השירות הציבורי הלאומי, וביצעו פעולות במיומנות ובדייקנות.

סגן מנהל מחלקת המדע והטכנולוגיה נגוין קווק הוי הואנג עורך סקר במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של מחוז קוואנג נגאי.

תהליך קבלת ועיבוד הבקשות הוא רציף, מה שמבטיח שלא יהיו פיגורים או עיכובים. הנהלים הסטנדרטיים בפורטל השירות הציבורי הלאומי תרמו לשיפור יעילות העבודה ולהבאת שביעות רצון לאזרחים ולעסקים.

השילוב המוצלח של מערכת יישוב הליכים מנהליים של המחוז בפורטל השירות הציבורי הלאומי לא רק חוסך בעלויות השקעה ותפעול עבור מערכות בודדות, אלא גם תורם לסטנדרטיזציה של תהליכים, שיפור השקיפות ושיפור היעילות בפתרון הליכים מנהליים ברחבי המחוז.

יו"ר ועדת העם של מחוז קואנג נגאי, נגוין הואנג גיאנג, הדגיש כי העיקרון המנחה את המחוז הוא שהרה-ארגון של המנגנון המנהלי חייב בסופו של דבר לשאוף לשרת טוב יותר את האזרחים והעסקים, תוך הבטחה מוחלטת שהאזרחים לא ייתקלו בקשיים או באי נוחות עקב שינויים בתפקוד הממשל המקומי הדו-שכבתי.

אנו נחושים לבנות מנהל ציבורי מודרני ושקוף ברמת הקהילה, במטרה לשרת בצורה הטובה ביותר את הציבור והעסקים.

לדברי יו"ר ועדת העם המחוזית, כדי להשיג מטרה זו, יישמה המחוז מערך מקיף של פתרונות, כולל: חיזוק התקשורת, מתן הנחיות ופרסום נרחב של שמות, כתובות, תפקידים ותפקידים של הסוכנויות והיחידות החדשות; הקצאת צוות ייעודי במרכזי השירות הציבוריים ברמת הקומונות לקבלת שאלות בנוגע לנהלים ולמענה עליהן; ופרסום קו חם לסיוע מיידי לאנשים.

סטנדרטיזציה ופישוט של הליכים אדמיניסטרטיביים הם הזדמנות לבחון ולקצץ בהליכים מיותרים, לתקנן את תהליכי העבודה בין-מפלגתיים ולהפחית זמן ועלויות עבור אזרחים ועסקים.

חיזוק יישום טכנולוגיית המידע, השקעה בתשתיות דיגיטליות, הפעלה חלקה של תוכנות ניהול ועידוד אזרחים לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים באופן מקוון יקצרו מרחקים גיאוגרפיים ויפחיתו את הלחץ על פקידים.

לארגן ולהקצות כוח אדם כראוי, תוך הבטחת מדיניות והטבות מתאימות לעובדים מיותרים; לארגן הכשרה ובניית יכולות לשיפור כישורי השירות של כוח העבודה החדש.

"אנו מחויבים להקשיב תמיד לדעותיהם של האנשים והעסקים על מנת להתאים ולשפר במהירות את מערכת התפעול כדי להפוך ליעילה יותר ויותר", אמר מר ג'יאנג.

מקור: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html