מניעת הונאות מקוונות בתחום התיירות.

מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם שלח לאחרונה מסמך למחלקות התרבות, הספורט והתיירות ולמחלקות התיירות של המחוזות והערים המרכזיות בנוגע למניעה, דיכוי וטיפול בפעילויות הונאה הכרוכות בהפקעת נכסים במרחב הקיברנטי בתוך מגזר התיירות.

דף פייסבוק מזויף המתחזה למלון כדי להונות ולגנוב כסף. צילום: מחלקת אבטחת הסייבר.

לאחרונה, חלה עלייה בתופעת הונאות ומעילות במגזר התיירות, ובמיוחד הונאות הזמנות מקוונות. נוכלים יוצרים אתרים ודפי מעריצים מזויפים המתחזים לעסקי תיירות בעלי מוניטין, משתמשים בטקטיקות מטעות כמו הנחות ומבצעים מזויפים, ודורשים מקדמה כדי לגנוב כסף מאנשים. דבר זה משפיע לרעה על תדמיתה של ענף התיירות וגורם לזעם ציבורי.

ביישום הנחיית ראש הממשלה מס' 139/CĐ-TTg מיום 23 בדצמבר 2024, בנושא חיזוק המניעה, הדיכוי והטיפול בפעילויות הונאה והחרמת רכוש בתחום היי-טק במרחב הקיברנטי; לחיזוק נוסף של האמצעים למניעה, דיכוי וטיפול בפעולות הונאה, הגנה על זכויותיהם הלגיטימיות של תיירים ועל המוניטין של ענף התיירות, והגברת האחריות והמודעות של עסקי תיירות כמו גם של הציבור והתיירים, מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם מבקש ממחלקות ניהול התיירות של היישובים:

לחזק את מאמצי התקשורת המכוונים לעסקי שירותי תיירות ולציבור כדי להעלות את המודעות לצורות ושיטות חדשות של הונאה בענף התיירות; לייעץ לאנשים לחקור בקפידה מידע על ספקי שירותי תיירות באופן כללי ועל מקומות לינה בפרט לפני הזמנת שירותים או ביצוע תשלומים; להזמין שירותים רק דרך אתרים רשמיים ודפי מעריצים של עסקי שירותי תיירות המסופקים על ידי סוכנויות ניהול תיירות מקומיות או דרך פלטפורמות הזמנות בעלות מוניטין.

לחזק את עבודת הפיקוח והבדיקה, לזהות ולטפל בהפרות באופן מיידי בהתאם לחוק; לקבל ולפתור באופן מיידי מכתבים ותלונות רלוונטיים מאזרחים במסגרת סמכותם; לתאם עם גופים תפקודיים כדי לבדוק ולחסום באופן קבוע אתרים ודפי מעריצים מזויפים, ולטפל בקפדנות באנשים המעורבים בפעילויות הונאה.

לספק מידע על עסקי שירותי תיירות רשומים באזור כדי שתושבים ותיירים יוכלו להכיר ולהזמין שירותים; במקביל, לתאם עדכון מלא של מידע על ספקי שירותי תיירות מקומיים במערכת מסד הנתונים של מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם לפרסום נרחב ורשמי ברחבי הארץ.

עסקי שירותי תיירות מקומיים נדרשים לחזק את תחושת האחריות שלהם בהגנה על לקוחותיהם; לבדוק באופן קבוע ולאתר במהירות פלטפורמות מידע מזויפות ודפי מדיה חברתית המתחזים לעסקים שלהם; לתאם באופן יזום עם הרשויות המוסמכות כדי לפתור ולטפל במהירות באירועים קשורים; ולהימנע מהפצה או ניצול מידע כוזב על עסקיהם כדי למשוך תיירים. עליהם לחזק את אמצעי האבטחה כדי למנוע חדירה והתחזות; ולספק מידע על אתרים רשמיים, דפי מעריצים ופלטפורמות מדיה חברתית למחלקת ניהול התיירות המקומית כדי לשפר את הזיהוי של דפי מעריצים ואתרים רשמיים ולמנוע התחזות.

מקור: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html