מחוז טאנה שואן מגביר את פיקוח השירות הציבורי כדי להעריך את שביעות רצון הציבור

שיפור מדד שביעות הרצון של ארגונים ויחידים

על פי ועדת העם של מחוז ת'אן שואן, תוצאות יישום משימות הרפורמה המנהלית בששת החודשים הראשונים של 2024 במחוז ת'אן שואן יצרו שינויים במודעות ובפעולות בתהליך ביצוע תפקידים ציבוריים של צוות הקאדרים, עובדי המדינה ועובדי הציבור, ותרמו לשיפור כישורי הניהול, המודעות והאחריות לשרת את העם.

אנשים מבצעים הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז העניינים המרכזי של ועדת העם של רובע טאנה שואן (מחוז טאנה שואן)

בהתאם לכך, ועדת העם המחוזית ניהלה ופרסה באופן מקיף את המשימות ותוכניות הרפורמה המנהלית של ועדת העם העירונית; את התוכנית ליישום התוכניות ותוכניות העבודה של ועדת המפלגה המחוזית וועדת העם המחוזית בשנת 2024. מחלקות, משרדים, יחידות וועדות עממיות של רובעים פיתחו תוכניות יישום, גיבשנו את משימות הרפורמה המנהלית של המחוז, הגדירו בבירור את המטרות, היעדים, התקדמות ההשלמה, הקצו תחומי אחריות ספציפיים; קבעו את תחומי האחריות של המנהל בעבודת הרפורמה המנהלית והמשמעת המנהלית.

עבודת הפיקוח, הבדיקה והפיקוח מתבצעת באופן קבוע על ידי ועדת העם המחוזית, תוך התמקדות בנושאים דחופים של העם, הארגונים והמפעלים; התמקדות בטיפול בנושאים שלאחר הפיקוח, והגדלת ביקורות פתע בלתי צפויות (25 סוכנויות, יחידות ו-11 ועדות עממיות במחוזות נבדקו באופן פתאומי) .

באופן כללי, באמצעות פיקוח, קאדרים, עובדי מדינה, עובדי ציבור ועובדים במחוז מקפידים על שעות העבודה ומשמעת העבודה; סוכנויות וארגונים מקצים משימות לעובדים בצורה ברורה; הצבת וטיפול בהליכים מנהליים מתבצעים בזמן כפי שנקבע, ואין תופעה של קאדרים, עובדי מדינה, עובדי ציבור ועובדים שעוזבים את משרדיהם לחופשות או טט במהלך שעות העבודה, דבר שמוכר ומוערך מאוד על ידי העם.

רפורמת ההליכים המנהליים ממשיכה לקבל תשומת לב והכוונה, תוך התמקדות בבחינה ופישוט ההליכים, יצירת תנאים נוחים לסביבה משפטית עבור מפעלים, ארגונים ויחידים להשתתף בהשקעות ובעסקים במחוז; שיפור מדד שביעות הרצון של ארגונים ויחידים משירותי הסוכנויות המנהליות המחוזיות.

אנשים מבצעים הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז הפעולה של ועדת העם של רובע קואנג טרונג (מחוז טאנה שואן)

100% מההליכים המנהליים מתקבלים ומטופלים בהתאם למנגנון "מקום אחד, מקום אחד".

על פי ועדת העם של מחוז טאנה שואן, איכות הפעילות של מחלקת קבלת והחזרת תוצאות ההליכים המנהליים במחוז וב-11 הרובעים שופרה; צוות המחלקה המרכזנית אורגן מחדש באופן מיידי כאשר חלו שינויים; 100% מהיחידות פרסמו ברצינות את מערך ההליכים המנהליים תחת סמכותן בהתאם לתקנות העיר; פרסמו את התהליך, מרכיבי התיק, זמן התשלום, העמלות והחיובים (אם בכלל), שם עובד המדינה המקבל ומחזיר את תוצאות ההליכים המנהליים, מספר הטלפון החם ותיבת ההצעות.

מ-1 בינואר 2024 עד 30 ביוני 2024, המספר הכולל של רשומות ותוצאות הטיפול בהליכים מנהליים ספציפיים: מספר כולל של רשומות שהתקבלו במהלך התקופה: 24,384 רשומות; מספר כולל של רשומות שהועברו מהתקופה הקודמת: 108 רשומות; מספר רשומות שטופלו לפני המועד האחרון: 8,243 רשומות; מספר רשומות שטופלו בזמן: 16,100 רשומות; מספר רשומות בעיבוד: 149 רשומות. המחוז כולו עיבד 8,219 רשומות שירות ציבורי מקוונות . 100% מההליכים המנהליים מתקבלים ומעובדים במסגרת מנגנון "נקודת עצירה אחת, נקודת עצירה אחת".

קליטת הליכים מנהליים ויישובם מנוטרים ומבוקרים בקפידה, ובכך ממזערים הטרדות ועיכובים. כאשר יש עיכוב בעיבוד מסמכים, היחידות נדרשות להתנצל בפני האזרחים ולפתור את הבעיה במהירות ובמהירות על מנת לחזור בזמן בהתאם לתקנות.

בנוסף, ועדת המחוז העממית חיזקה את כיוונה לשיפור הגישה והאתיקה של עובדי המדינה העובדים במחלקות המרכז המחוזיות והמחוזיות, תוך קידום המקצועיות והשירות של עובדי המדינה לאנשים ולארגונים, על בסיס לקיחת שביעות רצון האנשים כאחד הבסיסים להערכת רמת השלמת המשימות של עובדי המדינה.

יחד עם זאת, יישום הפרויקט על פי מודל של מחלקת קבלה והחזרה של תוצאות טיפול בהליכים מנהליים מודרניים במחוז וב-11 רובעים, בהתאם להחלטה מס' 4379/QD-UBND מיום 10 בנובמבר 2022 של ועדת העם העירונית, יצר סטנדרט משותף וסינכרוני עבור מחלקת ה-One-Stop במחוז וברובע, כדי לעמוד בדרישות מודרניות עם זהות מותג סינכרונית כגון: שלטים, לוחיות שם של פקידים ועובדי מדינה המקבלים במחלקת ה-One-Stop, ברשימת ההליכים המנהליים, הדפסת לוגואים על מכונות מספור אוטומטיות; השקעה בציוד מודרני הכולל מחשבים, מדפסות, סורקים, מכונות חיפוש, מערכות מצלמות מעקב...

מקור: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html