הושקה גרסה וייטנאמית של Agentforce AI.

DNVN - Salesforce הכריזה רשמית על השקת הגרסה הוייטנאמית של Agentforce, המאפשרת לעסקים להשתמש ב-Agentforce Service וב-Employee Agent בווייטנאמית כדי להניע טרנספורמציה דיגיטלית, לשפר את חוויית הלקוח ולמטב את הפעילות.

בעזרת התמיכה של הגרסה הוייטנאמית של Agentforce, עסקים יכולים להאיץ את המעבר שלהם למודל יישומי סוכן בינה מלאכותית, שבו בינה מלאכותית תומכת בעובדים במקום להחליף אותם.

בעזרת מודל עסקי המופעל על ידי בינה מלאכותית, צוותים פועלים 24/7: לעולם לא מפספסים הזדמנויות להגיע ללקוחות, תמיד מוכנים לספק שירות, וכל עובד נתמך על ידי עוזר בינה מלאכותית כדי לשפר את ביצועי העבודה ולקבל החלטות מדויקות יותר.

התמיכה החזקה של בינה מלאכותית פותחת הזדמנויות חדשות לפרודוקטיביות, קישוריות לקוחות וצמיחה עסקית.

Agentforce Service היא פלטפורמה מקיפה המספקת שירות לקוחות בכל התעשיות והערוצים. כשירות מהדור הבא, הוא פועל 24/7, מבטיח זמינות קבועה, עוזר לעסקים להפחית עלויות, לקצר את זמני עיבוד הבקשות בעזרת עוזרי בינה מלאכותית, ולספק תמיכה באופן יזום המבוססת על נתונים בזמן אמת, ובכך לשפר את חוויית הלקוח. הייחודיות של Agentforce Service טמונה ביכולתו לאפשר לעובדים ולעוזרים בבינה מלאכותית לשתף פעולה בצורה חלקה, החל מאיסוף מידע ועד להשלמת משימות.

Employee Agent הוא עוזר בינה מלאכותית שנועד כעוזר דיגיטלי לעובדים, המסייע להם להתמודד עם משימות יומיומיות בצורה חכמה ויעילה יותר. גולת הכותרת של כלי זה היא יכולתו לספק תמיכה באופן יזום ולא רק מידע. עוזר הבינה המלאכותית משולב ישירות בפלטפורמות עבודה מוכרות כמו Slack או מכשירים ניידים, ופועל כ"קולגה".

בהתבסס על נתוני החברה, סוכני עובדים יכולים לתמוך במגוון רחב של משימות, החל מניהול פגישות ועדכון הזדמנויות עסקיות ועד סיוע בתהליכי עבודה של עובדים חדשים, חיפוש הטבות או הכנת תדרוכים ללקוחות לפני פגישות. זה מאפשר לעובדים להתמקד במשימות חשובות יותר, לחסוך זמן ולהגדיל את הפרודוקטיביות.

"Salesforce עוזרת לעסקים וייטנאמים לפתוח מודל עבודה חדש שבו בינה מלאכותית ובני אדם משתפים פעולה כדי להניע פרודוקטיביות וצמיחה פורצת דרך", אמרה גב' קווי נגוין, מנהלת מדינת Salesforce וייטנאם.

Agentforce Service ו-Employee Agent הם חלק מחבילת Customer 360 בתוך Agentforce 360, הפלטפורמה הראשונה בעולם המחברת בין אנשים לעוזרי בינה מלאכותית במערכת מהימנה, ומעצבת מחדש את אופן פעולתנו בעידן הבינה המלאכותית. Agentforce 360, שהוכרזה בכנס Dreamforce באוקטובר 2025, בנויה על יסודות Salesforce, פלטפורמת הלקוחות המהימנה ביותר בעולם ב-26 השנים האחרונות. אותה טכנולוגיה שהפעילה CRM, אוטומציה ואנליטיקה ממשיכה כעת להפעיל עוזרי בינה מלאכותית המסוגלים להפוך תהליכים לבינה תפעולית, לייעל את ביצועי העובדים ולהתחבר עמוק יותר עם הלקוחות.

עם Agentforce 360, Salesforce חרגה מעבר לתחום של פלטפורמת CRM מסורתית, שבה עוזרי בינה מלאכותית לא רק משרתים לקוחות אלא גם תומכים בעובדים, מייעלים את הפעילות ומתאמים עם עוזרים אחרים במערכת...

נגאן פואנג

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641