PV: מר פונג קוואנג טאנג, מדוע בשנים האחרונות, כשמדברים על תיירות בנגה אן, אנשים עדיין מדברים רק על תיירות ימית, בעוד שב"ארץ הקדושה הזו של אנשים מוכשרים" יש נופים ושרידים מפורסמים רבים?
מר פונג קוואנג טאנג: כדי לפתח תיירות, אנשים נוטים להתמקד במה שקל לעשות קודם. עם זאת, עם הזמן, מוצרי התיירות האלה צריכים להיכנס לעומק. לפני כמעט 20 שנה, התיירות בווייטנאם רק עשתה את צעדיה הראשונים, האסטרטגיה באותה תקופה הייתה לפתח תיירות ימית. זה היה נכון לחלוטין בשלב הזה, כי ניצול ערכי טבע קל למשיכה, וגם תיירים קלים לתשומת לב.
אבל בשלב מסוים, אנשים לא רק יסתכלו על היופי הטבעי אלא גם ירצו לראות ולהרגיש את הערך של ההשקעה באותו יעד תיירותי, למשל: עבודות אדריכליות, עבודות חברתיות... אבל הדבר הקשה ביותר הוא האם התשתיות הללו תואמות את הטבע או לא, והאם הן מדגימות את הקיימות של פיתוח התיירות באותו אזור או לא? בינתיים, תיירים ייסעו יותר ויותר, במיוחד תיירים בינלאומיים.
PV: נכון לעכשיו, לגבי מוצרי תיירות המנצלים ערכים טבעיים בנגה אן באופן כללי, מה לדעתך יש לציין?
מר פונג קוואנג טאנג: בעבר, התמקדנו בערכים טבעיים, אך כעת עלינו לשים לב לשמירה על הטבע כדי שההשקעה תהיה בת קיימא יותר. לדוגמה, חופים יפים בארצנו באופן כללי, ובפרט בנגה אן, הם "מכרות זהב עם עתודות אינסופיות". אזורי תיירות חופים, בנוסף לסיוע לתיירים למצוא יעד, הם גם חידוש כוח אדם עבור המקומיים, הם מקום למנוחה ובידור... אבל גם לחקור את התרבות המקומית. לתיירים תמיד יש צורך ללכת לאזורים בתוליים ומקוריים.
לכן, ניצול ערך המשאבים הטבעיים דורש מדיניות ספציפית. ניצול תיירות בינלאומית לא רק באמצעות נופים טבעיים ושירותים נוחים, אלא גם משיכתם באמצעות מסלולי תיירות תרבותית. תיירות תרבותית היא המוצר המרכזי למשיכת מבקרים. לכל יישוב מאפיינים משלו. לכן, כל היעדים המתעניינים בתיירות תרבותית יקדמו את התיירות הבינלאומית בצורה טובה יותר, וההכנסות מערך זה יהיו גם טובות בהרבה.
PV: לפי מה שאמרת, האם נוכל לדמיין שמפת מוצרי התיירות בנגה אן אינה מאוזנת וחסרה בה השקעה אינטלקטואלית בתיירות תרבותית?
מר פונג קוואנג טאנג: כמובן, תיירות תרבותית קשה יותר ודורשת יותר זמן מאשר פיתוח תיירות נוף טבעי. תרבות חייבת להיות בעלת שירותים נלווים, כי קל לתיירים לקלוט אותה בעיניים, אבל הרבה יותר קשה לקלוט אותה באוזניים ובמידע.
לדוגמה, אתר השרידים הלאומי המיוחד קים ליאן מושך אליו תיירים בזכות מדריכי הטיולים המקצועיים והמסורים שלו. ערכו של אתר השרידים הזה גדל מאוד בזכות אנשים כמוהם. אנשים יכולים לקרוא סיפורים על הדוד הו איפשהו, אך אתר השרידים הזה עדיין מושך אליו מבקרים בזכות שירות הדרכת הטיולים שלו ושירותים נלווים אחרים, יחד עם השקעה מתאימה. באשר לאזורים אחרים, אנשים לא מתעניינים במיוחד, למרות שהערך הוכר על ידי משרד התרבות, הספורט והתיירות.
PV: אז, לדעתך, לאיזה כיוון ניתן לנצל את התיירות התרבותית בנגה אן?
מר פונג קוואנג טאנג: כאן נוכל להזכיר את התיירות ההיסטורית בנגה אן. גם זה פוטנציאל, אבל נראה שעצרנו רק בסיפור החינוך המסורתי, בניסיון לייפות ולשמר שרידים... אבל ליצור סיורים היסטוריים שמושכים תיירים עדיין לא זמין. לכן, אם אנחנו רוצים לפתח את התיירות של נגה אן באופן מקיף, אנחנו צריכים גישה של בניית מוצרי תיירות במקומות אחרים, נופים מפורסמים ושרידים היסטוריים. אז, תמונת התיירות של מחוז נגה אן תהיה רחבה יותר.
לדוגמה, בשביל הו צ'י מין העובר דרך נגה אן, ישנם אתרי שרידים רבים ובולטים. טרונג בון, למרות היותו מושקע היטב, נוטה זה מכבר לרוחניות, ומגישה תיירים להדליק קטורת ולחלוק כבוד להקרבה ההירואית של צבאנו ועמנו במלחמת ההתנגדות נגד ארה"ב. או גבעת התה טאנה צ'ואנג אינה מושכת כיום כמו בעבר. בנוסף לערכים היסטוריים ותרבותיים, יש צורך בשירותים, עם מוצרים ספציפיים כדי למשוך תיירים.
אטרקציות תיירותיות תמיד נקשרו, או אף הודגשו בזכות, ערכים תרבותיים והיסטוריים, אך טרם הפכו למוצרי תיירות. כדי להפוך למוצר תיירותי בשוק התיירות ולהיות נרכש ונחווה על ידי תיירים, יש להוסיף ערך זה באמצעות שירותי תיירות נלווים. השירותים כוללים גורמים רבים, כולל הסברים. במוצרי תיירות עכשוויים, חוויית התיירים באותו מקום, התואמת את ערכי היעד, תעזור לתיירים להרגיש טוב יותר לגבי אותו מקום.
הדבר הקשה ביותר הוא ליצור חוויות לתיירים, המתאימות לכל יעד וגם שירותים נלווים, הרמוניות ומושכות. לעשות זאת דורש הרבה זמן ומאמץ, במיוחד מחקר בנושא. וחשוב מכך, זה דורש שיתוף פעולה בין העובדים בניהול שרידים לבין עסקי תיירות. אני מאמין שמנקודת מבטם של עסקים, ניצור מוצרים ייחודיים ושונים, המתאימים לכל יעד, וניצור שינוי ממבקרים פסיביים למבקרים פעילים.
במיוחד עם נגה אן, שיכולה להתחבר ללאוס ותאילנד כדי לפתח תיירות בינלאומית, אבל אם אנחנו רוצים שמבקרים בינלאומיים יחצו את הגבול בין נגה אן ללאוס, אנחנו בהחלט חייבים לנצל את התיירות התרבותית. אם נסתמך רק על תיירות ימית, מבקרים בינלאומיים לא יגיעו. לדוגמה, במערב מחוז טאנה הואה, מנוצלת תיירות קהילתית. מקום זה מתפתח עם מקומות כמו: מונג לאט, קוואן סון, קוואן הואה... המושכים תיירים מקומיים וזרים כאחד. נכון לעכשיו, אין יעדי תיירות מתפתחים במערב נגה אן ואנחנו יכולים ללמוד מהמודל של טאנה הואה.
PV: אם תרבות נחשבת ליסוד המרכזי, יש צורך "לפתוח את הדרך" לתעשיית התרבות וליצירתיות בבניית מוצרי תיירות. מה דעתך בנושא זה?
מר פונג קוואנג טאנג: במבט רחב יותר, אני רוצה לדבר על יצירתיות בתעשיית התרבות. במיוחד בתיירות, יצירתיות בניצול ערכי משאבי השרידים תמיד תידרש ברמה גבוהה מאוד. יצירתיות בתיירות מוגבלת יותר מפעילויות אמנותיות אחרות, ודורשת ממנה להיות עקבית עם ערך השרידים, במיוחד שרידים היסטוריים ומהפכניים. מכיוון שניתן "לזהות" את ערך השרידים התרבותיים בדרכים רבות, אך שרידים מהפכניים הם לעתים קרובות חד-ממדיים בלבד. מה שאני מתכוון אליו הוא סטנדרטיות ותקינות.
הקושי השני הוא שעבור מוצרים אחרים, יצירתיות מזוהה בקלות באמצעות סימנים מסחריים, פטנטים ואישורים. יצירתיות במגזר התיירות היא קשה, אך זכויות יוצרים בתיירות לא זכו להכרה. בינתיים, מוצרי תיירות קלים להעתקה ולשכפול. יש להכיר ביצירתיות כדי לקדם פיתוח של תעשיות תרבותיות, כולל תיירות. מכיוון שבעיות זכויות יוצרים אינן מובטחות, במציאות, אנו יכולים לראות שרוב חברות הנסיעות מנצלות אך ורק אטרקציות תיירותיות שהלקוחות מעוניינים בהן ויכללו אותן בתוכנית להתחברות.
באשר להשתתפות בניהול יעדים ופיתוח מוצרים כדי למשוך תיירים, חברות תיירות, אפילו גדולות, כמעט ולא משתתפות. הן מפתחות מוצרים רק בדרכים קלות יותר כמו השקעה בתשתיות. חברות גדולות כמו Sun Group Corporation משקיעות רבות במוצרי תיירות תשתיתיים, שהם מודרניים אך מובאים ממקומות אחרים.
אם נסתכל על זה מנקודת מבט וייטנאמית גרידא, כמעט ואין מוצרי תיירות הקשורים לתרבות ולהיסטוריה המקומית. אני חושב שאנחנו יכולים לשים לב למחקר ולשכפול המודל בנינה בין: מונומנטים ומורשת מנוהלים על ידי המדינה, ניצול שירותים הוא באחריות המגזר הפרטי. רק כאשר משקיעים בשירותים נוכל לקבל הכנסות, ורק כאשר יש הכנסות נוכל לחזור לשימור מונומנטים. גורם נוסף, בנוסף להשקעה במחקר וחדשנות, הוא נוהג מתן שירותים.
עבור אטרקציות תיירותיות, השומרים ועובדי החניה שונים לחלוטין מאלה של אתרי שרידים. הכל חייב להשתנות, החל מהמנהלים ועד לצוות השירות. אם רוצים למשוך תיירים מקומיים או זרים, כמובן שצריך לשנות ולכוון את השירות כך שיתאים לקבוצת היעד של התיירים. זה דורש גם משאבי אנוש מוסמך ומקצועי.
PV: תודה רבה!
מָקוֹר
תגובה (0)