פלטפורמות מסחר אלקטרוני מתחרות בהעלאת העמלות, ומשאירות את המוכרים בדמעות.

כל שלוש פלטפורמות המסחר האלקטרוני הגדולות ביותר בווייטנאם - Shopee, TikTok Shop ו-Lazada - המשיכו להעלות את העמלות כמעט בו זמנית, מה שהציב מוכרים ובעלי עסקים קטנים רבים בסיכון להפסדים.

מוכרים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני אומרים שזה הופך להיות קשה יותר ויותר, ושולי הרווח מצטמצמים ככל שהפלטפורמות מעלות ללא הרף עמלות ויוצרות חדשות - צילום: DUC THIEN

בעדכון שנשלח למוכרים בצהריים ב-19 במאי, פלטפורמת המסחר האלקטרוני Lazada הודיעה כי תעלה את עמלת העיבוד עבור כל הזמנה מוצלחת מ-5% ל-6% (כולל מע"מ), החל מה-26 במאי, ותחיל לגבות עמלת תשתית טכנית בסך 3,000 דונג וייטנאמי (VND) לכל משלוח מוצלח (כיום 0 VND).

שלושת הבורסות העלו את העמלות בו זמנית.

החל מה-23 במאי, Shopee, הפלטפורמה המובילה מבחינת נתח שוק, הודיעה על עלייה בו זמנית בעמלות שונות עבור מוכרים מחוץ לקניון Shopee (חנויות מותגים רשמיות). באופן ספציפי, עמלות הפלטפורמה יעלו בקטגוריות מוצרים רבות, כולל אופנה , יופי, מוצרי צריכה מהירים לאם ולתינוק.

הפלטפורמה גם העלתה את העמלות עבור חבילת Voucher Xtra, במקרים מסוימים מכ-4% ל-5.5% מערך המוצר.

בנוסף, מוכרים יצטרכו לחלוק בעלויות קידום מכירות נוספות בעת השתתפות בתוכניות שוברים בחסות משותפת, ותרומה של 40% מערך קוד ההנחה, עד למקסימום של 50,000 דונג וייטנאמי למוצר. העמלה עבור חבילת PiShip התומכת בהחזרות ומשלוחים כושלים הותאמה גם היא כלפי מעלה.

ראוי לציין, שהחל מה-29 במאי, פלטפורמה זו יישמה מדיניות של "שמירה על נראות", המאפשרת ניכוי אוטומטי של לפחות 1% מערך כל הזמנה מוצלחת כדי להטעין את חשבון הפרסום, במטרה לשמור על נראות המוצר בפלטפורמה.

בינתיים, TikTok Shop מעלה את העמלות בקטגוריות מוצרים רבות.

החל מה-9 במאי, הפלטפורמה התאימה והגדילה את עמלות המוכרים ברוב קטגוריות המוצרים, כאשר הקבוצות שנפגעו ביותר כוללות אופנה, בריאות ויופי, אמהות ותינוקות ומוצרים כלליים. העמלות החדשות נעות בדרך כלל בין 9% ל-17.8%, בהתאם לתעשייה ולסוג החנות.

חנויות מורשות ממשיכות לגבות עמלות גבוהות יותר מאשר חנויות רגילות. מגזרים כמו מוצרי אלקטרוניקה ומוצרי בית מגדירים עמלות נמוכות יותר, אך גם בהם חלה עליה קלה בהשוואה לבעבר.

בנוסף לעמלת הפלטפורמה, מוכרים צריכים לשלם גם עמלות עסקה על כל הזמנה מוצלחת, עמלת עיבוד הזמנה קבועה ועמלות נלוות אחרות כגון הפרשי עלויות משלוח, דמי השתתפות בתוכנית משלוח חינם, עמלות פרסום וכו'.

העלאות העמלות בו-זמניות בכל שלוש הפלטפורמות הציבו מוכרים רבים במצב קשה; אם הם לא מעלים מחירים, הם מסתכנים בהפסדים, אבל אם כן, הם מסתכנים באובדן לקוחות.

"כיום, המנטליות של 'תעבדו קשה ותקבלו תשלום' כבר לא קיימת. אם לא תיזהרו, 'תספגו מכה קשה', תסבלו הפסדים ותצברו חובות עצומים. פלטפורמות המסחר האלקטרוני מעלות כל הזמן את העמלות, ואני מרגישה חסרת אונים ותשושה לחלוטין", אמרה גב' קיאו טאן (בעלת עסק אופנה מהו צ'י מין סיטי).

עם פלטפורמות שמעליות ללא הרף עלויות, מוכרים נאלצים גם להעלות מחירים, וכתוצאה מכך מוצרים רבים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני יקרים יותר מאשר קנייה ישירה מחנויות או דרך ערוצים מתווכים כמו פייסבוק, אינסטגרם או זאלו.

"חלק מהלקוחות שאלו מדוע אנו מוכרים בד במחירים כה גבוהים, ואמרו שזה זול יותר בשוק. בכנות, אני באמת רוצה למכור אותו בזול יותר ללקוחות, אבל אני מוטל עליי עם עלויות גבוהות מדי בשוק", התלונן נציג מחנות הבדים PT (רובע פו טאן, הו צ'י מין סיטי).

לדברי בעל החנות, הזמנות בפלטפורמות מסחר אלקטרוני כבר אינן זולות כפי שהיו פעם; "המשחק השתנה". עבור כל מכירה, המוכר צריך לשאת ב-40-50% מהעלויות, כולל עמלות עסקה, עמלות, עיבוד הזמנות, מבצעים ופרסום, אריזה, סיכונים, החזרות וכו', שלא לדבר על מיסים, עלויות עבור תוכנת מכירות ותפעול.

בהינתן הנסיבות הנוכחיות, אנו נאלצים להעלות מחירים או להסתכן בהפסדים.

מה אומרים הבורסות?

בשיחה עם עיתון Tuoi Tre , כל פלטפורמות המסחר האלקטרוני הצהירו כי עליית העמלות נבעה מלחצים של הפלטפורמה עצמה בנוגע לעלויות תפעול והשקעה מחדש בתשתיות, טכנולוגיה ושירותי תמיכה לצמיחה.

"ההחלטה להתאים את התמחור התקבלה לאחר הערכה מקיפה של היעילות התפעולית של המערכת האקולוגית ופוטנציאל צמיחת השוק", הצהיר נציג של טיקטוק שופ.

בינתיים, על פי Shopee, התאמת העמלות "מטרתה להמשיך ולהשקיע במערכת האקולוגית של המסחר האלקטרוני על ידי שדרוג מערכת התשלומים ועיבוד העסקאות, תוך קידום תוכניות הכשרה וכלים לתמיכה במוכרים באופטימיזציה של יעילות העסק."

עם זאת, הפלטפורמות ביצעו גם הפחתות קלות בעמלות מסוימות עבור קטגוריות מוצרים ושירותים ספציפיים, תוך הגדלת תוכניות התמיכה למוכרים.

באופן ספציפי, Shopee הוסיפה קטגוריות מוצרים נוספות לרשימה, תוך יישום הפחתה קבועה של 1% החל מה-23 במאי. אלה כוללים משקאות (מים בבקבוקים), מוצרים חיוניים (מזון יבש), מוצרי בריאות לתינוקות (טיפוח עור לתינוקות), מוצרי רחצה וטיפוח גוף לתינוקות (מוצרי רחצה ושמפו לתינוקות) וחומרי ניקוי ביתיים (מטאטאים, מגבים, שקיות ניילון ושקיות אשפה, ספוגים, פדים לקרצוף, מגבות נייר, מגבונים לחים).

בעבר, הבורסה גם הפחיתה את העמלה הקבועה ב-1% עבור קטגוריות מסוימות במגזרי מוצרי צריכה הנעים במהירות ובמגזרי הבית והלייף סטייל.

בנוסף להפחתת עמלות, הפלטפורמה הוסיפה גם סדרה של תכונות חדשות לאפליקציית ערוץ המוכרים שלה כדי לסייע למוכרים לייעל את הפעילות ולהניע צמיחה יעילה. כלים אלה כוללים הצעות עסקיות, ניתוח מכירות ואופטימיזציה של מוצרים המונעת על ידי בינה מלאכותית.

בינתיים, TikTok Shop ממשיכה להגדיל את השקעותיה בתוכניות ושירותים התומכים ישירות במוכרים, ועוזרים להם להשיג צמיחה בת קיימא בפלטפורמה.

לדוגמה, הפלטפורמה משתפת פעולה עם שותפים במערכת האקולוגית כדי לייעל את שירותי הלוגיסטיקה והמשלוחים, במיוחד עבור תעשיות עם דרישות תחבורה ספציפיות כגון תוצרת טרייה וסחורות מגושמות.

הפלטפורמה גם משפרת ללא הרף את תכונות הצמיחה שלה המונעות על ידי בינה מלאכותית, ותומכת במוכרים באופטימיזציה של ניהול מלאי, הפקת תוכן, הגדרת מודעות והפחתת עלויות תפעול.

בפרט, במהלך התקופה האחרונה, TikTok Shop הגבירה את תוכניות ההדרכה שלה בנושאי מיסים וציות משפטי עבור מוכרים ויוצרי תוכן בהקשר של מסגרת משפטית של מסחר אלקטרוני המשתנה ללא הרף, וסייעה למשתתפי הפלטפורמה להבין ולציית לתקנות.

Lazada מציעה תמריצים למוכרים חדשים כגון: עמלות קבועות חינם עבור 30-90 הימים הראשונים, משלוח חינם, קודי הנחה לפתרון "חסות לתצוגת מוצרים", LazCoins ותמיכה בחבילות ייעוץ...

בנוסף, יישום טכנולוגיית בינה מלאכותית בכל כלי התמיכה, החל מהגדרת החנות ועד לרשימת המוצרים, מספק גם למוכרים חוויות דיגיטליות קלות וחלקות...

גרפיקה: טואן אן

מוצרים מתוצרת וייטנאם חוששים להיות בצל.

לאם (קומונת צ'או דוק, הו צ'י מין סיטי), המתמחה במכירת שמנים אתריים טבעיים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני, מאמין שעם הפלטפורמות שמעלות ללא הרף את העמלות, הלחץ על המוכרים אינו רק עניין של רווח אלא גם עניין של הישרדות ארוכת טווח של עסקים מקומיים.

"זו בעיה קשה מאוד", אמר מר לאם, והוסיף כי מאז השנה שעברה, כאשר בורסות העלו את העמלות באופן אגרסיבי, שולי הרווח של החברה שלו הצטמצמו ל-1% בלבד. למרות היותם זעומים, הוא עדיין רואה בכך הצלחה, משום שחברות רבות אחרות "חוות הפסדים, וזה נורמלי".

עם זאת, העלייה האחרונה בעמלות על ידי פלטפורמות מסחר אלקטרוני השפיעה באופן מיידי על המוכרים, מה שהקשה על רבים לשרוד, וחלקם אף עשויים לעבור לעסקים אחרים.

לדברי מר לאם, אם עסקים מקומיים רבים יפסיקו את הייצור, השוק יהפוך לתלוי יותר ויותר בסחורות מיובאות, מה שיפעיל לחץ על הכלכלה הלאומית.

למעשה, לחץ תחרותי מצד סחורות זרות על פלטפורמות מסחר אלקטרוני הופך בולט יותר ויותר בקטגוריות מוצרים רבות. לדוגמה, על פי נתונים סטטיסטיים של Metric, ברבעון הראשון של 2026, תעשיית היופי המשיכה להחזיק במקום הראשון בשוק כולו מבחינת מכירות ונפח ייצור, עם מכירות שהגיעו ל-24,400 מיליארד דונג ונפח ייצור של 159.9 מיליון מוצרים שנמכרו.

מבין 5 המותגים הבולטים שרושמים צמיחה מרשימה, רק נציג אחד הוא מווייטנאם, המותג Cocoon, בעוד שהשאר כוללים שני מותגים סיניים (Colorkey ו-Carslan), ושני מותגים בינלאומיים נוספים (La Roche-Posay ו-L'Oreal Paris).

לא רק בתעשיית הקוסמטיקה, אלא גם בתחומים רבים אחרים כמו מוצרים לבית, אופנה, אביזרים ורהיטים, קמעונאים מקומיים מתמודדים עם לחץ ניכר, שכן חנויות זרות נפתחות במהירות, במיוחד אלו המוכרות סחורות המיוצרות בסין, אשר מסופקות במהירות לווייטנאם במחירים נמוכים.

כבעלת עסק קטן הפועלת בפלטפורמה למעלה מ-5 שנים, גב' ביץ' האן (הו צ'י מין סיטי) אמרה שכיום לקוחות יכולים להשוות מחירים בקלות, מה שמקשה על התחרות עם סחורות המיובאות ממדינות שכנות.

"אם נמשיך להסתמך על סחורות מיובאות, לא משנה כמה נוריד את המחירים שלנו, לא נוכל להשתוות ליצרנים; לא נוכל להתחרות באלה שמייצרים את המוצרים", אמרה.

לכן, לדברי גב' ביץ' האן, כדי להגביר את התחרותיות ולהציע מחירים טובים יותר, מוכרים מקומיים צריכים למנף את נקודות החוזק שלהם בקטגוריות מוצרים כגון מוצרים חקלאיים, מזון ומלאכת יד.

חפשו מוצרים חדשים שאין להם יותר מדי מתחרים בשוק. במקביל, עברו לשיווק עצמי של המוצר במקום להסתמך על שותפים חיצוניים.

חברת האם של Shopee רושמת רווחים עצומים.

חברת Sea Limited, חברת האם של Shopee, פרסמה זה עתה את תוצאותיה העסקיות לרבעון הראשון של 2026 עם הכנסות של כ-7.1 מיליארד דולר, עלייה של כמעט 47% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד.

הרווח הנקי הגיע לכ-438 מיליון דולר. Shopee המשיכה להיות התורמת הגדולה ביותר להכנסות של Sea, ועקפה את מגזרי הפיננסים הדיגיטליים והמשחקים. הכנסות המסחר האלקטרוני עברו את 5 מיליארד הדולר, כאשר שווי הסחורה הגולמי הכולל (GMV) הגיע לכ-37.3 מיליארד דולר (+30%).

Shopee פועלת בצורה חזקה בשווקים רבים בדרום מזרח אסיה, כאשר וייטנאם נחשבת לאחד השווקים המרכזיים, המחזיקה בנתח שוק המסחר האלקטרוני הגדול ביותר ובעלת בסיס משתמשים גדול מאוד.

עם זאת, החברה מתמודדת גם עם לחץ תחרותי משמעותי מצד פלטפורמות אחרות כמו TikTok Shop, Lazada, Temu וכו'.

הסיכון לאובדן אמון נובע מעלייה מתמדת בעמלות ומחוסר דיאלוג.

בשיחה עם עיתון טואי טרה , אמר הוין הו דאי נגיה, מרצה באוניברסיטת מדעי החברה והרוח (האוניברסיטה הלאומית של וייטנאם בהו צ'י מין סיטי), כי העלייה בעמלות על ידי פלטפורמות מסחר אלקטרוני בווייטנאם אינה מפתיעה מדי, לאחר שנים של "שריפת כסף" כדי לבנות את המערכת האקולוגית וליצור הרגלי צריכה.

סוגים רבים של עמלות, כגון עמלת חבילת PiShip עבור משלוח חזרה ומשלוחים כושלים, הותאמו גם הם כלפי מעלה, מה שגרם לרווחי המוכרים להתכווץ עוד יותר - צילום: HUU HANH

זוהי גם מגמה שפלטפורמות בינלאומיות רבות כמו אמזון, eBay וקבוצת עליבאבא אימצו זה מכבר. עם זאת, ההיבט השנוי במחלוקת טמון ביישום.

היעדר מנגנוני התייעצות ושקיפות בנוגע לשימוש בתשלומים מותיר ספקים רבים בתחושה כאילו נאלצו להגיע לעובדה מוגמרת. בסביבת סחר הוגן, יש לעצב החלטות מדיניות במשותף עם הקהילות המושפעות ישירות.

איש אינו מכחיש שלפלטפורמות מסחר אלקטרוני יש את הזכות לגבות עמלות לאחר השקעה בתשתיות, טכנולוגיה, לוגיסטיקה ושירותי תמיכה. עם זאת, בהתחשב בכך שרוב המוכרים בפלטפורמות אלו הם בעלי עסקים קטנים, יש לעצב את מדיניות העמלות כך שתהיה שקופה יותר, מדורגת כראוי, ותכלול דיאלוג רב יותר עם קהילת המוכרים.

נושא זה אינו עוד עניין של פלטפורמה אחת בלבד, אלא מדד לבשלות של סביבת המסחר האלקטרוני כולה בווייטנאם. ללא דיאלוג, פלטפורמות מסתכנות באובדן אמון, מרכיב חיוני במערכת האקולוגית הדיגיטלית.

בעל החנות משדר את המכירות בשידור חי בעצמו, ובכך חוסך בעלויות הפרסום.

עם הלחץ מצד פלטפורמות מסחר אלקטרוני להעלאת העמלות, מוכרים נאלצים לקצץ בעלויות של שכירת משווקי שותפים. חלקם ראו ירידה בשיעורי העמלות מכ-10% לכ-3% למוצר.

"כעת, שולי הרווח דקים ביותר, מוכרים לא מעזים להתרחב באגרסיביות, להוציא סכומים גדולים על פרסום או לשכור משווקי שותפים, ונאלצים לצמצם את פעילותם", אמר הואו ​​טאן (הו צ'י מין סיטי), והוסיף כי גם מקצוע שיווק השותפים יושפע משמעותית בתקופה הקרובה.

בפרט, במקום לפעול מאחורי הקלעים כמו בעבר, בעלי עסקים רבים משתתפים כעת ישירות בשידור חי בפלטפורמות מסחר אלקטרוני, ומייצרים תוכן פרסומי משלהם כדי לחסוך בעלויות.

דוגמאות בולטות כוללות את הערוצים של גב' לה באו נגוק - מנכ"לית מערכת האופנה לנשים Rubies, גב' וו טי ין - מנהלת חברת La Boutique, ומר וו טאנה לואן - מייסד ומפעיל פרויקט "בית הנוער" בדה לאט, המתמחה בשידור חי של מכירת שמנים אתריים...

חזרה לנושא

סגולה - פריחת שזיף

מקור: https://tuoitre.vn/san-thuon-mai-dien-tu-dua-tang-phi-nguoi-ban-hang-khoc-rong-20260520225245249.htm