חוויה חדשה בתחום התשלומים

המגמה העתידית של ענף הבנקאות היא טכנולוגיה דיגיטלית, עם יישומים בשיטות תשלום כגון Tap to Pay, Tap to Phone, תשלום באמצעות קוד QR, ארנק אלקטרוני, תשלום נייד... וטכנולוגיות דיגיטליות כגון זיהוי לקוחות אלקטרוני (eKYC),... טכנולוגיות תשלום חדשות תורמות לקידום הכלכלה הדיגיטלית של וייטנאם.

בנוסף, בהתבסס על הנתונים הביומטריים של הלקוחות, טכנולוגיית התשלום החדשה Smile to Pay מאפשרת זיהוי פנים להחליף את שלבי אימות המידע האישי, הנחשבים למגמת תשלום חדשה.

במסיבת העיתונאים שהכריזה על אירוע יום כרטיסי וייטנאם 2024, אמר מר נגוין קוואנג הונג - יו"ר מועצת המנהלים של חברת התשלומים הלאומית של וייטנאם (NAPAS), כי בעזרת טכנולוגיית התשלום Smile to Pay, ענף הבנקאות פורס רישום חשבון כרטיס באמצעות פניהם של הלקוחות. בעת התשלום, הלקוחות צריכים רק לסרוק את פניהם, מבלי להזין מידע או קוד סודי. שיטה זו היא גם חווייתית וגם מבטיחה את אבטחת חשבונות המשתמשים.

Nguyen Quang Hung, יו
מר נגוין קוואנג הונג - יו"ר מועצת המנהלים של NAPAS. צילום: נו י

מר נגוין קוואנג הונג אמר כי טכנולוגיה זו תוצג על ידי NAPAS באירוע יום כרטיסי וייטנאם 2024 שיתקיים ב-5-6 באוקטובר בהאנוי .

"בעיקרון, לכרטיס התשלום יש פנים משולבות, בעת התשלום, פשוט השתמשו במצלמה כדי לחייך במכשיר והתשלום יתקבל ללא שימוש בכרטיס פיזי. זוהי שיטת תשלום חדשה בעולם ו-NAPAS תפרוס אותה רשמית בעתיד הקרוב", אמר מר נגוין קוואנג הונג.

בנוסף, בסביבת המסחר האלקטרוני, בנקים מיישמים גם את תקן 3DS עבור תשלומי כרטיסי אשראי. כאשר ללקוחות יש נתוני היסטוריית עסקאות טובים, בנקים יכולים לנתח ולהשוות נתוני תשלומים היסטוריים, ובכך לאפשר ללקוחות לדלג על שלבי אימות OTP.

כיום, כרטיסי תשלום עברו דיגיטציה במכשירים ניידים, מה שהופך את הטלפון לכרטיס תשלום. או שטכנולוגיית הדיגיטציה של מכשירי קבלת תשלומים (soft post) מאפשרת להפוך סמארטפונים למכונות רכות כדי לסייע בהרחבת רשת קבלת התשלומים.

לפי נתוני התשלומים של NAPAS בששת החודשים הראשונים של 2024, עסקאות העברת כספים מהירות 24/7 דרך מערכת NAPAS גדלו ב-45% במספר העסקאות וב-29% בערך העסקה.

בנוסף, משיכות מזומן מכספומטים המשיכו לרדת, ירידה של 23% בנפח וב-22% בערכן, דבר המצביע על כך שתשלומי מזומן הולכים ומצטמצמים.

רישום ביומטרי לא ידרוש NFC

מר פאם אן טואן - מנהל מחלקת התשלומים, בנק המדינה של וייטנאם (SBV), אמר כי עדיין קיימים קשיים באיסוף ובדיקת מידע ביומטרי, במיוחד עבור לקוחות שאינם משתמשים בטכנולוגיה.

עם זאת, במסמכים משפטיים, בנק המדינה ביקש ממוסדות אשראי לשקול מתן שירותי תמיכת לקוחות בדלפק, או על ידי איסוף מידע ביומטרי בצורות שונות, אך עדיין להבטיח אבטחה, בטיחות וסודיות של נתונים אישיים בהתאם לצו 13 של הממשלה.

מר פאם אן טואן, מנהל מחלקת התשלומים של בנק המדינה של וייטנאם.jpg
מר פאם אן טואן - מנהל מחלקת התשלומים, בנק המדינה של וייטנאם. צילום: נו י

Vietcombank הוא הבנק הראשון שפרוס איסוף מידע ביומטרי באמצעות VNEID, זוהי צורה נוחה מאוד של אימות מידע ביומטרי, מבלי להשתמש ב-NFC או בשיטות פיזיות לקריאת נתונים, ויוצר תנאים נוחים מאוד עבור אנשים.

"כיום, רוב ספקי השירות עובדים עם C06 (משרד הביטחון הציבורי) כדי לפרוס פתרון זה. בעתיד הקרוב, כאשר הפתרון לאיסוף ואימות מידע ביומטרי באמצעות VNEID ייפרס באופן נרחב על כל ספקי השירות ומתווכי התשלומים, הקשיים כמעט ייעלמו", אמר מר פאם אן טואן.

גב' דואן הונג נונג - חברת מועצת המנהלים, מנהלת בנקאות קמעונאית ב-Vietcombank - העריכה כי התשתית הטכנית לתשלומים דיגיטליים בווייטנאם התפתחה מאוד לאחרונה. הבנק הממלכתי של וייטנאם גם פרס והנחה במהירות בנקים מסחריים כדי להבטיח את התשתית הטכנית לתשלומים דיגיטליים.

"בנוסף למערכת התשלומים המסורתית, שיטות תשלום חדשות וכן תשלומים המבוססים על ביג דאטה ומידע כללי, על פי הפרויקט לפיתוח יישומים של נתוני אוכלוסייה, זיהוי ואימות אלקטרוני לשרת את הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית בתקופה 2022-2025, עם חזון לשנת 2030, יוצרים דחיפה גדולה באימות תשלומים ביומטרי."

"בהקשר זה, דרישות חדשות שקיבלו בנקים מסחריים מבנק המדינה ומ-NAPAS יושמו גם הן במהירות", שיתפה גב' דואן הונג נונג.

בנוגע לאבטחת מידע בעסקאות תשלום שאינן במזומן, נציג Vietcombank הדגיש כי זהו נושא שמשתמשים, ספקי שירותי תשלום וסוכנויות ניהול מעמידים בראש סדר העדיפויות. מודעות לאבטחה צריכה להגיע מצדדים רבים, הן מהמשתמשים והן מבנקים.

בנוסף, על משתמשי השירות עצמם להיות זהירים וערניים כדי למנוע התנהגות הונאה ולפעול כראוי לפי הדרישות וההמלצות של הבנק בו הם משתמשים.