קבוצה אופיינית בלימוד ובמעקב אחר אנקל הו

לאחרונה, מרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי פיתח שיטות עבודה טובות רבות, יצר פריצות דרך ביישוב הליכים מנהליים, ושיפר את איכות השירות לאנשים ולעסקים באזור. בכך, הוא הפך לאחת הדוגמאות האופייניות ללמידה והליכה בעקבות דוד הו.

צוות מרכז השירות למנהל הציבורי המחוזי מקבל ומעבד הליכים מנהליים עבור אזרחים.

מרכז שירות המינהל הציבורי   המחוז הוא הסוכנות המרכזית המתמקדת ביישום ההנחיות, קבלת רישומי הליכים מנהליים, ארגון ההסדר והחזרת תוצאות ההסדר לארגונים וליחידים בהתאם לתקנות.

הטמעה יסודית של האידיאולוגיה וסגנון העבודה של הנשיא הו צ'י מין , במטרה לנהל ממשל המשרת את העם, מרכז שירותי המנהל הציבורי   המחוז שואף תמיד להציע פתרונות ליצירת התנאים הנוחים ביותר לפתרון הליכים מנהליים עבור אנשים ועסקים.

אחד הפתרונות הללו הוא יישום תהליך העבודה "5 באתר" בטיפול בהליכים מנהליים עבור ארגונים ואזרחים. גישה זו הגבירה את השקיפות, צמצמה את הסיכון לשליליות וקיצרה באופן משמעותי את זמן הטיפול בהליכים מנהליים עבור ארגונים ואזרחים.

לא עוצרים שם, אלא להמשיך ולקדם רפורמה מנהלית, מרכז השירות למנהל הציבורי   הפרובינציה הגבירה את השימוש בטכנולוגיית המידע כדי לדיגיטציה של רשומות ולפתרון הליכים מנהליים. בהתאם לכך, החל מ-1 ביוני 2022, המרכז תיאם עם מחלקות, סניפים ומגזרים כדי לדיגיטציה רשמית של רשומות, לקבל ולפתור הליכים מנהליים. בכך, אנשים ועסקים יכולים להשלים רשומות במהירות, בנוחות ולהפחית עלויות.

במהלך תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית, המרכז יישם באופן יצירתי את תשלום העמלות והאגרות עבור הליכים אדמיניסטרטיביים באמצעות שיטות שאינן במזומן כגון סריקת קוד QR, העברת כרטיסים דרך מכונות דואר. במקביל, הוא יישם את היוזמה "יישום בינה מלאכותית (AI) בתמיכה בפתרון הליכים אדמיניסטרטיביים במרכזי אדמיניסטרציה ציבוריים בכל הרמות".

פקידי מרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי חותמים ומחזירים את תוצאות ההליכים המנהליים לאזרחים בהתאם לתהליך "5 באתר".

למידה ועקיבה אחר "דוד הו", בעבודה על פתרון הליכים מנהליים, אינה עוסקת רק בפתרונות, אלא גם בשיפור הרוח, גישת השירות והאתיקה הציבורית של עובדי מדינה ועובדי ציבור בשירות אנשים, עסקים ומרכז השירות של המינהל הציבורי.   המחוז ארגן צוות שיסייע לאנשים במילוי טפסי הבקשה שלהם וחייב את צוות המעריך לבדוק בקפידה את טפסי הבקשה, להדריך את האזרחים במילוים ולהבטיח שזמן התשלום וקבלת הפנים לא יעלו על 10 דקות לכל טופס בקשה. במקביל, אנשים מקבלים מידע ומודרכים כיצד ליצור חשבון, להגיש בקשות ולעקוב אחר בקשות באופן מקוון דרך פורטל השירות הציבורי הלאומי.

בגישה זו, משנת 2017 ועד היום, מרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי קיבל ועיבד 80,378 בקשות מקוונות ברמות 3 ו-4. בכך נוצר נוחות לאנשים בעסקאות אלקטרוניות. מר נגוין אן טואן (העיר הא לונג), שיתף: הגעתי למרכז השירות של המינהל הציבורי   נסעתי לפרובינציה כדי להגיש בקשה לדרכון והצוות הדריך אותי להגיש את הבקשה באופן מקוון, אז סיימתי אותה במהירות. אני מאוד מרוצה מהאופן שבו הצוות כאן עובד.

מתן שירות טוב יותר ויותר לאנשים ולעסקים בטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים היה ונשאר פעולה מעשית של למידה והליכה בעקבות "דוד הו" במרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי. עד כה, הזמן הנדרש לטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים במרכז הצטמצם בממוצע ב-50% בהשוואה לתקנות המרכזיות. ברבעון הראשון של 2023, מרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי   המחוז קיבל 20,723 רשומות של הליכים מנהליים (עלייה של 77.2% לעומת התקופה המקבילה בשנת 2022), כל הרשומות טופלו בזמן ולפני המועד האחרון (הגיעו ל-99.8%). ברבעון הראשון של 2023, מרכז השירות של המינהל הציבורי   המחוז קיבל 504 קולות הערכה מארגונים ואנשים פרטיים, מתוכם 100% היו מרוצים מאוד.

חברי איגוד הנוער במרכז השירות למנהל הציבורי המחוזי מדריכים אנשים להגיש נהלים מנהליים באמצעות הטלפון החכם.

מרכז שירותי המינהל הציבורי המחוזי זכה להכרה והערכה רבה מכל הרמות, בזכות מאמציה לרפורמה וליצירת פתרונות ברוח הלמידה ובעקבות כוונותיו של הדוד הו. בשנים 2018 ו-2020 הוא קיבל את עיטור החיקוי של ראש הממשלה על הישגיו הבולטים בהובלת גוש החיקוי התרבותי-חברתי . במשך שנים רבות ברציפות, הוא זכה בתעודת הצטיינות מוועדת העם המחוזי על הישגיו הבולטים בתנועת החיקוי "סוכנויות ויחידות תרבות"; על שיפור ושיפור מדד PAR, SIPAS, PAPI של המחוז; פריסה ויישום של ממשל אלקטרוני ברמות המחלקה, המחוז והקומוניה...

מָקוֹר: https://baoquangninh.vn/tap-the-dien-hinh-trong-hoc-va-lam-theo-bac-3240548.html