כבה את גלי 2G: הגנה על זכויות הלקוחות

כבה את גלי 2G לפי לוח הזמנים

2G הוא הדור השני של טכנולוגיית התקשורת הסלולרית שנולד בשנות ה-90 של המאה הקודמת עם תכונה של הצפנת שיחות והודעות בצורה דיגיטלית. עד כה, טכנולוגיה זו השלימה את ייעודה. לכן, כיבוי גלי 2G נחוץ כדי לפנות תדרי רדיו, ובכך לשרת טוב יותר את פיתוח תשתית התקשורת הסלולרית.

VNPT Tuyen Quang מתקינה תחנות שידור ניידות כדי לשפר את איכות האות עבור הלקוחות.

וינהפון, מפעילת רשת עם מספר רב של מנויים בשוק טויאן קוואנג , נקטה בצעדים לכיבוי גלי 2G בהתאם ללוח הזמנים שנקבע. מר הואנג מאן טונג, ראש מחלקת ההשקעות הטכניות ב-VNPT טויאן קוואנג, אמר שכדי שאנשים יוכלו להחליף מכשירים באופן יזום ולא להשפיע על התקשורת בעת כיבוי גלי 2G, וינהפון שלחה הודעות התראה והגדילה את מספר אנשי הצוות במוקד הטלפוני שייצרו קשר ישיר עם כל מנוי כדי לייעץ ולהדריך אנשים להחליף מכשירים לפחות שבועיים לפני כיבוי האות.

הרשת בודקת גם את מספר המנויים שעדיין משתמשים ברשת 2G כדי לתמוך בהמרה חינמית ל-SIM 4G. בנוגע למפת הדרכים לסגירת גלי 2G, Vinaphone משתמשת בציוד המודרני ביותר כדי לסרוק את הגלים, אזורים עם יעילות נמוכה של שירות גלי 2G יכבו כדי להפחית עלויות עבור היחידה ולהגדיל את רוחב הפס של השידור. נכון לעכשיו, Vinaphone כיבתה 49 מוקדי שידור 2G באזורים עירוניים, אזורים עם כיסוי 4G טוב.

MobiFone היא אחת משלוש מפעילות הרשתות הגדולות במחוז, אשר יישמה גם מפת דרכים לכיבוי גלי 2G כדי להפחית את עלויות התפעול ולהגדיל את רוחב הפס של השידור כדי לשרת שירותי תקשורת אחרים. מר דין שואן פונג, מנהל טכני של MobiFone באזור טויין קוואנג, הודיע ​​כי עד סוף יולי 2023, MobiFone כיבתה את גלי 2G בכמה מקומות בהתאם למפת הדרכים שנקבעה.

על פי נתוני מחלקת המידע והתקשורת, במחוז יש 1,253 מיקומים להתקנת תחנות שידור BST, כאשר 100% מהם מותקנים עם תחנות שידור 2G, 3G ו-4G. במחוז יש כ-700,000 מנויי טלפון, עם צפיפות של כ-100 מנויים ל-100 איש. כיום, רוב האנשים משתמשים בטלפונים חכמים שתופסים גלי 3G ו-4G, ורק מעטים משתמשים במכשירי 2G. מספר המשתמשים במכשירי גלי 2G הולך ומצטמצם, כך שתחזוקת תחנות שידור 2G לא רק גורמת לחברות תקשורת לאבד הרבה עלויות תפעול עבור ציוד טכנולוגי ישן, אלא גם מבזבזת תדרי רדיו. והפסקת טכנולוגיית 2G היא הזדמנות טובה למשתמשים להכיר שירותים בסביבה הדיגיטלית.

הגנה על זכויות הלקוחות

לדברי מומחי תקשורת, ניתוק גלי 2G אינו קשה לעסקי תקשורת, אך יהיה קשה עבור פלח לקוחות מסוים. למעשה, לקוחות המשתמשים ברשתות 2G כיום הם בעיקר קשישים, כך שהגישה והשימוש בטכנולוגיה יהיו מוגבלים. עם זאת, כדי להבטיח את האינטרסים של הלקוחות, מפעילי הרשת וסוחרי הטלפונים הסלולריים היו פרואקטיביים ופרואקטיביים, והציעו מדיניות רבה לתמיכה בלקוחות במעבר.

צוות Viettel Tuyen Quang תומך בלקוחות בהמרת סים 2G ל-4G.

כדי לתמוך בלקוחות בהמרת הטלפונים שלהם מ-2G ל-3G, 4G ו-5G, VNPT Tuyen Quang תחליף את כרטיס ה-SIM בחינם, תחלק 15GB של נתונים להתנסות בשירות אינטרנט 4G במהירות גבוהה ותיהנה מתמריצים מיוחדים נוספים מ-VNPT: תוכנית מתנה לטלפונים 4G (חלה על לקוחות המקבלים SMS); מתן 30GB של נתונים בחודש הראשון כדי שלקוחות יוכלו לחוות שירותים דיגיטליים; חבילות מועדפות במחירים אטרקטיביים...

גב' בוי טי נגויט, מכפר ג'יה, בקומונה של טיאן בו (ין סון), אמרה שהיא משתמשת ברשת וינהפון. כאשר הרשת ניתקה את קליטת ה-2G, הצוות הגיע לביתה כדי לייעץ לה כיצד להחליף סים בחינם ולתמוך בה ברכישת טלפון חדש במחיר מועדף.

דו"ח של מרכז העסקים VNPT Tuyen Quang Vinaphone תמך בהמרת סים מ-2G ל-4G עבור 8,000 לקוחות בכל הפרובינציה.

שתי הספקיות הגדולות, Viettel ו-Mobifone, תומכות באופן פעיל גם בלקוחות שיש להם את התנאים לשדרג את המכשירים שלהם מ-2G ל-3G, 4G ו-5G. בחנויות ובמערכות הפצה, הספקיות הכניסו באופן יזום קווי טלפון עסקיים התומכים בטכנולוגיית 4G, עם מחירים הנעים בין 390 אלף וונד ל-1.5 מיליון וונד, עם תמריצים כגון החלפת SIM בחינם או נתונים נוספים...

גב' נגוין טי קים סון, מקבוצת המגורים קסאי דונג, עיירת סון דואנג (סון דואנג), אמרה שבעבר השתמשה בטלפון שחור-לבן, רק האזינה, שיחות והודעות טקסט כרגיל. בעזרת תמיכת מפעיל הרשת להמרת ה-SIM מ-2G ל-4G, שהיא נוחה יותר, היא יכולה להשתמש בשירותים רבים בטלפון החכם שלה, כגון העברת כספים מקוונת, שיחות וידאו...

מר לה טרונג דונג, המפקח הראשי של מחלקת המידע והתקשורת, אישר כי כדי להגן על זכויות העם כאשר מפעיל הרשת מיישם את מפת הדרכים לכיבוי מוחלט של גלי 2G, פיקוח המחלקה תיאם עם הסוכנויות הרלוונטיות לחיזוק עבודת ההסברה והתעמולה; במקביל, לבדוק ולבדוק את כל חנויות הטלפונים הניידים בהתאם לחוזר מס' 43/2020/TT-BTTTT של משרד המידע והתקשורת "תקנות טכניות לאומיות בנושא ציוד קצה למידע נייד יבשתי - חלק גישה לרדיו".

כיבוי גלי 2G יפנה תדרי רדיו, וישרת טוב יותר את פיתוח תשתית התקשורת הסלולרית ואת הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית. מומחי תקשורת מאמינים שכאשר 100% מהאנשים ישתמשו בסמארטפונים, הדבר יקדם שירותים דיגיטליים עשירים יותר, ייעשה שימוש ביותר שירותי נתונים, למפעילי הרשת יהיו יותר הכנסות ולהזדמנויות פיתוח חדשות. זה גם ייצור מהפכה לקידום מהיר של ממשלה דיגיטלית, כלכלה דיגיטלית וחברה דיגיטלית.

מקור: https://baotuyenquang.com.vn/tat-song-2g%C2%A0bao-ve-quyen-loi-khach-hang-197024.html