Techcombank תומך בלקוחות להשלים במהירות עדכוני מידע ורישום ביומטרי

לקוחות Techcombank , כולל יחידים וארגונים, מקבלים תזכורות ונתמכות שוטפות על ידי הבנק לעדכן את מסמכי הזיהוי שלהם ולהשלים רישום מידע ביומטרי כדי להבטיח עסקאות חלקות וחלקות החל מ-1 בינואר 2025.

בהתאם לחוזר 17 המסדיר את הפתיחה והשימוש בחשבונות תשלום וחוזר 18 המסדיר את פעילות כרטיסי האשראי של בנק המדינה, החל מ-1 בינואר 2025, בעלי חשבון וכרטיס שלא השלימו עדכון מסמכי זיהוי תקפים לא יוכלו לבצע העברות, תשלום או משיכה בכל ערוצי הבנקאות, ללא קשר לערך או לסוג העסקה. לקוחות שעדכנו מסמכי זיהוי תקפים אך לא רשמו מידע ביומטריה, לא יוכלו לבצע את כל העסקאות באפליקציות בנקאות דיגיטלית, העברות כספים ועסקאות תשלום בכספומטים/CDM ועסקאות תשלום מקוונות באמצעות כרטיס. בתגובה לתהליך עדכון מסמכי הזיהוי ורישום המידע הביומטרי, רוב הלקוחות אמרו שהשלבים די קלים ישירות באפליקציית Techcombank Mobile ואינם גוזלים זמן רב מדי. בעזרת תעודת זהות/תעודת זהות משובצת בשבב או חשבון VneID ברמה 2, לקוחות יכולים לבחור לעדכן את מסמכי הזהות והביומטריה שלהם על ידי סריקת שבב הזיהוי/תעודת הזהות במכשיר התומך ב-NFC (תקשורת שדה קרוב - חיבור אלחוטי לטווח קצר) או קישור לחשבון VneID ברמה 2 בכל מכשיר התומך בהתקנת Techcombank Mobile. במקרה שלקוחות מתקשים לעדכן את מסמכי הזהות שלהם ולרשום ביומטריה ב-Techcombank Mobile, הם יכולים לפנות לדלפק העסקאות הקרוב ביותר של Techcombank לקבלת הנחיות ותמיכה בזמן.

טקקומבנק מציעה מגוון שיטות תמיכה ללקוחות לעדכון מסמכים אישיים וביומטריה.

נציג Techcombank אמר: "הבנק מזכיר באופן פעיל ללקוחות להשלים את תקנות הבנק הממלכתי בנוגע לעדכונים ביומטריים כדי להבטיח עסקאות חלקות, נוחות ובטוחות. המערכת כולה עושה מאמצים "לצאת למלחמה" ולתמוך בלקוחות באופן רציף בערוצי תקשורת רבים. הבנק גם מייעל את התהליך ומגדיל את נקודות התמיכה ברחבי הארץ כדי להקל על הלקוחות להשלים עדכוני מסמכי זהות ורישום ביומטרי. זוהי גם אחריותה של Techcombank וגם מחויבותה להביא חוויות שירות אופטימליות ללקוחות". בהתאם לכך, Techcombank לא רק שולח הודעות טקסט, שיחות ודוא"ל כדי להודיע ​​ללקוחות על תמיכה, אלא גם מגדיל את מספר הצוות בדלפקי העסקאות כדי לתמוך במהירות בלקוחות כאשר יש להם בקשות הקשורות לעדכוני מסמכי זהות ורישום ביומטרי. העדכון נפרס בו זמנית על ידי Techcombank באפליקציות בנקאות דיגיטלית ובדלפקי העסקאות של הבנק. בנוסף, הבנק מפעיל גם תוכניות קידום מכירות אטרקטיביות מ-1 בנובמבר עד 31 בדצמבר. בכל שבוע, 6,000 הלקוחות הראשונים שישלימו עדכונים ביומטריים יקבלו 50,000 נקודות Techcombank Rewards באפליקציית הבנקאות הדיגיטלית Techcombank Mobile. השלמת עדכון מסמכי הזהות והרישום הביומטרי לא רק מבטיחה זכויות עסקה מתמשכות ללקוחות, אלא גם משפרת את אבטחת המידע הפיננסי האישי, ותורמת להגבלת התקפות הונאה במרחב הקיברנטי. בנוסף, יחד עם היישום הדחוף של עדכוני מסמכי זהות ורישום ביומטרי, Techcombank גם מפרסם באופן רציף אזהרות ללקוחות מפני הונאות נפוצות כיום. אימות זהות הלקוח באמצעות מסמכי זהות תקפים ועדכונים ביומטריים תורם לבריאות מרחבי העסקאות המקוונות. לא רק קשישים, אלא גם צעירים, ואפילו לקוחות בגיל העבודה המשתמשים במהירות במכשירים אלקטרוניים חכמים, פגיעים לפשעי סייבר. לכן, זהו צעד חשוב בהגנה על לקוחות מפני סיכוני אבטחה מורכבים יותר ויותר. מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm