נהלי הטיסה "מהירים כמו הבזק" עם VNeID וקיוסקים בשירות עצמי

החל מהיום, 1 בדצמבר, נוסעי וייטנאם איירליינס בשדות תעופה ברחבי הארץ יכולים להתחיל את טיסותיהם הפנימיות עם חוויית "מהירה - נוחה - אוטונומית", כאשר תהליך הצ'ק-אין כולו מתקצר למקסימום הודות לאפליקציית VNeID ומערכת קיוסק בשירות עצמי.

הערה קטנה הבוקר בטרמינל T3 - נמל התעופה הבינלאומי טאן סון נהאט, נוסעים רבים הופתעו לגלות שלקח רק כמה עשרות שניות להשלים את ההליך, להדפיס את כרטיס העלייה למטוס ולעלות ישירות לאזור הביטחוני מבלי לעמוד בתור כמו קודם. בתנאי שאין מזוודות רשומות, הנוסעים צריכים רק לסרוק את VNeID או לפעול בקיוסק כדי להשלים את התהליך מא' ועד ת'.

טרמינל T3 - נמל התעופה הבינלאומי טאן סון נהאט בבוקר ה-1 בדצמבר. צילום: DINH DU

אלו עם מטען צ'ק-אין או נוסעים מיוחדים (קשישים, ילדים הנוסעים לבד, אנשים הזקוקים לסיוע וכו') עדיין פועלים לפי הליך הצ'ק-אין המסורתי. עם זאת, הודות לזרימת העבודה החדשה, מספר האנשים הצטופפים בדלפק הצ'ק-אין ירד משמעותית, מה שמסייע בהגבלת העומס וחיסכון משמעותי בזמן ההמתנה.

לפי וייטנאם איירליינס , נוסעים ללא כבודה רשאים לבצע את כל התהליך בעצמם: לקנות כרטיסים, לעשות צ'ק-אין, לעבור את הבדיקה הביטחונית ולעלות למטוס באמצעות זיהוי ביומטרי וזיהוי אלקטרוני. לאחר ביצוע הצ'ק-אין בקיוסק, הנוסעים עוברים ישירות לאזור הסינון ועוברים לשער העלייה למטוס דרך מערכת הבקרה האוטומטית.

נוסעים מבצעים צ'ק-אין באמצעות זיהוי פנים. צילום: DINH DU

נהלי שדה התעופה מהירים יותר מבעבר. צילום: דינה דו

מר נגוין נגוק טהאן ( האנוי ), אחד הנוסעים הראשונים, אמר שהוא מרוצה מאוד מהשינוי הזה. "הטכנולוגיה עוזרת לתהליך להיות מהיר יותר, תמציתי יותר ומפחיתה משמעותית את זמן ההליכים. זהו צעד חשוב קדימה כדי להביא נוחות מרבית ללקוחות", שיתף מר טהאן.

מר הו אן וו (HCMC), שחולק את אותה דעה, אמר כי בעבר, תורים ארוכים היו תמיד גוזלים זמן ומעייפים, אך כיום הכל הרבה יותר קל ופרואקטיבי. מר נגוין נגוק קוואנג תאי (HCMC) העריך גם את העלייה במספר שערי הבקרה האוטומטיים, המסייעים בהפחתת עומסי התנועה וקיצור זמן הנסיעה בשדה התעופה.

נוסעים רבים התרשמו במיוחד מהשימוש ב-VNeID כדי לעבור את בדיקת האבטחה ולעלות למטוס. גב' לה טי לאן אן (HCMC) הגיבה: "שינוי זה מבטל זמני המתנה ארוכים, חוסך זמן ומפחית עייפות בקרב הנוסעים."

נוסעים מבצעים צ'ק-אין במערכת קיוסק השירות העצמי. צילום: DINH DU

פתרונות טכנולוגיים בתחום התעופה מסייעים בשיפור חוויית הלקוח. צילום: DINH DU

הפריסה הסינכרונית של פתרונות טכנולוגיים בתעופה מתבצעת בהתאם להנחיה 24/CT-TTg של ראש הממשלה לקידום יישום נתוני אוכלוסייה, זיהוי ואימות אלקטרוני. תאגיד שדות התעופה של וייטנאם (ACV) מתאם עם חברות תעופה, כולל וייטנאם איירליינס וויאטג'ט , כדי להדריך נוסעים להשתמש בכרטיסי זיהוי אזרחיים או VNeID לאיסוף ביומטריה, ובכך לשרת את תהליך בקרת האבטחה ואת העלייה האוטומטית לטיסות פנים.

האפליקציה ההמונית מתחילת דצמבר צפויה לסייע לתעשיית התעופה לשפר את חוויית הלקוח, להפחית עומסים בשדות תעופה ולקדם טרנספורמציה דיגיטלית ברחבי התעשייה.

דין דו

מקור: https://www.sggp.org.vn/thu-tuc-bay-nhanh-nhu-mot-not-nhac-voi-vneid-va-kiosk-tu-phuc-vu-post826322.html