יישום "מטרה אחת, 2 עמודי תווך, 3 פריצות דרך, 4 איסורים ו-5 שיפורים בפריסת שירותים ציבוריים מקוונים"

ראש הממשלה פאם מין צ'ין נשא את דברי הסיכום בכנס המקוון הארצי בנושא שיפור היעילות של מתן ושימוש בשירותים ציבוריים מקוונים.

בבוקר ה-31 באוגוסט 2024, בדאנאנג , ראש הממשלה פאם מין צ'ין, יו"ר הוועדה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית, ניהל כנס מקוון ארצי בנושא שיפור היעילות של מתן ושימוש בשירותים ציבוריים מקוונים.

שר המידע והתקשורת נגוין מאן הונג, סגן יו"ר הוועדה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית, השתתף בכנס.

הכנס נערך באופן מקוון, וחיבר את המקום המרכזי במרכז המנהל הציבורי של העיר דא נאנג עם ועדות העם של המחוזות והערים הנשלטות על ידי מרכז המדינה.

בוועידה, שנערך באמצעות קישור וידאו, נכחו החבר נגוין הואה בין, חבר הלשכה המדינית וסגן ראש הממשלה הקבוע; הגנרל לואונג טאם קוואנג, חבר הלשכה המדינית ושר הביטחון הציבורי; סגן ראש הממשלה ושר החוץ בוי טאנה סון; 9 שרים וראשי סוכנויות ברמת המיניסטריאל; ומנהיגי מחוזות וערים המנוהלות על ידי מרכז.

כניסה לשלב של פיתוח מעמיק של שירותים ציבוריים מקוונים.

על פי דו"ח של משרד המידע והתקשורת, וייטנאם עברה שני שלבי פיתוח בתחום השירותים הציבוריים המקוונים משנת 2011 ועד היום. שלב 1 היה השלב הראשוני, עם מספר קטן מאוד של שירותים ציבוריים מקוונים ברמה גבוהה שהוטמעו ברחבי המדינה; שלב 2 היה שלב הפיתוח הרחב יותר, עם פריצת דרך במספר השירותים הציבוריים המקוונים.

יישום השירותים הציבוריים המקוונים הצליח, אך לא באופן אחיד בין משרדים, מגזרים ורשויות מקומיות. בעוד שחלק מהיחידות השיגו תוצאות גבוהות, רבות אחרות השיגו שיעורים נמוכים מאוד, במיוחד בכל הנוגע לתהליך הגשת הבקשה המקוונת כולו. חלק מהרשויות המקומיות השיגו שיעורים גבוהים מאוד, עד 69%, בעוד שרבות אחרות השיגו שיעורים נמוכים מאוד מתחת ל-5%, כאשר הממוצע עבור כל הרשויות המקומיות עומד על 17.9% בלבד.

שירותים ציבוריים מקוונים המבוצעים באמצעות תהליך מלא יעילים באמת משום שאזרחים ועסקים יכולים להשלים את כל התהליך באופן מקוון בקלות ובנוחות מבלי להיות נוכחים בסוכנויות ממשלתיות, כפי שמעיד האחוז הגבוה של בקשות מקוונות המבוצעות באמצעות תהליך מלא.

כדי לעבור לשלב הפיתוח המעמיק, יש להתמקד בפופולריות של שירותים ציבוריים מקוונים מלאים עבור כל האזרחים והעסקים, במטרה להשיג שיעור של 70% של בקשות מקוונות מלאות.

האימוץ הנרחב של שירותים ציבוריים מקוונים יביא את כל הפעילויות של עובדי מדינה ופקידי ציבור המשרתים אזרחים ועסקים לסביבה המקוונת. בנקודה זו, לסוכנויות המדינה תהיה גישה לנתונים דיגיטליים מספיקים כדי לכוון ולנהל פעולות באופן מקוון ובהתבסס על נתונים.

על ידי השגת פריסה מלאה של שירותים ציבוריים מקוונים, וייטנאם תשלים את משימתה לפתח ממשל אלקטרוני ותעבור לפיתוח ממשל דיגיטלי.

שר המידע והתקשורת נגוין מאן הונג נשא נאום בכנס.

בדברים שנשא בכנס, הצהיר שר המידע והתקשורת נגוין מאן הונג כי על מנת ליישם שירותים ציבוריים מקוונים בשלב החדש, לפתח אותם לעומק ולהפיץ אותם בצורה יעילה ומקיפה, על משרדי הממשלה, המגזרים והרשויות המקומיות להשיג את המטרה של פיתוח שירותים ציבוריים מקוונים מקיפים עד 2024 ו-2025.

באופן ספציפי, בשנת 2024, עבור משרדים וסוכנויות, שיעור הבקשות המקוונות לאורך כל התהליך חייב להגיע ל-70% לפחות; עבור יישובים, הוא חייב להגיע ל-30% לפחות. בשנת 2025, עבור משרדים וסוכנויות, שיעור הבקשות המקוונות לאורך כל התהליך חייב להגיע ל-85% לפחות; עבור יישובים, הוא חייב להגיע ל-70% לפחות.

מבט על הסימפוזיון בנושא שיפור היעילות של מתן וניצול שירותים ציבוריים מקוונים שהתקיים בדאנאנג בבוקר ה-31 באוגוסט.

בדברי הסיכום שלו, ראש הממשלה פאם מין צ'ין הסכים באופן כללי עם תוכן הדוחות, המצגות והדעות שהובעו, והורה למשרד ההסברה והתקשורת ולמשרד הממשלה לשלב את המשוב, לסיים ולהגיש את הודעת הסיכום של ראש הממשלה, יו"ר הוועדה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית, ליישום מאוחד בתקופה הקרובה.

ראש הממשלה פאם מין צ'ין ניתח והדגיש עוד מספר נקודות מפתח בנוגע לבסיס הפוליטי והמשפטי; הישגים, חסרונות ומגבלות; סיבות ולקחים שנלמדו; נקודות מבט, אוריינטציות, משימות ופתרונות ליישום עתידי של שירותים ציבוריים מקוונים.

מבחינת בסיס פוליטי ומשפטי, הפוליטביורו פרסם את החלטה מס' 36-NQ/TW ב-1 ביולי 2014, בנושא קידום יישום ופיתוח של טכנולוגיית מידע כדי לעמוד בדרישות הפיתוח בר-קיימא והאינטגרציה הבינלאומית.

הוועד המרכזי פרסם את החלטה מס' 10-NQ/TW ב-3 ביוני 2017, בנושא פיתוח הכלכלה הפרטית, הקובעת בבירור: "לחזק את יישום טכנולוגיית המידע ולמודרניזציה של שירותי המנהל הציבוריים כדי לחסוך זמן ועלויות בביצוע הליכים מנהליים עבור אזרחים ועסקים".

החלטה מס' 52-NQ/TW מיום 27 בספטמבר 2019 של הפוליטביורו על מספר קווים מנחים ומדיניות להשתתפות יזומה במהפכה התעשייתית הרביעית קובעת את המטרות הבאות עד 2025: "בניית תשתית דיגיטלית כדי להגיע לרמה המתקדמת של אזור ASEAN; כיסוי אינטרנט בפס רחב ל-100% מהקומונות... להיות בין ארבע מדינות ASEAN המובילות בדירוג הממשל האלקטרוני על פי הערכת האומות המאוחדות...".

ראש הממשלה הצביע על שמונה קבוצות של הישגים יוצאי דופן וכן על ליקויים וחוסרים ביישום שירותים ציבוריים מקוונים.

הממשלה פרסמה את החלטה מס' 50/NQ-CP מיום 17 באפריל 2020, המאשרת את תוכנית הפעולה של הממשלה ליישום החלטה מס' 52-NQ/TW של הפוליטביורו; ואת החלטה מס' 76/NQ-CP מיום 15 ביולי 2021, המאשרת את התוכנית הכוללת לרפורמה מנהלית במדינה לתקופה 2021-2030. ראש הממשלה פרסם אסטרטגיות ותוכניות בנושא טרנספורמציה דיגיטלית, פיתוח ממשל אלקטרוני, פיתוח כלכלה דיגיטלית ופיתוח חברה דיגיטלית.

8 קבוצות של תוצאות יוצאות דופן

בנוגע להישגים, ראש הממשלה הצהיר כי, ראשית, מנהיגות, הכוונה, ניהול ויישום בוצעו באופן החלטי וסינכרוני ועם נחישות גבוהה, מהרמה המרכזית ועד לרמה השטחית.

משנת 2021 ועד היום, ראש הממשלה פרסם 9 החלטות ו-5 הנחיות להנחיית וניהול יישום שירותים ציבוריים מקוונים עבור אזרחים ועסקים. כל 63 היישובים פרסמו מדיניות לפטור או להפחתת עמלות ותשלומים עבור מתן שירותים ציבוריים מקוונים.

שנית, מודעות ופעולות בנוגע לשיפור איכות השירות ורמות שביעות הרצון ביישום הליכים מנהליים ומתן שירותים ציבוריים מקוונים חוו שינויים חיוביים רבים. רמת שביעות הרצון של אזרחים ועסקים מהטיפול בהליכים מנהליים עלתה מ-90% בשנת 2022 ל-93% עד אוגוסט 2024.

על פי הערכת האומות המאוחדות לשנת 2022, שירותי הציבור המקוונים של וייטנאם דורגו במקום ה-76 מתוך 193 מדינות, עלייה של 5 מקומות בהשוואה לשנת 2020; נתונים פתוחים דורגו במקום ה-87 מתוך 193 מדינות, עלייה של 10 מקומות בהשוואה לשנת 2020.

שלישית, מאמצים לשיפור המוסדות ומנגנוני המדיניות כדי ליצור מסגרת משפטית נוחה למתן שירותים ציבוריים מקוונים ודיגיטליים יושמו באופן פעיל. האסיפה הלאומית חוקקה את החוק על עסקאות אלקטרוניות; הממשלה הוציאה 6 צווים; ומשרדים וסוכנויות פרסמו 4 חוזרים במסגרת סמכותם.

רביעית, הליכים אדמיניסטרטיביים ותקנות עסקיות ממשיכים להיות מצטמצמים ופושטים; כמות ואיכות השירותים הציבוריים המקוונים משתפרים.

ראש הממשלה ניתח סיבות אובייקטיביות וסובייקטיביות כאחד, והצביע על מספר לקחים שנלמדו.

משנת 2021 ועד היום, כמעט 3,000 תקנות עסקיות צומצמו ופושטו; כמעט 700 הליכים אדמיניסטרטיביים בוזרו ליישובים. מאז 2021, סופקו כמעט 1,800 שירותים ציבוריים מקוונים נוספים, מה שהביא את המספר הכולל של שירותים ציבוריים מקוונים הזמינים בפורטל הלאומי לשירות הציבורי ל-4,400, המהווים 70% מכלל ההליכים המנהליים.

שיעור השירותים הציבוריים המקוונים המיושמים במלואם עלה מ-28% בשנת 2021 ל-51.5% באוגוסט 2024. ראוי לציין כי 43 מתוך 53 שירותים ציבוריים חיוניים מקוונים נפרסו; מתוכם, 23 מתוך 25 שירותים ציבוריים חיוניים במסגרת פרויקט 06 יושמו במלואם, מה שחוסך למדינה ולחברה כמעט 3.5 טריליון וונד בשנה.

קצב הדיגיטציה של רשומות ותוצאות של הליכים מנהליים במשרדים ובסוכנויות הגיע ל-43.4% (עלייה של 23% בהשוואה לשנת 2023), וברשויות המקומיות הגיע ל-64.3% (עלייה של 35% בהשוואה לשנת 2023).

חמישית, תשתיות דיגיטליות, פלטפורמות דיגיטליות, ציוד וטכנולוגיות טרנספורמציה דיגיטלית בסוכנויות ממשלתיות ובשירות אזרחים ועסקים מקבלות השקעה משמעותית.

100% מסוכנויות המדינה פרסו רשתות העברת נתונים ייעודיות עד לרמת הקומונות לצורך חילופי ושיתוף נתונים. 100% מהמשרדים, המגזרים והרשויות המקומיות בנו ושדרגו מערכות מידע לעיבוד תהליכים מנהליים. 82.2% ממשקי הבית משתמשים באינטרנט סיבים אופטיים בפס רחב; 84% ממנויי הטלפונים הניידים משתמשים בטלפונים חכמים.

שישית, הפיתוח, החיבור והשיתוף של מאגרי מידע לאומיים ומיוחדים מואצים.

מאגר הנתונים הלאומי לאוכלוסייה חיבר, שיתף, אומת וניקה נתונים עם 18 משרדים וסוכנויות, 63 יישובים ו-4 מפעלים ממשלתיים. מעל 87.7 מיליון תעודות זהות משובצות בשבב הונפקו; ומעל 57.1 מיליון חשבונות VNeID הופעלו.

שנית, ביום שבת, מספר משרדים, מגזרים ורשויות מקומיות עשו מאמצים לחדש וליישם מודלים ופתרונות יעילים במתן שירותים ציבוריים מקוונים לאזרחים ולעסקים, כגון משרדי הביטחון הציבורי, האוצר, התעשייה והמסחר; ורשויות מקומיות כמו דא נאנג, קוואנג נין, קא מאו וטאי נין... יש לשבח את המשרדים והרשויות המקומיות הללו וללמוד מהם, הדגיש ראש הממשלה.

שמיני, ליישם באופן פעיל את מנגנון החלון היחיד של ASEAN ואת החלון היחיד הלאומי, תוך הקלת הסחר והיערכות למכס דיגיטלי. וייטנאם מתחברת ומחליפה כעת הצהרות מכס של ASEAN עם שמונה מדינות חברות ב-ASEAN; ויוצרת בסיס לקשר נוסף עם דרום קוריאה, הפדרציה הרוסית וניו זילנד.

מנגנון החלון החד-פעמי הלאומי סיפק גישה ל-250 הליכים מנהליים מ-13 משרדים וסוכנויות, תוך חיבור עם למעלה מ-70,000 עסקים; מיליוני מסמכים מנהליים מעובדים באופן אלקטרוני, מה שקצר את זמן העיבוד ומפחית את עלויות שחרור המכס.

בשם הממשלה, ראש הממשלה פאם מין צ'ין הכיר, שיבח והעריך מאוד את המאמצים, העשייה וההישגים של משרדי הממשלה, המגזרים והרשויות המקומיות; את ההדרכה הנחרצת והצמודה של הוועדה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית; ואת האחדות, התמיכה וההשתתפות הפעילה של העם וקהילת העסקים.

יתר על כן, יישום השירותים הציבוריים המקוונים עדיין נתקל בליקויים ובליקויים. יש צורך בפיתוח ושיפור הסביבה המשפטית, המנגנונים והמדיניות בצורה טובה יותר. רפורמת ההליכים המנהליים נותרה איטית, וההליכים עדיין מסורבלים.

איכות אספקת השירותים הציבוריים המקוונים לא הראתה שיפור משמעותי; תוצאות יישום השירותים הציבוריים המקוונים אינן אחידות בין סוכנויות ויחידות. שירותים ציבוריים מקוונים רבים אינם נמצאים בשימוש נרחב על ידי אזרחים ועסקים או אינם עומדים בדרישות למתן שירותים מקיפים. שיעור השירותים הציבוריים המקוונים המקיפים המייצרים יישומים ברמה המקומית הוא רק 17%, עם יעד של לפחות 80% עד 2025. שימוש חוזר בנתונים, כך שאזרחים צריכים לספק מידע רק פעם אחת, נותר נמוך.

יישום מערכת המידע להליכים מנהליים ברמת המחוז ופורטל השירות הציבורי הלאומי עדיין נתקל בליקויים רבים. לא הרבה סוכנויות ניהול ממלכתיות יישמו נהלים מנהליים פנימיים באופן אלקטרוני. משאבי אנוש דיגיטליים ותשתיות דיגיטליות לא עמדו בדרישות ולא ראו פריצות דרך. המצב בנוגע למתקפות סייבר, ובמיוחד תוכנות כופר, גדל בחדות. מאמצי המידע והתקשורת לבניית קונצנזוס חברתי לקידום שירותים ציבוריים מקוונים ויישום פרויקט 06 הוזנחו לעיתים במקומות רבים.

ראש הממשלה ניתח סיבות אובייקטיביות וסובייקטיביות כאחד, וציין מספר לקחים שנלמדו. בהתאם לכך, על מנהיגים לשים לב למנהיגות, הנחיה, ארגון, יישום, פיקוח, פתרון קשיים, תגמול ומשמעת בזמן; תוך הדגשת אחריות אישית ואכיפה קפדנית של משמעת וסדר מנהליים.

"הניסיון גם מראה ש'אין דבר בלתי אפשרי', השאלה היא האם יש נחישות לעשות זאת, האם יש את הדרך הנכונה לעשות זאת, כיצד לגייס משאבים, את כוחם של האנשים והעסקים, והאם כל המערכת הפוליטית מעורבת. הרוח היא 'רק לדון בעשייה, לא לדון בנסיגה', 'לא לומר לא, לא לומר שזה קשה, לא לומר כן בלי לעשות את זה', 'מה שנאמר חייב להיעשות, מה שמחויב חייב להיעשות, מה שמדובר חייב להיות מוסכם, ומה שיושק חייב להיות מנצח'", הצהיר ראש הממשלה בבירור.

אזרחים צריכים למסור מידע לרשויות ממשלתיות רק פעם אחת.

בנוגע לפרספקטיבות וכיוונים עתידיים, ראש הממשלה אישר כי טרנספורמציה דיגיטלית ממלאת תפקיד חשוב מאוד, ותורמת לשינוי שיטות המנהיגות וההכוונה במצב החדש, מה שהופך אותן לנכונות ויעילות, ומשפרת את תגובת המדיניות.

ראש הממשלה תיאר יעד אחד, שני עמודי תווך, שלוש פריצות דרך, ארבע "לא" וחמישה תחומים לחיזוק ביישום שירותים ציבוריים מקוונים.

מטרה משותפת אחת היא להפחית את עלויות הציות ואת זמן היישום, תוך הקלה ומתן השירות הטוב ביותר לאזרחים ולעסקים.

שני עמודי התווך כוללים: צמצום נחוש בהליכים מנהליים פנימיים ויצירת תנאים נוחים למתן שירותים ציבוריים לאזרחים ולעסקים.

שלוש פריצות הדרך הן לגליזציה, דיגיטציה ואוטומציה.

"ארבעת ה"לא" הם: אין ניירת; אין מזומן; אין קשר אלא אם כן הדבר נדרש על פי חוק; ואי להשאיר אף אחד מאחור.

"5 שיפורים" כוללים: (1) חיזוק הביזור והאצלת סמכויות בשילוב עם הקצאת משאבים, שיפור יכולת היישום, הגדרה ברורה של האחריות של כל אדם, כל רמה, כל מגזר וחיזוק הפיקוח והבדיקה; (2) חיזוק השקיפות, פישוט הליכים מנהליים הקשורים לשילוב נתונים, חיבור ושיתוף; (3) חיזוק ההשקעה בתשתיות דיגיטליות; (4) חיזוק הדיאלוג, טיפול בבעיות מתעוררות; קידום משמעת וסדר, דחיית שליליות; (5) חיזוק ידע ומיומנויות דיגיטליות, פיתוח משאבי אנוש דיגיטליים כדי לענות על הדרישות במצב החדש.

בנוגע למשימות והפתרונות העיקריים לתקופה הקרובה, ראש הממשלה ביקש תחילה ממשרדי הממשלה, מגזרים ורשויות מקומיות ליישם את המשימות באופן יזום ואקטיבי , ובמיוחד על ידי קידום תפקידם של מנהיגים בפריסת שירותים ציבוריים מקוונים.

שנית, יש להתמקד בבנייה ושכלול של מוסדות, מנגנונים ומדיניות , לרבות סקירה, זיהוי ותיקון והשלמה מהירים של ליקויים וסתירות במערכת התקנות והמסמכים המשפטיים, כמו גם קשיים ומכשולים בפועל. העיקרון הוא שכל צורך, דרישות ודרישות מעשיות בוגרות וברורות, יש לתקן, להשלים ולעצב אותן לתקנות כדי ליצור מסגרת משפטית ליישום, ובכך להסיר צווארי בקבוק, לקדם ולשחרר את כל המשאבים ולשרת את הפיתוח החברתי-כלכלי. "מדיניות פתוחה, תשתית חלקה, ממשל חכם", הדגיש ראש הממשלה.

לצמצם ולפשט את התקנות העסקיות והנהלים המנהליים במידה המרבית; לבטל באופן נחרץ את מנגנון ה"בקשה ואישור"; ליצור סביבה פתוחה, שקופה ונקייה כדי למנוע מפקידים לבצע הפרות; למנוע ולהילחם באופן פעיל בשחיתות ובפרקטיקות שליליות;

לקדם את הצמצום והפישוט של הליכים אדמיניסטרטיביים פנימיים (צמצום ופישוט של לפחות 50% מההליכים המנהליים והפחתת של לפחות 50% מעלויות הציות להליכים אדמיניסטרטיביים פנימיים) ולעבור באופן משמעותי לעיבוד מסמכי עבודה באופן אלקטרוני. לבזר במהירות את הסמכות ליישובים לביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים. להגיש בהקדם לפרסום את כל הצווים המנחים ליישום חוק העסקאות האלקטרוניות (בהנהגת משרד המידע והתקשורת).

לתקן ולהשלים את התקנות המשפטיות בנוגע להליכים מנהליים הקשורים לייבוא, ייצוא ומעבר סחורות; ולנושאים הקשורים לכניסה, יציאה ומעבר של אנשים וכלי רכב, לקראת שימוש במסמכים מנהליים בפורמט נתונים דיגיטלי.

שלישית, התמקדות בשיפור איכות השירותים הציבוריים המקוונים.

לבחון, להעריך מחדש ולחדש את אספקת השירותים הציבוריים המקוונים, תוך הבטחה שהם עומדים בדרישות מבחינת נגישות, נוחות, פשטות וידידותיות למשתמש.

לקדם את ארגון מחדש של תהליכים, תכנון ואספקת שירותים ציבוריים על בסיס צמצום ופישוט מקסימליים של הליכים מנהליים, שימוש חוזר בנתונים וחיבור אלקטרוני. ליישם בהצלחה את המשימות עד 2025, תוך הבטחה ש-100% מההליכים המנהליים הזכאים יינתנו כשירותים ציבוריים מקוונים מלאים; לפחות 80% מתיקי ההליכים המנהליים מעובדים באופן מקוון לחלוטין. להשלים את אספקת כל 53/53 השירותים הציבוריים החיוניים בהתאם לפרויקט 06.

יש צורך במחקר והערכה מוקדמים כדי להרחיב את אספקת השירותים הציבוריים המקוונים כך שיכללו פעילויות שירות ציבורי ושירותים ציבוריים, על מנת להשלים את המערכת האקולוגית הדיגיטלית עבור אזרחים ועסקים.

להמשיך לחדש ולשפר את איכות הפעילות של מרכזי השירות הציבוריים ושל מרכזי ה-One Stop Shops בכל הרמות, תוך הפיכתם למרכזים דיגיטליים המספקים שירותים ציבוריים חוצים גבולות מנהליים, ותומכים באזרחים ובעסקים בטרנספורמציה דיגיטלית, ובמיוחד בקבוצות פגיעות.

רביעית, לקדם דיגיטציה של רשומות ותוצאות של הליכים מנהליים; לבנות, להשלים ולהפעיל מאגרי מידע לאומיים ומיוחדים; לחזק את החיבור, השיתוף והשימוש החוזר בנתונים למען פתרון הליכים מנהליים ולמתן שירותים ציבוריים, כך שאזרחים יספקו מידע פעם אחת בלבד לסוכנויות המדינה.

לחזק את המשא ומתן עם שותפות הסחר של וייטנאם כדי להשיג הכרה הדדית בתקנים ותקנות, יחד עם חילופי מידע והכרה הדדית בנתונים/מסמכים מסחריים אלקטרוניים ומסמכים מנהליים.

חמישית, להמשיך להתמקד ולהשקיע בפיתוח מערכת תשתית טכנולוגיית המידע כדי לעמוד בדרישות לשרת את הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית בצורה חלקה ויעילה. להתמקד בבניית מרכז הנתונים הלאומי בהתאם להחלטת הממשלה 175. להמשיך לשדרג ולשפר את פורטל השירות הציבורי הלאומי ואת מערכת המידע לפתרון הליכים מנהליים ברמות המשרד והפרובינציה, תוך עמידה מלאה בדרישות הטרנספורמציה הדיגיטלית. לבטל במהירות אזורים עם קליטה וכיסוי חשמל חלשים. להגדיל את ההשקעה במכונות, ציוד וטכנולוגיה כדי לענות טוב יותר על הצרכים התפעוליים.

שישית, לבצע סקירה והערכה מקיפות של מצב אבטחת הסייבר עבור מערכות מידע המנוהלות, בהתאם להנחיות משרד הביטחון הפנים, משרד הביטחון הלאומי ומשרד ההסברה והתקשורת.

שביעית, לחדש ולשפר את יעילות התקשורת, ההכוונה והתמיכה ביישום שירותים ציבוריים מקוונים לאזרחים ולעסקים. על משרד המידע והתקשורת לסיים בדחיפות ולהגיש לפרסום את הפרויקט "תקשורת והפצה בנושא אספקה ​​ושימוש יעילים בשירותים ציבוריים מקוונים עד 2025, עם חזון לשנת 2030" בספטמבר 2024.

"הדבר החשוב ביותר הוא להגביר את המודעות למקומה, לתפקידה ולחשיבותה של הטרנספורמציה הדיגיטלית בפיתוח המהיר, המקיף והבר-קיימא של המדינה, לשיפור חייהם החומריים והרוחניים של האנשים, ולהבטחת אושרם ורווחתם. כל הרמות והמגזרים, ובמיוחד המנהיגים, חייבים להבין לעומק את רוח המנהיגות המופתית, לקיחת ההובלה, מתן הדרכה והכוונה צמודים באמת, ארגון יישום יעיל, פיקוח, פיקוח, פתרון קשיים, ותגמול והדרכה מהירים בעבודה זו", הצהיר ראש הממשלה, והביע ביטחון שלאחר כנס זה, אספקת השירותים הציבוריים המקוונים והשימוש בהם ימשיכו להראות התקדמות חיובית וחזקה יותר, וישיגו תוצאות טובות יותר בכל רבעון ובכל שנה.

מקור: https://mic.gov.vn/thu-tuong-tao-thuan-loi-nhat-phuc-vu-tot-nhat-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-thuc-hien-tthc-197240831135113782.htm