"עוזר וירטואלי" לעובדים

תמיכה בזמן לעובדים

בסוף השבוע, הפנסיון עם יותר מ-20 חדרים ברובע טאם בין (הו צ'י מין סיטי) - שם שוכר טראן טאן טואן, עובד טקסטיל, חדר - היה שוקק צחוק ושיחה. בזמן שיחה עם שותפיו לחדר, טואן וכמה אחרים שאלו על שכר המינימום האזורי שיחול החל מ-1 בינואר 2026.

מר טואן, שנזכר כי איגוד העובדים של החברה הציג זה עתה את אפליקציית "עוזר וירטואלי מבוסס בינה מלאכותית" כדי לסייע במענה על שאלות בנוגע לאיגודי עובדים וחוקי עבודה בכתובת https://ai.congdoantphochiminh.org.vn, ניגש לאפליקציה והקליד את הפקודה: "אני רוצה לדעת על שכר המינימום האזורי שיחול החל מ-1 בינואר 2026 באזור הו צ'י מין סיטי". מידע רלוונטי רב נשלח במהירות למר טואן ולכל האחרים לעיונם.

"עד עכשיו, השתמשתי בטלפון שלי רק כדי לגשת ל-Zalo, לפייסבוק ולבדוק חדשות באינטרנט. זו הפעם הראשונה שאני משתמש ב'עוזר וירטואלי' כדי לשאול על בעיה שתהיתי לגביה. אפליקציית הבינה המלאכותית סיפקה תשובות מלאות וקלות להבנה מיד לאחר ששאלתי את השאלה שלי. עבור בעיות דומות, הייתי צריך לפנות לפקידי האיגוד כדי לשאול", שיתף מר טואן.

שותפו של טואן לחדר, שמצא את תשובתו של "העוזר הווירטואלי" מועילה וברורה, ביקש ממנו לברר סוגיות בנוגע לדיני עבודה, ובפרט בנוגע לסיום חד-צדדי של חוזי העסקה על ידי עסקים עם עובדים. התשובה הופיעה במהרה בטלפון של טואן.

עובדים משתמשים ב"עוזרים וירטואליים" כדי לשאול שאלות בנוגע לחייהם ולעבודתם.

האפליקציה "עוזר וירטואלי (AI) לתמיכה במענה על שאלות בנוגע לאיגודים מקצועיים וחוקי עבודה" נפרסה זה עתה באופן נרחב על ידי פדרציית העובדים של הו צ'י מין סיטי (HCMCFL) לכל איגודי העובדים העממיים, חברי האיגוד והעובדים כדי לספק תמיכה 24/7 במענה על שאלות. נציג מטעם HCMCFL ציין כי, עם פעילותו הרציפה, "העוזר הווירטואלי" מבטיח שחברי האיגוד והעובדים תמיד יקבלו תמיכה בזמן, גם מחוץ לשעות העבודה, בסופי שבוע או בחגים.

במסגרת טופס בקשה זו, עובדים ועובדים יקבלו סיוע בנושאים הקשורים לפעילות איגוד מקצועי, דיני עבודה וביטוח לאומי כגון: חופשת לידה, חופשת מחלה, תאונות עבודה, פרישה, דמי מוות, נהלים לקבלת ביטוח לאומי, ביטוח אבטלה, בטיחות ובריאות תעסוקתית. ה"עוזר הווירטואלי" מציע גם כיצד לכתוב בקשות להצטרפות לאיגוד מקצועי, בקשות לתמיכה ודוחות לדוגמה עבור איגודי עובדים בסיסיים...

לקראת טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה

כדי לתמוך בחברי איגודים מקצועיים, עובדים ונציגי איגודים מקצועיים, איגוד קהילת צ'או פה (הו צ'י מין סיטי) הוציא "עוזר וירטואלי" המופעל על ידי בינה מלאכותית לעבודות משרד, ייעוץ משפטי ועניינים אישיים.

מר נגוין טאנה טו, סגן יו"ר איגוד העובדים של קהילת צ'או פה, אמר כי מערכת "העוזר הווירטואלי" מורכבת מ-18 עוזרים בעלי פונקציות שונות בפלטפורמת האפליקציה ג'מיני של גוגל. אלה כוללים 7 עוזרי בינה מלאכותית לתמיכה במשימות אדמיניסטרטיביות, 5 עוזרי בינה מלאכותית למתן ייעוץ מהיר בנושאים משפטיים ו-6 עוזרי בינה מלאכותית לסיוע בנושאים אישיים.

לדברי מר נגוין טאן טו, עוזרי תמיכה אישיים יסייעו לחברי איגוד מקצועי ולעובדים לפתור סוגיות כגון: ייעוץ זוגי ומשפחתי, ייעוץ קריירה, תמיכה אקדמית, הורות, פיתוח רעיונות יצירתיים ושיפור מיומנויות תכנות. עוזרי תמיכה משפטית יספקו מסמכים הקשורים לתקנות משפטיות כגון: חוק איגודי העובדים משנת 2024, חוקי העבודה, הסכמי עבודה קיבוציים, חוק הביטוח הלאומי משנת 2024 וחוקים בנושא נישואין ומשפחה...

"מתוך רעיון של בניית ערוצי למידה וייעוץ חינמיים לעובדים, פיתחנו 'עוזרים וירטואליים' שיעזרו לעובדים להתעדכן במידע בעידן הדיגיטלי . עובדים יכולים לשאול כל שאלה הקשורה לעבודה, משפחה, גידול ילדים וכו'", הודיע מר טו.

מר נגוין טאן טו שיתף כי אלו הם הצעדים הראשונים במסע מקיף של טרנספורמציה דיגיטלית עבור פעילויות האיגוד המקצועי של קומונה צ'או פה. בנוסף, האיגוד המקצועי של הקומונה מחזק גם את פריסת אפליקציית "העוזר הווירטואלי (AI) לתמיכה במענה על שאלות בנוגע לאיגודים מקצועיים וחוקי עבודה" של פדרציית העובדים של הו צ'י מין סיטי לחברי האיגוד ולעובדים. מר טו הביע תקווה שכל פקיד, חבר איגוד ועובד יוכלו לנצל את הטכנולוגיה כדי לעבוד בצורה יעילה יותר וללמוד טוב יותר.

יחד עם "העוזר הווירטואלי" לתמיכה בעובדים, פדרציית העבודה של הו צ'י מין סיטי השיקה גם את אפליקציית "מדריך הדרכה מקצועי מקוון לאיגוד מקצועי" בכתובת https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn. אפליקציה זו נועדה לתמוך בפקידי איגודי עובדים עממיים בעבודתם המקצועית היומיומית.

לדברי פאם טרונג נאן, סגן יו"ר פדרציית העבודה של הו צ'י מין סיטי, פריסת "מדריך ההדרכה המקצועית" ו"אפליקציית העוזר הווירטואלי (AI) לתמיכה במענה על שאלות בנוגע לאיגודי עובדים ודיני עבודה" היא פתרון מרכזי בתוכנית הטרנספורמציה הדיגיטלית של מערכת האיגודים המקצועיים בעיר. התוכנית שואפת לתרום למודרניזציה של שיטות התפעול ולשיפור היכולת לשרת חברי איגודים מקצועיים ועובדים.

אלו הן שתי יישומים מרכזיים במפת הדרכים לשינוי דיגיטלי לשנת 2025, שנועדה לשנות באופן מקיף את אופן פעולתם של איגודי עובדים בפלטפורמה דיגיטלית, במטרה שכל פקיד איגוד מקצועי יהיה עוזר חכם; וכל חבר איגוד ועובד יקבלו תמיכה בזמן, בכל זמן ובכל מקום.

תאילנדי פואנג

מקור: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html