עוזר וירטואלי המשרת ממשל מקומי דו-מפלסי: יעיל, בזמן

VHO - מאז ה-1 ביולי, מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי נכנס רשמית לפעולה. כדי לשרת את הציבור, את הצוות ואת עובדי המדינה שעובדים לאחר הארגון מחדש המנהלי, ספקי טכנולוגיה הציגו יישומי בינה מלאכותית (AI) המביאים ערכים יעילים ובעלי תועלת רבים.

הכירו את פלטפורמת העוזר הווירטואלי של רב - כלי שיעזור לאנשים לתקשר עם משרדים, סניפים ורשויות מקומיות.

תשובות של עוזר בינה מלאכותית לגבי יחידות אדמיניסטרטיביות חדשות

גב' נגוין טי אואן, שעובדת כיום בחברה באזור מיי דין, אמרה שלאחר המיזוג וסידור הגבולות המנהליים ברמות המחוז, העיר, הקומונה והרובע, היה הרבה מידע, ולכן היא השתמשה לעתים קרובות בכלי חיפוש של עוזר בינה מלאכותית כדי ללמוד על הגבולות המנהליים החדשים.

לדברי גב' אואן, ניתן לגשת לאתר האינטרנט (דרך מחשב, טלפון או טאבלט) בכתובת https://tracuuphuongxa.trolyao.org/. לאחר מכן, לחצו על תיבת הדו-שיח ושאלו שאלה, לדוגמה, "לאיזו יחידה מנהלית שייכת כעת קבוצת מגורים מס' 13, רובע מיי דין 2, מחוז נאם טו ליאם?". עוזר הבינה המלאכותית יענה מיד: "בהתבסס על החלטה מס' 1656/NQ-UBTVQH15 של הוועדה הקבועה של האסיפה הלאומית בנושא סידור היחידות המנהליות ברמת הקומונה של העיר האנוי בשנת 2025, קבוצת מגורים מס' 13, רובע מיי דין 2, מחוז נאם טו ליאם, לאחר המיזוג, היא רובע טו ליאם, העיר האנוי". באופן דומה, ניתן לשאול על הגבולות המנהליים של כל יחידה או יישוב.

"בשל אופי עבודתי, אני משתמשת לעתים קרובות באפליקציה הזו ומוצאת אותה נוחה ביותר ומדויקת לחלוטין. אנשים יכולים לבקש מידע נוסף", שיתפה גב' אואן.

האפליקציה הנ"ל היא עוזרת בינה מלאכותית המשמשת דרך האינטרנט לחיפוש כל מידע על יחידות מנהליות חדשות עבור כל האנשים, מחקר ופיתוח על ידי קבוצת התעשייה הצבאית - טלקומוניקציה ( Viettel ) ומסופקת ללא תשלום לחלוטין. כאן, מידע על יחידות מנהליות חדשות, כולל 34 מחוזות, ערים ו-3,321 קומונות, רובעים ואזורים מיוחדים, ייבדק במהירות ובדייקנות.

לדברי נציג Viettel, עוזר הבינה המלאכותית בנוי על פלטפורמת מודל השפה הוייטנאמית שפותחה על ידי Viettel, תוך עיצוב המודל ולוקח נתוני אימון ממסמכים רשמיים, כך שהוא מביא דיוק גבוה בעת חיפוש מידע חדש על ארגוני יחידות מנהליות.

אפליקציה נוספת שהוצגה לאחרונה על ידי איגוד הנתונים הלאומי היא פלטפורמת העוזר הווירטואלי Rabbi, המסייעת לאנשים לתקשר עם משרדים, סניפים ורשויות מקומיות. העוזר הווירטואלי Rabbi נפרס במרכז הנתונים הלאומי, ועונה בתחילה לאנשים בנוגע לתקנות הקשורות לנתונים, פרויקט 06, טכנולוגיה דיגיטלית , טרנספורמציה דיגיטלית של וייטנאם וחוויות טרנספורמציה דיגיטלית של כמה מדינות בעולם. Rabbi גם ירחיב בהדרגה את הידע שלו כדי לספק מידע על שירותים ציבוריים, פשעי סייבר, תהליכי ונהלי רכש, השקעות ציבוריות, תרבות, תיירות ותחומים רבים אחרים...

לדברי הספקים, מיזוג וארגון מחדש של יחידות מנהליות, למרות שהוכנו בקפידה, עדיין עלולים להוות קשיים בחיפוש מידע. לכן, מוצרי בינה מלאכותית המוכנסים לשימוש מיד לאחר ארגון מחדש של יחידות מנהליות מדגימים מחויבות לתרום לשינוי המדינה, לקראת מנהל ציבורי שקוף ויעיל.

עוזר וירטואלי עוזר לפקידים ולעובדי מדינה לחפש משימות

לצד התהליך המתמשך של ייעול המנגנון, עובדה היא שעומס העבודה במשרדים, בסניפים וברשויות המקומיות הולך וגדל, עקב הרחבת היקף הניהול. בנוסף, כאשר מודל השלטון המקומי הדו-שלבי ייכנס לתוקף באופן רשמי, כ-1.5 מיליון קאדרים ועובדי מדינה ברמות הקומונות, המחוזות, המחוזות והעיר ברחבי המדינה ייכנסו לשלב עבודה חדש עם תקנות חדשות רבות. הדבר כרוך בצורך לחפש מידע, להבטיח שהעבודה תתבצע במהירות ובמהירות...

לנוכח המציאות הזו, בנוסף לתמיכה באנשים, יישומי עוזר וירטואלי ממלאים תפקיד חשוב בתמיכה בצוות ובעובדי מדינה.

העוזר הווירטואלי לעובדי מדינה, שנחקר ופותח על ידי Viettel AI במסגרת קבוצת Viettel, סייע לענות על שאלות בנוגע לביזור, האצלת סמכויות וחלוקת סמכויות בין הממשלה לרשויות המקומיות בשתי רמות. בהתבסס על נתונים סטנדרטיים מ-28 צווים המכסים 19 תחומים, העוזר הווירטואלי לעובדי מדינה יכול לתמוך בחיפוש של 2,700 משימות. המשתמשים צריכים רק להקליד שאלה (במחשבים, טלפונים, טאבלטים 24/7), והמערכת תספק תשובה מיידית.

נציג Viettel AI ציין כי אם משתמשים מחפשים מידע על אחריות רמת הקומונה בניהול חיסונים מקומית, שימוש במנועי חיפוש יניב כמעט 2 מיליון תוצאות עם תכנים שונים, ללא תשובות ברורות ומדויקות בהתאם לתקנות החוק; אך בעזרת עוזרים וירטואליים לפקידים ולעובדי מדינה, הם יספקו תשובות ממוקדות עם ראיות למסמכים משפטיים רלוונטיים.

על פי איגוד הנתונים הלאומי, העוזר הווירטואלי של הרב משתלב עם מערכות נתונים, כך שעוזרים וירטואליים של משרדים וסניפים יכולים להתחבר לפלטפורמת הרב, ואז הרב יכול לעשות שימוש חוזר בעוזרים הווירטואליים הללו כדי לענות לאנשים. במילים אחרות, העוזר הווירטואלי של הרב הוא אחסון מרכזי של כל הידע של עוזרים וירטואליים (של משרדים וסניפים), עוזר וירטואלי "נקודת עצירה אחת" שמפנה אנשים באופן אוטומטי לאדם הנכון, למקום הנכון.

בנוסף ליישום במרכז הנתונים הלאומי, העוזר הווירטואלי הרב יושם באופן מעשי במגזרים ותחומים רבים כגון משרד המידע והתקשורת, כיום משרד המדע והטכנולוגיה; עוזר וירטואלי לשירותים ציבוריים, עוזר וירטואלי לרמת מחלקה, עוזר וירטואלי בחינוך, עוזר וירטואלי בתחומי התרבות והתיירות.

לפיכך, לא רק ככלי חיפוש, עוזרים וירטואליים ממלאים תפקיד חשוב כפלטפורמה פתוחה לניהול אלקטרוני, ויוזמים מערכת אקולוגית של כלים דיגיטליים למשימות אדמיניסטרטיביות, לקראת בניית שירות ציבורי חכם, שקוף ויעיל.

על פי עיתון VIET NGA/Hanoi Moi

קישור למאמר המקורי

מקור: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-phuc-vu-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-hieu-qua-kip-thoi-150866.html