עוזר נסיעות דיגיטלי

היתרון הבולט של יישום בינה מלאכותית (AI) בשירותי תיירות טמון ביכולתה לתקשר במספר שפות.

חוויית התרבות המקומית תמיד מושכת תיירים.

מר קים מין צ'אנג, תייר דרום קוריאני, שיתף שבעבר, כאשר ביקר בדה לאט , הדבר הראשון שהיה עליו לעשות היה למצוא מישהו שדובר קוריאנית שישמש כמתורגמן לפעילויות התיירות שלו. בשנת 2006, מעט מאוד אנשים בדה לאט דיברו קוריאנית. לכן, הוא היה צריך לשלם 10-15 דולר ליום עבור מתורגמן, בנוסף לעלות הסיור והאוכל. "כעת, התרגום הפך להרבה יותר קל. בינה מלאכותית עוזרת לתיירים בינלאומיים להתגבר במהירות על מחסומי שפה באופן מיידי", הצהיר מר קים מין צ'אנג.

בינה מלאכותית גם עוזרת לתיירים לייעל את חוויותיהם האישיות, החל מתכנון והזמנת סיורים, בחירת תחבורה ואטרקציות, ועד מתן תמיכה בזמן אמת ומענה על כל שאלותיהם. גב' נגוין פואנג טאו, בעלת מלון ברחוב בוי טי שואן (רובע שואן הואנג - דה לאט), שיתפה: "עברנו דיגיטציה של תמונות 360 ^מעלות של המלון שלנו על פני פלטפורמות מרובות, מה שעוזר לתיירים לדמיין את החדרים בצורה ברורה; ובכך לקבל החלטות מושכלות לגבי שהותם."

לדברי גב' תאו, רושם ראשוני חיובי מהחדרים הוא קריטי. הוא קובע האם תיירים יזמינו שהייה או לא. לכן, דיגיטציה של תמונות של מקום הלינה ואופטימיזציה של האינטראקציה המקוונת הן דרך למשוך תיירים לחוות את שירותי החדרים. "משימות כמו צילום תמונות, סרטונים ועריכת סרטונים לשיווק מלונות, שבעבר דרשו שכירת אנשי מקצוע, ניתנות כיום לביצוע פשוט על ידי מתן פקודות לבינה מלאכותית. כתוצאה מכך, עלות שכירת כוח אדם בעל ידע טכנולוגי ירדה משמעותית, לפחות מ-10% מעלות שכירת אנשים לצילום, צילום סרטונים ועריכת סרטונים", הסבירה גב' תאו.

במציאות, עסקים, מלונות ומסעדות רבים בדה לאט יישמו אפליקציות תיירות חכמות, תוך שילוב בינה מלאכותית כדי לקדם את תדמיתם ולהגיע ללקוחות היעד הנכונים. סוכנויות נסיעות רבות השתמשו גם בבינה מלאכותית כדי לנתח נתוני לקוחות על סמך הרגלי החיפוש שלהם כדי להבין מגמות והעדפות אישיות, ולאחר מכן לספק הצעות לטיולים, מסלולים, מסלולי טיול, מלונות, מסעדות וכו'.

עם יותר ויותר מטיילים שבוחרים בבינה מלאכותית כעוזר נסיעות, מומחי נסיעות רבים מאמינים שבינה מלאכותית מעצבת מחדש את האופן שבו אנשים מתכננים, מזמינים שירותים ונהנים מהטיולים שלהם. בינה מלאכותית מציעה יתרונות יוצאי דופן רבים, המסייעים לייעל תקציבים, להפחית עלויות תפעול, להפחית את הצורך בצוות שירותי תיירות ולשפר משמעותית את חוויית המטייל. כשנשאל האם בינה מלאכותית עלולה להוביל לאבטלה בקרב אנשי מקצוע בתחום התיירות, מר הוין נגוק האי, מדריך טיולים בינלאומי, העיר: "ברור שבינה מלאכותית שינתה באופן דרמטי את אופן פעולתה של תעשיית התיירות. גם שרשרת הערך של התיירות השתנתה משמעותית בגלל הבינה המלאכותית. עם זאת, הדעה שבינה מלאכותית תחליף לחלוטין את בני האדם... עדיין מוקדמת מדי לדון בה. במציאות, בינה מלאכותית מסייעת לייעל עלויות וחוויות, בנוסף להפחתת הנטל הלוגיסטי במהלך המסע... אך הקשר האנושי בפעילויות תיירות נותר חיוני, במיוחד בחוויות הקשורות לתרבות מקומית, בידור ואינטראקציה אישית...".

לדברי מר חי, יישום בינה מלאכותית הוא טרנד בעידן הדיגיטלי. מקסום יתרונות הבינה המלאכותית, בניית מערכת אקולוגית תיירותית חכמה והתמקדות בערכים מרכזיים הן דרכים עבור תעשיית התיירות להסתגל לשינויים בעידן הדיגיטלי.

מקור: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html