יישומי בינה מלאכותית מייעלים ביעילות את הליכי ניהול במהלך יישום מיזוג.

(Chinhphu.vn) - במהלך תהליך הארגון מחדש והייעול של המנגנון המנהלי, בלתי נמנע שיתעוררו בעיות בתחום הטיפול בהליכים מנהליים. כדי להתמודד ביעילות עם אתגרים אלה, קבוצת VNPT הציעה שמנהיגי המחוזות והערים ישקלו ותעדפו פריסה חזקה של יישומי בינה מלאכותית.

VNPT שולטת בטכנולוגיית בינה מלאכותית כדי ליצור ולפתח עוזרי בינה מלאכותית ייעודיים לשרת את החברה.

ב-14-15 ביוני, האקדמיה הלאומית לפוליטיקה של הו צ'י מין ניהול ותיאום כנס הכשרה מקוון ארצי בנושא מיומנויות מקצועיות הקשורות לארגון ותפעול של ממשל מקומי בשתי רמות; ביזור, האצלת סמכויות ותיחום סמכויות.

מטרת הוועידה הייתה להבטיח הנחיה אחידה מצד הפוליטביורו, המזכירות, הממשלה וראש הממשלה בנוגע לעקרונות הביזור, האצלת סמכויות ותיחום סמכויות בעת הפעלת מודל הארגון הדו-שכבתי של השלטון המקומי, תוך הבטחת יישום המוטו: "הרשויות המקומיות עושות, הרשויות המקומיות מחליטות, הרשויות המקומיות אחראיות"; וליישם במהירות מסמכים משפטיים בנושא ארגון שלטון מקומי דו-שכבתי; ביזור, האצלת סמכויות ותיחום סמכויות.

במקביל, יש צורך לצייד פקידים ועובדי מדינה, במיוחד אלו ברמות המחוז והקומונות שאורגנו מחדש לאחרונה, בידע ובמיומנויות בנושאים התפעוליים הבסיסיים של מערכת השלטון המקומי הדו-שכבתית, ובנוגע לקבלת סמכויות, הגדרת תפקידים ומשימות וביזור סמכויות מהשלטון המרכזי לרמה המקומית.

בכנס, נציגים מקבוצת VNPT הציגו פתרונות בינה מלאכותית לתמיכה בהליכים אדמיניסטרטיביים. יישומי בינה מלאכותית אלו משולבים עמוק במערכת עיבוד ההליכים המנהליים, ועוזרים לפקידים ולעובדי מדינה להתמודד עם הליכים אדמיניסטרטיביים בצורה יעילה יותר במהלך תקופת המעבר.

מר הוין קוואנג ליאם, מנכ"ל קבוצת VNPT, אמר כי עוזרי הבינה המלאכותית של VNPT משולבים כדי לתמוך בעיבוד ההליכים המנהליים בנקודות מגע מרכזיות.

באופן ספציפי, עוזרי בינה מלאכותית יסווגו ויסקרו מסמכים בצורה חכמה, יתמכו בקבלת החלטות ובעיבוד מסמכים, ויהפכו דיווחים וסטטיסטיקות לאוטומטיים. זה ישפר את הפרודוקטיביות של הצוות, יבטיח שקיפות והוגנות בהליכים אדמיניסטרטיביים, ויספק נתונים מדויקים ובזמן למטרות ניהול.

בפרט, פתרונות מבוססי בינה מלאכותית יפחיתו משימות ידניות, חוזרות ונשנות ונוטות לטעויות, ויאפשרו לצוות להתמקד בתפקידיו המקצועיים ולפתור בעיות מורכבות ומעמיקות יותר.

בנוסף, עוזרי בינה מלאכותית משולבים כדי לתפקד כנקודת מגע דיגיטלית חכמה, המספקת תמיכה מקיפה לאזרחים ולעסקים בכל ההליכים המנהליים הנובעים מתהליך המיזוג.

עוזרי בינה מלאכותית מספקים מידע אוטומטי 24/7.

הפונקציה העיקרית של עוזר בינה מלאכותית זה היא לספק מידע אוטומטי 24/7. האפליקציה משתמשת בטכנולוגיית בינה מלאכותית כדי להבין ולענות במדויק ובמיידי על שאלות של אזרחים ועסקים בנוגע לאלפי הליכים אדמיניסטרטיביים כגון: גבולות אדמיניסטרטיביים חדשים, שינויי שמות והתאמות מסמכים נחוצות (רישום משק בית, תעודת זהות, רישיון עסק וכו').

במקביל, הוא מספק מידע על מדיניות ותקנות חדשות הנובעות לאחר המיזוג (כגון מיסים, קרקעות, חינוך ובריאות) בצורה קלה להבנה ומותאמת אישית לכל מקרה. בהתבסס על המידע שיסופק על ידי המשתמש (סוג המסמכים שיש לשנות, כתובת ישנה/חדשה, סוג העסק), עוזר הבינה המלאכותית יזהה אוטומטית גם את ההליכים המנהליים שיש לבצע ויספק הוראות מפורטות שלב אחר שלב ומסמכים נדרשים.

לדברי נציגי VNPT, תהליך הרה-ארגון והייעול של הארגון יוביל בהכרח לאתגרים חדשים בתחום הטיפול בהליכים מנהליים. שינויים בגבולות המנהליים, בשמות ובתקנות הקשורות גרמו לבלבול וחוסר בהירות בקרב אזרחים ועסקים, מה שהוביל לעלייה פתאומית בפניות ובקשות להליכים מנהליים.

יתר על כן, בהקשר של צמצום כוח העבודה, עובדי מדינה חייבים להבין נהלים תפעוליים חדשים וגם להתמודד עם כמות מוגברת של ניירת, מה שיוצר לחץ משמעותי ועלול להוביל לעיכובים ולטעויות.

כדי להבין ולטפל באופן יזום באתגרים אלה, ולהבטיח תהליך מיזוג חלק ושקוף, למזער את אי הנוחות לאזרחים ולעסקים, ולמטב את המשאבים המנהליים, VNPT מציעה שמנהיגי המחוזות והערים ישקלו ולתעדף פריסה חזקה של יישומי בינה מלאכותית (AI) בתחום זה.

יישום הבינה המלאכותית בפתרון הליכים אדמיניסטרטיביים אינו רק פתרון אופטימלי לאתגרים המתעוררים בתהליך של ארגון מחדש וארגון מנגנון הממשל, אלא גם צעד אסטרטגי המעצב את התפתחותם העתידית של יישובים לקראת ממשל דיגיטלי, משפר את התחרותיות ושביעות רצונם של אזרחים ועסקים.

HM

מקור: https://baochinhphu.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-nhap-102250616162128643.htm