Vinfast פותחת את סדנת השירות ה-350 שלה - מחזיקה ברשת שירות לאחר המכירה הגדולה ביותר בווייטנאם

VinFast פתחה רשמית את סדנת שירות התיקונים והתחזוקה ה-350 שלה לרכבים בטו סון (בק נין). עם 350 מוסכים קיימים, במטרה להגיע ל-400 מוסכים עד סוף השנה, VinFast היא חברת הרכב עם רשת שירות הלקוחות הגדולה ביותר בווייטנאם.

סדנת התיקונים והתחזוקה ה-350 של VinFast ממוקמת אצל סוכנות VinFast Loc Linh 3S (טו סון, בק נין), בשטח כולל של 4,500 מ"ר, ועומדת בתקני 3S העולמיים ובדרישות המחמירות ביותר של VinFast. הסדנה מצוידת במכונות המודרניות ביותר כיום, כולל ציוד לאבחון שגיאות, מכונת כיול היגוי תלת-ממדית, מכונת כיול כוח בלמים, קו ערבוב צבע על בסיס מים ידידותי לסביבה...

עם קיבולת תחזוקה של כ-80-100 כלי רכב ביום, מוסך השירות VinFast Loc Linh לא רק עונה על צרכי הלקוחות הקיימים, אלא גם מוכן לשלב צמיחה פורץ דרך בעתיד, כאשר מספר כלי הרכב של VinFast הנמכרים בשוק יגדל.

פתיחת סדנת השירות ה-350 מדגימה את התרחבות הרשת המרשימה של VinFast בשנה האחרונה. מאבן הדרך של 200 סדנאות שירות בסוף 2024, הצפי הוא שעד סוף השנה הנוכחית, VinFast תגיע ל-400 סדנאות שירות ברחבי הארץ, ותבטיח מענה מושלם לכל צרכי הלקוחות, החל מתחזוקה תקופתית, תיקונים קלים ועד לרמות תיקונים גבוהות יותר.

ראוי לציין, כי מבין 350 סדנאות השירות של VinFast שפעלו עד כה, סדנאות ואולמות תצוגה רבים הוסבו ממתקני תיקון ומכירה של כלי רכב בעלי מנוע בעירה פנימית של מותגים זרים. זוהי עדות למעבר החזק מרכבי בנזין לרכבים חשמליים בשוק הווייטנאמי, וגם משקפת את האמון והקונצנזוס של משקיעי הסוחרים לגבי VinFast בפרט ועתיד כלי הרכב החשמליים בכלל.

גב' דונג טי תו טראנג - סגנית מנהלת המכירות והשיווק של VinFast Global שיתפה: "שבירת שיאי המכירות המתמשכים של VinFast בתקופה האחרונה הובילה לביקוש גובר לתחזוקה, תיקון ושירות לרכבים בתקופה הקרובה. מתוך פילוסופיה של "לשים את הלקוח במרכז", ומחויבות חזקה ללוות שותפי סוחרים, נרחיב ללא הרף את הרשת ונשדרג את איכות השירות כדי להביא את שביעות הרצון הגבוהה ביותר ללקוחות, ליצור בסיס איתן לפיתוח כלי רכב חשמליים ולקדם טרנספורמציה ירוקה בווייטנאם".

עם שני מפעלים בהאי פונג והא טין , מחסני חלקי חילוף הממוקמים בשלושה אזורים ורשת צפופה של מוסכי שירות בפרובינציות, VinFast היא חברת הרכב הראשונה והיחידה בווייטנאם עד כה שמתחייבת לספק חלקי חילוף תוך 24 שעות לכל היותר. VinFast היא גם חברת הרכב החלוצה המיישמת מדיניות תמיכה כספית ללקוחות אם זמן התיקון ארוך מההתחייבות. בנוסף, במקרים בהם יש צורך לתקן את מצבר הרכב או את המנוע, VinFast תתמוך בלקוחות בהשאלת מצבר או רכב חלופי במהלך תקופת ההמתנה.

כאחד משלושת הערכים המרכזיים של המותג, VinFast משקיעה ומפתחת תמיד "שירות לאחר המכירה מעולה" כדי להביא את החוויה הטובה ביותר ללקוחות לאורך כל תהליך השימוש במוצר. האחריות ומדיניות לאחר המכירה הטובות ביותר בשוק הן גם עדות לפילוסופיה של "לשים את הלקוח במרכז" ש-VinFast תמיד מקיימת בכל פעילויותיה.