אימות ביומטרי היה חלק הן בתהליך והן בפסיכולוגיה של האנשים

מאז השבועות הראשונים של יולי, שוק הפיננסים התחמם עם אותות חיוביים רבים בנוגע לאימות ביומטרי. בעוד שבנק המדינה עשה מאמצים להסיר חסמים, מצדו, גם משתמשים מצאו שקל יותר לבצע אימות ביומטרי.

26.3 מיליון לקוחות ביצעו אימות ביומטרי, מתוכם 22.5 מיליון משתמשים ביצעו זאת דרך האפליקציה, 3.8 מיליון ביצעו זאת בדלפק, 37 מוסדות אשראי שילבו טכנולוגיית אימות באפליקציות מובייל - מספרים מרשימים שרשמה וייטנאם במהלך חודש של "ניקוי" חשבונות. בעקבות ההצלחות הראשוניות, בנק המדינה המשיך לאחרונה להכריז על תוכן חדש בנוגע לפעילויות בכרטיסי בנק. באופן ספציפי, בסעיף 6, סעיף 16, חוזר 18 קובע: החל מ-1 בינואר 2025, בעלי חשבונות חייבים להשוות מסמכי זהות ומידע ביומטרי כדי שהכרטיס ישמש באופן אלקטרוני; כלומר, כל חשבון שלא אומת לא יוכל לבצע עסקאות מקוונות, אפילו עם עסקאות מתחת ל-10 מיליון וונד. ביולי, אילו משימות יישם המגזר הפיננסי כדי להפוך בהדרגה את האימות הביומטרי לעניין דחוף? שגיאות ומאמצים "לתקן" מפת הדרכים למעבר הייתה חפוזה במקצת, היקף ההשפעה היה רחב, כך שתהליך האימות גרם לשגיאות עבור חלק מהמשתמשים. עם זאת, סוכנות הניהול והבנקים קיבלו חוות דעת באופן רציף ותיקנו את הבעיות. המצב הנפוץ ביותר שנתקלו בו משתמשים רבים בימים הראשונים היה הקפאת האפליקציה,   עומס ברשת, לא ניתן לסרוק NFC. הוצעו במהירות פתרונות כדי להתגבר לחלוטין על כך, כולל: שדרוג מתמיד של הבנקאות הסלולרית, הגדלת מספר העובדים שקראו להדריך, פרסום סרטונים להנחיית השלבים.

מתוך הבנה שרשתות חברתיות ואפליקציות מקוונות הן ערוצים יעילים להפצת מידע, MB פרסמה במהירות סרטוני הדרכה אינטואיטיביים כדי לעזור למשתמשים לעדכן את המידע הביומטרי שלהם ביתר קלות.

על פי דו"ח סקר המשתמשים של Coc Coc בנושא תקנות אימות ביומטרי, למשתמשי דור X ו-Y יש שיעור עסקאות גבוה בהרבה של מעל 10 מיליון וונד לזמן או מעל 20 מיליון וונד ליום בהשוואה לדור Z. הם מאמינים במיוחד בתפקיד של שינוי חדש זה, אך הם גם הקבוצה שמתקשה "להדביק" את טכנולוגיית האימות המקוונת. פנייה ישירה לבנק היא הערוץ האידיאלי עבור משתמשים לפשט את השלבים ולקבל הוראות מפורטות. לכן, כאשר מספר העסקאות גדל פי 10-20 בהשוואה לימים רגילים, עומס בבנקים מסוימים הוא בלתי נמנע. כדי להבטיח את החוויה עבור כל הלקוחות, צוות העובדים גדל במהירות, כאשר MB הוא הבנק שפותח שעות נוספות לתמיכה בביומטריה בנקודות העסקה. ידוע ש-MB פתוח עד 19:00 בימים שני עד שישי, ועד 17:00 בשבת בכל הסניפים/משרדי העסקאות/MB SmartBank, מוכן לתמוך בלקוחות בכל זמן ובכל מקום. מדיניות השקעה חדשה - התמקדות בסיוע להאצת "הניקוי". המשך ההשקעה בשדרוג תשתיות הטכנולוגיה היא מדיניות מרכזית המוצעת על ידי הממשלה , משום שהיא צופה שכאשר יהיו שיפורים מתקדמים, השוק יראה גם טריקים מתוחכמים יותר של הונאה. מבלי להזניח את ההגנה, סוכנויות הניהול עבדו יחד כדי לשלב שכבות מרובות של אבטחה, לצייד טכנולוגיות נגד דיפפייק ואנטי הונאה באימות ביומטרי. כנקודה הקרובה ביותר לעם, הבנקים נתפסים כ"זרועות מורחבות" כדי להגדיל את הכיסוי לאימות ביומטרי. מדיניות תמריצים אטרקטיבית הושקה כדי למשוך משתמשים. MB הוא בנק טיפוסי ביישום והעלאת המודעות לפעילות זו בקרב האנשים בשלב מוקדם. MB לא רק עומד בתקנות, אלא גם הוא יחידה נלווית לקידום פיתוח נרחב של טכנולוגיה חדשה. בפרט, MB הציגה רשמית חבילת מתנה פרקטית: פתיחת חשבון אפליקציית MBBank חדש בדלפק ואימות מוצלח של ביומטריה, לקוחות יקבלו שובר למספר חשבון יפה ו-30 אלף וונד שהופקדו ישירות לחשבונם האישי.

היתרון של חבילת מתנה "3 ב-1" זו הוא שהלקוחות לא יצטרכו לעבור דירה פעמים רבות, יקבלו תמיכה מהירה מפקידי עסקאות וכן מתנות רבות ומושכות.

תוך שמירה על מעמדה החלוצי במשך שנים רבות בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית, עם ניסיון רב וצוות מומחי טכנולוגיה המספקים את הייעוץ והתוכניות הטובים ביותר ללקוחות, MB גם משדרגת ללא הרף את מוצריה ושירותיה, ומביאה חוויות פיננסיות פורצות דרך מדי יום לעם הווייטנאמי . הבנק, הממשיך להתעדכן במגמת התשלומים ללא מזומן, מקדם גם תמריצים בלעדיים למחזיקי כרטיסים. כרטיס MB, הוצאות ההנחה המובילות בווייטנאם, מציע סדרה של תמריצים אטרקטיביים: 50% הנחה על הזמנות יומיות של ShopeeFood, קנה אחד קבל אחד חינם בסופי שבוע, 50% הנחה בהזמנת XanhSM,...

מאז השקתה, המערכת האקולוגית של כרטיסי MB תמיד הרשימה את הלקוחות בכך שהביאה יתרונות גדולים: ככל שתוציאו יותר, כך התמריצים גדולים יותר.

ניתן לראות כי אימות ביומטרי הוא "מנעול טכנולוגי" שלא רק מסייע למשתמשים להגן על חשבונותיהם, אלא גם פותר את בעיית מזעור ההונאות במרחב הקיברנטי, ומביא יותר שקט נפשי בכל יום. מקור: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sinh-trac-hoc-da-thong-suot-o-ca-quy-trinh-lan-tam-ly-nguoi-dan-18524072912365766.htm