אימות ביומטרי - פתרון מאובטח ללקוחות.

(VLO) על פי החלטה מס' 2345 של הבנק הממלכתי של וייטנאם בנושא יישום פתרונות בטיחות ואבטחה בתשלומים מקוונים ותשלומים בכרטיסי אשראי, החל מ-1 ביולי, משתמשים חייבים לאמת באמצעות ביומטריה פנים בעת העברת כסף העולה על 10 מיליון וייטנאם דונג או העברת כסף העולה על 20 מיליון וייטנאם דונג ביום.

עד היום, בנקים במחוז תמכו וממשיכים לתמוך בלקוחות בהשלמת השלבים לעדכון פרטי החשבון שלהם, ובכך להבטיח תהליכי עסקה חלקים.

צוות אגריבנק מסייע ללקוחות בביצוע אימות ביומטרי.

הבנק תומך באופן פעיל בלקוחותיו.

התקנה המחייבת שימוש באימות STH עבור עסקאות בנקאיות מקוונות מסוימות נכנסה לתוקף רשמית ב-1 ביולי. בהתאם לכך, בנקים במחוז מקדמים ומסייעים באופן פעיל ללקוחות בהשלמת השלבים לעדכון פרטי ה-STH שלהם לתשלומים חלקים וללא הפרעות.

תצפיות בבנקים רבים במחוז מראות שבימים האחרונים, לקוחות רבים הגיעו בבקשה לסיוע באימות מספרי הביטוח הלאומי שלהם. ב-1 וב-2 ביולי, מספר הלקוחות בבנקים היה גבוה למדי, וצוות הבנקים נאלץ לעבוד ברציפות כדי לסייע ללקוחות. הבנקים פרסו כוח אדם וציוד כדי לתמוך בלקוחות בדלפק.

בנוסף, חלק מסניפי הבנק שולחים גם קציני אשראי לכמה יחידות ועסקים שמשלמים משכורות דרך הבנק כדי לסייע באימות מספר הביטוח הלאומי.

עם זאת, על פי חלק מהבנקים, תהליך היישום בסניפים עדיין נתקל בקשיים מסוימים. בימים הראשונים של יישום אימות STH, עקב מספר רב של לקוחות שביצעו את התהליך בו זמנית, היו מקרים של עומס רשת מקומי בזמנים מסוימים, אך הדבר לא השפיע באופן משמעותי על המערכת כולה. עד כה, היישום היה מהיר וחלק יותר.

מר הו וייט אן, מנהל סניף וין לונג של אגריבנק, אמר: "כדי לעמוד בתקנות הבנק הממלכתי של וייטנאם, היחידה הכינה את התשתית והציוד, וריכזה את משאבי האנוש לפריסת איסוף נתוני STH."

במקביל, הבנק הודיע ​​ללקוחות באופן יזום על יישום גביית STH באפליקציית Agribank Plus; הקצה צוות שיספק ייעוץ והדרכה ללקוחות בנוגע להתקנה ואימות STH; צייד מכשירי גביית STH בנקודות עסקה בפרובינציה ונקודת עסקה ניידת אחת באמצעות רכב ייעודי, כולם מכשירים "נקיים" כדי לשפר את התמיכה ולהבטיח את בטיחות חשבונות הלקוחות. בנוסף למתן תמיכת לקוחות ישירה בנקודות העסקה, הבנק גם הפיץ מידע והדרכה בפלטפורמות הרשמיות של הבנק.

במקביל, אורגנו מפגשי הדרכה באתר בנושא אימות מספרי תנועות שכר בסוכנויות ובעסקים המשתמשים בשירותי שכר לחשבונות בנק. הדבר הבטיח איסוף בזמן של מספרי תנועות שכר ותהליך עסקה חלק.

"מכיוון שרוב לקוחות סניף וין לונג של אגריבנק נמצאים באזורים כפריים והם בעיקר פועלים בלתי מיומנים וחקלאים, הם עדיין נתקלים בקשיים מסוימים בעת שימוש במכשירים טכנולוגיים."

אפילו כאשר לקוחות יכולים לאסוף STH בבית באמצעות אפליקציות בנקאות סלולרית/בנקאות אינטרנטית, הם עדיין נתקלים בקשיים רבים כגון שגיאות זיהוי פנים, מכשירים שאינם תומכים בתקני קישוריות אלחוטית (NFC) וכו'.

"לכן, הבנק מקווה שהלקוחות יבינו ומעודד אותם לפנות לסניף הבנק הקרוב ביותר לקבלת תמיכה ישירה", הוסיף מר הו וייט אנה.

הבטחת יתרונות הן לבנק והן ללקוחות.

אנשים רבים שהשתמשו באימות STH אומרים שבתחילה, תהליך האימות של STH גרם לקשיים מסוימים ביישום. עם זאת, STH נחשב לצעד חיובי קדימה, המסייע למזער סיכונים ומגן על בנקים ועל לקוחות כאחד מפני הונאות והונאות מתוחכמות ומורכבות יותר ויותר.

כשביקש מעובד סניף VietinBank בוין לונג הדרכה בנוגע להתקנת STH, אמר מר נגוין ואן חאן, בן 71 (התושב וורד 4, וין לונג סיטי): "אני זקן ולא בקיא בטכנולוגיה. ניסיתי לאמת את STH בעצמי בבית פעמים רבות, אבל האפליקציה המשיכה לדווח על שגיאות, אז הייתי צריך לפנות לבנק לקבלת סיוע."

כאן קיבלתי הוראות התקנה מפורטות, שהושלמו במהירות תוך דקות ספורות. לאחר מכן, אני מרגיש בטוח יותר בעת ביצוע וקבלת העברות כספים מקוונות.

מר נגוין הונג סי, מנהל אזורי של De Heus Co., Ltd. - סניף וין לונג, נכח בדלפק העסקאות של סניף אגריבנק וין לונג ואמר: "בשל אופי עבודתי, אני מבצע עסקאות בסכומי כסף גדולים מדי יום."

לאחר שנודע לי על תקנות הבנק הלאומי בנוגע לאימות חשבון בנק, הלכתי לבנק שבו יש לי חשבון וקיבלתי תמיכה נלהבת מצוות אגריבנק, והשלמתי את התהליך תוך 5 דקות בלבד. זה גרם לי להרגיש הרבה יותר בטוח בעת ביצוע תשלומים מקוונים."

על פי מספר בנקים, נתוני זיהוי פנים מאובטחים ביותר, בהתאם למגמות הנוכחיות בעולם ובווייטנאם של טרנספורמציה דיגיטלית, ככל שהעסקאות האלקטרוניות מתרחבות. הם נחשבים גם לפתרון מתקדם וחשוב התורם להבטחת אבטחת חשבונות הלקוחות.

לדברי מר הו וייט אנה, יישום אימות STH כפי שהורה הבנק הממלכתי של וייטנאם תורם לשיפור האבטחה והבטיחות הן עבור הלקוחות והן עבור הבנקים, דבר התואם לחלוטין את מגמות הפיתוח העולמיות.

שיטת אימות זו מציעה מספר יתרונות, כגון: עסקאות מאובטחות מכיוון שטכנולוגיית STH מאמתת במדויק את הלקוחות במהלך עסקאות, וממזערת את האפשרות לזיוף וגניבת מידע; עסקאות מהירות יותר בעת שימוש בנתוני STH במקום הזנת מידע (סיסמה וקוד סודי) כמו בעבר, מה שמפחית את הסיכון שלקוחות ישכחו את הסיסמה או הקוד סודי שלהם.

עם זאת, על פי מידע ממשתמשים ובנקים, נכון לעכשיו, תוך ניצול הקשיים העומדים בפני לקוחות רבים באיסוף STH (מספר זיהוי מעקב) באפליקציות בנקאיות, נוכלים מתחזים לעובדי בנק, מתקשרים ושולחים הודעות טקסט כדי "לסייע" בהתקנת STH במטרה לגנוב נכסים ומידע של לקוחות.

מר הו וייט אנה אישר כי נכון לעכשיו, סניף וין לונג של אגריבנק אינו מיישם אמצעים להנחיית לקוחות באיסוף מספר ביטוח לאומי (STH) מרחוק באמצעות קישורים, אתרי אינטרנט או שיחות טלפון.

אם מתעורר מצב כזה, בדרך כלל מדובר בעובד בנק שיוצר קשר עם הלקוח ומזמין אותו לסניף לקבלת סיוע ישיר. לכן, על הלקוחות להיות ערניים ביותר כדי להימנע מסיכוני התחזות, הונאה וגניבת מידע.

כדי להימנע מהונאה במהלך תהליך עדכון ה-STH, הבנקים הודיעו כי לא ייצרו קשר ישיר עם לקוחות כדי להדריך אותם בגביית ה-STH, לכן בשום פנים ואופן אל תמסור את קוד ה-OTP, הסיסמה, מספר הזיהוי וכו' שלך לאף גורם.

על לקוחות לנקוט משנה זהירות בעת ביצוע עסקאות פיננסיות, גם בעת יישום אמצעי אימות STH. עליהם לבדוק באופן קבוע את היסטוריית העסקאות שלהם ולהימנע משיתוף מידע אישי כדי להבטיח את אבטחת העסקאות.

טקסט ותמונות: THAO LY - THAO TIEN

מקור: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/