מגמות הקניות של בלאק פריידי משתנות: האם הנחות ענק עדיין אטרקטיביות?

בלאק פריידי השנה כבר לא עוסק ב"הנחות דרסטיות ואקראיות". צרכנים משווים מחירים באינטרנט ולא מקוון, מבצעים רכישות חכמות ומעדיפים חנויות שקופות.

המפתח הוא שקיפות.

סקר שטח שערכו כתבים מעיתון התעשייה והמסחר ב-25 בנובמבר במספר רחובות אופנה , אקססוריז וקוסמטיקה בהאנוי, כמו צ'ואה בוק, בה טריו ובאך מאי, גילה כי בלאק פריידי 2025 חווה שינוי משמעותי בצורת המבצעים. במקום ההנחות הנרחבות של 50-70% כמו בשנים קודמות, רוב החנויות בחרו באסטרטגיה גמישה יותר, המתמקדת בצרכים ובהתנהגות הנוכחיים של הצרכנים.

בעיקר, מודל המכירות המשולבות פופולרי. חנויות אופנה רבות מציעות מבצעי שילוב כמו "2 פריטים ב-20% הנחה, 3 פריטים ב-30% הנחה", או הנחות קבועות כדי להגדיל את ערך ההזמנה הממוצע. בחלק מהחנויות, מבצעי "קנה אחד קבל אחד חינם" או "קנה אחד קבל שניים חינם" הופכים לאטרקציות מרכזיות במהלך ימי המבצע.

מבצעים כמו "קנה אחד קבל אחד חינם" או "קנה אחד קבל שניים חינם" הופכים למוקד משיכה משמעותי עבור לקוחות בימי המבצע.

בפרט, קטגוריית הקוסמטיקה רשמה הנחות משמעותיות יותר. הפריטים הוזלו בממוצע ב-20-40%, כאשר פריטים "שקרובים לתפוגה" הוזלו עד 70%. חנויות רבות אף הקדישו אזור נפרד לפריטים שקרובים לתפוגה והציגו שלטים המצביעים על הנחות משמעותיות לזיהוי קל. לדברי עובד בחנות הקוסמטיקה SammiShop ברחוב צ'ואה בוק: " זוהי דרך 'לנקות את המלאי בצורה שקופה'. פריטים שמתקרבים לתאריך התפוגה שלהם מוזלים מאוד, הלקוחות מקבלים מידע ברור על הסיבות, והיתרונות והחסרונות מוסברים. בזכות השקיפות הזו, הלקוחות סומכים עלינו וקונים יותר."

בנוסף, חנויות רבות מפרסמות מחירים לפני ואחרי ההנחה. הן מציעות גם שירותים בחינם כגון ניקוי חינם ואחריות על סוליית הנעלה, ובדיקות עיניים והתאמות לכל החיים למשקפי ראייה בחינם. "הנחה מתונה אך ברורה בונה אמון לקוחות; הנחה גדולה ואחריה עליית מחיר לא תמשוך לקוחות", שיתף עובד ב-Daisy Eyewear.

רישום המחיר לפני ואחרי ההנחה הופך את התמחור לשקוף ומעניק ללקוחות שקט נפשי.

בקטגוריית האופנה וההנעלה, ההנחות הן בדרך כלל 10-20% בלבד, מנגנון מכירה נפוץ נוסף הוא מחירים קבועים ברמות מחיר הלם של 39,000 - 49,000 - 59,000 וונד. גב' טרה מיי, לקוחה בת 26 שקונה בחנות האופנה אטינו, שיתפה: " אני מוצאת שקל יותר לקנות את מערכת המחירים הקבועה הזו, פחות סביר שתיתקל בפריטים במחירים מנופחים ואחריהם הנחות. רק התבוננות במחיר אומרת לך אם את יכולה לקנות אותו או לא ." במיוחד, מוצרים עם פגמים קלים, פריטי דוגמית או שאריות מלאי מוזלים ב-50-70%, מקובצים יחד במחיר אחיד, מה שמאפשר ללקוחות לבחור במהירות וליצור תחושה של "עסקה מצוינת" מבלי לדאוג לאחוז ההנחה.

הפריטים מוזלים במחירים קבועים של 9,000, 39,000 ו-59,000 דונג וייטנאמי.

בהתבסס על תצפיות, גולת הכותרת של עונת המבצעים השנה היא השקיפות שלה. למרות שאווירת הקניות לא הייתה סוערת כמו בתקופת פריחת הבלאק פריידי לפני מספר שנים, ציינו עובדי החנות כי מספר הלקוחות השנה עדיין גבוה פי 2-3 מהרגיל. באופן ספציפי, תנועת הלקוחות לא התרכזה במהלך היום, אלא דווקא בערב בין השעות 18:00 ל-21:00, זמן בו העובדים מנצלים את הזמן שאחרי העבודה.

התנהגות הצרכנים השתנתה גם היא באופן ניכר למדי; לקוחות נוטים פחות לקנות על סמך רגש ויותר ממוקדים בבדיקת איכות, מקור ובמיוחד בהשוואת מחירים באינטרנט ולא מקוון. לא נדיר לראות לקוחות מודדים נעליים ובמקביל בודקים מחירים בטלפונים שלהם בפלטפורמות מסחר אלקטרוני.

לקוחות כבר לא קונים על סמך רגש.

מגמה בולטת בסקר השנה היא השוואת מחירים במקום העבודה בקרב לקוחות ברוב החנויות. לקוחות כבר אינם קונים באופן אימפולסיבי על סמך הנחות גדולות; במקום זאת, הם בודקים מחירים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני, באתרים רשמיים ואפילו היסטוריית מחירים כדי לראות אם הפריט היה אי פעם בהנחה אמיתית. מגמה זו חזקה ביותר בקרב לקוחות צעירים יותר בגילאי 18-35, שכבר רגילים לחפש קודי הנחה, לבדוק עלויות משלוח ולקרוא ביקורות באינטרנט לפני ביצוע רכישה.

עם זאת, מגמת הקניות המקוונות, שבעבר נשלטה על ידי מחירים נמוכים, השתנתה בבירור בבלאק פריידי הזה. עמלות מוגברות בפלטפורמה, כולל עמלות פלטפורמה, עמלות משלוח, עמלות עיבוד הזמנות ועמלות עסקה, הפכו מוצרים רבים לפחות זולים משמעותית מקנייה בחנויות מסורתיות. לינה טראנג, בת 27, שגלשה בקוסמטיקה ברחוב האנג בונג, אמרה: " השוויתי את אותו שפתון; הייתה הנחה בפלטפורמה המקוונת, אבל כשהלכתי לחנות, המחיר היה כמעט זהה לקנייה פיזית. קנייה בחנות גם מאפשרת לך לנסות את הצבעים, אז החלטתי לקנות אותו מיד ."

לקוחות משווים מחירים באינטרנט ולא מקוון, ממש בחנות.

סקרים מראים שבמקרים רבים, המחירים באינטרנט ובחנויות מקוונות כמעט זהים. עובד בחנות Bee Shoes ברחוב צ'ואה בוק שיתף: " בעבר, לקוחות היו מודדים נעליים באופן לא מקוון ואז קונים באינטרנט כי זה היה זול יותר, אבל עכשיו פלטפורמות מקוונות גובות עמלות שונות, כך שההבדל במחיר זניח. לקוחות רבים חוזרים לקנות ישירות כי הם יכולים למדוד מידות, לבדוק את הסוליות ולחוש את איכות הנעליים כדי להיות בטוחים ."

לקוחות קונים בחנות במהלך בלאק פריידי.

שינוי זה ניכר במיוחד בקטגוריות מוצרים הדורשות ניסיון מעשי, כגון קוסמטיקה, נעליים ומשקפי ראייה. צרכנים מאמינים שמדידת צבעי שפתון, בחינת מרקמי קרם, מדידת משקפיים או מדידת נעליים מספקים שקט נפשי גדול בהרבה מאשר צפייה בתמונות באינטרנט.

לעומת זאת, קניות מקוונות נותרות אטרקטיביות עבור פריטים קטנים לבית, אביזרי טלפון או מוצרים מתחת ל-200,000 דונג וייטנאמי, כאשר הפרש מחירים של כמה אלפי דונג וייטנאמי בלבד מספיק כדי לגרום ללקוחות לבחור להזמין באינטרנט לנוחיותם. עם זאת, אפילו קבוצת לקוחות זו מודה שהפרש המחירים בין קניות מקוונות ללא מקוונות כבר אינו משמעותי כפי שהיה לפני מספר שנים.

חנויות חוגגות בהתלהבות את בלאק פריידי.

זה מצביע על כך שבלאק פריידי בווייטנאם נכנס לשלב מאוזן יותר: קונים הופכים חכמים יותר, ועסקים נאלצים למכור בצורה שקופה יותר כדי לשמר לקוחות, בין אם באינטרנט או לא מקוון.

תצפיות מהשוק השנה מראות כי בלאק פריידי 2025 בווייטנאם נכנס לשלב חדש: פחות רועש אך משמעותי יותר. ההנחות כבר אינן מכריעות כמו בעבר, אלא שקופות וסבירות יותר. עסקים עוברים מתחרות על מחיר לתחרות על איכות השירות, בעוד שצרכנים הופכים להיות יותר ויותר בררנים, קונים על סמך צרכים אמיתיים במקום להיות מגורים על ידי נתוני "50-70% הנחה".

מקור: https://congthuong.vn/xu-huong-mua-sam-mua-black-friday-thay-doi-giam-soc-co-con-hap-dan-432066.html