הדגש הוא על שקיפות
סקר שנערך על ידי כתבי עיתון קונג ת'ונג בכמה רחובות אופנה , אקססוריז וקוסמטיקה בהאנוי, כמו צ'ואה בוק, בה טריאו ובאך מאי, ב-25 בנובמבר, הראה כי בלאק פריידי 2025 רשם שינוי משמעותי בצורת התמריצים. במקום הנחה גדולה של 50-70% כמו בשנים קודמות, רוב החנויות בחרו באסטרטגיה גמישה יותר, המתמקדת בצרכים ובהתנהגויות הנוכחיות של הצרכנים.
הבולטת שבהן היא מבצע הקומבו. חנויות אופנה רבות מציעות קומבינציות של "2 מוצרים ב-20% הנחה, 3 מוצרים ב-30% הנחה", או רכישות קבועות כדי להגדיל את ערך ההזמנה הממוצע. בחלק מהחנויות, תוכניות "קנה 1 קבל 1 חינם" או "קנה 1 קבל 2 חינם" הופכות לאטרקציה גדולה בימי המבצע.
תוכניות "קנה 1 קבל 1 חינם" או "קנה 1 קבל 2 חינם" הופכות לאטרקציה גדולה במהלך ימי המבצע.
בפרט, קבוצת הקוסמטיקה חוותה הנחות בולטות יותר. פריטים הוזלו בממוצע של 20-40%, ופריטים "שקרובים לתפוגה" הוזלו עד 70%. חנויות רבות ארגנו אזור נפרד לפריטים שקרובים לתפוגה ותלו שלטים עם הנחות משמעותיות כדי שהלקוחות יוכלו לזהות אותם בקלות. לדברי עובד בחנות הקוסמטיקה SammiShop ברחוב צ'ואה בוק, " זוהי דרך שקופה 'לרוקן את המחסן', פריטים שקרובים לתאריך התפוגה שלהם מוזלים מאוד, הלקוחות מקבלים מידע ברור על הסיבות ומקבלים ייעוץ ביתרונות ובחסרונות, הודות לשקיפות, הלקוחות נותנים אמון וקונים יותר."
בנוסף, חנויות רבות מפרסמות מחירים לפני ואחרי ההנחה. במקביל, הן מציעות ניקוי חינם, אחריות על סוליות הנעליים ומדידות משקפיים חינם, התאמת משקפיים לכל החיים למשקפי ראייה. "הנחה מתונה אך ברורה עוזרת ללקוחות לתת אמון, אבל אם ההנחה גדולה והמחיר עולה ואז יורד שוב, הלקוחות כבר לא יאהבו את זה", אמר עובד ב-Daisy Optical.
רישום מחירים לפני ואחרי הנחה הופך את המחירים לשקופים והלקוחות מרגישים בטוחים.
במגזר האופנה וההנעלה, ההנחה היא בדרך כלל רק 10-20%, מנגנון מכירה פופולרי נוסף הוא מחירים קבועים במחיר מזעזע של 39,000 - 49,000 - 59,000 דונג וייטנאמי. גב' טרה מיי, לקוחה בת 26 שקונה בחנות האופנה אטינו, שיתפה: " אני מוצאת שקל יותר לקנות את סגנון התלייה הזה במחיר קבוע, פחות מפחדת להיתקל במוצרים עם מחירים גבוהים ואז מוזלים. פשוט תסתכלו על המחיר כדי לדעת אם אתם יכולים לקנות אותו או לא ." בפרט, מוצרים פגומים מעט, מוצרי דוגמית או מוצרים במלאי עם הנחה של 50-70% מקובצים יחד באותו מחיר, מה שעוזר ללקוחות לבחור במהירות ויוצר תחושה של "עסקה טובה" מבלי לדאוג לאחוז ההנחה.
פריטים בהנחה במחיר קבוע 9,000 - 39,000 - 59,000 דונג וייטנאמי
באמצעות סקרים ממשיים, ניתן לראות כי גולת הכותרת של עונת המבצעים השנה היא השקיפות. למרות שאווירת הקניות אינה שוקקת חיים כמו פריחת הבלאק פריידי לפני מספר שנים, מספר הלקוחות השנה, לדברי עובדי החנויות, עדיין גבוה פי 2-3 מהרגיל. באופן ספציפי, התנועה אינה מרוכזת במהלך היום, אלא מרוכזת בערב בין השעות 18:00 ל-21:00, הזמן בו העובדים מנצלים את שעות העבודה לאחר העבודה.
גם התנהגות הצרכנים השתנתה באופן די ברור, כלומר, לקוחות קונים פחות על סמך רגשות, אלא מתמקדים בבדיקת איכות, מקור ובעיקר בהשוואת מחירים בין מוצרים מקוונים לאופליין. הסצנה של לקוחות שמנסים נעליים ופותחים את הטלפונים שלהם כדי להשוות מחירים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני אינה נדירה.
לקוחות כבר לא קונים על סמך רגש.
נקודת עיקר בסקר השנה היא שלקוחות משווים מחירים במקום ברוב החנויות. לקוחות כבר לא קונים באימפולס כשהם רואים הנחה משמעותית, אלא פותחים את הטלפונים שלהם כדי להשוות מחירי מוצרים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני, באתרים רשמיים, ואפילו בודקים היסטוריית מחירים כדי לראות אם הפריט היה אי פעם "בהנחה אמיתית". מגמה זו היא החזקה ביותר בקרב לקוחות צעירים בגילאי 18-35, המורגלים לחפש קודים, לבדוק עלויות משלוח וביקורות משתמשים באינטרנט לפני שהם מחליטים לקנות.
עם זאת, מגמת הקניות המקוונות, שהייתה בעבר מכריעה עקב מחירים נמוכים, השתנתה באופן דרמטי בבלאק פריידי השנה. עמלות קומה מוגברות, כולל עמלות פלטפורמה, עמלות משלוח, עמלות עיבוד הזמנות ועמלות עסקה, הפכו מוצרים רבים לפחות זולים משמעותית מקנייה בחנויות מסורתיות. גב' לין טראנג, בת 27, התבוננה בקוסמטיקה ברחוב האנג בונג ואמרה: " השוויתי את אותו שפתון, הייתה הנחה בקומה אבל כשהלכתי לחנות, המחיר היה כמעט זהה לקנייה ישירה. קנייה בחנות גם אפשרה לי לנסות את הצבע אז החלטתי לקנות אותו מיד ."
לקוחות משווים מחירים באינטרנט ולא מקוון, ממש בחנות
למעשה, הסקר מראה שישנם מקרים רבים שבהם המחירים באינטרנט ובחנויות מקוונות כמעט זהים. עובד בחנות Bee Shoes ברחוב צ'ואה בוק שיתף: " בעבר, לקוחות ניסו לעתים קרובות דברים באינטרנט ואז קנו באינטרנט כי זה היה זול יותר, אבל עכשיו החנות גובה עמלות רבות כך שההבדל במחיר אינו משמעותי. לקוחות רבים חוזרים לקנות ישירות כי הם יכולים למדוד את המידה, לראות את הסוליה ולקבל את איכות הנעל כדי להיות בטוחים ."
לקוחות קונים בחנות בבלאק פריידי
שינוי זה ניכר במיוחד בקבוצות מוצרים הדורשות חוויות אמיתיות כגון קוסמטיקה, נעליים ומשקפיים. צרכנים מאמינים שהיכולת לנסות צבעי שפתון, לראות את מרקם הקרם, לנסות משקפיים או נעליים מביאה הרבה יותר שקט נפשי מאשר להסתכל על תמונות באינטרנט.
מצד שני, קניות מקוונות עדיין אטרקטיביות עבור מכשירי חשמל ביתיים קטנים, אביזרי טלפון או מוצרים מתחת ל-200,000 דונג וייטנאמי, כאשר הפרש של כמה אלפי דונג וייטנאמי בלבד מספיק כדי לגרום ללקוחות לבחור לקנות בחנות בגלל הנוחות. עם זאת, אפילו קבוצת לקוחות זו מודה שהאינטרנט כבר אינו שונה מהאופליין כמו לפני מספר שנים.
חנויות חוגגות את בלאק פריידי
זה מראה שבלאק פריידי בווייטנאם נכנס לשלב מאוזן יותר: קונים חכמים יותר ועסקים נאלצים למכור בצורה שקופה יותר כדי לשמר לקוחות, בין אם הם מקוונים או לא מקוונים.
מתצפיות השוק השנה, ניתן לראות כי בלאק פריידי 2025 בווייטנאם נכנס לשלב חדש: פחות רועש אך משמעותי יותר. ההנחות כבר אינן מכריעות כמו בעבר, אלא שקופות וסבירות יותר. עסקים עוברים מתחרות על מחיר לתחרות על איכות השירות, והצרכנים ערניים יותר ויותר, קונים לפי צרכים אמיתיים במקום להיות מגורים על ידי המספר "הנחה של 50-70%".
מקור: https://congthuong.vn/xu-huong-mua-sam-mua-black-friday-thay-doi-giam-soc-co-con-hap-dan-432066.html
תגובה (0)