יוטיוב טוענת שקיבלה תלונות ממשתמשים רבים על איכות הסרטונים המוצגים בפלטפורמות שלה, כולל האפליקציה, האינטרנט והטלוויזיה. החברה חוקרת את הסיבה לירידה באיכות הווידאו ומחויבת לספק עדכונים בהקדם האפשרי.

גיק הדרכות ביוטיוב
יוטיוב חוקרת בעיה הקשורה לאיכות תצוגת וידאו. (תמונה: Howtogeek)

בתחילה, רוב התלונות הגיעו ממשתמשי iOS, ולאחר מכן התפשטו לפלטפורמות אחרות. רוב המשתמשים יכלו לצפות בסרטוני YouTube ובסרטוני YouTube Shorts רק ברזולוציה של 144p או 360p, מה שגרם לתמונות מטושטשות מאוד בטלפונים, מחשבים וטלוויזיות 4K. שגיאה זו לא הייתה קשורה לחיבור האינטרנט או למכשיר, אלא מקורה במערכת של YouTube.

בנוסף, כאשר משתמשים מנסים להתאים את הגדרות הווידאו ל-480p, 720p, 1080p ומעלה, הסרטון עלול לגמגם או להיתקל בשגיאות אחרות. חלק מהחברים ב-Reddit - פורום הדיון הגדול בעולם - דיווחו שגם כאשר הם מגדירים את איכות הסרטון באופן ידני, אפליקציית YouTube חוזרת אוטומטית ל-144p בכל פעם שהם פותחים אותה מחדש.

היקף ההשפעה של באג זה אינו ברור כרגע, אך דף התמיכה של יוטיוב קיבל כמעט 5,000 תגובות, דבר המצביע על כך שאנשים רבים חווים את אותה בעיה.

בדרך כלל, YouTube מתאים אוטומטית את איכות הסרטון בהתבסס על מספר גורמים כדי לספק את חוויית הצפייה הטובה ביותר. איכות הסרטון עשויה להשתנות במהלך ההפעלה בהתאם למהירות האינטרנט, גודל המסך או נגן הווידאו, איכות הסרטון המקורית והדפדפן בו משתמש המשתמש.