बाक निन्ह ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा सूचकांक में सुधार किया

डीएनवीएन - दस्तावेज़ संख्या 2036/यूबीएनडी-एचसीसी में, बाक निन्ह प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के स्थायी उपाध्यक्ष श्री माई सोन ने 2025 योजना लक्ष्यों की पूर्ति सुनिश्चित करने के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा संकेतकों में सुधार पर ध्यान केंद्रित करने का अनुरोध किया।

बाक निन्ह प्रांत की पीपुल्स कमेटी के कार्यालय के कर्मचारी, कैन्ह थुय वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारियों को प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान प्रणाली पर अभिलेखों को संसाधित करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन करते हैं।

राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर प्रकाशित जन एवं व्यावसायिक सेवा सूचकांक के परिणामों के आधार पर, वर्ष की शुरुआत से अब तक, बाक निन्ह 34 प्रांतों और शहरों में से 8वें स्थान पर है। परिणाम बताते हैं कि प्रांत के कुछ घटक संकेतक अभी भी कम हैं, विशेष रूप से अभिलेखों के समय पर निपटान की दर, परिणामों के डिजिटलीकरण और इलेक्ट्रॉनिक रिटर्न की दर, और ऑनलाइन भुगतान की दर, जो सीधे प्रांत की समग्र रैंकिंग को प्रभावित करते हैं।

प्राप्त परिणामों को बढ़ावा देने, सीमित मानदंडों को पार करने, और साथ ही शीर्ष 10 समूह में स्थान बनाए रखने तथा राष्ट्रव्यापी शीर्ष 5 तक पहुँचने का प्रयास करने के लिए, विभागों, शाखाओं, क्षेत्रों और कम्यूनों व वार्डों की जन समितियों की व्यापक समीक्षा करने और यह सुनिश्चित करने की ज़िम्मेदारी है कि उनके प्रबंधन के अंतर्गत सभी प्रशासनिक प्रक्रियाएँ राष्ट्रीय प्रशासनिक प्रक्रिया डेटाबेस, प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली और वन-स्टॉप विभाग पर पूरी तरह से और सटीक रूप से अद्यतन, प्रकाशित और सार्वजनिक रूप से प्रकट की जाएँ। साथ ही, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर "प्रकाशन का निर्णय" अनुभाग की नियमित निगरानी करना आवश्यक है ताकि नई, संशोधित और पूरक प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची का शीघ्र मसौदा तैयार किया जा सके, उसे प्रख्यापित किया जा सके और प्रचारित किया जा सके; प्रणालियों के बीच किसी भी प्रकार की देरी, चूक या विसंगतियों की अनुमति बिल्कुल न दी जाए।

एजेंसियों, इकाइयों और स्थानीय निकायों को प्रसंस्करण प्रगति का कड़ाई से प्रबंधन करना चाहिए, अतिदेय अभिलेखों को बिल्कुल भी उत्पन्न नहीं होने देना चाहिए; देरी के जोखिम की स्थिति में, उन्हें तुरंत रिपोर्ट देनी चाहिए और कारण और उपचारात्मक उपायों को स्पष्ट रूप से बताते हुए स्पष्टीकरण देना चाहिए। प्राप्ति के बाद, अधिकारी और सिविल सेवक सभी अभिलेखों, कागजातों और संबंधित दस्तावेजों को डिजिटल बनाने के लिए ज़िम्मेदार हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि शुरू से ही 100% अभिलेख डिजिटल हों। प्रसंस्करण प्रक्रिया के दौरान, सिस्टम पर प्रक्रिया पूर्ण करने के कार्यों को पूरी तरह से निष्पादित करना आवश्यक है, और साथ ही परिणामों की हस्ताक्षरित इलेक्ट्रॉनिक प्रति जारी और संलग्न करना आवश्यक है; चूक, अद्यतन करने में विफलता या अधूरे अभिलेखों को रखने से संबंधित इकाइयों और व्यक्तियों के प्रदर्शन के मूल्यांकन पर सीधा प्रभाव पड़ेगा।

वर्तमान में, प्रांत में इलेक्ट्रॉनिक परिणामों की दर केवल लगभग 67% है, जो आवश्यकता से बहुत कम है। एजेंसियों, इकाइयों और स्थानीय निकायों को यह सुनिश्चित करना होगा कि प्रशासनिक प्रक्रिया के 100% परिणाम डिजिटल हस्ताक्षरों के साथ इलेक्ट्रॉनिक रूप में प्रस्तुत किए जाएँ और प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली पर पूरी तरह से अद्यतन किए जाएँ।

विशेष रूप से, कम्यून्स और वार्डों की जन समितियों को इलेक्ट्रॉनिक प्रतिलिपि प्रमाणन के कार्यान्वयन को सुदृढ़ करना चाहिए; तदनुसार, कागज़ की प्रतियों और डिजिटल हस्ताक्षर वाली इलेक्ट्रॉनिक प्रतियों का प्रमाणन समानांतर रूप से किया जाना चाहिए, ताकि लोगों को दोनों प्रकार के परिणाम एक ही प्रसंस्करण समय में प्राप्त हों। वर्तमान नियमों के अनुसार, प्रमाणन शुल्क केवल एक बार लिया जाता है, इलेक्ट्रॉनिक प्रतियों के लिए अतिरिक्त लागत वहन किए बिना। यह अभिलेखों के डिजिटलीकरण, इलेक्ट्रॉनिक परिणाम लौटाने और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की दर बढ़ाने का एक प्रमुख व्यावसायिक समाधान है, जो प्रांत के स्कोर को बेहतर बनाने में योगदान देता है।

इसके साथ ही, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से दस्तावेज़ जमा करने के लिए व्यक्तियों और संगठनों का सक्रिय रूप से मार्गदर्शन और समर्थन करना सुनिश्चित करें, ताकि 100% योग्य दस्तावेज़ ऑनलाइन प्राप्त हों और नियमों के अनुसार संसाधित किए जाएँ। साथ ही, लाभों, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं और ऑनलाइन भुगतान के उपयोग के तरीकों के प्रचार-प्रसार को मज़बूत करना और लोगों और व्यवसायों के लिए कार्यान्वयन हेतु सबसे अनुकूल परिस्थितियाँ बनाना आवश्यक है।

एजेंसियां, इकाइयां और स्थानीय निकाय संचार कार्य को बढ़ावा देंगे, विशिष्ट और समयबद्ध मार्गदर्शन प्रदान करेंगे ताकि लोग और व्यवसाय ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं और इलेक्ट्रॉनिक परिणामों तक आसानी से पहुँच सकें और उनका उपयोग कर सकें। प्रमुख अपने प्रबंधन के अंतर्गत कार्यान्वयन संकेतकों के परिणामों के लिए प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष के प्रति सीधे उत्तरदायी होगा; ये परिणाम कार्य पूर्णता के स्तर, अनुकरण वर्गीकरण और वर्ष के अंत में पुरस्कारों के आकलन का प्रत्यक्ष आधार हैं।

प्रांतीय जन समिति कार्यालय नियमित रूप से विभागों, शाखाओं और कम्यून-स्तरीय जन समितियों के सूचकांक के कार्यान्वयन के परिणामों की निगरानी और संश्लेषण करता है; मासिक रैंकिंग संकलित करता है, प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष को रिपोर्ट करता है और पारदर्शिता सुनिश्चित करने और प्रतिस्पर्धा के लिए प्रेरणा प्रदान करने हेतु उन्हें प्रांतीय इलेक्ट्रॉनिक सूचना पोर्टल पर पोस्ट करता है; कम परिणाम वाले कम्यून और वार्डों में विशिष्ट प्रशिक्षण और "व्यावहारिक" प्रशिक्षण आयोजित करने के लिए विभागों और शाखाओं के साथ समन्वय और अध्यक्षता करता है, जिससे व्यावसायिक कौशल, डिजिटल कौशल और परिस्थितियों से निपटने में आने वाली कठिनाइयों का तुरंत समाधान होता है। साथ ही, एक तकनीकी सहायता हॉटलाइन स्थापित करता है, कम्यून और वार्डों के लिए लगातार उपयोग हेतु एक नमूना संचार टूलकिट प्रदान करता है, ताकि लोगों और व्यवसायों के लिए इसे आसानी से प्राप्त और कार्यान्वित किया जा सके।

गुयेन एन

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-nang-cao-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/20250904041158600