बाक निन्ह: पर्वतीय और उच्चभूमि समुदायों में प्रशासनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार

बाक निन्ह - क्षेत्र की विशिष्टता के कारण अनेक चुनौतियों का सामना करने के बावजूद, संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था की ज़िम्मेदारी और प्रयासों से, बाक निन्ह प्रांत के जातीय अल्पसंख्यक समुदायों और पर्वतीय क्षेत्रों में द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली का संचालन शुरू से ही सुचारू रूप से किया जा रहा है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं के स्वागत और निपटान से दक्षता आई है, जिससे लोगों के लिए सार्वजनिक सेवाओं तक आसानी से और शीघ्रता से पहुँचने के अनुकूल परिस्थितियाँ बनी हैं।

हाइलैंड कम्यून्स से अच्छी खबर

कुछ दिन पहले, एन लाक कम्यून के बिएन गाँव में रहने वाले, ताई जातीय समूह के श्री गुयेन दुय ट्रोंग (जन्म 1954), कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र गए और 70 से 75 वर्ष से कम आयु के उन लोगों के लिए लाभ प्राप्त करने की प्रक्रियाएँ पूरी कीं जो गरीब या लगभग गरीब परिवारों से हैं और जिन्हें पेंशन या मासिक सामाजिक बीमा लाभ नहीं मिलता। उनकी वृद्धावस्था और सूचना प्रौद्योगिकी तक सीमित पहुँच के कारण, श्री ट्रोंग को कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारियों ने आवेदन पूरा करने के चरणों के बारे में विस्तृत निर्देश दिए। इसकी बदौलत, केवल 10 मिनट से भी कम समय में, उनकी सभी प्रक्रियाएँ पूरी हो गईं।

तुआन दाओ कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाएं प्रस्तुत करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

इसी तरह, रोंग गाँव (वही एन लाक कम्यून) में रहने वाले श्री दिन्ह डुक आन्ह (जन्म 1986) को भी विदेश में काम करने के दौरान उत्पन्न हुए निजी मुद्दों के समाधान हेतु रिश्तेदारों के लिए प्राधिकरण की पुष्टि का अनुरोध करने की प्रक्रिया पूरी करने में लगभग 10 मिनट लगे। श्री दिन्ह डुक आन्ह ने बताया, "दो-स्तरीय स्थानीय सरकार चलाने के बाद मैं पहली बार कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र आया हूँ। मैंने देखा है कि यहाँ प्रक्रियाएँ करवाने आने वाले सभी नागरिकों का उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन और समर्थन किया जाता है।"

जातीय अल्पसंख्यक एवं धर्म विभाग के अनुसार, प्रांत में वर्तमान में जातीय अल्पसंख्यक और पहाड़ी क्षेत्रों में 32 कम्यून हैं; जातीय अल्पसंख्यकों की जनसंख्या लगभग 11% है। क्षेत्र की विशिष्ट विशेषताओं और कठिन परिवहन के कारण, कई दूरस्थ क्षेत्र पहले भारी बारिश होने पर जिला केंद्र से अलग-थलग पड़ जाते थे। द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के कार्यान्वयन से यात्रा का समय कम हो गया है, जिससे यह सुनिश्चित हुआ है कि असामान्य मौसम की स्थिति में भी प्रशासनिक प्रक्रियाएँ निरंतर और बिना किसी रुकावट के चलती रहें।

तुआन दाओ कम्यून में, लोगों के लिए सर्वोत्तम परिस्थितियाँ बनाने के लिए, कम्यून की जन समिति ने लोक प्रशासन सेवा केंद्र के नवीनीकरण और मरम्मत पर ध्यान केंद्रित किया है। साथ ही, इसने सूचना प्रौद्योगिकी में कुशल और कुशल कर्मचारियों को यहाँ काम पर लगाया है। इसी का परिणाम है कि 1 जुलाई से अब तक, कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र को 157 प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी फाइलें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 149 फाइलों का समय से पहले निपटान किया गया; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से फाइलों के ऑनलाइन जमा करने की दर 100% तक पहुँच गई।

इस परिणाम के साथ, जुलाई के अंत में, प्रशासनिक प्रक्रियाओं और सार्वजनिक सेवा प्रावधान में पारदर्शिता के मामले में तुआन दाओ कम्यून 99 कम्यूनों और वार्डों में से पहले स्थान पर रहा। कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष कॉमरेड गुयेन न्गोक सोन ने कहा: "पहले, कई प्रशासनिक प्रक्रियाओं का निपटारा ज़िला या प्रांतीय स्तर के माध्यम से किया जाता था, लेकिन अब उन्हें सीधे कम्यून स्तर पर निपटाया जाता है। कम्यून स्तर की ज़िम्मेदारी और दबाव ज़्यादा है, लेकिन बदले में लोगों की बेहतर सेवा की जाती है।"

कठिनाइयों को दूर करने पर ध्यान केंद्रित करें

गृह मंत्रालय के आकलन के अनुसार, द्वि-स्तरीय शासन मॉडल के आधिकारिक रूप से लागू होने के बाद, पर्वतीय क्षेत्रों, उच्चभूमि, दूरदराज के क्षेत्रों और विशेष रूप से दुर्गम क्षेत्रों में, लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निपटान में कई सकारात्मक बदलाव आए हैं। हालाँकि, क्षेत्र की विशेषताओं, जातीय अल्पसंख्यकों के बड़े अनुपात और आवश्यकताओं को पूरा न करने वाली सुविधाओं के कारण, कुछ इलाकों में लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और निपटाने की गतिविधियों में अभी भी कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है।

हाल ही में, पुराने सोन डोंग जिले के 17 कम्यूनों और कस्बों से बने 8 कम्यूनों में एक क्षेत्र सर्वेक्षण के माध्यम से, प्रांतीय कार्य समूह ने नोट किया कि अधिकांश इलाकों ने लोक प्रशासन सेवा केंद्र में पर्याप्त कर्मचारियों और उपकरणों की व्यवस्था की है, और प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सुविधाजनक है। हालांकि, 3 कम्यूनों में: सोन डोंग, तय येन तू और येन दीन्ह, लोक प्रशासन सेवा केंद्रों का कार्य क्षेत्र छोटा है और कई बार अतिभारित होता है। इसी तरह, कम्यूनों को विलय करने के बाद: ताम तिएन, तिएन थांग और अन थुओंग को ताम तिएन कम्यून में, इस इलाके में 17,500 से अधिक लोगों के साथ 60 ^किमी 2 तक का प्राकृतिक क्षेत्र है। लोगों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को निपटाने की जरूरत बड़ी है, जबकि सुविधाएं आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती हैं

लोगों और व्यवसायों की ज़रूरतों को सर्वोत्तम ढंग से पूरा करने के लिए, जातीय अल्पसंख्यक और पर्वतीय समुदायों की जन समितियाँ सक्रिय रूप से कठिनाइयों का समाधान करती हैं, कार्य प्रक्रियाओं में सुधार करती हैं और उपलब्ध संसाधनों का अधिकतम उपयोग करती हैं ताकि लोगों के समय और लागत में कमी आए। 6 अगस्त को, एन लाक समुदाय में, जन समिति ने विज्ञान , प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन पर एक कार्य समूह का गठन किया। बाढ़ से अक्सर अलग-थलग रहने वाले 9 गाँवों में, जन समिति ने विशेष एजेंसियों को गाँव के अधिकारियों को प्रौद्योगिकी पर मार्गदर्शन और प्रशिक्षण देने, और लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन पूरा करने में तुरंत मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए नियुक्त किया।

जुलाई के अंत में, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने 1,500 से अधिक कैडरों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों की भागीदारी से, 100% कम्यून्स और वार्ड्स के लिए द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संचालित करने पर प्रशिक्षण और मार्गदर्शन का आयोजन किया। केंद्र, अल्पसंख्यक और पहाड़ी क्षेत्रों में स्थित कम्यून्स के लिए उपकरणों की खरीद की आवश्यकता के साथ-साथ सुविधाओं की वर्तमान स्थिति को समझने और उसकी समीक्षा करने के लिए वित्त विभाग के साथ समन्वय कर रहा है ताकि प्रांतीय जन समिति को सहायता निधि की व्यवस्था करने के लिए सलाह दी जा सके।

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक, प्रांतीय जन समिति कार्यालय के उप-प्रमुख, कॉमरेड गुयेन न्गोक नाम ने कहा: "जनता की आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करने" के आदर्श वाक्य के साथ, हम प्रांत के साझा सॉफ़्टवेयर की समीक्षा और उसमें नए कार्य जोड़ने का काम जारी रखते हैं; कम्यूनों और वार्डों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निपटारे के लिए एक हॉटलाइन बनाए रखते हैं। जातीय अल्पसंख्यक और पहाड़ी क्षेत्रों के कम्यूनों के लिए, हम कर्मचारियों को स्थानीय स्तर पर भेजने और काम दिखाने के लिए तैयार हैं।"

लेख और तस्वीरें: Sy Quyet

स्रोत: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-nang-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cac-xa-mien-nui-vung-cao-postid424219.bbg