लाज़ाडा से मिला एक महंगा सबक: जब "पायनियर" हमेशा विजेता नहीं होता।

2025 की तीसरी तिमाही में वियतनामी ई-कॉमर्स बाजार में एक स्पष्ट ध्रुवीकरण देखने को मिल रहा है। जहां शोपी अपनी अग्रणी स्थिति बनाए हुए है और टिकटॉक शॉप शानदार वृद्धि का अनुभव कर रहा है, वहीं लाज़ाडा और टिकी जैसे स्थापित खिलाड़ियों को सीमित बाजार हिस्सेदारी से संतुष्ट होना पड़ रहा है।

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लाज़ाडा के लिए - जिसकी बाजार हिस्सेदारी घटकर सिर्फ 3% रह गई है (Metric.vn के अनुसार), यह कहानी सिर्फ प्रतिस्पर्धा के बारे में नहीं है, बल्कि तेजी से बदलती बाजार स्थितियों के सामने एक व्यावसायिक मॉडल की स्थिरता का एक उत्कृष्ट सबक भी है।

लाज़ाडा के व्यापारिक इतिहास पर नज़र डालें तो, इसने आधिकारिक तौर पर 2012 में वियतनाम में प्रवेश किया, और अपने साथ जर्मन समूह रॉकेट इंटरनेट से पर्याप्त पूंजी लेकर आया। ऐसे समय में जब इंटरनेट का बुनियादी ढांचा और ऑनलाइन खरीदारी की आदतें अभी शुरुआती दौर में थीं, लाज़ाडा ने ई-कॉमर्स बाजार को आकार देने में अग्रणी भूमिका निभाई।

लाज़ाडा ने खुदरा मॉडल से शुरुआत की, जिसमें विक्रेता अपने सामान की खरीद और बिक्री स्वयं करते थे। बाद में इसने बाज़ार मॉडल में बदलाव किया, जिससे सभी विक्रेताओं के लिए समान अवसर उपलब्ध हुए। लाज़ाडा ने ई-कॉमर्स के बारे में बाज़ार को शिक्षित करने , अपना खुद का लॉजिस्टिक्स सिस्टम (लाज़ाडा एक्सप्रेस) बनाने और बड़े गोदाम स्थापित करने में भारी निवेश किया। व्यापक विज्ञापन अभियानों और बड़े प्रचारों ने लाज़ाडा को एक मजबूत ब्रांड पहचान बनाने और बाज़ार में तेज़ी से अपनी पकड़ मजबूत करने में मदद की।

Shopee और TikTok जैसे स्टोर्स के उदय के कारण Lazada की बाजार हिस्सेदारी में तेजी से गिरावट आई है (फोटो: Ai)

ऊपर बताई गई रणनीतियों के माध्यम से, लाज़ाडा स्वाभाविक रूप से वियतनाम और दक्षिण पूर्व एशिया में नंबर एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म बन गया, और कई वर्षों तक वस्तुतः इसका कोई योग्य प्रतिस्पर्धी नहीं रहा।

लाज़ाडा के लिए सबसे बड़ा बदलाव तब आया जब अलीबाबा ने इसमें नियंत्रक हिस्सेदारी हासिल कर ली (2016 से)। इस बदलाव से लाज़ाडा को भारी पूंजी और एक प्रमुख वैश्विक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को संचालित करने का अनुभव मिला, लेकिन साथ ही इसने एक रणनीतिक उथल-पुथल की शुरुआत भी की। अलीबाबा के प्रबंधन के तहत, लाज़ाडा ने अपना ध्यान उच्च-मूल्य वाले उत्पादों और विलासिता की वस्तुओं (लाज़ाडा मॉल) पर केंद्रित किया और अलीबाबा/टीमॉल (चीन) के प्रीमियम मॉडल को अपनाने का प्रयास किया। हालांकि, यह रणनीति वियतनामी बाजार के लिए अनुपयुक्त साबित हुई, जहां अधिकांश उपभोक्ता कीमत के प्रति संवेदनशील हैं और सुविधा को प्राथमिकता देते हैं।

लाज़ाडा के नेतृत्व में बदलाव के बीच, शोपी (सी ग्रुप का हिस्सा) ने एक बिल्कुल अलग रणनीति के साथ बाज़ार में प्रवेश किया: अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल अनुभव बनाने और विशेष रूप से मुफ़्त शिपिंग की पेशकश पर ध्यान केंद्रित करते हुए, वियतनामी खरीदारों की मानसिकता को सीधे लक्षित किया। महज कुछ वर्षों में, शोपी ने गेमिंग अभियानों, डिस्काउंट कोड और मुफ़्त शिपिंग के माध्यम से लगातार बाज़ार हिस्सेदारी पर कब्ज़ा जमाया और उसका विस्तार किया।

इस बीच, लाज़ाडा नई उपभोक्ता संस्कृति के अनुकूल ढलने में कुछ हद तक धीमा और रूढ़िवादी रहा, जिसके कारण उसने शोपी के हाथों अपनी अग्रणी स्थिति खो दी (लगभग 2018-2019 में)।

Shopee के बाद, TikTok Shop के उदय ने सोशल कॉमर्स नामक एक नया मॉडल तैयार किया, जिसमें खरीदारी को मनोरंजन अनुभवों (लाइवस्ट्रीम, लघु वीडियो ) के साथ एकीकृत किया गया। इसने बड़ी संख्या में युवा उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया और तेजी से बिक्री बाजार का 41% हिस्सा हासिल कर लिया, जिससे Lazada और Tiki दोनों को करारा झटका लगा।

Metric.vn के अनुसार, 2025 की तीसरी तिमाही तक, लाज़ाडा की बिक्री बाजार हिस्सेदारी केवल 3% ही रह जाएगी। हालांकि, लाज़ाडा के पास अभी भी वास्तविक उत्पाद सेगमेंट (मॉल) में एक मजबूत और भरोसेमंद ग्राहक आधार है, जो दर्शाता है कि सेवा की गुणवत्ता और लॉजिस्टिक्स इसकी मजबूत विशेषताएं हैं। अपनी छोटी बाजार हिस्सेदारी के कारण, लाज़ाडा को अपने परिचालन का विस्तार करने और अधिक वित्तीय संसाधनों वाले प्रतिस्पर्धियों के साथ मूल्य और छूट कोड के आधार पर प्रतिस्पर्धा करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है।

स्थिति से अवगत होकर, लाज़ाडा ने हाल ही में खुद को पुनः स्थापित करने के लिए कदम उठाए हैं, उदाहरण के लिए, विदेशी भागीदारों (जैसे जीमार्केट कोरिया) के साथ रणनीतिक साझेदारी करके वियतनाम में अधिक अंतरराष्ट्रीय और विशिष्ट उत्पाद लाने के लिए, जिसका उद्देश्य मूल्य युद्ध से परे एक अलग प्रतिस्पर्धी लाभ का निर्माण करना है।

हालांकि, वियतनामी ई-कॉमर्स बाजार में जो कुछ हुआ है, उसे देखते हुए यह स्पष्ट है कि "प्रथम बनने वाला ही अंततः विजेता नहीं होता" का सिद्धांत सही साबित होता है। अपनी अग्रणी स्थिति से, लाज़ाडा की बाजार हिस्सेदारी धीरे-धीरे कम होती जा रही है।

भविष्य को देखते हुए, यह स्पष्ट है कि वियतनामी ई-कॉमर्स बाजार में शोपी और टिकटॉक शॉप जैसी दो दिग्गज कंपनियों के बीच एक संतुलित प्रतिस्पर्धा जारी रहेगी। लाज़ाडा के लिए, अपनी 3% स्थिर बाजार हिस्सेदारी बनाए रखना, गुणवत्ता, विशिष्ट उत्पादों और उच्च स्तरीय अनुभव पर ध्यान केंद्रित करते हुए अपना अलग रास्ता खोजने का आधार होगा, न कि मूल्य प्रतिस्पर्धा में उलझकर पैसा बर्बाद करने का।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/bai-hoc-dat-gia-tu-lazada-khi-nguoi-tien-phong-khong-phai-nguoi-thang-cuoc-10393604.html