लाज़ादा से महंगे सबक: जब "अग्रणी" विजेता नहीं होता

2025 की तीसरी तिमाही में वियतनामी ई-कॉमर्स बाज़ार में स्पष्ट ध्रुवीकरण देखने को मिल रहा है। शॉपी जहाँ अग्रणी स्थान पर है और टिकटॉक शॉप ने शानदार सफलता हासिल की है, वहीं लाज़ाडा और टिकी जैसे "पुराने खिलाड़ियों" को मामूली बाज़ार हिस्सेदारी स्वीकार करनी पड़ रही है।

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लाज़ाडा के लिए - बाजार हिस्सेदारी केवल 3% है (मेट्रिक.वीएन द्वारा रिपोर्ट), यह कहानी न केवल प्रतिस्पर्धा के बारे में है, बल्कि तेजी से बाजार में बदलाव के सामने एक व्यापार मॉडल की स्थिरता के बारे में एक क्लासिक सबक भी है।

अपने व्यावसायिक इतिहास पर नज़र डालें तो, लाज़ाडा ने 2012 में वियतनाम में आधिकारिक तौर पर प्रवेश किया और रॉकेट इंटरनेट (जर्मनी) से बड़ी मात्रा में पूंजी लेकर आया। इंटरनेट के बुनियादी ढाँचे और ऑनलाइन खरीदारी की आदतों के शुरुआती दौर में, लाज़ाडा ने ई-कॉमर्स बाज़ार को आकार देने में अग्रणी भूमिका निभाई।

लाज़ाडा ने एक खुदरा मॉडल से शुरुआत की थी जिसमें सामान आयात करके खुद बेचा जाता था, फिर उसने बाज़ार मॉडल अपनाया और विक्रेताओं के लिए एक खेल का मैदान तैयार किया। लाज़ाडा बाज़ार को ई-कॉमर्स के बारे में शिक्षित करने , अपना खुद का लॉजिस्टिक्स सिस्टम (लाज़ाडा एक्सप्रेस) और बड़े गोदाम बनाने के लिए "पैसा खर्च" करने को तैयार है। बड़े पैमाने पर विज्ञापन अभियानों और बड़े प्रचारों ने लाज़ाडा को एक मज़बूत ब्रांड पहचान बनाने और बाज़ार पर तेज़ी से अपना दबदबा बनाने में मदद की है।

शोपी और टिकटॉक दुकानों के आने से लाज़ादा की बाजार हिस्सेदारी में तेजी से गिरावट आ रही है (फोटो: एआई)

उपरोक्त रणनीतियों के साथ, लाज़ादा स्वाभाविक रूप से वियतनाम और दक्षिण पूर्व एशिया में नंबर 1 ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म बन गया, जिसके पास कई वर्षों तक लगभग कोई योग्य प्रतिस्पर्धी नहीं था।

लाज़ाडा के लिए सबसे बड़ा मोड़ अलीबाबा द्वारा नियंत्रित हिस्सेदारी के अधिग्रहण (2016 में शुरू) से आया। इस बदलाव ने दुनिया के अग्रणी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के संचालन में भारी पूंजी और अनुभव तो दिया ही, साथ ही एक रणनीतिक बदलाव की शुरुआत भी की। अलीबाबा के प्रबंधन में, लाज़ाडा ने अपना ध्यान उच्च-मूल्य और ब्रांडेड उत्पादों (लाज़ाडा मॉल) पर केंद्रित किया और अलीबाबा/टीमॉल (चीन) के प्रीमियम मॉडल को अपनाने की कोशिश की। हालाँकि, यह रणनीति वियतनामी बाजार के लिए उपयुक्त नहीं थी, जहाँ अधिकांश उपभोक्ता अभी भी कीमत के प्रति संवेदनशील हैं और सुविधा को प्राथमिकता देते हैं।

लाज़ाडा के नेतृत्व परिवर्तन के संदर्भ में, शॉपी (सी ग्रुप का एक हिस्सा) ने एक बिल्कुल अलग रणनीति के साथ बाज़ार में प्रवेश किया, जिसका ध्यान अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल अनुभव और विशेष रूप से मुफ़्त शिपिंग पर केंद्रित था, और सीधे वियतनामी खरीदारों के मनोविज्ञान को लक्षित किया। कुछ ही वर्षों में, शॉपी ने गेमीफिकेशन अभियानों, डिस्काउंट कोड और फ्रीशिप के साथ लगातार अपनी बाज़ार हिस्सेदारी को "निगल" लिया और बढ़ाया।

इस बीच, लाज़ाडा नई उपभोक्ता संस्कृति के अनुकूल होने में कुछ हद तक धीमा और रूढ़िवादी था, जिसके कारण उसने शोपी (लगभग 2018-2019) के लिए अपनी अग्रणी स्थिति खो दी।

शोपी के बाद, टिकटॉक शॉप के उद्भव ने सोशल कॉमर्स नामक एक नया मॉडल तैयार किया है, जो खरीदारी को मनोरंजन के अनुभवों (लाइवस्ट्रीम, लघु वीडियो ) में एकीकृत करता है। यह बड़ी संख्या में युवा उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करता है और जल्दी से बिक्री बाजार में 41% से अधिक हिस्सेदारी ले लेता है, जिससे लाज़ादा और टिकी दोनों को भारी झटका लगता है।

Metric.vn के अनुसार, 2025 की तीसरी तिमाही तक, Lazada की बिक्री बाज़ार हिस्सेदारी केवल 3% ही रहेगी। हालाँकि, असली सामान (मॉल) के क्षेत्र में Lazada का अभी भी एक वफ़ादार और प्रतिष्ठित मुख्य ग्राहक आधार है, जो दर्शाता है कि सेवा की गुणवत्ता और लॉजिस्टिक्स अभी भी इसकी ताकत हैं। छोटी बाज़ार हिस्सेदारी के साथ, Lazada को अपने आर्थिक पैमाने का विस्तार करने और अधिक वित्तीय संसाधनों वाले प्रतिस्पर्धियों के साथ मूल्य और छूट कोड पर प्रतिस्पर्धा करने में कठिनाई हो रही है।

स्थिति को समझते हुए, लाज़ाडा ने हाल ही में स्वयं को पुनः स्थापित करने के लिए कदम उठाए हैं, जैसे कि विदेशी साझेदारों (जैसे कि जीमार्केट कोरिया) के साथ रणनीतिक सहयोग करना, ताकि वियतनाम में अधिक अंतर्राष्ट्रीय और विशिष्ट सामान लाया जा सके, ताकि मूल्य युद्ध से परे एक विशिष्ट लाभ प्राप्त किया जा सके।

हालाँकि, वियतनाम के ई-कॉमर्स बाज़ार में जो कुछ हुआ है, उससे यह देखा जा सकता है कि "अग्रणी ही अंतिम विजेता हो, यह ज़रूरी नहीं है" का सिद्धांत लागू होता है। एक अनोखी स्थिति से, लाज़ाडा धीरे-धीरे संकुचित होता गया है।

भविष्य में, यह देखना आसान है कि वियतनामी ई-कॉमर्स बाज़ार दो दिग्गज कंपनियों, शोपी और टिकटॉक शॉप के बीच एक संतुलित प्रतिस्पर्धा बना रहेगा। लाज़ाडा के लिए, इस स्थिर 3% बाज़ार हिस्सेदारी को बनाए रखना, पैसे बर्बाद करने और कीमतें कम करने की होड़ में शामिल होने के बजाय, गुणवत्ता, विशिष्ट उत्पादों और उच्च-स्तरीय अनुभवों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, एक अलग दिशा खोजने का आधार होगा।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/bai-hoc-dat-gia-tu-lazada-khi-nguoi-tien-phong-khong-phai-nguoi-thang-cuoc-10393604.html