प्रांतीय सामाजिक बीमा सर्वेक्षण, संतुष्टि मूल्यांकन 2025: बेहतर सेवा के लिए सुनना

लोगों और संगठनों की संतुष्टि को ध्यान में रखते हुए, सेवा की गुणवत्ता में सुधार जारी रखने के लिए, 5 नवंबर, 2025 से, तैं निन्ह प्रांतीय सामाजिक बीमा (एसएसआई) 2025 में सामाजिक बीमा एजेंसी की सेवा के साथ संगठनों और व्यक्तियों की संतुष्टि के स्तर पर एक प्रत्यक्ष सर्वेक्षण शुरू करेगा।

यह गतिविधि वियतनाम सामाजिक सुरक्षा की योजना संख्या 1618/KH-BHXH और प्रांतीय सामाजिक सुरक्षा की योजना संख्या 710/KH-BHXH के अनुसार की जाती है, जिसका लक्ष्य सामाजिक सुरक्षा एजेंसी और सेवा प्रावधान में भाग लेने वाले संगठनों की सेवा गुणवत्ता का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन करना है, ताकि विशेष रूप से प्रांतीय सामाजिक सुरक्षा और सामान्य रूप से वियतनाम सामाजिक सुरक्षा के लिए व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाया जा सके, प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार जारी रखा जा सके और सामाजिक सुरक्षा एजेंसी की सार्वजनिक सेवा प्रावधान की गुणवत्ता में धीरे-धीरे सुधार किया जा सके।

इसके अतिरिक्त, सर्वेक्षण के परिणाम सामाजिक बीमा एजेंसी के लिए सामाजिक बीमा, बेरोजगारी बीमा (यूआई) और स्वास्थ्य बीमा (एचआई) पर नीतियों और कानूनों को विकसित करने, पूरक बनाने और पूर्ण करने में सक्षम राज्य एजेंसियों के साथ भागीदारी करने का आधार भी हैं।

प्रांतीय सर्वेक्षण पैमाना

2025 का सर्वेक्षण पूरे प्रांत में कुल 2,457 मतपत्रों के साथ लागू किया गया था, जिन्हें प्रांतीय सामाजिक बीमा कार्यालय और जमीनी स्तर की सामाजिक बीमा एजेंसियों में समान रूप से वितरित किया गया था। सर्वेक्षण मतपत्र सामाजिक बीमा एजेंसी की मुहर के साथ जारी किए गए थे, और लोगों के घरों, चिकित्सा जाँच और उपचार केंद्रों, पेंशन भुगतान केंद्रों, सामाजिक बीमा - स्वास्थ्य बीमा संग्रह केंद्रों या "वन-स्टॉप" विभाग से सीधे जानकारी एकत्र की गई थी।

सर्वेक्षण किए गए विषयों के 5 समूह

वियतनाम सामाजिक सुरक्षा के मार्गदर्शन के आधार पर, प्रांतीय सामाजिक सुरक्षा 5 विशिष्ट समूहों के विषयों पर एक सर्वेक्षण करेगी, जिनमें शामिल हैं: (1) वे लोग जो सामाजिक सुरक्षा एजेंसी के वन-स्टॉप विभाग में सीधे लेनदेन करने आते हैं; (2) सामाजिक सुरक्षा एजेंसी के साथ इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन करने वाले व्यक्ति और संगठन; (3) संग्रह सेवा संगठनों के माध्यम से स्वैच्छिक सामाजिक बीमा और पारिवारिक स्वास्थ्य बीमा में भाग लेने वाले लोग; (4) एटीएम खातों के माध्यम से मासिक पेंशन और सामाजिक बीमा लाभ प्राप्त करने वाले लोग; (5) रोगी या रोगियों के रिश्तेदार जो चिकित्सा सुविधाओं पर स्वास्थ्य बीमा कार्ड का उपयोग करके चिकित्सा जांच और उपचार प्राप्त करते हैं।

मार्च 2025 से अगस्त 2025 के अंत तक की अवधि में होने वाले लेन-देन के लिए व्यवस्थित यादृच्छिक विधि द्वारा सर्वेक्षण के लिए विषयों का चयन किया गया, जिससे संश्लेषण परिणामों में प्रतिनिधित्व और निष्पक्षता सुनिश्चित हो सके।

सूचना संग्रह में पूर्ण सुरक्षा, पारदर्शिता

प्रांतीय सामाजिक बीमा विभाग पुष्टि करता है कि सर्वेक्षण में भाग लेने वाले व्यक्तियों और संगठनों की सभी जानकारी पूर्णतः गोपनीय रखी जाती है और इसका उपयोग केवल सांख्यिकीय और विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए, सेवा की गुणवत्ता में सुधार हेतु किया जाता है। सर्वेक्षण करने के लिए नियुक्त सभी अधिकारियों को पेशेवर मार्गदर्शन दिया जाता है, लोगों से संपर्क करते समय उनके पास परिचय पत्र और आधिकारिक कार्ड होते हैं, जिससे उचित प्रक्रिया, प्रचार और पारदर्शिता सुनिश्चित होती है।

प्रांतीय सामाजिक बीमा एजेंसी, सामाजिक बीमा एजेंसी की सेवाओं के संबंध में संगठनों और व्यक्तियों से टिप्पणियाँ और मूल्यांकन प्राप्त करने के लिए उत्सुक है। सर्वेक्षण के माध्यम से प्राप्त टिप्पणियाँ और प्रतिक्रियाएँ प्रांतीय सामाजिक बीमा एजेंसी के लिए नवाचार जारी रखने और सेवा की गुणवत्ता में और सुधार लाने, सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा और बेरोज़गारी बीमा पॉलिसियों के प्रतिभागियों और लाभार्थियों की संतुष्टि को और बेहतर बनाने के लिए एक महत्वपूर्ण व्यावहारिक आधार होंगी।

लोगों को फर्जी कॉल के प्रति सतर्क रहने की चेतावनी

सर्वेक्षण कार्यान्वयन के समानांतर, प्रांतीय सामाजिक बीमा ने लोगों को चेतावनी दी कि वे किसी भी कॉल या संदेश में व्यक्तिगत जानकारी प्रदान न करें जो "सामाजिक बीमा अधिकारी" होने का दावा करते हैं, "डेटा सिंक्रनाइज़ेशन", "खाता सत्यापन", "नागरिक पहचान अद्यतन" या "लाभों का भुगतान रोकने" की धमकी देते हैं।

प्रांतीय सामाजिक बीमा एजेंसी लोगों को व्यक्तिगत जानकारी, खाता संख्या या ओटीपी कोड प्रदान करने के लिए फ़ोन कॉल या टेक्स्ट संदेश नहीं भेजती है। सभी संतुष्टि सर्वेक्षण केवल सीधे ही किए जाते हैं, और सामाजिक बीमा एजेंसी से प्राप्त वैध सर्वेक्षण प्रपत्र और मुहरों के साथ।

संदेह होने पर, लोगों को सीधे उस सामाजिक बीमा एजेंसी से संपर्क करना चाहिए जहां वे भाग ले रहे हैं और लाभ प्राप्त कर रहे हैं या सहायता और सत्यापन के लिए 02723.522.122 - 02723.821.764 पर कॉल करें, और धोखाधड़ी के संकेत मिलने पर तुरंत पुलिस को रिपोर्ट करें।

किम फ़ा

स्रोत: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html