डिजिटल साक्षरता - डिजिटल परिवर्तन को लागू करने में एक प्रभावी समाधान

डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने, लोगों में जागरूकता और डिजिटल कौशल बढ़ाने, तथा लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक अधिक आसानी और सुविधाजनक तरीके से पहुंचने में मदद करने के लिए, हनोई के कई इलाकों ने आवासीय समूहों में "मोबाइल डिजिटल साक्षरता" के मॉडल को सक्रिय रूप से लागू किया है।

यह सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने और डिजिटल सरकार विकसित करने पर हनोई पार्टी समिति के विज्ञान, प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन में सफलताओं पर पोलित ब्यूरो के संकल्प संख्या 57-एनक्यू/टीडब्ल्यू की भावना को मूर्त रूप देने के समाधानों में से एक है।

ताई तुऊ वार्ड के लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने के लिए मार्गदर्शन करें।

हजारों लोगों के लिए प्रत्यक्ष सहायता

हाल ही में, आवासीय समूहों थुओंग 2, ट्रुंग 6, हा 9, गुयेन ज़ा 2, फुक लि 2, नगोआ लोंग 2 (ताई तुउ वार्ड, हनोई ) के सांस्कृतिक भवनों में, हजारों लोगों को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर प्रशासनिक प्रक्रिया दस्तावेजों की घोषणा और प्रस्तुत करने, वीएनईआईडी, आईहनोई, ईटैक्स मोबाइल, वीएसएसआईडी, "सभी के लिए डिजिटल शिक्षा" मंच को स्थापित करने और उपयोग करने के तरीके पर सहायता और मार्गदर्शन दिया गया है...

आवासीय समूहों में छह "मोबाइल डिजिटल शिक्षा" केंद्र स्थापित करने की पहल से, कई ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा आवेदन सफलतापूर्वक पूरे किए गए हैं। ज़्यादातर लोग ऑनलाइन जानकारी ढूँढ़ना और आवेदन जमा करना जानते हैं।

थुओंग 1 आवासीय समूह, ताई तुउ वार्ड में रहने वाली सुश्री गुयेन थी देउ (79 वर्ष) ने ताई तुउ वार्ड के अधिकारियों के मार्गदर्शन में एप्लिकेशन तक पहुंचने के लिए स्मार्टफोन का उपयोग करना सीखा।

सुश्री देउ ने कहा कि वार्ड अधिकारियों और युवाओं के सावधानीपूर्वक और धैर्यपूर्ण निर्देशों के कारण, उन्होंने घर पर ही बिना जाए, वीएसएसआईडी के माध्यम से सामाजिक बीमा जानकारी प्राप्त करना सीख लिया, जिससे समय और प्रयास की बचत हुई।

श्री गुयेन मान तुओंग (ग्रुप 15, ताई तु वार्ड) भी सीखने की भावना और डिजिटल तकनीक के अनुप्रयोग में अग्रणी भूमिका का एक विशिष्ट उदाहरण हैं। 83 वर्ष की आयु होने के बावजूद, वे अभी भी स्पष्टवादी, चुस्त और स्मार्टफोन के उपयोग में कुशल हैं। उन्होंने "मोबाइल डिजिटल साक्षरता" प्रशिक्षण वर्ग में भी उत्साहपूर्वक भाग लिया ताकि वे स्वयं इस एप्लिकेशन का उपयोग करने में निपुण हो सकें और अन्य वृद्धजनों का समर्थन और मार्गदर्शन करने के लिए "डिजिटल परिवर्तन राजदूत" के रूप में स्वयं सेवा कर सकें।

फुक थिन्ह कम्यून (हनोई) ने भी डिजिटल कौशल को लोकप्रिय बनाने का कार्य ज़ोर-शोर से किया है। कम्यून ने 98 सिविल सेवकों और गैर-पेशेवर कार्यकर्ताओं, मोबाइल पॉइंट्स पर तैनात महिला संघ सदस्यों के लिए प्रशिक्षण आयोजित किया; सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन दल के मुख्य बल के 280 प्रतिनिधियों को प्रशिक्षित किया; और ज़मीनी स्तर की राजनीतिक व्यवस्था के 402 प्रतिनिधियों के लिए प्रशिक्षण आयोजित किया।

प्रशिक्षण सामग्री राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर लॉग इन करने और दस्तावेज़ जमा करने; वीएनईआईडी संचालन (खाता पुनर्प्राप्ति, डिवाइस/फ़ोन नंबर परिवर्तन, वीएनईआईडी पर व्यक्तिगत डिजिटल हस्ताक्षर); ईटैक्स मोबाइल, आईहनोई की स्थापना और उपयोग; संपूर्ण ऑनलाइन लोक सेवा प्रक्रिया पर केंद्रित थी। 40 सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीमों के मुख्य सदस्यों ने 594 आवश्यक अनुप्रयोगों की स्थापना में सहायता की, और 83 नागरिकों को ऑनलाइन लोक सेवाओं का उपयोग करने में आने वाली कठिनाइयों के लिए व्यक्तिगत सहायता प्रदान की गई।

फुक थिन्ह कम्यून ने सांस्कृतिक स्थलों और सामुदायिक गतिविधि स्थलों पर 40 मोबाइल "लोगों के लिए डिजिटल शिक्षा" केंद्र भी स्थापित किए हैं। सभी 40 केंद्रों पर आवेदन जमा करने और सीधे मार्गदर्शन के लिए हाई-स्पीड वाई-फाई की सुविधा उपलब्ध है।

संचालन के पहले दो महीनों में ही, 2,655 लोक सेवा रिकॉर्ड ऑनलाइन प्राप्त हुए। अकेले 2025 की तीसरी तिमाही में, कम्यून में 7,413 ऑनलाइन रिकॉर्ड (90.9% तक पहुँच) थे, जिनमें से 1,079 पूरी तरह से ऑनलाइन थे (13.2% तक पहुँच)। पूरे कम्यून में 22,609 परिवार अपने जीवन की सेवा के लिए सूचना प्रौद्योगिकी एप्लिकेशन इंस्टॉल और उपयोग कर रहे थे; सहायता केंद्रों (ईटैक्स मोबाइल, आईहनोई, वीएनईआईडी, वीएसएसआईडी...) पर 594 आवश्यक एप्लिकेशन इंस्टॉल किए गए थे...

फुक थिन्ह कम्यून के संस्कृति एवं समाज विभाग के प्रमुख श्री डांग वियत हा ने कहा कि कम्यून ने डिजिटल परिवर्तन कार्य के लिए कई मॉडल तैयार किए हैं, जिनके शुरुआती परिणाम स्पष्ट रहे हैं। ये मॉडल हैं: "प्रत्येक नागरिक - एक डिजिटल पहचान", "डिजिटल कौशल का समर्थन करने वाले युवा स्वयंसेवक", "डिजिटल परिवार - डिजिटल गाँव, बस्ती", "डिजिटल स्कूल - डिजिटल संचालन में अभिभावकों का सहयोग करने वाले छात्र"... "जनता के लिए मोबाइल डिजिटल शिक्षा" मॉडल को कम्यून के लोगों से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली। विशेषज्ञ लोगों के सभी प्रश्नों का विस्तृत और सूक्ष्मता से उत्तर देने के लिए तैयार हैं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी लोग बुनियादी संचालन को समझ सकें।

सहायता गतिविधियों का विस्तार

जमीनी स्तर का युवा संघ "लोकप्रिय शिक्षा संख्या" को लागू करने में लोगों का सक्रिय रूप से समर्थन करता है।

ताई तु वार्ड जन समिति के उपाध्यक्ष गुयेन सी थांग के अनुसार, वार्ड का "मोबाइल डिजिटल साक्षरता" अभियान सभी आवासीय समूहों में एक साथ चलाया गया। वार्ड ने यह तय किया कि लोगों के घरों में जाकर उन्हें मार्गदर्शन देने से ज़्यादा व्यावहारिक परिणाम मिलेंगे। कई बुज़ुर्ग पहले तकनीक का इस्तेमाल करने से हिचकिचाते थे, लेकिन जब उन्हें विस्तृत निर्देश दिए गए, तो वे सीखने के लिए बहुत उत्साहित हुए। ख़ास तौर पर, राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवाओं और कैशलेस भुगतान से जुड़े अनुप्रयोगों ने काफ़ी ध्यान आकर्षित किया।

वीएनईआईडी, आईहनोई और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल जैसे व्यावहारिक अनुप्रयोगों के उपयोग के निर्देशों के अलावा, यह कार्यक्रम "डिजिटल पॉपुलर एजुकेशन" प्लेटफ़ॉर्म भी प्रस्तुत करता है - एक खुला डेटा वेयरहाउस जो लोगों को डिजिटल शिक्षण सामग्री आसानी से खोजने, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), डेटा सुरक्षा के बारे में जानने या इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं के लिए पंजीकरण करने में मदद करता है। एक रचनात्मक दृष्टिकोण के साथ, तकनीक को हर गली और घर तक पहुँचाते हुए, यह कार्यक्रम ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं और कैशलेस भुगतानों का उपयोग करने की आदत डालने में योगदान देता है, जिसका लक्ष्य जमीनी स्तर से एक ई-सरकार और डिजिटल समाज का निर्माण करना है।

श्री गुयेन सी थांग ने कहा, "आने वाले समय में, वार्ड मॉडल का विस्तार करना जारी रखेगा, कक्षाओं की गुणवत्ता में सुधार करेगा, धीरे-धीरे आवासीय समुदाय से ही "डिजिटल नागरिक" तैयार करेगा, जो राजधानी में 2-स्तरीय ई-सरकार मॉडल के निर्माण की प्रक्रिया में एक अग्रणी कदम होगा।"

लोगों की पहुँच को और आसान बनाने के लिए, ताई तु वार्ड ने "ताई तु डिजिटल हैंडबुक" भी वितरित की, डिजिटल हस्ताक्षर पंजीकरण का समर्थन किया, मुफ़्त 5G सिम कार्ड वितरित किए, और लोगों को वार्ड के आधिकारिक सूचना चैनलों, जैसे ज़ालो ओए, फैनपेज, यूट्यूब, का पालन करने का निर्देश दिया ताकि डिजिटल परिवर्तन पर नीतियों, गतिविधियों और सामग्री को तुरंत अपडेट किया जा सके। 6 "मोबाइल डिजिटल साक्षरता" केंद्रों की स्थापना के माध्यम से, ताई तु वार्ड ने 1,000 से ज़्यादा लोगों को ज्ञान, कौशल प्राप्त करने और आवासीय समूहों में डिजिटल परिवर्तन लागू करने की गतिविधियों में भाग लेने में मदद की; लोगों को 500 से ज़्यादा मुफ़्त 5G सिम कार्ड वितरित किए, जिससे जीवन और कार्य में इंटरनेट का उपयोग करने की आदत को बढ़ावा मिला।

भारी कार्यभार, बुनियादी ढाँचे, प्लेटफ़ॉर्म, डेटा, सूचना सुरक्षा से जुड़ी बहु-स्तरीय समन्वय आवश्यकताओं जैसी कुछ कठिनाइयों की समीक्षा करते हुए, जबकि नव-व्यवस्थित कम्यून को प्रक्रियाओं, डेटा और अंतर्संबंध समन्वय को मानकीकृत करने के लिए समय चाहिए; लोगों के एक हिस्से (बुजुर्ग, वंचित परिवार) के पास सीमित डिजिटल कौशल हैं, उन्हें ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं, इलेक्ट्रॉनिक पहचान आदि तक पहुँचने के लिए मोबाइल "लोगों के लिए डिजिटल शिक्षा" सहायता केंद्रों और प्रत्यक्ष मार्गदर्शन की आवश्यकता है..., फुक थिन्ह कम्यून के संस्कृति विभाग - सोसाइटी के प्रमुख श्री डांग वियत हा ने कहा: हालाँकि कई कठिनाइयाँ और चुनौतियाँ हैं, कम्यून के अधिकारी और विशेषज्ञ हमेशा डिजिटल परिवर्तन सहायता गतिविधियों को बढ़ावा देने के लिए दृढ़, दृढ़ और दृढ़ संकल्पित रहते हैं। कम्यून इसे लोगों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार, डिजिटल अर्थव्यवस्था और डिजिटल समाज को बढ़ावा देने और लोगों और व्यवसायों के लिए काम करने वाले एक पेशेवर, ईमानदार प्रशासन के निर्माण के लक्ष्य को साकार करने में योगदान देने की कुंजी मानता है।

"मज़बूत डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में, अधिकारियों, सिविल सेवकों, सरकारी कर्मचारियों, श्रमिकों और आम लोगों की डिजिटल क्षमता और डिजिटल कौशल में सुधार की आवश्यकता लगातार बढ़ती जा रही है। विशेष रूप से, लोगों की इस सोच को बदलना ज़रूरी है कि ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाएँ अटपटी और बोझिल हैं, और उन्हें परिचित, आसान और सुविधाजनक बनाया जाए," श्री डांग वियत हा ने कहा।

14 नवंबर को, विज्ञान और प्रौद्योगिकी, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन पर प्रमुख कार्यों को लागू करने की प्रगति का मूल्यांकन करने के लिए हनोई पार्टी समिति की संचालन समिति 57 द्वारा आयोजित सम्मेलन में, विभागों, शाखाओं, कम्यून्स, वार्डों, शहर की सिटी पार्टी कमेटी, वियतनाम फादरलैंड फ्रंट के तहत पार्टी समितियों के संपर्क बिंदुओं के सीधे और ऑनलाइन कनेक्शन के रूप में, 212 संपर्क बिंदुओं पर 3,152 प्रतिनिधियों की भागीदारी के साथ, पोलित ब्यूरो सदस्य, हनोई पार्टी समिति के सचिव गुयेन दुय नोक ने कहा कि सामान्य सांख्यिकी कार्यालय की गणना के अनुसार, देश भर में वर्ष की पहली 3 तिमाहियों में विज्ञान और प्रौद्योगिकी - नवाचार और डिजिटल परिवर्तन समूह का सकल घरेलू उत्पाद 16.3% तक पहुंच गया। अकेले हनोई में, यह सूचकांक सामान्य स्तर से अधिक 16.9% तक पहुंच गया।

प्रस्ताव 57 के क्रियान्वयन में आने वाली बाधाओं और सीमाओं की ओर इशारा करते हुए, हनोई पार्टी सचिव गुयेन दुय न्गोक ने अनुरोध किया कि सम्पूर्ण राजनीतिक प्रणाली व्यक्तिपरक न हो, बल्कि वास्तविकता को सीधे देखे, आत्म-विश्लेषण करे, सुधार करे, गोल-मोल बातें न करे, चीजों को टाले नहीं।

"हनोई कहता है और करता है - इसे शीघ्रता से करो, इसे सही ढंग से करो, इसे प्रभावी ढंग से करो, इसे अंत तक करो" की भावना के साथ, शहर से लेकर जमीनी स्तर तक के प्रयासों और दृढ़ संकल्प के साथ, बाधाओं को दूर किया जाएगा, बाधाओं को दूर किया जाएगा, एक आधुनिक राजधानी के निर्माण की दिशा में, लोगों की जरूरतों को बेहतर और बेहतर ढंग से पूरा किया जाएगा।

स्रोत: https://baotintuc.vn/giao-duc/binh-dan-hoc-vu-so-giai-phap-huu-hieu-trong-trien-khai-chuyen-doi-so-20251121103407424.htm