बु डांग ने लोगों की सेवा के लिए सरकार बनाई

डिजिटल परिवर्तन और प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देना, जनता की सेवा करने वाली सरकार का निर्माण करना, और लोगों और व्यवसायों की संतुष्टि को सेवा की गुणवत्ता का पैमाना बनाना। यह बु डांग कम्यून पार्टी कमेटी की पहली कांग्रेस द्वारा 2025-2030 के कार्यकाल में लागू करने के लिए चुने गए तीन महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है।

यह कार्य कई विशिष्ट कार्यक्रमों और गतिविधियों के माध्यम से दृढ़तापूर्वक क्रियान्वित किया जा रहा है, जिससे लोगों और व्यवसायों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ रहा है।

लोगों के करीब, लोगों के करीब, लोगों की सेवा

द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार लागू होने के शुरुआती दिनों से ही, बु डांग कम्यून ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं (टीटीएचसी) को संभालने में एक रचनात्मक दृष्टिकोण अपनाया है। विशेष रूप से, कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र (पीवीएचसीसी) ने दूरदराज के गांवों और बस्तियों में लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए 15 मोबाइल यात्राएँ आयोजित की हैं। यहाँ, अधिकारियों ने सीधे मार्गदर्शन किया और सवालों के जवाब दिए, लोगों को प्रक्रिया समझने और नियमों के अनुसार अपने दस्तावेज़ भरने में मदद की।

बू डांग कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र के कर्मचारी लोगों को ऑनलाइन आवेदन जमा करने में मार्गदर्शन करते हुए। फोटो: डुक तु

श्री दियु तु (हंग डांग गाँव, बू डांग कम्यून में रहते हैं) ने सुना कि कम्यून लोक प्रशासन केंद्र गाँव के सांस्कृतिक भवन में लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने आएगा, इसलिए वे अपने बच्चे का जन्म पंजीकरण कराने आए। केंद्र के कर्मचारियों के उत्साहपूर्ण मार्गदर्शन से श्री दियु तु बहुत संतुष्ट हुए। प्रक्रिया के संबंध में, उनकी सभी माँगें शीघ्र ही पूरी कर दी गईं। "आज, मैं अपने बच्चे के जन्म पंजीकरण की प्रक्रिया कराने आया था। मुझे उम्मीद नहीं थी कि यह प्रक्रिया इतनी जल्दी पूरी हो जाएगी। अगर पहले मुझे बार-बार आना-जाना पड़ता था, जिससे समय की बर्बादी होती थी, तो अब यह लोगों के लिए बहुत अच्छा है," श्री दियु तु ने बताया।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान हेतु मोबाइल सत्रों के माध्यम से, बू डांग कम्यून लोक सेवा केंद्र ने 179 लोगों को प्राप्त किया; प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित 120 फाइलें प्राप्त कीं और उनका समाधान किया। अपने-अपने कार्यों और दायित्वों के अनुसार कार्यकर्ताओं और सिविल सेवकों के अलावा, मोबाइल यात्राओं के दौरान, प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित प्रश्नों पर चर्चा, व्याख्या और लोगों तक प्रचार-प्रसार हेतु कम्यून नेताओं की प्रत्यक्ष भागीदारी रही।

"सरकार जनता की सेवा करे" के आदर्श वाक्य के साथ, हमने सक्रिय रूप से उन दूरदराज के गाँवों तक सार्वजनिक सेवाएँ पहुँचाई हैं जहाँ लोगों को अक्सर यात्रा करने, जानकारी प्राप्त करने और तकनीकी उपकरणों का उपयोग करने में कठिनाई होती है। हम ज़रूरत पड़ने पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने के लिए उन बुज़ुर्गों और बीमार लोगों के घर भी जाते हैं जो यात्रा नहीं कर सकते," बु डांग कम्यून पब्लिक सर्विस सेंटर के उप निदेशक श्री ले डुक तु ने कहा।

5 सही करें

बू डांग कम्यून पब्लिक सर्विस सेंटर में, लोगों और व्यवसायों से प्रतिदिन सैकड़ों दस्तावेज़ प्राप्त होते हैं। हालाँकि, यह कार्य हमेशा व्यवस्थित, त्वरित और पारदर्शी तरीके से किया जाता है। यह "पाँच अधिकार" सिद्धांत के सख्त पालन के कारण है: सही व्यक्ति - सही कार्य - सही समय - सही प्रक्रिया - प्रसंस्करण के प्रत्येक चरण में सही कानून।

1 जुलाई से, हालाँकि यह ज़्यादा समय से चालू नहीं है, बू डांग कम्यून पब्लिक सर्विस सेंटर ने उल्लेखनीय परिणाम हासिल किए हैं, खासकर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आने वाले लोगों और व्यवसायों से सकारात्मक समीक्षा। केंद्र को प्राप्त कुल अभिलेखों की संख्या: 2,222 अभिलेख। जिनमें से 2,209 अभिलेख ऑनलाइन, 8 अभिलेख सीधे और 5 अभिलेख स्थानांतरित किए गए। ऑनलाइन दर 99.41% है। निपटाए गए अभिलेखों की संख्या: 2,173 अभिलेख; जिनमें से 2,163 अभिलेख समय सीमा से पहले संसाधित किए गए, जो 97.34% तक पहुँच गया, और 49 अभिलेख समय सीमा के भीतर संसाधित किए जा रहे हैं।

इन प्रभावशाली आँकड़ों को हासिल करने के लिए, कम्यून पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सेंटर को पिछले कुछ समय में उपयुक्त विशेषज्ञता और पद वाले 7 सिविल सेवकों की नियुक्ति की गई है। केंद्र के सभी कर्मचारियों को संचार कौशल, तकनीकी अनुप्रयोग और प्रशासनिक कार्यों का प्रशिक्षण दिया गया है। इसके साथ ही, केंद्र ने सुविधाओं के उन्नयन में भी निवेश किया है: कंप्यूटर सिस्टम, प्रिंटर, हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन से लेकर, निर्देश बोर्ड, प्रक्रिया लुकअप स्क्रीन, अलग और स्पष्ट रिसेप्शन और परिणाम वापसी क्षेत्रों के साथ एक आरामदायक, हवादार कार्यस्थल तक।

एक सुव्यवस्थित, प्रभावी और कुशल सरकार के निर्माण के समाधान में, बू डांग कम्यून की पार्टी समिति की पहली कांग्रेस के संकल्प, 2025-2030, में यह निर्धारित किया गया: डिजिटल परिवर्तन से जुड़े सभी क्षेत्रों में व्यापक प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देना जारी रखें। एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर प्रशासन का निर्माण करें, डिजिटल सरकार विकसित करें, प्रबंधन और संचालन में सूचना प्रौद्योगिकी का सशक्त उपयोग करें, और प्रक्रियाओं को छोटा करें। लोकतंत्र, आधुनिकता, व्यावसायिकता, अनुशासन, प्रचार, पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए जन सेवा की दक्षता में सुधार करें, लोक सेवा गतिविधियों में जवाबदेही और सत्यनिष्ठा बढ़ाएँ, और जन संतुष्टि को राज्य प्रशासनिक एजेंसियों का सेवा लक्ष्य बनाएँ।

दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन और बू डांग कम्यून की पार्टी समिति की पहली कांग्रेस के प्रस्ताव के कार्यान्वयन के बाद केंद्र के शुरुआती परिणामों के बारे में बात करते हुए, बू डांग कम्यून लोक प्रशासन केंद्र के उप निदेशक, श्री ले डुक तु ने कहा: "हम केंद्र की भूमिका को कम्यून के चेहरे के रूप में स्पष्ट रूप से परिभाषित करते हैं; सेवा करने का एक स्थान, न कि केवल प्रशासनिक तकनीकों को संभालने का स्थान, जिससे ज़िम्मेदारी की भावना, एक मानक सेवा भाव, लोगों के करीब और लोगों को समझने का भाव विकसित हो। केंद्र में आने वाले लोग न केवल प्रक्रियाओं के सही ढंग से निपटारे की अपेक्षा रखते हैं, बल्कि सम्मान, मैत्रीपूर्ण व्यवहार, समझने में आसानी और अंत तक समर्थन की भी अपेक्षा रखते हैं। जब तकनीकी बुनियादी ढाँचा अभी पूरा नहीं हुआ है, तो मानवीय पहलू को और भी अधिक बढ़ावा दिया जाना चाहिए। सिविल सेवकों को सक्रिय रूप से सीखना चाहिए, चीजों को लचीले ढंग से संभालना चाहिए, व्यवस्था को दोष नहीं देना चाहिए, बल्कि यह सुनिश्चित करने के तरीके खोजने चाहिए कि फाइलें समय पर लोगों तक पहुँचें। एक और महत्वपूर्ण बात यह है कि पारदर्शी, सार्वजनिक रहें और लोगों का विश्वास बनाने के लिए तुरंत प्रतिक्रिया दें। समय पर निपटाई गई प्रत्येक फाइल स्थानीय लोगों की प्रतिष्ठा को मजबूत करने का समय है। सरकार"।

बू डांग कम्यून लोक सेवा केंद्र के प्रयासों का उद्देश्य न केवल प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान की दक्षता में सुधार लाना है, बल्कि प्रशासनिक सुधार प्रक्रिया में "जनता को सेवा का केंद्र" मानने की भावना को भी स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करना है। यह धीरे-धीरे डोंग नाई प्रांत के सामान्य विकास अभिविन्यास के अनुरूप एक आधुनिक, पारदर्शी और जन-हितैषी प्रशासन के निर्माण में योगदान देता है।

ले थान लाम

स्रोत: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202510/bu-dang-xay-dung-chinh-quyen-vi-nhan-dan-phuc-vu-fd315fd/