उपभोक्ता संरक्षण कार्य में अंतराल को भरने की आवश्यकता

प्राप्त परिणामों के अलावा, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण के राज्य प्रबंधन में अभी भी कुछ कमियाँ और सीमाएँ उजागर हो रही हैं, जिसके लिए उपभोक्ता अधिकार संरक्षण संबंधी कानूनी नीतियों में समय रहते सुधार की आवश्यकता है। यह हनोई मोई समाचार पत्र की 18 सितंबर को न्याय उप मंत्री गुयेन थान तिन्ह के साथ हुई चर्चा का सार है।

उप न्याय मंत्री गुयेन थान तिन्ह। फोटो: बीटीपी

महोदय, हाल ही में, नकली, घटिया और घटिया सामान की स्थिति... बहुत ही कष्टदायक और जटिल हो गई है, खासकर दवा, दूध, खाद्य पदार्थ जैसी आवश्यक वस्तुओं के मामले में, जिससे उपभोक्ताओं के स्वास्थ्य पर गंभीर प्रभाव पड़ रहा है। यह समस्या दिन-प्रतिदिन जटिल होती जा रही है। क्या अब समय आ गया है कि उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए संस्थाओं, नीतियों और कानूनों में सुधार किया जाए?

- यह सही है कि प्राप्त परिणामों के अलावा, उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए पार्टी के नेतृत्व और राज्य की प्रबंधन जिम्मेदारी को मजबूत करने पर केंद्रीय पार्टी सचिवालय के निर्देश संख्या 30-सीटी/टीयू के कार्यान्वयन में अभी भी कुछ कमियां और सीमाएं सामने आती हैं।

मेरा मानना ​​है कि वर्तमान संदर्भ में उपभोक्ता अधिकार संरक्षण पर कानूनी नीतियों को परिपूर्ण करने का एक तत्काल मुद्दा सामने आया है, ताकि पार्टी की नीतियों को लागू किया जा सके, जिसमें नए युग में राष्ट्रीय विकास की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कानून बनाने और प्रवर्तन में नवाचार पर संकल्प संख्या 66-एनक्यू/टीयू; निजी आर्थिक विकास पर संकल्प संख्या 68-एनक्यू/टीयू और हाल ही में लोगों के स्वास्थ्य की सुरक्षा, देखभाल और सुधार को मजबूत करने के लिए कई सफल समाधानों पर संकल्प संख्या 72-एनक्यू/टीयू शामिल हैं; साथ ही, संपत्ति के अधिकार, जीवन और स्वास्थ्य की अनुल्लंघनीयता जैसे संवैधानिक अधिकारों की रक्षा करना, कानूनी जागरूकता बढ़ाने और कानून के प्रति सम्मान की भावना में योगदान देना, वियतनाम के एक समाजवादी कानून-शासन राज्य का निर्माण करना शामिल है।

- एक कानूनी द्वारपाल के रूप में, न्याय मंत्रालय के अनुसार आज उपभोक्ता संरक्षण में सबसे बड़ी खामी क्या है?

- वर्तमान में, कानूनी रिश्तों में, उपभोक्ता हमेशा नुकसान में रहते हैं, यहाँ तक कि व्यवसायों की तुलना में "अकेले" भी, भले ही उन्हें इसकी पूरी जानकारी हो। व्यवसाय, अपने हितों और मुनाफे के लिए, कानून की अवहेलना कर सकते हैं और नकली, घटिया, और एक्सपायर हो चुके सामानों के उत्पादन और व्यापार के ज़रिए उपभोक्ताओं को "धमका" सकते हैं...

इस बीच, अधिकारों, स्वास्थ्य, जीवन आदि को प्रभावित करने वाले उल्लंघनों के लिए प्रतिबंध पर्याप्त रूप से कड़े नहीं हैं, विशेष रूप से आवश्यक वस्तुओं और सेवाओं के लिए तथा उन वस्तुओं के लिए जो कमजोर उपभोक्ताओं का फायदा उठाती हैं।

दूसरी बात, विज्ञान और प्रौद्योगिकी, खासकर डिजिटल अर्थव्यवस्था और ई-कॉमर्स के तेज़ विकास ने विकास के लिए नई गुंजाइशें पैदा की हैं, लेकिन इसका नकारात्मक पहलू यह है कि अगर उपभोक्ताओं को पर्याप्त जानकारी नहीं है, तो यह उनके लिए धोखाधड़ी का एक और ज़रिया बन जाता है। जब समस्याएँ आती हैं या उपभोक्ता ई-कॉमर्स के ज़रिए व्यापार की जाने वाली वस्तुओं की गुणवत्ता पर विचार करना और सुझाव देना चाहते हैं, तब भी उपभोक्ताओं को कई कठिनाइयों और चुनौतियों का सामना करना पड़ता है।

बाज़ार प्रबंधन दल ने हनोई के हांग हा वार्ड में एक व्यावसायिक प्रतिष्ठान का निरीक्षण किया और बिना बिल या दस्तावेज़ों के बड़ी मात्रा में विदेशी खाद्य पदार्थ बरामद किए। फोटो: डीएमएस

- क्या आप उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के लिए संस्थाओं और कानूनी नीतियों में सुधार की आवश्यकता के बारे में विशेष रूप से बता सकते हैं?

- सबसे पहले, निर्देश संख्या 30-सीटी/टीयू के कार्यान्वयन के 5 वर्षों के बाद, उल्लेखनीय परिणामों के अलावा, निर्देश के कार्यान्वयन में कई सीमाएं और कठिनाइयां सामने आई हैं।

उदाहरण के लिए, कुछ वर्तमान कानूनी विनियम व्यवहार में लाने के लिए उपयुक्त नहीं हैं, तथा कानून बनाने के संबंध में नवीन सोच के अनुसार उनमें संशोधन और अनुपूरक की आवश्यकता है; उपभोक्ताओं और व्यवसायों के एक वर्ग ने अभी तक उपभोक्ता अधिकार संरक्षण पर कानून को सक्रिय रूप से नहीं सीखा है और स्वेच्छा से उसका अनुपालन नहीं किया है; उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने में मंत्रालयों, शाखाओं, स्थानीय निकायों और सामाजिक-राजनीतिक संगठनों के बीच समन्वय में कभी-कभी अभी भी तालमेल की कमी होती है और वह वास्तव में सुदृढ़ नहीं होता है, जिसके कारण प्रभावशीलता इष्टतम स्तर तक नहीं पहुंच पाती है... उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने के कार्य के लिए कई नई और जटिल चुनौतियां सामने आ रही हैं।

न्याय मंत्रालय द्वारा प्रारंभिक निगरानी के माध्यम से, इस कार्य में मंत्रालयों और शाखाओं की ज़िम्मेदारियाँ अभी भी स्पष्ट नहीं हैं। वर्तमान में, उद्योग और व्यापार मंत्रालय उपभोक्ता अधिकारों के समग्र संरक्षण के लिए ज़िम्मेदार है, लेकिन इसके अलावा, कृषि और पर्यावरण मंत्रालय, स्वास्थ्य मंत्रालय आदि जैसे अन्य विशिष्ट मंत्रालयों की भी ज़िम्मेदारियाँ हैं।

विशेष रूप से, द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के कार्यान्वयन के लिए उपभोक्ता अधिकार संरक्षण संबंधी विनियमों के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने में कम्यून स्तर पर जन समिति के अधिकार और उत्तरदायित्व की समीक्षा और स्पष्ट रूप से परिभाषा करना आवश्यक है। साथ ही, यह जमीनी स्तर पर उपभोक्ता अधिकार संरक्षण पर राज्य प्रबंधन के प्रभावी कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए शर्तें निर्धारित करता है।

- बहुत बहुत धन्यवाद, उप मंत्री!

स्रोत: https://hanoimoi.vn/can-lap-lo-hong-ve-cong-toc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-716449.html