मोब-एक्स अवार्ड्स 2024 मोबाइल मार्केटिंग में उत्कृष्ट समाधानों और अभियानों को सम्मानित करने वाला एक अंतरराष्ट्रीय पुरस्कार है। इस वर्ष, इस पुरस्कार में एकीकृत एआई और चैटबॉट का उपयोग करने वाले अभियानों के लिए एक नई श्रेणी शामिल है।

वर्तमान में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का व्यापक रूप से विपणन गतिविधियों में उपयोग किया जा रहा है, जैसे विषय-वस्तु का निर्माण, विज्ञापन चित्र... लेकिन एआई का उपयोग इससे कहीं अधिक क्षेत्रों में किया जा सकता है, विशेषकर ग्राहकों के साथ बातचीत में।

"एआई टेट में भी उपहार हैं" विएटेल टेलीकॉम के हालिया चंद्र नव वर्ष के अवसर पर एक प्रचार कार्यक्रम है, जिसे एक ऐसा कार्यक्रम माना जाता है जो दुनिया भर में हो रहे एआई के "प्रवृत्ति को पकड़ता है" और इसे ग्राहकों को धन्यवाद देने के लिए उपहार देने के एक नए क्षेत्र में लागू करता है।

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विएटल के प्रतिनिधि ने बताया कि इस अभियान का विचार डिजिटल परिवर्तन के दौर में कई व्यवसायों की इस चिंता से उपजा है: जब हर बार टेट के आने पर बाज़ार में ग्राहकों के लिए तरह-तरह के प्रोत्साहन मौजूद होते हैं, तो ग्राहकों के मन में अपनी छाप कैसे छोड़ें? इस सवाल का जवाब देने के लिए, टेट टेक्नोलॉजी कार्यक्रम एक नया अनुभव लेकर आया है: संपूर्ण ग्राहक अनुभव यात्रा में एआई का प्रयोग - सबसे उपयुक्त उत्पादों और उपहारों पर परामर्श से लेकर, ग्राहकों के साथ बातचीत के ऑफ़लाइन अनुभवों तक।

पारंपरिक टेट को "डिजिटलाइज़" करना एक ऐसा चलन है जिसे विएटल टेट के अवसर पर अपने ग्राहक प्रशंसा अभियानों में हमेशा अपनाता है। 2021 में, विएटल टेलीकॉम ने भी सफलता हासिल की, जब ताओ क्वान प्रीक्वल कार्यक्रम लगातार 5 दिनों तक टॉप 1 ट्रेंडिंग यूट्यूब वीडियो रहा, जिसे 23 मिलियन बार देखा गया और 35 लाख उत्पाद खरीदार मिले।

इस वर्ष, विएटल उपहार देने की संस्कृति को पुनर्जीवित करने के लिए आधुनिक तकनीक का उपयोग करने के "प्रचलन" को अपना रहा है, जिसका आदर्श वाक्य है: "एआई के पास भी उपहार हैं, प्रत्येक व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत।" "एआई के पास भी टेट के लिए उपहार हैं" नामक कार्यक्रम विएटल के निरंतर संदेश को दर्शाता है, जब यह वर्ष के अंत में सभी ग्राहकों के प्रति कृतज्ञता की कहानी में वियतनामी लोगों के पारंपरिक और मानवीय तत्वों का सामंजस्य स्थापित करता है, साथ ही इस अनुभव यात्रा में डिजिटल तकनीक और कृत्रिम बुद्धिमत्ता एआई का उपयोग करता है।

अभियान का नाम भी एक रचनात्मक शब्द-क्रीड़ा है: AI का अर्थ "कृत्रिम बुद्धिमत्ता" और "कौन" (कोई भी विएटेल से उपहार प्राप्त कर सकता है) दोनों है। विएटेल उत्पाद डिज़ाइन से लेकर एकीकृत संचार (IMC) गतिविधियों तक एक संपूर्ण मार्केटिंग अभियान बनाने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और बड़े डेटा का लाभ उठाता है।

इस संपूर्ण रचनात्मकता के साथ, इस अभियान ने उल्लेखनीय परिणाम प्राप्त किए हैं: इस क्षेत्र में विज्ञापन स्मरण दर 30% अधिक और उद्योग औसत से भी अधिक; 392 मिलियन व्यूज़, 55 मिलियन ग्राहकों तक पहुँच, फेसबुक पर 28.3 मिलियन इंटरैक्शन; टिकटॉक पर 682 मिलियन व्यूज़, इस चैनल पर 23 मिलियन ग्राहकों तक पहुँच। उल्लेखनीय रूप से, 2.7 मिलियन ग्राहकों ने कार्यक्रम में भाग लेने के लिए टेक्स्ट संदेश भेजे, जिससे एआई चैनल के माध्यम से पैकेज बिक्री राजस्व में 20% की वृद्धि हुई।

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हनोईवासी पहली बार विएट्टेल के एआई ह्यूमन का अनुभव करने के लिए उत्साहित हैं।

मोब-एक्स पुरस्कार का आयोजन मार्केटिंग-इंटरएक्टिव द्वारा किया जाता है - जो एशिया-प्रशांत क्षेत्र में विपणन क्षेत्र में एक प्रतिष्ठित प्रेस/मानव संसाधन प्रशिक्षण इकाई है, जिसकी स्थापना 2002 में हुई थी।

सर्वश्रेष्ठ मोबाइल एआई और चैटबॉट एकीकरण के लिए स्वर्ण पुरस्कार के अलावा, विएटेल ने निम्नलिखित श्रेणियों में मोबेक्स पुरस्कारों के अंतिम दौर में भी प्रवेश किया: सर्वश्रेष्ठ मोबाइल विकास रणनीति (टीवी 360 अभियान के लिए) और सर्वश्रेष्ठ जागरूकता अभियान (उपहारों के साथ टेट एआई अभियान के लिए)।

इससे पहले, विएटल टेलीकॉम के दो एआई और बिग डेटा उत्पाद, सीसीएआई और आरएएस, दो श्रेणियों के लिए रियल आईटी अवार्ड्स 2024 के फाइनलिस्ट थे: एआई प्रोजेक्ट ऑफ द ईयर और डेटा एनालिसिस प्रोजेक्ट ऑफ द ईयर।

फुओंग डुंग