एआई नीति: जापान प्रशासनिक प्रक्रियाओं में लोगों की मदद के लिए 'एआई स्टाफ' का उपयोग कर रहा है

(Chinhphu.vn) - इवाते प्रांत (पूर्वोत्तर जापान) के इचिनोसेकी शहर की सरकार ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आने वाले लोगों की सहायता के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) से एकीकृत एक उपकरण का उपयोग शुरू किया है।

फोटो: क्योडो

यह उपकरण नगर निगम मुख्यालय में ही स्थित है। स्क्रीन पर एक महिला एआई चरित्र है जो नागरिकों से सीधे बातचीत कर सकती है, उन्हें सही विभाग तक पहुँचा सकती है या फ़ॉर्म भरने में मदद कर सकती है।

जब लोग अपना ड्राइविंग लाइसेंस या माई नंबर पहचान पत्र स्कैन करते हैं, तो सिस्टम स्वचालित रूप से आवेदन पत्र में व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि पूरा नाम और पता दर्ज कर देता है, जिससे मैन्युअल रूप से भरने में लगने वाला समय बच जाता है।

इचिनोसेकी सिटी सरकार ने कहा कि चूंकि प्रशासनिक कर्मचारियों पर अक्सर काम का अधिक बोझ होता है और उन्हें निवासियों की आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा करने में कठिनाई होती है, इसलिए शहर सरकार ने एआई चैटबॉट विकसित करने में विशेषज्ञता रखने वाली योकोहामा स्थित कंपनी ईजीडायलॉग जीके के उपकरणों का उपयोग करने का निर्णय लिया।

इचिनोसेकी शहर का लक्ष्य अपने सभी काउंटरों को "एआई-कृत" करना है जो सीधे निवासियों से संबंधित हैं, लेकिन इसमें कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है क्योंकि कई बुजुर्ग लोग डिजिटल तकनीक से परिचित नहीं हैं।

इचिनोसेकी शहर में प्रशासनिक कार्यों को डिजिटल बनाने के प्रभारी मासाहारू सुगावारा ने कहा, "जिस तरह सेल्फ-चेकआउट कियोस्क रोजमर्रा की जिंदगी में लोकप्रिय हो गए हैं, हम धीरे-धीरे लोगों को एआई कियोस्क से परिचित कराने और उनके उपयोग का विस्तार करने के लिए काम करेंगे।"

ईजीडायलॉग के अनुसार, सिटी हॉल में स्थापित एआई-एकीकृत डिवाइस सीधे इचिनोसेकी के ज्ञान डेटाबेस से जुड़ता है, जिसमें 7,000 से अधिक वेबसाइट शामिल हैं, ताकि सटीक प्रतिक्रिया देने में सक्षम हो सके।

इस प्रणाली को एक "पूर्णतः एकीकृत समाधान" के रूप में वर्णित किया गया है जो न केवल जानकारी प्रदान करता है बल्कि चेहरे की पहचान, पहचान दस्तावेजों को स्कैन करने से लेकर स्वचालित फॉर्म प्रसंस्करण तक के व्यावहारिक कार्य भी करता है।

जापान: वृद्ध होती जनसंख्या की समस्या और एआई से अपेक्षाएँ

जापान जनसांख्यिकीय चुनौतियों का सामना कर रहा है, जहाँ लगभग एक-तिहाई आबादी 65 वर्ष या उससे अधिक आयु की है, जबकि चीन में यह संख्या केवल 15% है। सिकुड़ते कार्यबल के साथ, देश को एआई से बहुत उम्मीदें हैं।

जापान में एआई शिक्षा "एआई रणनीति 2022" द्वारा निर्देशित है, जो जापानी कैबिनेट द्वारा जारी एक व्यापक दस्तावेज है जो गणित, डेटा विज्ञान और एआई में कौशल बढ़ाने के लिए शैक्षिक सुधार पर जोर देता है।

तदनुसार, प्राथमिक विद्यालय से लेकर उच्च विद्यालय तक अनिवार्य विषयों में एआई को शामिल किया गया है। जापानी छात्रों को एआई के बारे में बुनियादी ज्ञान दिया जाता है, जिससे उनमें शुरुआती रुचि पैदा करने में मदद मिलती है। प्रारंभिक स्तर पर, कार्यक्रम एआई की मूल बातें, जैसे कि एआई कैसे काम करता है और सरल अनुप्रयोग, व्यावहारिक गतिविधियों जैसे रोबोट प्रोग्रामिंग या डेटा सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके, सिखाने पर केंद्रित है। मध्य और उच्च विद्यालय में, विषयवस्तु अधिक उन्नत होती है, जिसमें प्रोग्रामिंग, मशीन लर्निंग और दैनिक जीवन में एआई अनुप्रयोग शामिल हैं।

जापान के शिक्षा, संस्कृति, खेल, विज्ञान और प्रौद्योगिकी मंत्रालय द्वारा 2023 के लिए जारी दिशानिर्देश अंग्रेजी सीखने और सामूहिक गतिविधियों में एआई के इस्तेमाल पर ज़ोर देते हैं, साथ ही छात्रों को व्यक्तिगत जानकारी लीक होने या कॉपीराइट उल्लंघन जैसे फ़ायदों और जोखिमों के बारे में भी बताते हैं। छात्रों को निर्देश दिया गया है कि वे एआई में अपनी व्यक्तिगत जानकारी न डालें और एआई से उत्पन्न गलत सूचनाओं का इस्तेमाल तथ्य-जांच वाली शिक्षण सामग्री के रूप में करें।

पिछले मई में, जापानी संसद ने एआई प्रौद्योगिकी के अनुसंधान, विकास और अनुप्रयोग को बढ़ावा देने पर कानून पारित किया, जिसमें एआई को आर्थिक और सामाजिक विकास की नींव के रूप में पहचाना गया।

स्रोत: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm