बिन्ह फुओक प्रांत के राष्ट्रीय असेंबली प्रतिनिधि दियु हुइन्ह सांग बोलते हुए। फोटो: दोआन टैन/वीएनए

चर्चा सत्र में बोलते हुए, प्रतिनिधियों ने 2023 में नागरिकों को प्राप्त करने, शिकायतों और निंदाओं को हल करने के कार्य को पूरा करने में सरकार, मंत्रालयों, आंतरिक मामलों के क्षेत्र और स्थानीय शाखाओं के प्रयासों और दृढ़ संकल्प की अत्यधिक सराहना की। प्राप्त परिणामों ने राजनीतिक स्थिरता, व्यवस्था और सामाजिक सुरक्षा को बनाए रखने, लोगों के विश्वास को मजबूत करने और सामाजिक-आर्थिक विकास कार्यों के सफल कार्यान्वयन में योगदान करने में बहुत योगदान दिया है।

आने वाले समय में नागरिक स्वागत, याचिकाओं और शिकायतों और निंदाओं को संभालने की प्रभावशीलता में सुधार करने में योगदान देने के लिए, प्रतिनिधि डियू हुइन्ह सांग (बिन फुओक) ने प्रस्ताव दिया कि सरकार कठिनाइयों और बाधाओं को दूर करने, कमियों और सीमाओं को दूर करने के लिए समाधानों की समीक्षा और पूरक करे ताकि नागरिक स्वागत की गुणवत्ता और प्रभावशीलता में सुधार हो सके, शिकायतों और निंदाओं को संभालना; जटिल और लंबे समय से चली आ रही शिकायतों और निंदाओं को पूरी तरह से संभालने के लिए विशिष्ट समाधान और रोडमैप को निर्देशित करने और रखने पर ध्यान केंद्रित करना, सामाजिक व्यवस्था और सुरक्षा को प्रभावित करने वाले नए मामलों के उद्भव को कम करना, जिसमें प्रमुख, महत्वपूर्ण और सफल समाधानों को स्पष्ट करना आवश्यक है।

साथ ही, प्रतिनिधि दियु हुइन्ह सांग ने इस बात पर जोर दिया कि मौलिक, दीर्घकालिक समाधानों को तुरंत लागू करना आवश्यक है, जिसमें कानूनी संस्थाओं, प्रचार, शिक्षा और कानूनों के प्रसार के समाधानों पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए, साथ ही अवैध गतिविधियों को करने के लिए शिकायत करने और निंदा करने के अधिकार का दुरुपयोग करने के कृत्यों से सख्ती से निपटना चाहिए।

इसके अलावा, प्रतिनिधियों ने कहा कि नागरिक स्वागत से संबंधित राष्ट्रीय डेटाबेस में निवेश बढ़ाना, उसे उन्नत और बेहतर बनाना आवश्यक है। शिकायतों और निंदाओं के निपटारे के लिए केंद्रीय स्तर से लेकर निचले स्तर तक अंतर्संबंध सुनिश्चित करना होगा और पार्टी, राष्ट्रीय सभा, सरकार, मोर्चा और जन संगठनों के बीच आँकड़े एकत्र करने, निगरानी और प्रक्रिया करने के लिए संपर्क होना चाहिए, जिससे नागरिक स्वागत, शिकायतों और निंदाओं के निपटारे और निपटाए गए मामलों के प्रचार के राज्य प्रबंधन में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने की आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके।

चर्चा सत्र में राय देते हुए, प्रतिनिधि कैम थी मैन (थान होआ) ने इस बात पर जोर दिया कि 2024 जिला और कम्यून स्तरों पर प्रशासनिक इकाइयों की व्यवस्था को लागू करने का चरम वर्ष है; 2025-2030 के कार्यकाल के लिए सभी स्तरों पर पार्टी कांग्रेस की तैयारी के लिए निर्णायक वर्ष है; सामाजिक-आर्थिक, भूमि और नीतिगत मुद्दे शिकायतों और निंदा को जन्म दे सकते हैं। इसलिए, प्रतिनिधि ने सुझाव दिया कि सरकार, मंत्रालय, आंतरिक मामलों के क्षेत्र और स्थानीय शाखाएँ नागरिकों को प्राप्त करने के कार्य की पहचान करना जारी रखें, शिकायतों और निंदाओं को सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में हल करें, स्थिति को सक्रिय रूप से समझें, शिकायतों और निंदाओं को तुरंत संभालने और हल करने पर ध्यान केंद्रित करें,

प्रतिनिधि कैम थी मैन ने कहा, "नागरिकों को प्राप्त करने, शिकायतों और निंदाओं को निपटाने में राज्य प्रबंधन एजेंसियों के प्रमुखों की जिम्मेदारी की भावना को बढ़ावा देना आवश्यक है, विशेष रूप से नागरिकों को प्राप्त करने, शिकायतों और निंदाओं को निपटाने के राज्य प्रबंधन में सभी स्तरों पर निरीक्षण एजेंसियों की जिम्मेदारी।"

साथ ही, थान होआ प्रांतीय प्रतिनिधि ने सुझाव दिया कि स्थानीय क्षेत्रों में शिकायतों और निंदाओं की स्थिति को समझने के लिए सक्रिय समाधान होने चाहिए, खासकर उन इलाकों में जहाँ बड़े पैमाने पर जटिल घटनाएँ हुई हैं या होने की संभावना है, ताकि उनके समाधान के लिए सक्रिय रूप से आग्रह और समन्वय किया जा सके। पार्टी समितियों और स्थानीय अधिकारियों को सभी लोगों तक कानून के प्रसार, प्रचार और शिक्षा को मज़बूत करना चाहिए ताकि प्रत्येक व्यक्ति कानून के प्रावधानों, खासकर शिकायतों और निंदाओं में नागरिकों के अधिकारों और दायित्वों से संबंधित नीतियों और कानूनों को पूरी तरह से समझ सके।

बैठक में सरकारी महानिरीक्षक दोआन हांग फोंग ने भी राष्ट्रीय असेंबली के प्रतिनिधियों द्वारा उठाए गए अनेक मुद्दों पर स्पष्टीकरण दिया।

सरकारी महानिरीक्षक दोआन होंग फोंग राष्ट्रीय असेंबली के प्रतिनिधियों द्वारा उठाए गए कई मुद्दों पर स्पष्टीकरण देते हुए। फोटो: दोआन टैन/वीएनए

2023 में नागरिकों के स्वागत, शिकायतों और निंदाओं के निपटारे के कार्य में सरकार, प्रधानमंत्री, सभी स्तरों और क्षेत्रों के प्रयासों और प्रयासों की सराहना के लिए राष्ट्रीय सभा और राष्ट्रीय सभा के प्रतिनिधियों का धन्यवाद करते हुए, सरकारी महानिरीक्षक दोआन होंग फोंग ने कहा कि संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था की भागीदारी से, 2023 में नागरिकों के स्वागत, शिकायतों और निंदाओं के निपटारे का कार्य नवीन, सकारात्मक और कानून के प्रावधानों के अनुसार शीघ्रता से हल होता रहेगा। एजेंसियों के बीच दिशा और समन्वय लगातार घनिष्ठ और अधिक प्रभावी होता जा रहा है।

नागरिक स्वागत, शिकायत और निंदा निवारण पर प्रचार, प्रसार और कानूनी शिक्षा के कार्य के बारे में, सरकारी महानिरीक्षक ने कहा कि अतीत में, यह कार्य विभिन्न विविध, समृद्ध और रचनात्मक रूपों में, प्रत्येक क्षेत्र और प्रत्येक विषय के लिए उपयुक्त, प्रचार सामग्री के संप्रेषण हेतु सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देते हुए किया गया है। हालाँकि, इस कार्य की प्रभावशीलता अभी भी सीमित है। आने वाले समय में, सरकारी महानिरीक्षक सरकार और प्रधानमंत्री को सामान्य रूप से प्रचार, प्रसार और कानूनी शिक्षा को मज़बूत करने और विशेष रूप से नागरिक स्वागत, शिकायत और निंदा निवारण पर प्रचार, प्रसार और कानूनी शिक्षा को मज़बूत करने के निर्देश देने का सुझाव देंगे।

नागरिकों को प्राप्त करने और याचिकाओं को संभालने के काम के संबंध में, सरकारी महानिरीक्षक दोआन हांग फोंग के अनुसार, 2023 में याचिकाओं की संख्या में तेजी से वृद्धि हुई; संख्या बढ़ने के साथ प्रसंस्करण के लिए पात्र याचिकाओं की दर कम हो गई; याचिकाओं के हस्तांतरण और हैंडलिंग में अभी भी कई कमियां थीं।

समीक्षा राय और राष्ट्रीय असेंबली के प्रतिनिधियों की राय के जवाब में, आने वाले समय में, सरकारी निरीक्षणालय मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों के साथ मिलकर सरकार और प्रधानमंत्री को नागरिकों को प्राप्त करने, शिकायतों और निंदाओं से निपटने के कानूनों के प्रचार, प्रसार और शिक्षा को मजबूत करने के लिए सलाह देना जारी रखेगा; शिकायतों और निंदाओं पर राष्ट्रीय डेटाबेस को उन्नत और परिपूर्ण बनाने में अनुसंधान और निवेश करेगा, दोहराव को सीमित करने के लिए हैंडलिंग प्राधिकरण के अनुसार याचिकाओं के प्रकारों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करेगा...

वीएनए के अनुसार