डिजिटल परिवर्तन से सतत पर्यटन विकास को गति मिलती है

डिजिटल परिवर्तन पर्यटन सहित कई उद्योगों और क्षेत्रों को प्रभावित कर रहा है। यह परिवर्तन व्यवसायों और सेवा प्रदाताओं को पर्यटकों की बदलती ज़रूरतों के अनुकूल नई तकनीकों के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने के लिए मजबूर करता है।

सुविधा बनाएं

हनोई से आई एक पर्यटक, सुश्री होआंग लान आन्ह, हा लॉन्ग के एक पाँच-सितारा रिसॉर्ट में पहली बार चेहरे की पहचान करने वाली मशीन से चेक-इन करने पर बेहद उत्साहित थीं। सुश्री होआंग लान आन्ह ने कहा, "चेक-इन प्रक्रिया पूरी करने और अपना कमरा प्राप्त करने में मुझे बस कुछ ही सेकंड लगे। बुफ़े रेस्टोरेंट और निजी खेल क्षेत्रों की सेवाओं का उपयोग करते समय... मुझे अपना रूम कार्ड लाने की ज़रूरत नहीं पड़ी। मेरे पूरे प्रवास के दौरान यह प्रक्रिया तेज़ और सुविधाजनक रही।"

पर्यटक हनोई में साहित्य के मंदिर - क्वोक तु गियाम में स्वचालित टिप्पणी सुनते हैं।

वियतनाम पर्यटन संघ की उपाध्यक्ष और वियतनाम होटल एसोसिएशन की अध्यक्ष सुश्री डो हांग क्सोन के अनुसार, प्रौद्योगिकी क्षेत्र, विशेष रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के मजबूत विकास के संदर्भ में, न केवल व्यवसायों के संचालन के तरीके में बदलाव आया है, बल्कि होटल उद्योग में सेवाओं के प्रबंधन के तरीके में भी बदलाव आया है।

दरअसल, तकनीक का इस्तेमाल पर्यटकों के पूरे व्यक्तिगत अनुभव को, उनके चेक-इन से लेकर उनके घर लौटने तक, प्रभावी ढंग से सहारा देता है और बेहतर बनाता है। इसी सुविधा को देखते हुए, वियतनाम के कई होटल भी अलग-अलग स्तरों पर तकनीक का इस्तेमाल कर रहे हैं, जिससे घरेलू और विदेशी पर्यटकों को बेहतर सेवा का अनुभव मिल रहा है।

इस बीच, पर्यटकों की बदलती ज़रूरतों के जवाब में, यात्रा कंपनियों के लिए भी जानकारी और सेवाओं की खोज की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए तकनीक का इस्तेमाल ज़ोरदार तरीके से किया जा रहा है। तकनीकी पृष्ठभूमि वाले व्यावसायिक नेताओं की एक टीम के साथ, बेस्टप्राइस ट्रैवल ने गूगल प्लेटफ़ॉर्म और अब कई अन्य खोज प्लेटफ़ॉर्म पर हा लॉन्ग पर्यटन की तस्वीरों के प्रचार में अग्रणी भूमिका निभाई है।

बेस्टप्राइस टूरिज्म टेक्नोलॉजी ज्वाइंट स्टॉक कंपनी के मार्केटिंग डायरेक्टर श्री बुई थान तु ने कहा, "हा लॉन्ग पर्यटन की छवि को ध्यान में रखते हुए, इस इकाई ने तीनों क्षेत्रों के पर्यटन स्थलों को बढ़ावा दिया है और तीन इंडो-चीनी देशों के पर्यटन स्थलों को जोड़ा है। इसी के चलते, यह इकाई हर साल लगभग 20,000 अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को वियतनाम आकर्षित करती है। अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करने के अपने मूल उद्देश्य से, यह इकाई घरेलू पर्यटकों के आकर्षण को भी बढ़ावा दे रही है।"

बेस्टप्राइस की वेबसाइट पर आने वाले लोग टूर और सेवाएँ बुक कर सकते हैं और ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं। खासकर VITM 2025 पर्यटन मेले के बाद से, इस इकाई ने ग्राहकों से संवाद करने और उनकी ज़रूरतों के अनुसार विस्तृत सलाह देने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का इस्तेमाल किया है।

एक गंतव्य के दृष्टिकोण से, साहित्य मंदिर - क्वोक तु गियाम का सांस्कृतिक और वैज्ञानिक गतिविधियों का केंद्र, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन की नीतियों और दिशानिर्देशों के अनुसार डिजिटल परिवर्तन को लागू करने में अग्रणी संस्थाओं में से एक है। मई 2022 से, इस इकाई ने पर्यटन सूचना केंद्र के सहयोग से अवशेष स्थल पर इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली लागू कर दी है। इसके बाद, साहित्य मंदिर - क्वोक तु गियाम के सांस्कृतिक और वैज्ञानिक गतिविधियों के केंद्र ने अगस्त 2023 से ट्रैवल एजेंसियों के समूह आगंतुकों के लिए ऑनलाइन टिकट बिक्री का एक परीक्षण किया है और अब इसे अवशेष स्थल के सभी आगंतुकों के लिए विस्तारित कर दिया गया है।

ऑनलाइन टिकट खरीदकर, आगंतुक आसानी से टिकट खरीद इतिहास, चालान के साथ-साथ कई लचीले रूपों में टिकट भंडारण की जानकारी देख सकते हैं, सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल प्रौद्योगिकी केंद्र (उद्योग और व्यापार मंत्रालय) द्वारा प्रदान की गई इलेक्ट्रॉनिक रसीदों के माध्यम से टिकट खोने से बच सकते हैं।

पर्यटक क्वांग निन्ह संग्रहालय देखने जाते हैं।

क्वांग निन्ह संग्रहालय में, स्वचालित ऑडियो गाइड प्रणाली आगंतुकों को अंग्रेजी और वियतनामी भाषा में मार्गदर्शन प्रदान करती है। समझने और याद रखने में आसान भाषा, और प्रत्येक प्रदर्शनी क्षेत्र, जैसे येन तु अवशेष और ट्रुक लाम ज़ेन संप्रदाय, भूमिगत कोयला खनन, से संबंधित कोड के संयोजन ने आगंतुकों को खनन क्षेत्र के इतिहास, संस्कृति और लोगों के बारे में अधिक गहराई से समझने में मदद की है। आगंतुक baotangao.baotangquangninh.vn वेबसाइट पर 3D वर्चुअल रियलिटी संग्रहालय का भी अनुभव कर सकते हैं; अवशेष स्थलों और पर्यटक आकर्षणों पर लगे कैमरों के माध्यम से 360-डिग्री डिजिटलीकरण, जिससे वे एक साथ अन्य प्रभावशाली स्थलों की यात्रा और अन्वेषण कर सकते हैं...

प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग के संबंध में, पर्यटन सूचना केंद्र (वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन) के निदेशक, श्री होआंग क्वोक होआ ने कहा: पर्यटन सूचना केंद्र प्रमुख अवशेष स्थलों जैसे साहित्य मंदिर - क्वोक तु गियाम, राष्ट्रपति भवन में राष्ट्रपति हो ची मिन्ह अवशेष स्थल, क्वान थान मंदिर, वियतनाम ललित कला संग्रहालय, राष्ट्रीय इतिहास संग्रहालय, हेरिटेज हाउस नंबर 87 मा मई, अवशेष नंबर 22 हैंग बुओम स्ट्रीट पर एक ऑनलाइन - इंटरकनेक्टेड - मल्टी-मोडल इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली को तैनात करने के लिए हनोई के साथ समन्वय कर रहा है... इसे पर्यटक अनुभव और स्मार्ट गंतव्य प्रबंधन में सुधार करने के लिए एक "सफल समाधान" माना जाता है।

एक स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण

वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन (वीईसीओएम) के आंकड़ों के अनुसार, ऑनलाइन होटल और पर्यटन बुकिंग करने वाले घरेलू पर्यटकों की दर 60% से अधिक है; इन दोनों सेवाओं का उपयोग करने वाले अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों की दर 75% से अधिक है।

क्वांग निन्ह संग्रहालय इस गर्मी में कई पर्यटकों को आकर्षित करता है।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के उप निदेशक श्री फाम वान थ्यू के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन धीरे-धीरे वियतनाम के पर्यटन उद्योग की सूरत को और अधिक पेशेवर, आधुनिक और प्रभावी दिशा में बदल रहा है, जिसका उद्देश्य पूरे उद्योग के लिए एक साझा डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र बनाना है, जैसे: वियतनाम पर्यटन डेटा सिस्टम, पर्यटन सांख्यिकीय रिपोर्टिंग सॉफ्टवेयर, "वियतनाम पर्यटन - वियतनाम यात्रा" एप्लिकेशन... यह स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र राज्य प्रबंधन और पर्यटन व्यवसाय का समर्थन करता है और पर्यटकों के अनुभव को बेहतर बनाता है, जिससे उद्योग में समन्वय और एकता का निर्माण होता है। सबसे आम लक्ष्य पर्यटन उद्योग में साझा डिजिटल प्लेटफॉर्म को लागू करना है ताकि डेटा का संकेंद्रण और समन्वय बनाया जा सके, विखंडन, "सौ फूल खिले" और संसाधनों की बर्बादी को दूर किया जा सके।

स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण के अलावा, राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने विभाग के राष्ट्रीय डिजिटल संचार चैनलों के माध्यम से वियतनामी पर्यटन की छवि और ब्रांड को बढ़ावा दिया है, जिसमें वेबसाइट और सोशल नेटवर्क जैसे फेसबुक, यूट्यूब, इंस्टाग्राम और ज़ालो शामिल हैं, जो घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों के लिए है।

डिजिटल परिवर्तन को लागू करके, वियतनाम का लक्ष्य न केवल आगंतुकों की संख्या में वृद्धि करना है, बल्कि अनुभव की गुणवत्ता में सुधार, उच्च-अंत ग्राहक खंडों को लक्षित करना, सांस्कृतिक मूल्यों और पहचान की तलाश करना भी है।

वियतनामी पर्यटन विशेषज्ञों का मानना ​​है कि वियतनाम के पर्यटन उद्योग का भविष्य स्मार्ट पर्यटन के विस्फोट का गवाह बनेगा, जिसमें डिजिटल तकनीक, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और बड़े डेटा का सशक्त अनुप्रयोग यात्रा कार्यक्रमों को वैयक्तिकृत करने, सेवाओं को अनुकूलित करने और गंतव्यों का अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधन करने में सहायक होगा। ये गंतव्य "स्मार्ट पर्यटन शहर" बन जाएँगे, जहाँ सभी जानकारी और सेवाएँ पर्यटकों की उंगलियों पर उपलब्ध होंगी।

पर्यटन न केवल आर्थिक लाभ लाता है, बल्कि स्थानीय मूल्यों के संरक्षण के लिए एक सेतु का काम भी करता है, जिससे समाज और पृथ्वी के लिए सकारात्मक योगदान मिलता है। वियतनाम खुद को एक ऐसे गंतव्य के रूप में स्थापित करेगा जो न केवल सुंदर परिदृश्यों वाला हो, बल्कि अपनी पहचान से भी समृद्ध, मैत्रीपूर्ण और ज़िम्मेदार हो, और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा के लिए तैयार हो।

वीएनए के अनुसार

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/chuyen-doi-so-tao-dong-luc-phat-trien-du-lich-ben-vung-a423986.html