वियतनाम को डिजिटल रूप से सफलतापूर्वक रूपांतरित करने में मदद के लिए विश्व के अग्रणी विशेषज्ञ और सलाह

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वियतनाम को डिजिटल रूप से सफलतापूर्वक रूपांतरित करने में मदद के लिए विश्व के अग्रणी विशेषज्ञ और सलाह — श्री डेविड रोजर्स - डिजिटल परिवर्तन पर दुनिया के अग्रणी विशेषज्ञ और सलाहकार। फोटो: हुआंग गुयेन

महोदय, अर्थव्यवस्था के लिए डिजिटल परिवर्तन का अर्थ और लाभ क्या है?

- डिजिटल परिवर्तन वियतनाम और दुनिया के अन्य देशों में आर्थिक विकास का केंद्रबिंदु है। बैंकिंग, खुदरा, वित्त, औद्योगिक कंपनियों जैसे सभी क्षेत्रों में डिजिटल परिवर्तन हो रहा है, और यहाँ तक कि सरकार को भी इसमें बदलाव की आवश्यकता है। क्योंकि परिवर्तन, नवाचार और प्रौद्योगिकी के युग में इन संगठनों को चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। न केवल कंपनियों को, बल्कि सरकार को भी डिजिटल परिवर्तन की आवश्यकता है।

आप वियतनाम में डिजिटल परिवर्तन का मूल्यांकन कैसे करते हैं? डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में वियतनाम को क्या लाभ हैं?

- मुझे इसमें अपार संभावनाएँ दिखाई देती हैं। वियतनाम आने पर जिन निजी कंपनियों के साथ मुझे काम करने का मौका मिला, मैंने उनमें डिजिटल बदलाव देखा। उन्होंने अपने संगठनात्मक मॉडल बदले, नए उत्पादों और सेवाओं को लॉन्च करने और खुद में नवाचार करने के लिए लगातार नए समाधान खोजे। मैंने यह भी देखा कि वियतनाम में कई स्टार्टअप नए बिज़नेस मॉडल, समाधान और समाज के लिए नए मूल्यों की तलाश में हैं। वियतनाम में डिजिटल बदलाव को सरकार का भी समर्थन प्राप्त है। मुझे वियतनाम के उप-प्रधानमंत्री और कई मंत्रियों के साथ डिजिटल बदलाव पर काम करने का अवसर मिला। मुझे बहुत खुशी है कि वे डिजिटल बदलाव के मुद्दे में वाकई रुचि रखते हैं।

आपके अनुसार, लाभों के अलावा, डिजिटल रूप से परिवर्तन करते समय वियतनाम को किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है?

- डिजिटल परिवर्तन सभी के लिए एक कठिन समस्या है। वियतनाम में डिजिटल परिवर्तन भी दुनिया के अन्य देशों की तरह ही चुनौतियों का सामना कर रहा है।

वियतनाम या अमेरिका में लंबे समय से चली आ रही कंपनियों में मैं अक्सर एक आम बात देखता हूँ, वह है टॉप-डाउन मैनेजमेंट मॉडल। वरिष्ठ नेता ही निर्णय लेता है और अधीनस्थ उसका पालन करते हैं। इस मानसिकता को बदलने की ज़रूरत है। डिजिटल परिवर्तन तब तक सफल नहीं हो सकता जब तक वह केवल टॉप-डाउन आदेशों पर आधारित न हो।

कर्मचारियों को इन सवालों के जवाब देने होंगे: समस्या क्या है? यह क्यों मायने रखती है? फिर वे बिंदुओं को जोड़ते हैं और बदलाव के समाधान निकालते हैं। संगठन के निचले स्तर पर निर्णय लिए जाते हैं और छोटे-छोटे समूहों में लागू किए जाते हैं। फिर, बड़ी पहलों को धीरे-धीरे पूरी कंपनी में लागू किया जाता है। हमें बड़ी-छोटी, सभी कंपनियों और सरकार के लिए ऐसा ही करना चाहिए।

महोदय, क्या आपके पास वियतनाम के राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन के लिए कोई सलाह है?

- डिजिटल परिवर्तन का रोडमैप पाँच चरणों में है। इसमें इन सवालों के जवाब देना ज़रूरी है: व्यवसाय में नवाचार कैसे करें, प्रतिस्पर्धा कैसे करें, ग्राहकों के लिए मूल्यवर्धन कैसे करें?

पहला कदम यह है कि व्यवसाय एक साझा दृष्टिकोण निर्धारित करें, क्योंकि यह बदलाव के लिए एक पूर्वापेक्षा है। आपकी कंपनी कहाँ है और अर्थव्यवस्था में उसकी क्या भूमिका है?

दूसरा चरण, डिजिटल परिवर्तन को लागू करने के लिए मुद्दों में प्राथमिकताएं निर्धारित करें।

चरण 3: अपने नए प्रयोगों का परीक्षण करें। कई व्यवसाय ऐसी योजनाएँ बनाते हैं जो बहुत जटिल होती हैं और जिन्हें स्वीकृत होने में बहुत समय लगता है। कुछ अन्य ऐसे विचारों पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं जो बहुत महंगे होते हैं। यही कारण है कि कई व्यवसाय विफल हो जाते हैं।

डिजिटल परिवर्तन केवल ऊपर से नीचे तक के आदेशों से ही सफल नहीं हो सकता। व्यवसाय के निचले स्तर को पहल और रचनात्मकता के लिए प्रेरित करने की आवश्यकता है। प्रबंधन के तरीके में बदलाव भी डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया का चौथा चरण है। तदनुसार, व्यवसायों को छोटे संगठन और संरचनाएँ स्थापित करके कर्मचारियों को सशक्त बनाने की आवश्यकता है। उन्हें अपनी विशेषज्ञता के अनुसार निर्णय लेने का अधिकार भी होना चाहिए। कर्मचारियों के लिए स्वायत्तता और आत्म-जिम्मेदारी का निर्माण करें।

चरण 5, व्यावसायिक क्षमताओं का विकास करें, जिसमें 3 कारक शामिल हैं: प्रौद्योगिकी, प्रतिभा और संस्कृति।

सरकार की ओर से, नई कंपनियों के लिए निवेश, परिवर्तन और डिजिटल रूपांतरण हेतु माहौल बनाना आवश्यक है।

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