कैन थो पर्यटन को बढ़ावा देने के लिए विशेषज्ञ रणनीतियां सुझा रहे हैं

(डैन ट्राई) - उत्पाद की एकरूपता, टूटी हुई बुनियादी संरचना, गैर-पेशेवर सेवा कर्मचारी, ... कुछ ऐसी समस्याएं हैं जिनका कैन थो पर्यटन को सामना करना पड़ रहा है।

कैन थो, मेकांग डेल्टा (एमडी) के "केंद्र" के रूप में जाना जाता है, जिसे सीधे केंद्र सरकार के अधीन एक वर्ग I शहरी क्षेत्र का दर्जा प्राप्त है और इसकी भूमिका पारगमन, पर्यटकों के स्वागत और वितरण की है। हालाँकि, विशेष रूप से कैन थो पर्यटन और सामान्य रूप से एमडी अभी तक अपनी क्षमता के अनुरूप विकसित नहीं हुए हैं, इनमें सफलताओं का अभाव है और अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन मानचित्र पर इनकी कोई छाप नहीं है।

इस समस्या का समाधान ढूंढने के लिए, डैन ट्राई के रिपोर्टर ने सामाजिक पर्यटन अनुसंधान और विकास संस्थान के निदेशक श्री गुयेन ट्रान होआंग फुओंग के साथ एक साक्षात्कार किया, जिसमें मेकांग डेल्टा के "नाभिक" को सफलता दिलाने में मदद करने के लिए रणनीतिक सुझावों पर चर्चा की गई।

सामाजिक पर्यटन अनुसंधान संस्थान के निदेशक के अनुसार, तैरते बाजारों का संरक्षण और विकास अब एक दिशा नहीं, बल्कि एक कार्य है, जो कैन थो पर्यटन उद्योग को करना चाहिए (फोटो: होआंग दुआट)।

उत्पाद की एकरूपता के कारण पर्यटकों को बनाए रखने में असमर्थ

श्री गुयेन ट्रान होआंग फुओंग ने टिप्पणी की: "मेकांग डेल्टा की समृद्धि वियतनाम के पर्यटन उद्योग के लिए एक अमूल्य संपत्ति है। हालाँकि, अद्वितीय नदी परिदृश्य और विशिष्ट उद्यान संस्कृति के बावजूद, इस क्षेत्र में पर्यटन अभी तक गति नहीं पकड़ पाया है। इसका मूल कारण संसाधनों में नहीं, बल्कि पर्यटन उत्पादों की गुणवत्ता में निहित है। पश्चिम में आने वाला कोई भी व्यक्ति, कुछ प्रांतों का दौरा करने के बाद, अनुभवों के बीच 'समानता' के कारण आसानी से ऊब सकता है।"

सामाजिक पर्यटन अनुसंधान संस्थान के निदेशक के अनुसार, उत्पाद समरूपता का संकट इस तथ्य से उपजा है कि सभी स्थानीय क्षेत्र एक ही फ़ॉर्मूले का इस्तेमाल करते हैं, जिससे एक दोहराव वाला अनुभव मॉडल बनता है। इस क्षेत्र के किसी भी प्रांत में आने वाले पर्यटकों को लगभग एक जैसा "मेनू" परोसा जाता है: फलों के बगीचों का भ्रमण, नहरों में नाव चलाना, पारंपरिक संगीत, संशोधित ओपेरा और कुछ स्थानीय व्यंजन।

श्री फुओंग ने बताया कि पर्यटक विन्ह लॉन्ग में रामबुतान के बगीचे और फिर कैन थो में स्ट्रॉबेरी के बगीचे का दौरा कर सकते हैं। संक्षेप में, मूल अनुभव अभी भी नाव से यात्रा करना, फल चुनना और फलों के बारे में परिचय सुनना ही है। फलों के प्रकारों में अंतर पर्यटकों को अपना प्रवास बढ़ाने या दूसरी बार आने के लिए भावनात्मक रूप से प्रेरित या प्रेरित करने के लिए पर्याप्त नहीं है।

दूसरा, श्री फुओंग ने बताया कि भूदृश्य के अलावा, डॉन का ताई तु जैसी प्रसिद्ध अमूर्त सांस्कृतिक विरासत भी पारिस्थितिक पर्यटन क्षेत्रों में लगभग एक समान पैटर्न में व्यवस्थित है। जब सांस्कृतिक अनुभवों को रचनात्मक रूप से व्यवस्थित, व्यक्तिगत नहीं बनाया जाता है और हर इलाके के अनुसार अलग-अलग कहानियाँ नहीं सुनाई जाती हैं, तो वे जल्दी ही संतृप्त हो जाएँगे।

श्री फुओंग के अनुसार, "विशिष्टता और अनोखेपन" का यह अभाव बार-बार आने वाले पर्यटकों के लिए एक बड़ा झटका है। अगर पर्यटकों को लगता है कि वे तिएन गियांग का भरपूर आनंद ले चुके हैं, तो उनके पास अब आन गियांग या कैन थो में और अधिक समय और पैसा खर्च करने का कोई कारण नहीं होगा। यह एक ऐसी स्थिति है जहाँ प्रांत एक ही, अविभेदित उत्पाद के लिए एक-दूसरे से सीधी प्रतिस्पर्धा करते हैं, बजाय इसके कि वे मिलकर पूरे क्षेत्र के लिए पूरक, आकर्षक उत्पादों की एक श्रृंखला तैयार करें।

श्री फुओंग ने बताया, "जब प्रांत और शहर एक ही संगीत बजाते हैं, तो कैन थो उस संगीत शीट पर बेहतर गीत गाना चाहता है, उसे अपनी अनूठी धुनें बनानी पड़ती हैं।"

उत्पादों की एकरूपता के साथ-साथ निम्न गुणवत्ता वाली सेवा की समस्या भी है। कैन थो के पर्यटन उत्पाद बुनियादी मानकों पर संचालित होते हैं, मुख्यतः घरेलू पर्यटकों की सहज आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, लेकिन उच्च-गुणवत्ता वाले ग्राहक वर्गों को आकर्षित करने के लिए अंतर्राष्ट्रीय मानकों का पूरी तरह से अभाव है।

यह कमी कई सीमाओं के माध्यम से स्पष्ट रूप से दिखाई देती है, सबसे पहले तो जानकारी की कमी। यह देखा जा सकता है कि पर्यटक स्थलों पर लगे साइनेज सिस्टम अक्सर अधूरे होते हैं, उनमें विवरण और विशिष्टता का अभाव होता है, और सबसे महत्वपूर्ण बात, गुणवत्तापूर्ण अंग्रेजी संस्करण का अभाव होता है। इससे भाषाई बाधा उत्पन्न होती है, जिससे विदेशी पर्यटकों के लिए खुद से घूमना बहुत मुश्किल हो जाता है।

श्री गुयेन ट्रान होआंग फुओंग, सामाजिक पर्यटन अनुसंधान संस्थान के निदेशक (फोटो: फेसबुक कैरेक्टर)।

तीसरा, मुख्य सेवाएं जैसे कि नावें, नदी परिभ्रमण या आवास सुविधाएं सख्त सुरक्षा और स्वच्छता मानकों को पूरा नहीं करती हैं, और सुरक्षित नहीं हैं तथा बुनियादी सुविधाएं प्रदान नहीं करती हैं।

चौथा, श्री फुओंग के अनुसार, मुख्य पर्यटन उत्पाद लुप्त हो रहा है, जिससे कैन थो पर्यटन कम आकर्षक होता जा रहा है। इसका एक विशिष्ट उदाहरण कै रंग फ्लोटिंग मार्केट है - एक विशिष्ट पर्यटन उत्पाद जो "लुप्त होने" के गंभीर खतरे का सामना कर रहा है। व्यापारिक नौकाओं और जहाजों की संख्या कम हो गई है, गतिविधियाँ कम हो गई हैं, जिससे पर्यटन का अनुभव कम मूल्यवान होता जा रहा है। इस स्थिति का परिणाम यह होता है कि पर्यटक केवल "एक बार" फ्लोटिंग मार्केट में आना चाहते हैं और फिर कभी नहीं आते, जिससे कैन थो के सबसे अनोखे स्थलों में से एक की स्थिरता खतरे में पड़ जाती है।

उपरोक्त कारकों ने एक अवरोध पैदा कर दिया है, जिससे यह क्षेत्रीय केंद्र उच्च व्यय क्षमता वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करने में असमर्थ हो गया है। इससे पर्यटक कैन थो को केवल एक पड़ाव या पारगमन बिंदु के रूप में देखते हैं, न कि एक व्यय बिंदु के रूप में।

ये पर्यटक ऐसे अनुभवों की मांग करते हैं जो सुरक्षा, व्यावसायिकता और उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा के साथ-साथ हों। जब कैन थो ये सुविधाएँ प्रदान नहीं कर पाता, तो पर्यटकों का यह मूल्यवान प्रवाह अन्य क्षेत्रों के उन गंतव्यों की ओर चला जाएगा, जहाँ सेवा की गुणवत्ता अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मानकीकृत है।

निदेशक के अनुसार, सफलता प्राप्त करने के लिए, विशेष रूप से कैन थो पर्यटन और सामान्य रूप से मेकांग डेल्टा को मूल से क्रांति की आवश्यकता है, जिसकी शुरुआत उत्पाद की एकरूपता को तोड़ने और उच्च गुणवत्ता मानकों के निर्माण पर ध्यान केंद्रित करने से होगी।

कैन थो को, विशेष रूप से, "कोर" के रूप में, अंतर पैदा करने और अनुभवों को "विशेषज्ञ" बनाने में अग्रणी होने की आवश्यकता है।

रात में निन्ह किउ घाट (फोटो: माई हान)।

रणनीतिक "प्रवेश द्वार" अवरुद्ध है, आंतरिक शहर का बुनियादी ढांचा ध्वस्त है

आधुनिक अंतर्राष्ट्रीय और घरेलू पर्यटन के संदर्भ में, किसी गंतव्य की पहुंच और बाजार के आकार को निर्धारित करने के लिए विमानन अवसंरचना एक पूर्वापेक्षा है।

कैन थो अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे के स्वामित्व में कैन थो को रणनीतिक लाभ प्राप्त है। हालाँकि, श्री फुओंग ने यह भी आकलन किया कि इस रणनीतिक बुनियादी ढाँचे का पूरी तरह से उपयोग नहीं किया गया है और यह अभी भी केवल एक घरेलू हवाई अड्डे के रूप में ही संचालित होता है, जहाँ उड़ानों की संख्या बहुत कम है।

बुनियादी ढाँचे की अड़चनें पर्यटकों की किसी पर्यटन स्थल तक सीधी पहुँच को कम कर देंगी। दूसरी ओर, सीमित अंतरराष्ट्रीय गतिविधियों के कारण कैन थो पूर्वोत्तर एशिया (कोरिया, जापान), दक्षिण-पूर्व एशिया (थाईलैंड, मलेशिया) या यूरोप जैसे संभावित बाज़ारों से सीधे अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को प्राप्त करने की क्षमता खो देगा। अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को प्रमुख केंद्रों (हो ची मिन्ह सिटी या हनोई) से होकर उड़ान भरने के लिए मजबूर होना पड़ता है, जिससे समय, लागत और यात्रा का समग्र आकर्षण कम हो जाता है।

त्यौहारी सीज़न के बावजूद कैन थो हवाई अड्डा सुनसान है (फोटो: होआंग डुआट)।

अधिक स्पष्टता के लिए, श्री फुओंग ने दा नांग का उदाहरण दिया, जिसका हवाई अड्डा दर्जनों अंतरराष्ट्रीय शहरों से सीधे जुड़कर एक सच्चा "अंतर्राष्ट्रीय प्रवेश द्वार" बन गया है। हाल के वर्षों में दा नांग में पर्यटन में आई तेज़ी का सीधा संबंध सीधी हवाई पहुँच की सुविधा से है।

श्री फुओंग ने कहा, "यदि कैन थो हवाई अड्डा अल्प-उपयोगित हवाई अड्डे की स्थिति से बच नहीं पाता है, तो कैन थो हमेशा के लिए पीछे रह जाएगा और अन्य पर्यटन शहरों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम नहीं होगा।"

यद्यपि अंतर-क्षेत्रीय सड़क अवसंरचना में सुधार किया गया है (एक्सप्रेसवे परियोजनाओं के माध्यम से), कैन थो शहर के भीतर सार्वजनिक परिवहन प्रणाली की कमी और कमजोरी एक और बाधा है, जिसके कारण आंतरिक शहर अवसंरचना ध्वस्त हो गई है।

"पर्यटकों, विशेष रूप से अंतर्राष्ट्रीय आगंतुकों या स्वतंत्र पर्यटकों को, पर्यटक आकर्षणों (जैसे निन्ह किउ घाट, तैरते बाजार और उद्यान पर्यटन क्षेत्र) के बीच आने-जाने के लिए व्यापक कवरेज और उचित कीमतों वाली गुणवत्तापूर्ण सार्वजनिक बस प्रणाली की आवश्यकता होती है। जब यह प्रणाली अपर्याप्त और कमजोर होती है, तो पर्यटकों को पूरी तरह से टैक्सियों या प्रौद्योगिकी-आधारित मोटरबाइक टैक्सियों पर निर्भर रहने के लिए मजबूर होना पड़ता है, जिससे लागत बढ़ती है, स्वायत्तता कम होती है और पर्यटकों को असुविधा महसूस होती है," श्री फुओंग ने कहा।

श्री फुओंग के अनुसार, कई पर्यटक आकर्षण, खासकर बाग़-बगीचे या नए इको-पर्यटन क्षेत्र, गलियों में स्थित हैं, जिन्हें जोड़ने के लिए सघन, लचीले सार्वजनिक परिवहन या एक समर्पित पर्यटक बस प्रणाली की आवश्यकता होती है। इस अनुपस्थिति के कारण नए स्थलों तक पहुँचना मुश्किल हो जाता है, जिससे पर्यटन उत्पादों की विविधता कम हो जाती है।

उन्होंने बैंकॉक (थाईलैंड) या सिंगापुर का भी उदाहरण दिया, जहाँ मेट्रो और सार्वजनिक बस प्रणालियाँ पर्यटन प्रणाली में पूरी तरह से एकीकृत हैं। पर्यटक आसानी से यात्रा कार्ड खरीद सकते हैं और कम खर्च और उच्च सुविधा के साथ अधिकांश आकर्षणों की यात्रा कर सकते हैं। कैन थो में ऐसी कोई व्यवस्था न होने के कारण इस शहर में एक प्रथम श्रेणी के शहरी केंद्र के लिए आवश्यक पर्यटक-मित्रता और आधुनिकता का अभाव है।

कैन थो पर्यटन की महान क्षमता को बढ़ावा देने के लिए बुनियादी ढांचे, जिसमें हवाई (हवाई अड्डा) और आंतरिक शहर की सड़कें (सार्वजनिक परिवहन, सड़कें और पर्यटक आकर्षण) शामिल हैं, आवश्यक शर्त है।

कैन थो रात्रि बाजार कपड़े, बैग और जूते बेचने वाले स्टालों से घिरा हुआ है, जिसमें स्थानीय विशेषताओं का अभाव है (फोटो: माई हान)।

केवल तभी जब रणनीतिक बुनियादी ढांचे में निवेश किया जाएगा और प्रभावी ढंग से उसका दोहन किया जाएगा, कैन थो में बड़ी संख्या में उच्च गुणवत्ता वाले आगंतुकों का स्वागत करने की पर्याप्त क्षमता होगी, और यह वास्तव में पूरे मेकांग डेल्टा क्षेत्र में एक प्रमुख पर्यटन केंद्र बन जाएगा।

श्री फुओंग के अनुसार, मुख्य रणनीति कैन थो हवाई अड्डे को एक अंतरराष्ट्रीय केंद्र के रूप में विकसित करने पर केंद्रित है। इसके लिए अंतरराष्ट्रीय उड़ानों को आकर्षित करने, उड़ानों की आवृत्ति बढ़ाने और मार्गों में विविधता लाने के लिए तंत्र और नीतियों की आवश्यकता है।

"केवल जब कैन थो हवाई अड्डा एक अंतर्राष्ट्रीय विमानन प्रवेशद्वार के रूप में अपनी भूमिका को अधिकतम कर सकेगा, तभी इस 'केंद्र' में पूरे क्षेत्र में बड़ी संख्या में उच्च-गुणवत्ता वाले यात्रियों को प्राप्त करने और वितरित करने के लिए पर्याप्त 'क्षमता और संसाधन' होंगे। साथ ही, पर्यटकों की सुविधा सुनिश्चित करने के लिए आंतरिक शहर सार्वजनिक परिवहन का विकास आवश्यक है," श्री फुओंग ने कहा।

कैन थो आने वाले आगंतुकों का स्वागत "कैन थो की अपनी शैली" में किया जाना चाहिए

निदेशक ने यह भी कहा कि पेशेवर सेवा गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए कैन थो को पूरे रेस्टोरेंट और होटल सिस्टम के लिए एक समान मानक स्थापित करने की आवश्यकता है। हालाँकि, रणनीतिक ध्यान कैन थो के अपने चिह्न वाले मानकों का एक सेट बनाने पर है।

यह पहचान प्रत्येक आगंतुक के संपर्क बिंदु से लेकर स्वागत के तरीके तक, व्यक्त की जानी चाहिए।

"उदाहरण के लिए, कैन थो में आने वाले पर्यटकों का स्वागत कमल/कुमुदिनी के फूलों, इलाके के प्रतीक स्वरूप छोटे-छोटे उपहारों और विशिष्ट पेय पदार्थों, जैसे एक कप बान लोट चाय या पारंपरिक केक से किया जाता है। इससे पर्यटकों को न केवल सेवाओं का लाभ मिलता है, बल्कि एक ऐसा सांस्कृतिक अनुभव भी मिलता है जो अन्यत्र नहीं मिल सकता, जिससे भावनात्मक मूल्य और अंतर पैदा होता है," श्री फुओंग ने बताया।

पर्यटन एवं सामाजिक अनुसंधान संस्थान के निदेशक का भी मानना ​​है कि चाहे जो भी समाधान या सुझाव दिए जाएं, लोगों को हमेशा ही वह मूलभूत कारक माना जाता है जो कहीं भी पर्यटन उद्योग की सफलता या असफलता का कारण बनता है।

इस वजह से, शहर को पर्यटन कर्मचारियों को सेवा के बारे में "सही ज्ञान और मानसिकता" विकसित करने के लिए प्रशिक्षित करने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। सेवा के प्रति दृष्टिकोण में बुनियादी और व्यापक सुधार होना चाहिए: ग्राहकों से संवाद करते समय हमेशा "मुस्कुराएँ", "स्पष्ट" और उत्साहपूर्ण निर्देश दें।

इसके साथ ही, सूचना और पर्यटक गाइड की एक ऐसी प्रणाली का निर्माण भी ज़रूरी है जो न केवल वियतनामी में, बल्कि मानक अंग्रेज़ी में भी "विशिष्ट और विस्तृत" हो। पर्यटकों के लिए एक पूर्ण सूचना सहायता केंद्र की स्थापना एक ज़रूरी समाधान है ताकि वे आसानी से पहुँच सकें और सबसे सुविधाजनक पर्यटन का अनुभव कर सकें।

इसके अलावा, "समान" उत्पादों की स्थिति से बचने के लिए, कैन थो को गुणवत्ता सेवा मानकों के साथ अत्यधिक विशिष्ट उत्पादों को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

श्री फुओंग ने कहा कि शहर को संचार के तरीके में भी बदलाव लाने की ज़रूरत है। जनसंचार, जो महँगा और अप्रभावी है, के बजाय, मार्केटिंग रणनीति का स्पष्ट लक्ष्य होना चाहिए।

उन्होंने कहा, "तीखे संचार संदेश बनाने के लिए कैन थो के मूल और सबसे अनोखे मूल्यों की पहचान करना आवश्यक है। रणनीति को लक्षित बाजारों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, प्रसार से बचना चाहिए, दक्षता को अधिकतम करना चाहिए और एक मजबूत कैन थो पर्यटन ब्रांड पहचान बनाना चाहिए।"

इन समाधानों के समकालिक कार्यान्वयन से कैन थो पर्यटन के लिए एक नया अध्याय खुलेगा, जहां पर्यटक न केवल आते हैं, बल्कि मेकांग डेल्टा की छाप वाले अद्वितीय, गुणवत्तापूर्ण अनुभवों के लिए "वापस" भी आना चाहते हैं।

स्रोत: https://dantri.com.vn/du-lich/chuyen-gia-hien-ke-chien-luoc-de-du-lich-can-tho-cat-canh-20251027220440216.htm