कर विभाग ( वित्त मंत्रालय ) ने हाल ही में कर अधिकारियों के लिए उनके कर्तव्यों के निर्वहन हेतु एक आचार संहिता जारी की है। इस संहिता का उद्देश्य सेवा की गुणवत्ता में सुधार, करदाताओं पर ध्यान केंद्रित करना और पूरे उद्योग में अनुशासन और व्यवस्था को सुदृढ़ बनाना है।
नए नियमों के अनुसार, कर अधिकारियों को नागरिकों और व्यवसायों के साथ सभ्य, सम्मानजनक और मैत्रीपूर्ण संचार मानकों का पालन करना होगा। सीधे, लिखित रूप में, फ़ोन या ईमेल द्वारा लेनदेन करते समय, अधिकारियों को पूरी और सटीक जानकारी प्रदान करनी होगी ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि करदाता कानूनी नियमों को समझें और उनका पालन करें।
कर क्षेत्र "करदाताओं को सेवा का केंद्र" मानने के आदर्श वाक्य पर ज़ोर देता है। तदनुसार, लोक सेवकों की ज़िम्मेदारी है कि वे लोगों और व्यवसायों के लिए कर दायित्वों का स्वेच्छा से पालन करने हेतु सर्वाधिक अनुकूल परिस्थितियाँ बनाएँ। इकाइयों को "4 प्रसन्नताएँ, 4 सदैव" के मानदंडों को लागू करना आवश्यक है: नमस्ते, क्षमा करें, धन्यवाद, अनुमति; हमेशा मुस्कुराते रहें, हमेशा विनम्र रहें, हमेशा सुनें और हमेशा मदद के लिए तैयार रहें।
फ़ोन पर बातचीत करते समय, सरकारी कर्मचारियों को अपना पूरा नाम, पदनाम और कार्य इकाई स्पष्ट रूप से बतानी चाहिए और संक्षिप्त एवं विनम्र जानकारी का आदान-प्रदान करना चाहिए। कर क्षेत्र में भी सूचना गोपनीयता नियमों, भाषण संबंधी नियमों और सार्वजनिक सेवा गतिविधियों में "निर्माण की आवश्यकता - संघर्ष की आवश्यकता" मानकों का कड़ाई से पालन आवश्यक है।
हंग न्गुयेन नाम कम्यून, न्घे एन प्रांत के लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी लोगों से प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए अनुरोध प्राप्त करते हैं (चित्रण फोटो: होआंग लाम)।
अनिवार्य नियमों के अलावा, आचार संहिता में निषिद्ध व्यवहारों की भी सूची दी गई है। तदनुसार, सिविल सेवकों को गैर-पेशेवर रवैया नहीं अपनाना चाहिए और न ही वर्दी और बैज संबंधी नियमों का दुरुपयोग करना चाहिए। सत्ता के दुरुपयोग, उत्पीड़न, जबरन वसूली या निजी उद्देश्यों के लिए परेशानी पैदा करने जैसे किसी भी कृत्य से सख्ती से निपटा जाएगा।
सरकारी कर्मचारियों को करदाताओं के वैध अनुरोधों को अस्वीकार नहीं करना चाहिए; कर धोखाधड़ी में मिलीभगत या सहायता नहीं करनी चाहिए; संगठनों या व्यक्तियों की जानकारी का खुलासा या अवैध रूप से उपयोग नहीं करना चाहिए। ज़िम्मेदारी से बचना, दस्तावेज़ों को संसाधित करने में लगने वाले समय को बढ़ाना, नियमों के बाहर मनमाने ढंग से अतिरिक्त दस्तावेज़ों का अनुरोध करना, या अवैध रूप से धन या उपहार प्राप्त करना, ये सभी निषिद्ध हैं।
इसके अलावा, कर अधिकारियों को कर कार्यालय और वन-स्टॉप शॉप के बाहर लेन-देन करने या अतिरिक्त दस्तावेज़ों का अनुरोध करने की अनुमति नहीं है, सिवाय कानून द्वारा अनुमत मामलों के। करदाताओं से संबंधित गलत जानकारी साझा करने या उस पर टिप्पणी करने के लिए सोशल नेटवर्क का उपयोग करना भी सख्त वर्जित है।
कर विभाग संबद्ध इकाइयों के प्रमुखों से अपेक्षा करता है कि वे आचार संहिता का पूर्णतः और निरंतर कार्यान्वयन करें; और इसे कार्यालय में सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करें ताकि लोग और व्यवसाय आसानी से इसका पालन और निगरानी कर सकें। निरीक्षण और पर्यवेक्षण कार्य को तिमाही आवधिक मूल्यांकनों में एकीकृत किया जाना आवश्यक है, जिसे कार्मिक संगठन विभाग को भेजा जाना चाहिए ताकि पूरे उद्योग के लिए परिणामों का संश्लेषण और प्रचार किया जा सके।
कर क्षेत्र भी प्रमुख की ज़िम्मेदारी पर ज़ोर देता है। अगर उल्लंघन होता है, तो नियमों के अनुसार, सरकारी कर्मचारियों और संबंधित इकाइयों के प्रमुखों, दोनों को ज़िम्मेदार ठहराया जाना चाहिए।
स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cong-chuc-thue-phai-4-xin-4-luon-tuyet-doi-cam-sach-nhieu-nguoi-dan-20251123141745907.htm
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