प्रौद्योगिकी परिवहन को बदल रही है, इसे अधिक किफायती और सुविधाजनक बना रही है

पिछले 10 वर्षों में, वियतनामी परिवहन बाज़ार में तकनीकी अनुप्रयोगों का ज़बरदस्त प्रसार हुआ है। ऐप्स न केवल यात्रा में सुविधा का एक "नया दौर" लेकर आते हैं, बल्कि उपभोक्ताओं की आदतों में भी बदलाव लाते हैं, जिससे परिवहन उद्योग के लिए बेहतरीन अवसर पैदा होते हैं।

शिपर ग्राहकों तक पहुंचाने के लिए जिला 3 (एचसीएमसी) से भोजन उठाता है - फोटो: क्वांग दीन्ह

2014 में ग्रैब और उबर ने वियतनाम में प्रवेश किया, जब यात्री परिवहन बाजार में अभी भी पारंपरिक टैक्सियों और स्वतःस्फूर्त मोटरबाइक टैक्सियों का प्रभुत्व था।

तकनीक-आधारित राइड-हेलिंग ऐप्स के आगमन ने वियतनामी लोगों के यात्रा करने के तरीके को बदल दिया है। अपने फ़ोन पर कुछ टैप करके, उपयोगकर्ता आसानी से कार बुक कर सकते हैं, अपनी यात्रा ट्रैक कर सकते हैं, किराया पहले से जान सकते हैं और सुविधाजनक भुगतान कर सकते हैं।

"कार को हाथ हिलाओ" और "ऑपरेटर को नमस्कार करो" को बदलें

श्री गुयेन वान बिन्ह (35 वर्षीय, हनोई में एक कार्यालय कर्मचारी) ने बताया कि पहले टैक्सी बुलाते समय उन्हें अक्सर सड़क किनारे खड़े होकर गाड़ी बुलानी पड़ती थी, क्योंकि उन्हें किराया नहीं पता होता था और कई बार तो उन पर चिल्लाया भी जाता था। उन्होंने कहा, "तकनीकी कारों के आने के बाद से, सब कुछ ज़्यादा पारदर्शी हो गया है, मुझे हमेशा किराया पहले से पता रहता है।"

कई ग्राहक मानते हैं कि वियतनामी परिवहन उद्योग आज की तरह कभी भी इतनी विविधतापूर्ण और मजबूत रूप से विकसित नहीं हुआ।

पारंपरिक टैक्सी कंपनियों को भी बदलाव करना पड़ा है। हो ची मिन्ह सिटी की एक टैक्सी कंपनी के निदेशक ने बताया कि शुरुआत में उन्हें भारी नुकसान हुआ था। लेकिन तकनीक के इस्तेमाल और सेवाओं में सुधार के बाद, ग्राहक वापस लौटने लगे।

पारंपरिक टैक्सियों और तकनीकी टैक्सियों के बीच प्रतिस्पर्धा ने उपभोक्ताओं के लिए कई बड़े फायदे पैदा किए हैं। किराया ज़्यादा पारदर्शी है, सेवा की गुणवत्ता बेहतर हुई है और प्रतीक्षा समय कम हुआ है।

"प्रतिस्पर्धा के कारण, ग्राहक एक अच्छी कार चुन सकते हैं और यात्रा करने का निर्णय लेने से पहले उसकी कीमत जान सकते हैं - ऐसा कुछ जो वे पहले शायद ही कर पाते थे" - हो ची मिन्ह सिटी की 28 वर्षीय सुश्री होआंग थू हुआंग ने कहा।

सुश्री हुआंग का मानना ​​है कि मौजूदा तकनीकी ऐप्स उनकी कई ज़रूरतों को पूरा करते हैं, जैसे काम पर जाना, खाना ऑर्डर करना, बाज़ार जाना और सामान भेजना। ड्राइवर मिलनसार हैं, कारें साफ़-सुथरी हैं और सेवा पारदर्शी है।

चूंकि वर्तमान ग्रैब एप्लीकेशन केवल यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने तक ही सीमित नहीं है, बल्कि यह अपनी सेवाओं का विस्तार अन्य क्षेत्रों जैसे खाद्य वितरण (ग्रैबफूड), किराने की खरीदारी (ग्रैबमार्ट) और सामान भेजने (ग्रैबएक्सप्रेस) तक भी करता है।

वियतनाम में "साझा अर्थव्यवस्था " को बढ़ावा देना

शेयरिंग इकोनॉमी मॉडल 4.0 युग में एक अपरिहार्य चलन बन गया है, और ग्रैब वियतनाम में इसके प्रतिनिधियों में से एक है। इस एप्लिकेशन ने सामाजिक संसाधनों का उपयोग करने, नई मूल्य श्रृंखलाएँ बनाने और ड्राइवरों से लेकर व्यापारी भागीदारों तक, कई श्रमिकों के लिए आय के अवसर लाने में मदद की है।

ग्रैब के आंकड़ों के अनुसार, 2024 में दोपहिया वाहनों से यात्रा करने वालों की औसत संख्या 2014 की तुलना में 30% बढ़ गई। कई ड्राइवरों के लिए, यह ऐप न केवल एक नौकरी है, बल्कि कई आर्थिक कठिनाइयों के बीच आय बनाए रखने का एक समाधान भी है। श्री ले क्वोक डाट (एचसीएमसी) ने बताया कि ग्रैब ने उन्हें 7 वर्षों से भी अधिक समय से अपने परिवार का भरण-पोषण करने के लिए अतिरिक्त आय अर्जित करने में मदद की है।

सिर्फ़ ड्राइवर ही नहीं, रेस्टोरेंट पार्टनर्स को भी स्पष्ट लाभ हुआ। हो ची मिन्ह सिटी स्थित एक रेस्टोरेंट की मालकिन सुश्री फाम थी तुयेत ने बताया कि ग्रैबफूड के साथ सहयोग करने के बाद से रेस्टोरेंट का राजस्व दोगुना हो गया है।

"ऐप पर प्रमोशन की बदौलत, मेरी दुकान बड़ी संख्या में ग्राहकों को आकर्षित करती है। कभी-कभी तो पूरी गली सामान लेने के लिए इंतज़ार कर रहे शिपर्स से भरी होती है," उसने कहा।

ग्रैब वियतनाम के सीईओ श्री एलेजांद्रो ओसोरियो ने इस बात पर ज़ोर दिया कि यह एप्लिकेशन लोगों के दैनिक जीवन का हिस्सा बनना चाहता है। साझा अर्थव्यवस्था मॉडल के साथ, इस एप्लिकेशन ने उपयोगकर्ताओं, ड्राइवरों, रेस्टोरेंट पार्टनर्स से लेकर स्थानीय समुदाय तक सभी पक्षों को लाभ पहुँचाया है।

हालाँकि, साझा अर्थव्यवस्था मॉडल के मज़बूत और टिकाऊ विकास के लिए, कानूनी ढाँचे में सुधार ज़रूरी है। रणनीति विशेषज्ञ डो होआ के अनुसार, वियतनाम को अपने प्रबंधन दृष्टिकोण में बदलाव लाने की ज़रूरत है। कानूनी नियमों को ज़्यादा लचीला और इस मॉडल की मूल्य श्रृंखला के हर चरण के लिए उपयुक्त बनाने की ज़रूरत है, न कि पुरानी प्रबंधन सोच को लागू करने की।

सतत रूप से साथ देने और विकास करने की प्रतिबद्धता

वियतनाम में अपने संचालन के 10 वर्ष पूरे होने का जश्न मनाते हुए, ग्रैब वियतनाम के सीईओ श्री एलेजांद्रो ओसोरियो ने देश के सामाजिक-आर्थिक विकास में सहयोग देने की अपनी प्रतिबद्धता दोहराई।

यह एप्लिकेशन डिजिटल परिवर्तन के माध्यम से लोगों की आर्थिक क्षमता बढ़ाने पर केंद्रित है, विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों और सूक्ष्म, लघु एवं मध्यम उद्यमों में।

ग्रैब वियतनाम का लक्ष्य कनेक्टेड परिवहन समाधानों के माध्यम से सतत विकास करना, वनरोपण जैसी पर्यावरणीय परियोजनाओं का समर्थन करना, प्लास्टिक अपशिष्ट को कम करना और पर्यावरण अनुकूल वाहनों के उपयोग को प्रोत्साहित करना है, जिससे वियतनाम की हरित विकास रणनीति को साकार करने में योगदान मिलता है।

स्रोत: https://tuoitre.vn/cong-nghe-thay-doi-van-tai-tiet-kiem-va-tien-nghi-hon-20241212114621835.htm