वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन पर्यटन क्षेत्र में प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए क्वांग निन्ह प्रांत के साथ मिलकर काम कर रहा है

6 नवंबर, 2025 को, हा लॉन्ग शहर में, उप निदेशक फाम वान थ्यू के नेतृत्व में वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के प्रतिनिधिमंडल ने क्वांग निन्ह के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के साथ राज्य प्रबंधन, व्यावसायिक स्थितियों, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार और पर्यटन क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन पर काम किया।

उप निदेशक फाम वान थुई ने बैठक में भाषण दिया। फोटो: कार्यालय - वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन

बैठक में बोलते हुए, उप निदेशक फाम वान थ्यू ने ज़ोर देकर कहा: पर्यटन उद्योग में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल और डिजिटल बनाना निवेश और कारोबारी माहौल को बेहतर बनाने, व्यवसायों को सहयोग देने, पर्यटन उद्योग की बहाली और सतत विकास को बढ़ावा देने के लिए एक महत्वपूर्ण कार्य है। यह 2025 और 2026 में उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और सरल बनाने के कार्यक्रम पर सरकार के 26 मार्च, 2025 के संकल्प संख्या 66/NQ-CP को लागू करने की विशिष्ट सामग्री में से एक है; प्रधानमंत्री के दिनांक 28 जुलाई, 2025 के निर्णय संख्या 1616/QD-TTg द्वारा संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय के प्रबंधन के तहत उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और सरल बनाने की योजना को मंजूरी दी गई; साथ ही संस्कृति, खेल और पर्यटन क्षेत्र के व्यापक प्रशासनिक सुधार में मंत्रालय के नेताओं के निर्देशों को लागू किया गया।

इस आधार पर, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने 2025 में पर्यटन क्षेत्र में व्यावसायिक स्थितियों पर व्यवसायों के साथ परामर्श आयोजित करने की योजना पर 22 सितंबर, 2025 को निर्णय संख्या 603/QD-CDLQGVN जारी किया।

पारदर्शिता और दक्षता पर ध्यान केंद्रित करते हुए, नियमों के अनुसार पर्यटन गतिविधियों का प्रबंधन करें

बैठक में रिपोर्ट करते हुए, क्वांग निन्ह के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के प्रतिनिधि ने कहा कि पर्यटन क्षेत्र के प्रबंधन को पर्यटन कानून 2017 के प्रावधानों के अनुसार गंभीरता से लागू किया गया है। वर्तमान में, प्रांत में 197 ट्रैवल एजेंसियाँ (121 अंतर्राष्ट्रीय उद्यम और 76 घरेलू उद्यम) कार्यरत हैं। मार्गदर्शन, निरीक्षण और जाँच कार्य नियमित रूप से किए जाते हैं, जिससे सेवा की गुणवत्ता में सुधार और पर्यटकों के अधिकारों की सुरक्षा में योगदान मिलता है।

टूर गाइड के क्षेत्र में, क्वांग निन्ह में वर्तमान में लगभग 2,900 टूर गाइड हैं (1,784 अंतर्राष्ट्रीय, 854 घरेलू, 260 स्थानीय)। विभाग नियमित रूप से प्रशिक्षण केंद्रों के साथ समन्वय करके टूर गाइडों के लिए प्रशिक्षण, पेशेवर परीक्षण और ज्ञान को अद्यतन करता है, जिससे पर्यटकों के लिए पेशेवर मानकों और सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित होती है।

पर्यटन क्षेत्रों और स्थलों की व्यवस्था तेजी से पूर्ण होती जा रही है।

प्रांत में वर्तमान में 01 राष्ट्रीय पर्यटन क्षेत्र ट्रा को - मोंग कै, 05 प्रांतीय पर्यटन क्षेत्र (को टो, बिन्ह लियु, कै चिएन, क्वान लान - मिन्ह चाऊ, येन ट्रुंग झील), 88 पर्यटक आकर्षण और हा लांग बे और बाई तु लांग पर 21 दर्शनीय स्थल हैं।

पर्यटन विभाग पर्यटन कानून और डिक्री 30/2022/ND-CP के अनुसार पर्यटन क्षेत्रों और स्थलों के डेटा की समीक्षा और डिजिटलीकरण कर रहा है। सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा दिया गया है, और कई पर्यटन क्षेत्रों और स्थलों ने प्रचार और पर्यटकों के मार्गदर्शन के लिए वेबसाइट, फैनपेज और क्यूआर कोड बनाए हैं।

27 जून, 2025 के निर्णय संख्या 2299/QD-UBND के अनुसार, प्रांतीय जन समिति ने संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग को प्रांतीय स्तर के पर्यटन क्षेत्रों और स्थलों का मूल्यांकन और मान्यता देने के लिए अधिकृत किया है, जिससे प्रसंस्करण प्रक्रियाओं के लिए समय कम करने और व्यवसायों और स्थानीय लोगों के लिए सुविधा पैदा करने में मदद मिलेगी।

डिजिटलीकरण और प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को बढ़ावा देना

प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को एक प्रमुख कार्य माना गया है। वर्तमान में, विभाग 180 प्रशासनिक प्रक्रियाओं का प्रबंधन करता है, जिनमें से 166 प्रांतीय स्तर पर, 11 कम्यून स्तर पर और 3 निर्माण विभाग द्वारा संचालित की जाती हैं। सभी को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल से जुड़ी पूर्ण ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान की गई हैं। 2025 की शुरुआत से, विभाग को 1,629 दस्तावेज़ प्राप्त हुए हैं, जिनमें से 1,441 दस्तावेज़ समय से पहले (88.5% की दर से) निपटाए गए, और कोई भी दस्तावेज़ अतिदेय नहीं रहा।

विभाग इलेक्ट्रॉनिक आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का भी प्रभावी ढंग से रखरखाव करता है, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में "वन-स्टॉप" और "वन-स्टॉप" तंत्र लागू करता है। दस्तावेज़ प्रसंस्करण प्रक्रियाएँ डिजिटल, पारदर्शी और सार्वजनिक रूप से निगरानी योग्य हैं।

क्वांग निन्ह के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के प्रतिनिधि ने बैठक में रिपोर्ट दी। फोटो: कार्यालय - वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन

पर्यटन क्षेत्र में व्यापक डिजिटल परिवर्तन

प्रशासनिक सुधार के साथ-साथ, क्वांग निन्ह पर्यटन प्रबंधन और व्यवसाय में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जो स्मार्ट पर्यटन - डिजिटल सरकार - अनुकूल सेवाओं के मॉडल की ओर अग्रसर है।

कुछ उत्कृष्ट परिणाम: सांख्यिकी और डेटा प्रबंधन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और आभासी सहायकों का प्रयोग। क्वांग निन्ह संग्रहालय में स्वचालित द्विभाषी व्याख्याओं, इलेक्ट्रॉनिक टिकट और कैशलेस भुगतान के साथ "3D आभासी संग्रहालय" की स्थापना। 4 समूहों वाली एक उद्योग डेटाबेस प्रणाली विकसित करना: मीडिया, प्रकाशन - मुद्रण - वितरण, पर्यटन उत्पाद और पर्यटक आँकड़े। पोर्टल csdl.vietnamtourism.gov.vn पर डेटा का नियमित अद्यतन। पर्यटकों के अनुभव को बेहतर बनाने और गंतव्य सुरक्षा प्रबंधन के लिए 2030 तक पर्यटन में इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) को लागू करने की योजना बनाना।

डिजिटल परिवर्तन की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए मानव संसाधनों की गुणवत्ता में सुधार जारी रखना

प्राप्त परिणामों के अलावा, क्वांग निन्ह को कुछ कठिनाइयों और समस्याओं का भी सामना करना पड़ा, जैसे: पर्यटन व्यवसाय की शर्तों, आवास सुविधाओं के मानकों, टूर गाइडों और प्रबंधन प्राधिकरणों से संबंधित कुछ नियम कानूनी दस्तावेजों में सुसंगत नहीं हैं, जिससे व्यावहारिक अनुप्रयोग में कठिनाइयाँ आ रही हैं। स्थानीय पर्यटन के राज्य प्रबंधन के लिए मानव संसाधन अभी भी कम हैं, जो व्यापक डिजिटल परिवर्तन की आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर पा रहे हैं। कुछ संभावित पर्यटन स्थलों, विशेष रूप से पर्वतीय और सीमावर्ती क्षेत्रों में, पर्याप्त बुनियादी ढाँचा निवेश नहीं हुआ है।

क्वांग निन्ह संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग वियतनाम के राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन को पर्यटन से संबंधित कानूनी दस्तावेजों पर मार्गदर्शन प्रदान करना जारी रखने की अनुशंसा करता है। पर्यटन प्रबंधन कर्मचारियों को डिजिटल परिवर्तन और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं पर प्रशिक्षण और गहन प्रशिक्षण प्रदान करें। डेटा अवसंरचना और क्षेत्रीय स्मार्ट पर्यटन प्रबंधन सॉफ़्टवेयर में निवेश और समर्थन पर विचार करें।

बैठक का समापन करते हुए, उप निदेशक फाम वान थ्यू ने प्रबंधन, प्रक्रियात्मक सुधार और डिजिटल परिवर्तन में क्वांग निन्ह के प्रयासों की सराहना की; तथा पर्यटन प्रबंधन के आधुनिकीकरण में इसे अग्रणी स्थानों में से एक बताया।

उप निदेशक ने सुझाव दिया कि प्रांत अपनी अग्रणी भूमिका को बढ़ावा देना जारी रखे, प्रभावी मॉडलों को दोहराए, विशेष रूप से गंतव्य डेटा को डिजिटल बनाए तथा कर्मचारियों की क्षमता में सुधार लाए।

उप निदेशक ने इस बात पर जोर दिया कि: "क्वांग निन्ह का अनुभव अन्य स्थानों के लिए सीखने योग्य एक आदर्श है, जो एक पेशेवर, पारदर्शी और आधुनिक पर्यटन प्रशासन के निर्माण में योगदान देता है।"

" डिजिटल सरकार " के उन्मुखीकरण के साथ - स्मार्ट यात्रा - मैत्रीपूर्ण सेवा ", क्वांग निन्ह धीरे-धीरे एक अनुकूल पर्यटन निवेश वातावरण को परिपूर्ण कर रहा है, जिसका लक्ष्य वियतनाम का अग्रणी अंतरराष्ट्रीय पर्यटन केंद्र बनना है।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन

स्रोत: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-lam-viec-voi-tinh-quang-ninh-ve-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-du-lich-20251107083337747.htm