एक ही वस्तु, लेकिन मशीन पर हर किसी को अलग-अलग कीमत क्यों दिखाई देती है?

आपके व्यवहार, डिवाइस और खरीदारी के इतिहास के आधार पर, वैयक्तिकरण एल्गोरिदम अब न केवल यह निर्धारित करते हैं कि आप क्या देखते हैं, बल्कि आपके द्वारा खरीदी जाने वाली वस्तुओं की कीमतों को भी नियंत्रित करते हैं।

एक ही उत्पाद के लिए, प्रत्येक व्यक्ति को अलग-अलग कीमत दिखाई दे सकती है, जो इस बात पर निर्भर करता है कि मूल्य निर्धारण एल्गोरिदम कैसे सेट किया गया है।

आप किसी ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर एक सूटकेस खोजते हैं। दिखाई गई कीमत 1.2 मिलियन VND है। उसी समय, एक दोस्त भी उसी उत्पाद को खोजता है, लेकिन देखता है कि कीमत केवल 990,000 VND है और साथ में 15% छूट कोड भी है। यह कोई तकनीकी त्रुटि नहीं है, बल्कि विभेदक मूल्य निर्धारण या मूल्य भेदभाव नामक प्रक्रिया का परिणाम है।

सभी के लिए एक ही कीमत लागू करने के बजाय, आज के प्लेटफॉर्म प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए अलग-अलग मूल्य या ऑफर तैयार करने के लिए एल्गोरिदम का उपयोग करते हैं, जो उनके द्वारा एकत्रित किए गए डेटा पर आधारित होते हैं: जैसे भौगोलिक स्थान, खोज इतिहास, खरीद आवृत्ति या विज़िट समय के लिए उपयोग किए गए डिवाइस।

इसे कभी एक तकनीकी प्रगति के रूप में देखा गया था जो उपयोगकर्ताओं को "बेहतर सेवा" प्रदान करेगी। लेकिन अब, कई लोग सवाल उठाने लगे हैं: क्या यह अभी भी अनुभव को बेहतर बनाने के बारे में है, या पैसे बचाने के बारे में?

जैसे ही उपयोगकर्ता वेब पर सर्फिंग करते हैं, एल्गोरिथ्म उन्हें विभिन्न व्यवहार समूहों में वर्गीकृत करता है: बार-बार खर्च करने वाले, कूपन शिकारी, आवेगपूर्ण खरीदार, या बस मैकबुक या आईफोन जैसे महंगे उपकरणों के उपयोगकर्ता।

उस विश्लेषण के आधार पर, प्रणाली यह निर्णय लेती है कि किसे छूट मिलेगी, किसे नहीं, तथा किसे थोड़ी अधिक कीमत मिलनी चाहिए, क्योंकि उन्हें "बड़ा खर्च करने वाला" माना जाता है।

व्यावसायिक दृष्टिकोण से, व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण राजस्व को अधिकतम करने का एक तरीका है। जिनकी क्रय शक्ति ज़्यादा होती है, उन्हें भुगतान करने के लिए "दबाया" जाता है, जबकि जिनकी क्रय शक्ति कम होती है, उन्हें प्रमोशनल कोड से "प्रलोभित" किया जाता है।

लेकिन उपभोक्ता के नज़रिए से, यह एक अंधा खेल है। आपको नहीं पता कि आप किस समूह में हैं, आपको नहीं पता कि किसे बेहतर डील मिल रही है, और आपके पास यह सुनिश्चित करने का कोई तरीका नहीं है कि आपको ठगा न जाए।

फ्रंटियर्स इन साइकोलॉजी में प्रकाशित अध्ययन "व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण में बार-बार आने वाले उपभोक्ताओं के खिलाफ मूल्य भेदभाव: एक क्षेत्र प्रयोग से साक्ष्य" (2022) में पाया गया कि वफादार उपभोक्ताओं को अक्सर नुकसान होता है क्योंकि उनके उच्च खर्च इतिहास उन्हें उच्च भुगतान वाली श्रेणी में रखता है, जिसके परिणामस्वरूप उन्हें नए या कम जुड़े उपभोक्ताओं की तुलना में अधिक कीमत मिलती है।

इस संदर्भ में, प्रश्न केवल यह नहीं है कि “क्या कीमतें व्यक्तिगत होनी चाहिए?”, बल्कि यह है कि “क्या उपभोक्ताओं को सूचित किया जाता है और वे वर्गीकृत होने पर सहमति देते हैं?”।

व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण एक अधिक सुविधाजनक अनुभव हो सकता है यदि इसे पारदर्शी, सीमित और स्पष्ट सिद्धांतों के आधार पर लागू किया जाए। लेकिन जब एल्गोरिदम यह तय करते हैं कि किसे छूट मिलेगी और किसे ज़्यादा भुगतान करना होगा, तो जोखिम केवल खरीदार पर ही नहीं होता। प्लेटफ़ॉर्म स्वयं भी अल्पकालिक लाभ के लिए अपनी प्रतिष्ठा को जोखिम में डाल रहे हैं।

एकल बुद्धि

स्रोत: https://tuoitre.vn/cung-mot-mon-hang-nhung-vi-sao-tren-may-moi-nguoi-thay-mot-gia-20250703105102884.htm