 |
| नागरिक थाई न्गुयेन प्रांत के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आते हैं। (फोटो: सौजन्य से) |
अधिकारियों का मूल्यांकन करना हमेशा एक कठिन कार्य होता है। अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों के कार्य की प्रभावशीलता को मापना हमेशा आसान नहीं होता। कुछ स्थानों पर, अभी भी पक्षपातपूर्ण, व्यक्तिपरक और निराधार मूल्यांकन की प्रवृत्ति पाई जाती है, जिसके परिणामस्वरूप ऐसे परिणाम सामने आते हैं जो प्रत्येक व्यक्ति के योगदान और प्रदर्शन के स्तर को सटीक रूप से प्रतिबिंबित नहीं करते।
यदि उच्च प्रदर्शन करने वाले और निम्न प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों का मूल्यांकन समान रूप से किया जाता है, तो सार्वजनिक सेवा में सुधार के लिए प्रेरणा पैदा करना और अनुशासन को मजबूत करना मुश्किल होगा।
थाई गुयेन द्वारा अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए KPI-आधारित मूल्यांकन का कार्यान्वयन सार्वजनिक सेवा प्रबंधन के लिए एक नए दृष्टिकोण को दर्शाता है। प्रत्येक कार्य को जिम्मेदार व्यक्ति, पूरा करने का समय, परिणाम और पूर्णता के स्तर के आधार पर स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है।
कर्मचारियों का मूल्यांकन उनकी कार्य प्रगति, उत्पाद की गुणवत्ता और वास्तविक प्रभावशीलता के आधार पर किया जाता है, जो "स्पष्ट व्यक्ति, स्पष्ट कार्य, स्पष्ट जिम्मेदारी, स्पष्ट उत्पाद" के सिद्धांत के अनुरूप है।
खास बात यह है कि कार्यों को सौंपने, प्रगति की जानकारी देने, अंक देने और परिणाम संकलित करने की पूरी प्रक्रिया डिजिटल सॉफ्टवेयर का उपयोग करके की जाती है। नियमित रूप से अपडेट किए गए कार्य डेटा से प्रत्येक व्यक्ति की जिम्मेदारियां स्पष्ट हो जाती हैं। एजेंसियों और इकाइयों के प्रमुखों के पास कार्यों के पूरा होने की निगरानी करने का आधार होता है, जिससे वे समय पर काम पूरा होने में देरी होने पर तुरंत निर्देश दे सकते हैं या कार्यों को समायोजित कर सकते हैं।
यह नीति केंद्रीय समिति की उन आवश्यकताओं को मूर्त रूप देने में योगदान देती है जिनके तहत सक्षम, जिम्मेदार कार्यकर्ताओं की एक टीम का निर्माण करना आवश्यक है जो सोचने का साहस रखते हों, कार्य करने का साहस रखते हों और जनहित के लिए जिम्मेदारी लेने का साहस रखते हों।
नवाचार को प्रोत्साहित करने के लिए, सबसे पहले हमारे पास एक निष्पक्ष और पारदर्शी मूल्यांकन तंत्र होना चाहिए जो योग्यता और कार्यकुशलता को सटीक रूप से प्रतिबिंबित करे। जब कार्य निष्पादन परिणामों को स्पष्ट रूप से मापा जाता है, तो अच्छा प्रदर्शन करने वालों को उचित पहचान मिलेगी; सुस्त या गैर-जिम्मेदार लोगों के लिए भी टीम में निष्क्रिय रहना मुश्किल होगा।
प्रांतीय पार्टी समिति के संगठन विभाग ने प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) का उपयोग करके कैडरों और सिविल सेवकों के मूल्यांकन का प्रायोगिक परीक्षण करने वाली पहली इकाई के रूप में कार्य किया। कार्मिक संगठन पर प्रत्यक्ष रूप से सलाह देने वाली एजेंसी होने के नाते, इसका शीघ्र कार्यान्वयन स्वयं कार्मिक प्रबंधन एजेंसी के भीतर से एक उदाहरण स्थापित करने और सक्रिय रूप से नवाचार करने की भावना को दर्शाता है।
प्रायोगिक चरण के दौरान, व्यापक रूप से लागू किए जाने से पहले मानदंडों, प्रक्रियाओं और मूल्यांकन सॉफ़्टवेयर की समीक्षा और परिष्करण जारी रहेगा।
यदि मानदंड और कार्यान्वयन विधियों में यथार्थवाद की कमी हो तो KPI कर्मचारी मूल्यांकन की सभी कमियों को तुरंत दूर नहीं कर सकते। यदि नागरिकों और व्यवसायों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता और प्रभावशीलता की उपेक्षा करते हुए केवल कार्यों की मात्रा और रिपोर्टिंग प्रारूप पर ध्यान केंद्रित किया जाए, तो KPI आसानी से एक नया प्रशासनिक बोझ बन सकते हैं।
इसलिए, मूल्यांकन मानदंड प्रत्येक पद के अनुरूप तैयार किए जाने चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे आसानी से ट्रैक किए जा सकें, मापने योग्य हों और कार्य पूर्णता के स्तर को सटीक रूप से प्रतिबिंबित करें। KPI-आधारित मूल्यांकन को लागू करने से डेटा-संचालित प्रबंधन और परिणाम-आधारित प्रदर्शन की आवश्यकता की पुष्टि होती है, जिससे सार्वजनिक सेवा अनुशासन, कार्यबल की गुणवत्ता और सार्वजनिक सेवा की प्रभावशीलता में सुधार होता है।
स्रोत: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202605/danh-gia-nang-luc-bang-hieu-qua-cong-viec-f1d4791/
टिप्पणी (0)