प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार में नई आवश्यकताओं को पूरा करना

क्वांग निन्ह प्रांत हमेशा से प्रशासनिक सुधार (एआर), खासकर प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार (एपी) को रणनीतिक महत्व की सफलताओं में से एक मानता रहा है। दो-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के साथ नए दौर की बढ़ती माँगों को देखते हुए, क्वांग निन्ह तंत्र को सुव्यवस्थित करने, राज्य प्रबंधन की प्रभावशीलता और लोगों व व्यवसायों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए कई समाधानों को एक साथ लागू कर रहा है।

हाई होआ कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

वर्तमान में, प्रांत ने 1,397 प्रशासनिक प्रक्रियाओं की घोषणा और प्रकाशन पूरा कर लिया है, जिनमें 1,118 प्रांतीय-स्तरीय प्रक्रियाएँ और 279 कम्यून-स्तरीय प्रक्रियाएँ शामिल हैं। ये सभी राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर पूरी तरह से अपडेट हैं और लोक प्रशासन सेवा केंद्रों पर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं। प्रपत्रों, दस्तावेज़ घटकों और प्रसंस्करण प्रक्रियाओं के संदर्भ में प्रक्रियाओं को मानकीकृत किया गया है, जिससे लोगों को ऑनलाइन निपटान की प्रगति तक आसानी से पहुँचने और उसकी निगरानी करने में मदद मिलती है।

उल्लेखनीय रूप से, प्रांतीय और कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासनिक केंद्रों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित 100% शुल्क और प्रभार कैशलेस तरीके से लागू किए गए हैं। अधिकांश वर्तमान प्रक्रियाएँ स्तर 3 और 4 पर ऑनलाइन लोक सेवाओं के रूप में प्रदान की जाती हैं। कई महत्वपूर्ण प्रक्रियाएँ जैसे व्यवसाय पंजीकरण, निर्माण लाइसेंस, भूमि पंजीकरण, कर घोषणा आदि पूरी तरह से ऑनलाइन की जा सकती हैं, जिससे दस्तावेज़ों के प्रसंस्करण में लगने वाले समय को 30-50% तक कम करने में मदद मिलती है, जिससे लोगों और व्यवसायों की लागत और मेहनत बचती है। प्रांतीय लोक सेवा पोर्टल या राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से, लोग दस्तावेज़ जमा कर सकते हैं, प्रसंस्करण प्रगति की निगरानी कर सकते हैं और सार्वजनिक डाक सेवाओं के माध्यम से घर बैठे परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। ऑनलाइन लोक सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए, नेटवर्क ऑपरेटरों ने लोगों, इकाइयों और संगठनों को लगभग 55,000 निःशुल्क व्यक्तिगत डिजिटल हस्ताक्षर भी प्रदान किए हैं।

प्रक्रियात्मक सुधारों के साथ-साथ, क्वांग निन्ह आधुनिक प्रशासनिक ढाँचे के उन्नयन पर विशेष ध्यान दे रहे हैं। सूचना प्रौद्योगिकी प्रणालियों और वाइड एरिया नेटवर्क में निवेश किया गया है, जो प्रांत से कम्यून तक समकालिक रूप से जुड़कर, सुचारू और सुरक्षित सूचना सुनिश्चित करते हैं। इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन और संचालन प्रणाली को 100% राज्य प्रशासनिक एजेंसियों में समान रूप से लागू किया गया है, जिसने कागजी दस्तावेज़ों को संभालने के पारंपरिक तरीके को पूरी तरह से बदल दिया है।

प्रांत ने 32 विशिष्ट डेटाबेस को राष्ट्रीय डेटा प्रणाली से जोड़ने का काम भी पूरा कर लिया है, जिससे प्रबंधन और संचालन कार्य प्रभावी ढंग से हो रहा है। विशेष रूप से, क्वांग निन्ह ने एफपीटी आईएस के साथ मिलकर एक क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए एक नई सूचना प्रणाली का निर्माण किया है जो अंतरराष्ट्रीय मानकों को पूरा करती है, डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करती है और प्रांत के डेटा एकीकरण केंद्र से जुड़ती है। यह प्रणाली डेटा को प्रमाणित करने, परिवर्तित करने और समन्वयित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने की प्रक्रिया को सरल बनाने और लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में योगदान देती है।

युवा संघ बल अपनी अग्रणी भूमिका को बढ़ावा देता है, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में लोगों को स्वेच्छा से समर्थन और मार्गदर्शन प्रदान करता है।

राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर लोगों और व्यापार सेवा सूचकांक के मूल्यांकन परिणामों की सारांश रिपोर्ट के अनुसार, सितंबर 2025 के अंत तक, प्रांत ने 86.72 अंक (अगस्त की तुलना में 10.99 अंक ऊपर) हासिल किए, 7/34 प्रांतों और शहरों की रैंकिंग (अगस्त 2025 की तुलना में 16 स्थान ऊपर)। जिनमें से, 4/6 सूचकांक पैमाने की तुलना में उच्च थे, जिनमें शामिल हैं: ऑनलाइन भुगतान सूचकांक 9.89/10 अंक पर पहुंच गया; संतुष्टि सूचकांक 17.69/18 अंक पर पहुंच गया; प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान प्रगति सूचकांक 17.98/20 अंक पर पहुंच गया; प्रशासनिक प्रक्रिया फ़ाइल डिजिटलीकरण सूचकांक 17.92 अंक/22 अंक पर पहुंच गया)। उपरोक्त आंकड़े आंशिक रूप से प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार में प्रांत के प्रयासों, लोगों को बेहतर सेवा देने और व्यापार समुदाय और निवेशकों के लिए पारदर्शी और आकर्षक निवेश और कारोबारी माहौल बनाने के लिए एक कॉम्पैक्ट, प्रभावी और कुशल कंप्यूटर प्रणाली बनाने के प्रयासों को दर्शाते हैं।

नए विकास चरण में, जिसमें आवश्यकताएँ लगातार बढ़ रही हैं, विशेष रूप से नए कार्यकाल में निर्धारित लक्ष्यों, उद्देश्यों और प्रमुख कार्यों को लागू करने के दृढ़ संकल्प के साथ, प्रांत और संबंधित विभाग व शाखाएँ प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए, विशेष रूप से निवेश, भूमि, निर्माण आदि जैसे प्रमुख क्षेत्रों में, समाधानों पर शोध और कार्यान्वयन जारी रखेंगे; विभागों और शाखाओं की कई प्रक्रियाओं की समीक्षा और हस्तांतरण का प्रस्ताव, उन्हें प्रांतीय आर्थिक क्षेत्र प्रबंधन बोर्ड के कार्यों और कार्यों में जोड़कर प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार में एक सामान्य केंद्र बिंदु बनाने, औद्योगिक पार्कों में प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (एफडीआई) उद्यमों और निवेश उद्यमों को समर्थन और आकर्षित करने का प्रस्ताव। साथ ही, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को नियंत्रित करने, "अनुकूलन, सरलता, डिजिटलीकरण" की दिशा में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने की प्रक्रिया की समीक्षा और सुधार करने के कार्य को अच्छी तरह से लागू करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि 2025 के अंत तक, निवेश, उत्पादन, व्यवसाय और लोगों के जीवन से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं का प्रसंस्करण समय कम से कम 30% कम हो जाएगा।

इसके साथ ही, हम सरकारी सेवाओं से लोगों और व्यवसायों की संतुष्टि के स्तर के निरीक्षण और मूल्यांकन को मज़बूत करेंगे ताकि नीतियों में समायोजन और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने का आधार तैयार हो सके। साथ ही, हम राज्य एजेंसियों के संचालन में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देंगे, यह सुनिश्चित करते हुए कि डेटा जुड़ा और साझा किया जाए; द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के संचालन में प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कैडरों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों, विशेष रूप से जमीनी स्तर पर, की क्षमता में सुधार करेंगे।

सोंग हा

स्रोत: https://baoquangninh.vn/no-luc-thuc-hien-cac-yeu-cau-moi-cua-nhiem-vu-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-3378465.html